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1、美容院月底工作总结 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性熟悉上来，让我们抽出时间写写总结吧。下面是我给大家共享的美容院月底工作总结，盼望对大家能有所关心。 美容院月底工作总结1 在这一年里，_美容院在大家的共同经营下有了较大的变化，随着股东投入大量的资金对美容院部分设备设施进行了更新和改造，使美容院的服务项目更加完善，全部的这些给美容院带来了生气和盼望。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成美容院交给的各项接待任务，以下是今年的美容院前台工作总结。 一
2、、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为美容院的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个美容院的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，我们进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和沟通技巧培训。只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。全部的这些都是店级领导的有效管理和美容院各部门员工的努力是分不开的。所以美容院较注意员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报美容院。 二、开源节流、增收节支 “开源节流、增收节支”是
3、每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应美容院的号召，开展节省、节支活动，掌握好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装化妆品，削减了一次性用具的使用量，给美容院节省了费用;用过期报表来打印草稿纸;督促员工节省用水电;掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为美容院创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动美容业务宣扬，今年来美容院推出了一系列的美容业务促销方案，接待员在美容院优待政策的同时依据市场行情和当日的服务状况敏捷把握美容服务价格，前台的散客有了明显的增加，会员办理率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，
4、我们都要想尽方法让客人进行服务”的宗旨，争取更多的会员办理率。 美容院月底工作总结2 今年是布满.的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。以下是我今年作为美容院店长的工作总结。 一、主要工作状况 回首今年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢乐与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失败不断的刺激着我们
5、，使我们的团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了_美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?胜利和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。 二、今后努力方向 展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成果。秉承着对将来的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。进行店面管理的
6、时候，肯定要留意条理清楚，这点非常关键。做出决策之前可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要开展哪方面的方案，然后和同事们进行商议。 三、日常管理工作 美容院店长在日常工作中，要坚持用数据对工作进行诠释。这需要我在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录，总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作记录。美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的问题，就需要在平常的工作中，细心观看美容师的工作状态，观看美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院进展得越来越好等等，这种发觉问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理力量的渠道。 通过
7、总结让我发觉美容院店长工作的重要一部分就是做好明年的工作方案，因此我在进行总结时非常重视这一点。今后应当从美容院的实际动身，从每位员工的工作力量动身，从美容院的进展动身，让方案切实可行。 美容院月底工作总结3 转瞬间，20_即将擦肩而过，现在踩在年末最终的尾巴上，我的工作，也最终临时告一段落。作为-美容院的前台员工，我尽心尽力的做好了自己的工作，为-的进展贡献出了自己这上半年最大的努力!尽管自己还有很多的不足，但是阅历总会积累，自己也在学习，信任在今后的工作中，我也有更大的进步和突破，让-美容院，更加强大! 自己作为一名前台，本身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容院，所以在工作中也给我带
8、来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞，让我能有资本撑起这个门户，但是为了做好自己的工作，仅仅是当个“花瓶”是没有任何意义的。为此，我总结了这上半年来的工作状况。 一、个人的鉴定 思想上：在思想方面，我仔细的学习了-的理念，让自己和-的想法走在一条路上，一心一意的创建最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向，让自己的思想，跟着潮流进展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着仔细负责的态度，不让自己在工作中犯下错误。 工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的力量、责任感，让自己成为一名为公司服务、为客户服务的前台，做好自己的相关工作，款待好来访的客人，为公司追求更多的利益! 人际上：作
9、为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的沟通跟进。打好人脉的基础之后，我还在不断的推举和扩宽我们-美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。 二、工作状况 在这上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时，我也进一步提升了自己作为前台的力量，尤其是在礼仪方面。 在工作上，我作为前台，努力的为顾客供应礼仪接待，并为客户推举我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。 在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都努力的学习和了解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲
