最佳半年工作总结.docx

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1、最佳半年工作总结 特色，是区分他事物的属性。单位不同，成果各异。同一个单位的总结与往年也应当不同。一些总结读后总觉有雷同感。你会写半年工作总结吗?下面我给大家带来半年工作总结，盼望大家喜爱! 半年工作总结 篇1 仿佛当时来_物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的一员，对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职

2、。 前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。 为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 一、上半年主要工作内容 1.根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新。 2.对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上。 3.业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归

3、档。 4.对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈。 5.接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 6.资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 7.新旧表单的更换及投入使用。 8.完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入.，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样

4、的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力关心下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。 在_物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 二、下半年工作方案 1.自觉遵守公司的各项管理制度。 2.努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪。 3.加强文案制作力量;拓展各项工作技能，如学习photos

5、hop、coreldraw软件的操作等。 4.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和工作乐观性。 5.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入_物业公司这个优秀的团队，.的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步! 半年工作总结 篇2 从踏入_的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近半年的工作和学习，在

6、领导的带领下，在同事的关心下，严格要求自己，自觉履行酒店和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将上半年的工作状况作以简要总结： 一、听从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，

7、提高自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在_这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注意细节，服务第一 记得_经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢.着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样

8、，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 四、明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也 可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需

9、要怎么做。通过自己的努力，20_年8月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时.办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年作以简要概括： (一)深化学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象 (二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，

10、削减风险，将一切犯错误的可能性准时打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精确 (三)阳光心态，相互制造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从管理和支配，乐观协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短 (四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，下半年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步方案，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，

11、请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并准时加以指导。 半年工作总结 篇3 时间如水、岁月如梭，一晃间半年已经过去了，回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到_公司的工作做一份个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟识。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 一、学习到的东西 1.拓展了才能 每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与确定。_会期间，我们客服部在这四五天加班

12、，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都布满了.，这时的累也就不算什么了。 2.提升了自身的心理素养，磨砺了我的性格 对于刚接触物业管理、阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的关心下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论苦恼与否，兴奋与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。 3.细节的重要性 在_这里我

13、深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽视。 二、主要工作内容 1.首先就是熟识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。 2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。 3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示修理单等等怎么运用都要熟识。 下半年，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升。多与领导、同事们沟通学习，取长补

14、短，提升自己各方面能;提高对工作耐心度，更加注意细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培育工作乐观性;拓展各项工作技能;加强学习物业管理的基本学问，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。 公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 半年工作总结 篇4 作为一个公司的新人，在进入公司半年之后，我始终在办公室工作，自己要做的没有别的，只是始终不断的工作下去，在20_年上半年的工作中，我觉得自己经过半年的工作，成长了许多，办公室的工作就是需要自己渐渐的琢磨，虽然不是那么早的就适

15、应，但是只要工作的时间长了，办公室的工作自然就会了许多! 20_ 上半年，在办公室领导的领导下，在同事们的支持和关心下，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务，办公室个人半年工作总结。办公室工作事物多，头绪杂。初到办公室，毫无头绪，不知如何开头，于是虚心地向四周理论水平高、业务力量强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，本着“先学一步，多学一点的原则”，主动向同事请教，半年来特别感谢同事们对我的关心。 在这里做过的工作不想多提，由于都很零散，做每件事之前我都告送自己要专心，宣扬栏的设计自己较满足，但感觉对稿件的拿捏上总觉得不够深度和广度，总拿着这样的稿子到领导那

16、里修改自己都觉得不好意思，所以今日想过多的做一下自我检讨，这半年中总结出自己一个最大的缺点就是“惰性”较强，办公室个人工作总结办公室个人半年工作总结。有些工作不能做到今日事今日毕;对待大事的灵敏度不够高，造成宣扬不准时、不到位，直接影响稿件的质量;有时做事会出现虎头蛇尾，有方案，但往往落实效果不抱负;对待工作中出现的问题，不能一针见血的找出问题症结所在，缺乏理论学问学习。 在今后的工作当中，一是要加强理论学问学习，多看一些对工作有关心的相关书籍，提高工作力量，做好本职工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基础上，提高稿件质量，提高对大事反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路

