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1、如何构建和谐的护患关系 护理伦理学在构建和谐护患关系实践中的认识 摘要目的:探讨现代护理伦理学对构建和谐护患关系的重要性。方法:从护理道德培育、护理服务意识的培育、护理技能的提高及护士心理素养修养培育等方面叙述护理人员在工作中须要提高和留意的几个方面,通过三培育一提高的适时标准,对于提高伦理道德水准,构建和谐医护患关系,保障医疗平安达到自身完善有重要的意义。结果:规范了护士的行为准则;提高了护理质量;提高了患者满足度。结论:提高了护理质量和护理管理水平,增进了人民健康,增加了护士素养。 关键词护理伦理学护理质量和谐护患关系 doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.1
2、2.247 护理伦理道德培育 护理伦理方向树立:护理道德一般是指护理人员在履行自己职责的过程中,调整个人与他人,个人与社会之间关系的行为准则和规范的总合。护士的护理道德好坏,干脆影响着患者的生命,牵涉到千家万户的悲欢离合和社会影响,护理质量的优劣与医疗质量的凹凸有着极其亲密的关系。因为护士的行为大多数是在患者失去知觉或无人监督下进行的。所谓“三分治疗,七分护理”指的就是护理工作的重要性。护士道德要求护士爱患者,关爱人的生命,敬重人的人格。把患者看作自己的父母兄弟姐妹一样。护理工作的质量考核内容道德比重应占很重要的位置,护理质量的优劣以个人有德或无德来评价。尤其是对危重患者特殊是意外灾难,对无姓
3、名、无单位、无钱、无家属、无自理实力的患者,护士要做到全方位负责,合理支配患者的生活,建立良好的护患关系深化细致了解患者心理状况,应专心理支持等方式减轻患者心情的反应。给患者心情方面的支持,并刚好帮助患者查讯亲人,同时应与交通、公安等有关单位联系帮助解决,只要把患者收入住院,抢救患者的生命是我们护士的天职,帮助患者解决困难和生活上的照看应为自己的责任,以保持健康、消退疾病为目的而建立起来的关系。这就提示我们要有基础护理的道德规范:提高相识、爱岗敬业;仔细负责、一丝不苟;团结协作、彼此监督;刻苦学习、精通业务;严密视察、谨慎处置;严格操作、按章行事;也是医护患和谐发展的须要。 护理道德的培育:护
4、理伦理学始终把护士对患者应尽的义务,作为整个护理论理学的基础核心,在护理中必需时刻留意应用论理学基本原则来指导我们的护理活动。有利原则:指一切活动以不损害并有利患者的生理、心理健康的原则。敬重原则:包括敬重患者的隐私权、自主权及知情同意权。公正原则:指不能因疾病特别而卑视患者。相互合作原则:指对患者的治疗和护理不是一个人所能完成,护士与其他医护人员、患者家属的合作极为重要。 护理服务意识的培育 服务理念的形成:护理工作是在瞬间确定患者生存与死亡的能动性工作。应要求护士思维灵敏,对病情视察有预见性,能做出快速推断和主动处理。对急诊患者、病情危重、病种困难,在医师未到达之前,要求护士以最快的速度,
5、娴熟的技术,做好抢救中的各项护理工作,同时设法通知医生,如呼吸、心跳骤停的要快速进行心肺复苏术,保持呼吸道通畅,口对口人工呼吸,胸外心脏按压术,气管插管技术,及其呼吸机的应用等。对急性中毒的患者要快速做好消化道的清洗排毒工作,对严峻创伤大出血患者要做好包扎固定、止血、快速输液、抗休克处理技术前打算工作。 优质服务意识的培育:一种美妙的心情比十剂良药更能解除生理的乏累和痛楚,说明语言对情感产生的作用或影响,这要求我们要注意语言的艺术修养。在日常工作中语言表达和形体语言要有度,护理人员必需尽可能含蓄地与患者沟通,尽量避开运用干脆生硬的语言询问病情,在进行护理治疗期间,要特殊留意语言的相宜程度,经考
6、虑后再讲,严禁任何不计后果的语言,避开引起不必要的尴尬,触发患者的抵触心情,以“感觉怎么样,还有哪不舒适吗?”等感觉模糊,并且以护患双方都明白的语言进行询问,在含蓄之中表达关切,为建立和谐的护患关系奠定基础 。 护理技能的培育 在医学科学技术迅猛发展的形势下,调动每个人的自身潜力,提高护士的技能显得特别重要,要求护士要有安排,系统的学习急诊专业学问及相关学科学问,驾驭急诊护理及一般护理专业理论,学科范围内和世界最新动态,提高专业理论水平。 专业技能要通过岗位练兵,娴熟驾驭各种仪器的运用和操作,快速、精确完成各种急诊患者急救状态下的各种处置。在护理实践中只有全面驾驭上述的理论与技能,才能在挽救患
7、者时正确、灵敏操作,赢得救治时间,并能将一些生冷术语刚好转换成生活用语,更利于运用合适的语言,驾驭合适的时间加强和患者家属的沟通沟通,刚好了解患者病因、病由,避开过于专业的术语引起患者及其家属的慌乱担心,使医患医护关系更显和谐。 护士心理素养的培育 首先要树立一个良好的印象,良好的印象是和谐护患关系的开端,能够给患者带来平安和保障感,要有主动向上的心理状态,护士的心情状态会对患者产生潜移默化的作用,主动的心态给患者的心中撒上阳光,使患者也变得乐观。要求我们护理工作者正确把握心情,所以自身要冷静,以救死扶伤的高尚医德形象感染患者及其家属,取得他们的信任,用恰当的语言向家属进行说明和精神劝慰。对突
8、发性事务接受实力差的家属要换位思索,对不怜悯况、不同对象用恰当的方式进行调解,以真挚的情感体谅、支持他们,保持心情稳定,以最大限度协作各种各样道德观念的人际关系,这就要求我们护士在不同的场合,扮演好合适的角色。因而心理素养修养和培育是做好急救援理和一般护理工作的重要方面,也是护理伦理学护患关系沟通技巧的体现,是削减医疗纠风发生的关键。 总之,构建和谐护患关系我们应自觉地运用职业道德来规范自己的言行,爱岗敬业,以自尊、自爱、自强、自制的情操,良好的语言修养,学会运用礼貌语言、劝慰性语言、治疗性语言、爱护性语言、得体的行为举止、端庄的仪表、看法和谐、微笑服务、技术求精、使患者如亲人,让患者有亲切、温馨的感觉1,2。把对患者负责的朴实情感升华到理性高度,并使其成为自身的内在品质,使良好的护患关系贯穿于患者从入院门诊-病房-治疗护理-康复出院的整体过程3。在护士中形成一个学业务、学先进、比工作质量、主动向上的氛围,为医疗事业的和谐发展而努力奋斗。 参考文献 1韩丕绪,幸金环,刘长玉.现代护理论理学在护理工作中的作用.黑龙江护理杂志,1995,5(10):70-71. 2李丹,郭晶.构建和谐护患关系.中国疗养医学,2008,17(30):147-148.