10、解的时候能更加具体的推举和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习具体的资料。 当然，面对同行的产品和服务，我也会进行肯定的学习，知己知彼才能更好的分析客户的对比心理，才能更好的做好推举。 三、不足的地方 在前台的工作上，自己有时候过去的急迫推举，反而给一些顾客带来了不怎么满足的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升自己的力量。 四、总结 上半年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，对自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我还要连续努力! 美容院月底工作总结4 做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以
11、做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要关心时制造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对工作当中所遇到的任何问
12、题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外，下面这两点也特别重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。
13、3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4、利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好地全心全意为顾客着想，削减投拆。 6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7、制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 美容院月
14、底工作总结5 回顾_年，上半年比较奔波，7月份开头加入_x这个大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客户，一切都是新的，我就这样开头了新的工作。 在美容行业摸爬滚打了近十年，自认为阅历丰富，但面对新的一切，还是有些焦头烂额，这也让我意识到了人要不断的总结才会进步，也需要不断的学习才会增值。 来_x的第一个月(7月)，店里做了两场活动，对店里的一切都是生疏的，匆忙忙忙做完胡老师的微雕活动，就又开头忙奥斯汀的活动，一个月下来业绩还不错，信念倍增。 8月份，感觉这个时候才开头着手店里内部的状况，同时做了拓客的活动，整体的效果自我感觉不是很抱负，店内的状况让我开头头痛，哪里都是乱七八糟的，我开
15、头意识到了这是个急不来的大工程，我必需悄悄下心来理清思路，一样一样的来完善，也需要极大的耐心和耐力去完成。业绩超级不抱负。 9月份，其中一个顾问由于怀孕不能工作，柴姐开头来店里帮忙做顾问的工作，刚开头觉得不是很合适，但随着业绩的增长，柴姐帮我分担了许多，慢慢的感觉压力似乎没有那么大了。她的魄力让全部的.员工都鼓足了劲。漂亮天使卡的新客间续到店，让店内业绩提高许多，让我深刻的意识到新客的重要性。 10月份，柴姐去山东引进了减肥的项目，中下旬试行阶段，同时也跟平安保险和招商银行合作，吸引新客人。平安的人来的比较多，成交率不高，但还是有个别成交的，让我们的员工对保险也有了肯定的意识，招行没有什么人到
16、店，十一的假期有点长，这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情，让我超级厌烦星辰急便，我觉得它不配叫星辰急便，应当叫“星辰大便”，太恶心，太不负责了。一时间我也很想不明白，莫非我做错了吗，是不是不去调这个货就不会出现这个状况了，但我知道我是这个店的负责人，不管是什么缘由出了问题，都要去担当。 11月份，减肥的顾客间续增多，店内立刻喧闹很多，员工在柴姐的带领下对销售的意识增加了，员工之间的协作也默契了很多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。 12月份，牛_的会议开的不是很抱负，本以为牛博士是个很有感染力的人，也不过如此，会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交，因此，这个会议是我们的第一场微雕美容会议
17、，不是很抱负，但至少对顾客来讲一种训练，便利我们后期跟单。跟柴姐去参与了好木成林的年终论坛会，突然让我意识到自己工作中的不足，不知道从什么时候开头思路不再清楚，甚至不知道自己该做些什么，似乎有种顺其自然的心态，我意识到了自己身上出了问题，但我也清晰有问题的不只我一个人，一时间心里不能接受，甚至有些埋怨，好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想，但我知道自己已经不属于自己了，不能由着自己的性子去做事情，所以我苦痛了2天，努力的调整自己，最终可以用一颗平常心去面对工作，我要好好理一理，做好方案，接下来要好好的方案_年的工作支配。 总结：自从来了_后，感觉似乎跟过去的生活告辞了一样，伴侣的聚会看不到我
18、了，谈天群里谈天全部屏蔽了，也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了，群的活动也渐渐消逝了我的身影，我的生活中只有工作。每个月最欢乐的就是老公来看我的那两天，有排骨吃;特别感谢老公对我工作的支持，每次来看我都是在家睡觉等我下班，给我做好吃的，好感动! 我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”，每天不停的重复在开导员工，担忧哪个员工又有心情了，哪个员工心情又不好了，哪个员工又再埋怨和牢骚，哪个员工卫生又没搞好，哪个业绩分的又不公正了崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?许多事情处理的不够美丽，也让员工有些看法，常常会听到原来的经理是怎样怎样的话语，谁听了都会有些不舒适吧，但我不想去关
19、注这些，每个人都有她的闪光点，我只想关注自己如何去改进，如何能把工作开展的更好。 我主要是原则性太强，缺乏弹性，导致在员工的问题上处理的不够妥当，脾气比较急躁，说话直接，欠考虑。有时候也会受心情的影响，导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的学问。 在这里，内心深处最想感谢的是boss赐予的信任和指导，也要感谢每一位员工赐予的理解，还有阿姨对我工作的支持，与人相处难免有摩擦，究竟都是女孩子，究竟年龄都还小，究竟大家是在一起朝夕相处多一点理解、多一点关怀、多一点包涵、多一点谦让、我们会更欢乐，跟和谐!盼望在新的一年里，在大家的共同努力下，能够把_x打造成五星级美容养生会所的标准，从而获得我们每一位成员所追求的收获 美容院月底工作总结