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1、考前须知二总分得分1、考试时间：90分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容电子商务师考试试卷（A）得分评分人一、单项选择题（每题2分，总分值60分。）1、研制成功第一台电子数字计算机的国家是（）A.英国B.法国C.德国D.美国2、在计算机领域，信息是（）R.客观事物属性的表示C. 一种连续变化的模拟量D.山客观事物得到的、使人们能够认知客观事物的各种消息、情报、 信号等所包括的内容3、组成计算机主机的主要部件是（）A.运算器和控制器B.运算器和外设C.中央处理器和主存储器D.运
2、算器和存储器4、“同一台计算机，只要安装不同的软件或连接到不同的设备上，就可 以完成不同的任务”是指计算机具有()A.逻辑判断能力B.高速运算的能力C.极强的通用性D.很强的记忆能力5、微型计算机键盘上的Tab键汉语译为()A.退格键B.控制键C.交换换挡键D.制表定位键6、EXCEL的主要功能有()A、电子表格、文字处理、数据库B、电子表格、图表、数据库C、工作表、工作簿、数据库D、电子表格、工作簿、数据库7、在EXCEL中，以下就法正确的有()A、每个工作薄可以有多个工作表组成B、输入的字符不能超过单元格的宽度C、每个工作表由236歹U，65536行组成D、单元格中输入的内容可以是文字、数
3、字、公式8、在EXCEL2010中，单元格区域D3:F5所包含的单元格个数是()A、6B、7C、8数字、数字、D、99、在EXCEL2010默认状态下，双击某工作簿中任意一个工作表标签可以 ()A、插入一个新工作表B、更改一个工作表的名称C、删除一个工作表D、改变一个工作表的位置10、在EXCEL工作簿中，同时选择多个相邻的工作表，可以在按住()键 的同时依次单击各个工作表的标签。电子商务师考试试题C卷考前须知一二总分得分1、考试时间：90分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容
4、得分评分人一、单项选择（每题2分，共30题60分）1、中国公用EDI业务网的英文缩写是（ ）oA:CHINAPACB:CHINAEDIC:CHINAGBND:CHINADDN2、实现EDI的关键是（）A:通信网络B:计算机硬件C:计算机软件D标准）技术用于海3、国家三金工程中的金关工程指的是将（ 关业务处理。A:OAB:MISC:EDID:DSS4、我国使用的EDI标准是（ ）oA:ANSIB:UCSC:UN/EDIFACTD:CHINAEDI5、EDI最早应用的通信模式是（）0A:PTPB:VANC:lnternetD:PPP6、通过 线在两个贸易伙伴之间建立直接链路的通信模式是（ ）。A:
5、 VANB:PPPC:lnternetD:PTP7、在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是（）。A:LANB:PIPCJNTERNETD:VAN8、一般地，在基于VAN的EDI系统中，交易双方发生纠纷由（）提供仲裁依据。A:供应商B:客户C:EDI中心D:软件开发商9、EDI主要应用于（）类型的电子商务。A:B2CB:B2BC:C2CD:C2B10、电子商务是网络时代的（ ）oA:工作模式B:商业模式C:生活模式D:交易模式一般认为，BtoB模式典型是美国的（）A: Sun MicrosystemsesB:亚玛逊公司C:IBM公司D:CISCO 公司12、CtoB模式的个人交易
6、形式的最大特点是（）。A:卖方的价格决策实时驱动买方的需求B:节省大量的竞价时间C:交易价格有买方个人决定D:买方的需求实时望动卖方的价格决策13、非支付性电子商务是指（）。A:不需要支付费用的电子商务B:不用现金进行支付的电子商务C:不进行网上支付和货物运送的电子商务D:不进行网上支付，但完成网上货物运送的电子商务14、电子商务系统的主体要案是（ ）oAdnternetB:企业C:人D:商务活动15、网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，利用 （）所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。A:直接见面形式B:电子邮件形式C:电报 形式D:网络
7、形式16、网上银行是利用Internet和（）技术，为客户提供综合、统一、平安、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和 批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其 他的贸易、非贸易的银行业务服务。A:软件技术B硬件技术CJntranetD:商业技术17、银行通过网上投资理财服务，更好地表达以客户为中心的服务 策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对 客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等 理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助 客户分析，按自己需要进行处理，另一种方式是（）。A:客户自助型B:银行主动型C:客户被
8、动型D:银行被动型18客户认证（Client Authentication.CA）技术是保证电子商务交易（）、的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。A:正确B:及时C:迅速D:平安19、管理信息系统（MIS）是一个以（）为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传 输、加工、储存、更新和维护，以企业的战略竞忧，提高效率和效 益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机 系统。A:网络B:信息C:计算机D:人20 Extranet可 以用这样一个公式来表示：Extranet=lntranet+
9、（）oA:EDIB:lnternetC:企业内部扩展D:企业外部扩展21、企业的Intranet模型分为中央集权型、分散型和混合型三种类 型。中央集权型主要是把所有的工作都交给（）管理。A:一个专业部门B:二个专业部门C:三个专业部门D:假设干个专业部门22. Intranet的硬件构成，采用（）结构和远程访问结构。A: SOHOB:EDIC:MISDJnternet23 Intranet是基于（）通信协议和WWW技术规范，通过简单的浏览界面，提供电子部件、文件传输、电子公告和新闻、数据 库查询等服务。A:TCP/IPB:IPX/SPXC:EDID:NetBEUI24. Intranet就是运
10、用（）技术构筑而成的企业内部网，是将Internet技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的系统。A:计算机B:网络C:lnternetD: Extranet25、电子商务环境下的MIS把购买和销售放在（）上，以简单的方式把企业过程最大程度地联接到全世界，并在改变着企业过程。 A:EDIB: InternetIntranetD:Extranet26、电子商务环境下的MIS是一个更加广泛的领域，是企业到企业 与企业到（）等整个贸易过程中所有相关角色之间建立的良好的合作策略。生产、推销、广告、治读、成交、支付、税收等一切 过程都集中在一个完善的电子商务系统之中。A:消费者B:生产部门C:商业部门D
11、:民众27、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保 证商业信息平安传送的方法、认证买卖双方合法性的方法等这些内 容是在电子商务环境中主要层面的（）层面上。A:网络基础设施B:多媒体信息发布和传输层B:多媒体信息发布和传输层C:交易文件和信息传播的基础设施D:贸易服务的基础设施28、数据库管理系统常见的数据模型有（）种。A:网状、关系和语义B:层次、关系和网状C:环状、层次和关系D:网状、链状和层次29、关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向 操作称为（）。A:选择B:投影C:连接D:扫描30、（）是存储在计算机内部的有结构的数据集合。A:网络系统B:数据库C:操
12、作系统D:数客库管理系袋得分评分人二、多项选择（每题4分，共10题40分）31 .网上单证的考前须知包括（）A、收集尽可能多的用户信息B、尽量减少客户的输入操作C、界面风格的友好D、单证格式的简洁.商业企业物流的内容，主要包括（）A、采购物流B、销售物流C、厂内物流D、商品退货物流32 .无线射频（RF）系统的分类有以下几种？（）A、电子门禁系统B、DTC、固定式RF读写器D、定位系统.网上银行的功能一般包括（）A银行业务工程B信息发布C商务服务D企业管理35、病毒可以利用（）计算机进行攻击。A、IE浏览器Cookie 程序C、Java应用程序D、以上都不可以.（）属于定向广告传播。A按访问者
13、的地理区域选择不同的广告出现B每天按照相同的顺序播放不同性质厂商的广告C根据一天中不同的时间出现不同性质厂商的广告D根据每天不同的访问流量出现不同性质厂商的广告36 .计算机信息系统平安专用产品是用来保护计算机信息系统平安 的专用的硬件和软件产品，比方（）A网络防火墙BIC卡C指纹识别装置D防病毒软件.调研问卷设计说明报告，简要介绍调研问卷的（A、设计思想B、组织结构C、设计过程D、修改情况37 .在网络上，取得客户反响信息的主要方法有（）A、网上调查表调查B、创立在线社区C、 询问情况D、提供免费产品38 .威胁代理是指通过漏洞攻击系统的人或程序，分为（A、平安B、不平安C、恶意D、非恶意电
14、子商务师考试试题答案C卷一、单项选择（每题2分，共30题60分）15、B DCC A15、B DCC A6-10、DDCBB11-15 DDCBD 16-20、CBDDD21-25、AAAC B 26-30、A D B B B二、多项选择（每题4分，共10题40分）31. BCD 32. ABD 33. ABCD 34. ABC 35. ABC11-15 DDCBD 16-20、CBDDD21-25、AAAC B 26-30、A D B B B二、多项选择（每题4分，共10题40分）31. BCD 32. ABD 33. ABCD 34. ABC 35. ABC36. AC 37. AD 38
15、. ABCD 39. ABD 40. CD等。二三总分得分一、如何进行淘宝网的注册与开店？ （30分）二、如何进行淘宝网店的产品发布？ （40分）电子商务师实训考试卷（A）考前须知1、考试时间：60分钟，总分值100分。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容三、电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电 子商务来降低交易本钱，提高商品和信息流的周转速度，提高客户 服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企 业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是
16、在企业流程再造、供 应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。 一个完整的电子商务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多 个阶段。请用200字以内的文字简要表达有哪些阶段。（30分）电子商务师实训考试题A卷答案一、如何进行淘宝网的注册与开店？ （30分）答：1、一台可以上网的电脑，一部可以接收短信的手机，已经实名注册支付宝;2、翻开电脑，进入淘宝首页，登录淘宝账号；3、右上角，卖家中心一一免费开店4、点击“创立个人账户”，点击“我已了解，继续开店”；5、认证成功后即可开店二、如何进行淘宝网店的产品发布？ （40分）答：1、将设计好的产品图片上传到“图片空间”；2、点击“卖家
17、中心”左侧“发布宝贝”3、选择类目，输入产品名称、产品属性；4、设置规格、上传图片详情，选择物流模板； 5、立刻上架三、简答题（30分）电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务 来降低交易本钱，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并 且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业 电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等 方面需要依托信息技术进行整合和优化。一个完整的电子商务系统必须处 理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用200字以内的文字简要叙 述为哪些阶段。答：搜索和识别，或商品浏览、搜索等。选择和协商
18、，或讨价还价、咨 询等。购买。产品或服务递送，或物流等。售后服务（支持）。电子商务师实训考试题B卷考前须知1、考试时间：60分钟，总分值100分。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容二三总分得分一简答题（50分）当前国际商务活动风起云涌，电子商务也方兴未艾。当国际商务遇见电子商务时, 可能会产生怎样的一幅图景？请回答以下两个问题：请运用创新性思维，构想在网络经济时代国际商务活动会有哪些全新的开展？二、简答题（25分）电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子
19、商务来降低交易成 本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客 户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再 造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。供应链管理 过程是企业的一个美键业务过程。请用200字以内的文字回答：供应链管理主要包括哪3 个子过程？电子商务环境下，供应链管理过程的整合、优化有何意义？三、简答题（25分）电子政务电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。某市房地产交易 网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：工程公示、业务办理、信 息发布、通知公告、政策法规、房地
20、产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申 办预售许可、期房网上签约、中请预售登记、权属登记中请、现房网上签约、经纪机 构管理、评估行业管理等工程，多数的业务办理工程需要管理部门多级审批。此题中的 电子政务工程在进行需求分析时，系统分析师需要有效地获取需求，进行需求建模。需 求建模包括域建模、用例建模、组件和服务建模、性能建模等。请用300字以内文字分别 简要表达什么是用例建模、组件和服务建模、性能建模。电子商务师实训考试题B卷一简答题（50分）当前国际商务活动风起云涌，电子商务也方兴未艾。当国际商务遇见电子商务时, 可能会产生怎样的一幅图景？请回答以下两个问题：请运用创新性思维，构想在网
21、络经济时代国际商务活动会有哪些全新的开展？参考答案国际商务活动在网络经济的大背景下会有以卜的开展：互联网将有助于国际商务活动中的生产者、产品开发者将大量的有关产品的数据信息、 消费者偏好信息有机结合，从而实现快速、准确的产品开发，甚至产品的市场测试过程也 可以通过互联网在全球范围内更便捷、廉价地进行，从而实现生产与产品开发的智能化； 互联网将有助于企业实现在全球范围内的即时交货和为顾客提供更高效、更完善的售 前售后服务，这主要针对数字产品和以电子商务形式的服务业和信息咨询业等；互联 网将有助于价值增值活动的国际分布与每一个基干地理区位的比拟优势相符合，这样就保 证了经济全球化效益的全球扩散；在
22、价值增值的每一步，企业都可以实现无限反响和 极富弹性的供应链，当条件允许时，针对每个产品或生产过程，公司都可以很快地重新组 建或实现重构，即实现快速反响和零库存：互联网将导致大量“生来就具有国际化性质 的公司的出现：通过网络实现的大量按规格定制的产品或服务，尤其是按不同文化、 民族特性要求而定制的产品和服务，都不会比原来按统一标准化所实现的产品或服务明显 增加本钱，即通过网络实现的产品与服务的多样化在本钱方面将因为互联网对信息传输的 低本钱、便捷性等特征而不会额外增加。二、简答题（25分）电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成 本，提高商品和信息流的
23、周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客 户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再 造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。供应链管理 过程是企业的个关键业务过程。请用200字以内的文字问答：供应链管理主要包括哪3 个子过程？电子商务环境下，供应链管理过程的整合、优化有何意义？参考答案供应链管理主要包括：需求计划，预测市场需求。供应计划，合理地分配企业资源 来满足需求。需求实现，快速、有效地满足需求.电子商务环境卜，供应链管理子过程的整合、优化，可以使组织：通过消除或者减少 订购和递送过程中耗时、耗劳动力的步骤，增加收入
24、和降低本钱。通过提供户服务水 平，并旦使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务 的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进 行整合和优化。三、简答题电子政务电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。某市房地产交易 网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：工程公示、业务办理、信 息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括中 办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机 构管理、评估行业管理等工程，多数的业务办理工程需要管理部门多级审批。此题中的
25、 电子政务工程在进行需求分析时，系统分析师需要有效地获取需求，进行需求建模。需 求建模包括域建模、用例建模、组件和服务建模、性能建模等。请用300字以内文字分别 简要表达什么是用例建模、组件和服务建模、性能建模。参考答案用例建模描述各种参与者（人和其他系统）和系统之间的主要交互。用例建模可以描述利益相关者（如用户和维护人员）所看到的系统行为。组件建模确定系统的子系统、模块和组件结构，为子系统、模块分配需求和职责，每个组件元素作为个自包含的单元， 用于开发、部署和执行。服务建模提供了通用的应用程序，并将应用程序定义为一组抽象 服务接口。性能建模是对系统的性能进行度量，为每个组件确定性能指标。包括
26、执行时间、 资源使用、开发复杂性、维护复杂性等质量属性。电子商务师实训考试题C卷考前须知1、考试时间：60分钟,总分值100分。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容一二三总分得分一.简答题（50分）早期B2B电子商务企业主要靠“概念”来生存，缺乏明晰的商业模式，也缺乏对客户的 信息服务。随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务开展的不断深入，早期电子商务 中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也H益心显出来。阿里巴巴是中国最早、最成 功的电子商务企业之一，随着信息技术的开展，电子商务诚
27、信与平安问题成为制约阿里 巴巴进一步开展的瓶颈。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通 计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通服务的商家的诚信。这是用传统手段而非技术手 段来解决网络商家之间的信任问题。为解决电子商务支付环节的平安问题，2003年10 月，阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台一一“支付宝”。在交易过程中，支付宝作为 诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款平安及维护买卖双方利益的作用。请根据所 学知识为支付宝设计套基本的运作流程。二、简答题（25分）M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全
28、国性连锁企业，随着国内电子商务开展 风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家 电零售商。2007年10月，M公司网上商城全新改版上线。用户体验大为改观。依托M 公司与3c企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传 统卖场形成互补。M公司的网上商城根据地域分了 40多个分站点，分别归属全国各地的 40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责筹划全国性 网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员枳分奖励计划、流量统 计等决策性和支持性工作：各分部那么负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络
29、 广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部。相当 于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费 不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分 站点商品的价格会与当地卖场的价格相同或者更廉价些。由于网上这局部业务节约了租 金、人力本钱，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己 制定，并且根据产品的个性化，制定不同价格，吸引更多的用户。M公司相信在两三年的 时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现A、Tab B、ALTC、SHIFTD、C
30、TRL11、可以对图像的明暗度有调节作用的命令有（）A、色相/饱和度和色调均化B、曲线和色阶C、亮度/比照度和去色【）、色阶和阕值12、在PHOTOSHOP中历史记录调可持续开展默认的记录步骤是（）A、 10 步B、 20 步C、30 步D、40 步13.可以存储分层文件的格式是以下的（）格式A、jpg 和 psdB、tif 和 psdC、tif 和 gifD、jpg 和 gif14、在任意工具下同，按住（）键，可以快速切换到抓手工具A、回车键B、ESC键C、空格键D、Delete键15、假设需将当前图像的视图比例控制为100%显示，那么可以（）A、双击工具面板中的缩放工具B、执行菜单命令图像
31、画布大小C、双击工具面板中的抓手工具D、执行菜单命令一一图像一一图像大小16、电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过 （）开始的。A:互联网B: C:电报D:电视17、电子商务的标准英文缩写是（ ）oA:EB B:ECC:EDI D:DC18、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到（）。A:250MB:100MC:150MD:80M19、 INTERNET 是1989年日先前的（）更名而来的。A: INTRANETB:EXTRANETC:ARPXETD:NSFNET20、亚太经合组织（APEC）已建了（）,以监控本地区及全球各认证中心的开展.A:亚洲认证协调中
32、心B:认证中心授权系统C:亚洲各国认证机构联合会D:一个现有鉴证授权机构的数据库21、1991年，美国三家公司组成了 商用Internet协会（Comercial Internet Exchange Association）,宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商 业用途，这标志了（）Internet开始进入商业领域A: Internet的商业化彻底完成Internet 已完全替代了 NSFNETB: Internet 已完全替代了 ARPNETARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来核称为互联网通用语言 的（ ）oA:平安套接层（SSL）协议B：国际标准化协议C:TCP/
33、TP标准网络协议D:平安电子交易的SET协议23、1994年美国（）成立，随后开发并推出了平安套接层（SSL）协议，弥补了 TCP/IP在平安性能上存在的缺陷，支持电子证书的科学与规范。A:国际商业机器公司（IBM）B:微软（Microsoft）C:网景公司（Netscape）D:惠普（HP）24、（）代替它的是由美国政府指定的三家私营企业。至此，Internet由商业机构正式接管，标志了 Internet的商业化彻底完成。A:1991年2月22日，APRnet正式宣布停止运作1992年9月12日，PSlnet正式宣布停止运作B: 1994年H月16日，CEREnet正式宣布停止运1995年4
34、月30日，NSFnet正式宣布停止运作30亿元的销售规模。根据上述资料，请回答以下问题：试分析M公司网上商城的价格定位策略。三、简答题（25分）电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易本钱， 提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之 间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供 应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化, 一个完整的电子商 务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用200字以内的文字简要表达 有哪些阶段。电子商务师实训考试题C卷一.简答题早期
35、B2B电子商务企业主要靠“概念”来生存，缺乏明晰的商业模式，也缺乏对客户的 信息服务。随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务开展的不断深入，早期电子商务 中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也日益凸显出来。阿里巴巴是中国最早、最成 功的电子商务企业之一，随着信息技术的开展，电子商务诚信与平安问题成为制约阿里 巴巴进一步开展的瓶颈。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了诚信通 计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请诚信通服务的商家的诚信。这是用传统手段而非技术手 段来解决网络商家之间的信任问题。为解决电子商务支付环节的
36、平安问题，2003年10 月，阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台一一支付宝。在交易过程中，支付宝作为 诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款平安及维护买卖双方利益的作用。请根据所 学知识为“支付宝设计一套基本的运作流程。参考答案支付宝的运作流程是：买家在确定购物后，先将货款支付到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认付款后，支付宝支付给卖家完成交易。二、简答题M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，随着国内电子商务开展 风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家 电零售商。2007年10月，M公司网上商城全新改版上线。用户体验大为
37、改观。依托M 公司与3c企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传 统卖场形成互补。M公司的网上商城根据地域分了 40多个分站点，分别归属全国各地的 40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责筹划全国性 网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统 计等决策性和支持性工作；各分部那么负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络 广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部。相当 于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费 不同、各地的消费指数及
38、门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分 站点商品的价格会与当地卖场的价格相同或者更廉价些。由于网上这局部业务节约了相 金、人力本钱，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己 制定，并且根据产品的个性化，制定不同价格，吸引更多的用户。M公司相信在两三年的 时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现 30亿元的销售规模。根据上述资料，请回答以下问题：试分析M公司网上商城的价格定位策略。参考答案M公司根据产品的个性化和本钱的考虑，实施会员奖励等。实现价格的个性化定制，吸引 更多的用户，提高销售额。三、简答题电子商务是构建在
39、Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易本钱, 提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之 间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供 应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。一个完整的电子商 务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用200字以内的文字简要表达 有哪些阶段。参考答案搜索和识别，或商品浏览、搜索等。选择和协商，或讨价还价、咨询等。购买。 产品或服务递送，或物流等。售后服务（支持）。能聿由俎I II II II IIII II II I的I II II II
40、I得分评分人25、目前，电子商务总交易量中80%是由（）实现的。A:BtoC交易B:BtoB交易C:Ctoc交易D:CtoB交易26、在域名标识中，用来标识非盈利组织的代码是（）A:comB:gov C:milD:org27、当前使用的IP地址长度为（ ）oA: 16bit B:24bit C:32bit D:48bit28、在域名标识中，不用国家代码表示的是（）的主机。A:美国 B:英国 C:日本 D:中国29、防火墙是（）。A:软件 B:硬件 C:软件+硬件 D:其它30、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。A:加密与解密的算法是否相同B:加密与解密的算法是否可逆C
41、:加密密钥与解密密钥是否相同D:加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同二、 判断题（每题2分，共计20小题）1、PHOTOSHOP中填充前景色的快捷键是CTRL+DELETE。（）2、RGB模式分别代表了红、绿、蓝三种颜色，是一种印刷模式。（）3、像素是构成图像的最小单位，位图中每一个色块就是一个像素。（）4、计算机中的图像主要分为两大类：矢量图和位图，而PHOTOSHOP中绘制的是矢量图。（）5、色阶命令只能够调整图像的明暗变化，而不能调整图像的色彩。（）6、除了利用缩放工具调整图像的大小，也可使用ctrl+和ctrl+进行缩放。（ ）7、利用邮件列表可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电
42、子邮件地址的人发送预备好的邮件。（）8、计算机平安控制的防盗技术并不包括软件产品的被盗和被非法使用。（ ）9、从人们与病毒对抗的全局看，总是从自动消毒开始，消毒成功后，再研制 相应的软件产品。（）10、企业信息化的开展必须紧密结合企业的战略目标和企业的业务流程。（ ）11、EFT/P0S是指可以让客户通过刷卡直接从银行转账进行消费的P0S系统（ ）12、企业信息资源开发是一种复杂的“禅会一技术系统工程”（）13、企业信息化就是信息技术应用在企业的简单实施过程。（）14、在信息化过程中，企业是平顺进行全面系统的信息化规划是导致ERP成败 的一个关键要素。（）15、在删除数据时如果需要同时删除其他
43、表中的相关数据。可通过升级联删除, 来确保删除相应的数据。（）16、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。（）17、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上帆附服务器所看到的第一个 页面。（）18、URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述的各种信 息资源。（）19、 协议是目前在WWW中应用最广泛的协议。（）20、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径。（）电子商务师理论试卷A卷一、单项选择题1、 D2、 D3、 C4、 C5、D6、 D7、 B8、 D9、 BIO、 D11、 B12、 B13、 B14、11、 B12、 B13、 B14、1C15
44、、 A16、 C17、 B18、 C19、 D20、 D21、 A22、 C23、21、 A22、 C23、C24、 D25、 B26、 D27、 C28、 A29、 C30、 D二、多项选择题1错误 2错误3错误4错误5正确6错误7正确8正确9正确10正确 11正确 12正确 13错误 14正确15正确16正确17错误18正确19正确20错误培训机构 身份证号码 姓名.电子商务师考试试卷（B）考前须知1、考试时间：120分钟，总分:100分。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写 您的答案。3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内 容。序号-总分考评人得分得分评分人一、
45、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的 括号中。每题2分，总分值60分）1、现在国际上普遍采用的EDI标准是（）A:ANSIB:UN/EDTFACTc：ucsD:CHINAEDI2、VAN的中文意译是（）A:增值网B:局域网C:广域网D:城域网3、在域名标识中，用来标识商业组织的代码是（ ）oA: comB:govC:milD: org4、在域名标识中，用来标识政府组织的代码是（）。A: comgovC:milD: org5、在域名标识中，用来标识军事组织的代码是（ ）ocomA: govC:milD: org6、关于IP地址，以下说法正确的选项是：（）。A:IP地址只能是英文
46、字母的组合B:IP地址可以用英文字母，也可以用中文c： IP地址只能是二进制D：IP地址可以是数字形式、英文字符形式和中文形式7、在地理域名中，代表中国的代码是（ ）oA:JPB:UKCwD:CH8、在地理域名中，代表日本的代码是（）A:JPB:UKC:CND:K9、在地理域名中，代表英国的代码是（）。A: JPB:UKC:USK10、在地理域名中，代表美国的代码是（）.B:WC:USD:HK11、WAN的中文含义是（）A:局域网B:城域网C:广域网D:增值网12、LAN的中文含义是（）A:局域网B:城域网C:广域网D:增值网13、MAN的中文含义是（ ）oA:局域网B:城域网C:广域网D:增值网14、增值网的英文缩写是（ ）oA:LANB: MANC:TAND :VAN15、在下面的服务中，不属于Internet上的基本服务的是（）A:E-mai