17、。二是要勤奋干事，乐观进取。仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥当地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并准时总结，找出差距与不足，准时改进。 请领导和同事们监督、批判、指正，我肯定会专心、尽力去做，为综合办公室各项工作的顺当开展做出自己最大的努力。20_年下半年的工作还在连续，我的办公室工作也在连续。我想说的是，只要自己不断的努力，就肯定会得到自己始终以来不断的熟悉的后果，我会始终不断的努力下去，我信任我会在不断的成长中得到更多的进步，这是始终以来

18、我的成长中的苦恼，现在我就是这样。 办公室的工作只要把握了肯定的认知，就会越做越好，并不是一下就能够做好，只要长时间坚持不断的努力，就会做好这一切。我的直觉告知我，我会始终在公司中进展下去，所以我会更加努力的工作下去，信任自己肯定能够做好! 半年工作总结 篇5 半年来的工作已经结束了，作为_的一员我也始终都在不断的提高自身各方面的成果，我也应当要去思索在这样的环境下面自己应当要朝着什么方向努力，虽然半年的时间不长，但是我觉得自己还是经受了许多，收获了许多，回想这段时间的工作经受，我也需要总结一番。 这段时间以来的工作当中，我也的确是感受良多，在平常的工作当中我对自己各方面业务还哈斯比较熟识的，

19、我也盼望能够在这样的环境下面学习到学问，这对我而言也是很有意义的，这半年的时间我也始终都在强调自己的工作，我会不断的提高自己工作力量，作为一名_的员工我也盼望可以为公司制造更多的价值，这对我来讲是一个特别大的挑战，我也信任用这样的方式可以在很大程度上面，让自己得到提高，这是我情愿去坚持做好的，遇到自己不懂的学问我也会虚心的请教四周的同事，我也情愿用这样方式去积累工作阅历，以后我也肯定会努力去维持做好的。 半年的工作当中，的确也是用自己的方式得到了许多的成长，我不会辜负了四周老师的期望，我也会用自己的方式去证明自己可以做的更好，在_这里的这段时间我也熟悉到了自己的问题，这对我而言也是一个特别不错

20、的提高，半年来的点点滴滴我的确是收获了许多，在日常的工作方面也积累了特别多的阅历，我感谢四周同事对我的认可，在业务水平上面，的确也是得到了特别多的进步，我肯定会去积累更多的学问，对此我还是很有信念的，我盼望能够不断的成长，不断的进步，让自己得到足够多的成长，这才是有意义的事情。 当然我也有一些做的不足的地方，我肯定会用这样的方式去积累更多的阅历，这是接下来应当要去坚持做好的，我会连续去积累工作阅历，也会用实际行动去证明自己，在这一点上面我情愿去坚持做好分内的事情，只有努力去做好自己的本职工作，这样才能够去增长更多的学问，这也是我应当要坚持去做好的，对于不足的地方我会连续改正，我也始终坚信，我可

21、以坚决自己的方向，下半年的工作当中我肯定会好好坚持做好自己的工作，为公司制造更多的价值，成为一名优秀的员工，也能够坚持去让自己接触更多的学问，我也肯定不会辜负了公司领导期望。 半年工作总结 篇6 _年上半年的工作即将过去，回顾这半年以来的工作，我在项目总监、专监及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司和项目监理部的要求，基本上完成了自己的平安监理工作。平下心来，总结自己工作成果和收获，从而找出不足，以利于今后工作。现将半年来的工作状况总结如下： 通过对学习平安管理和监理学问及在平安监理工作过程中我得到一些体会，树立以平安预防为主的观点，就是平安工作必需做在前，由于生产平安事故是可以预防

22、的，但是是不行猜测的，建立相应的平安检查制度，发觉平安隐患准时责令并督促施工单位整改，监理在施工现场对于平安有不行推卸的职责，我除了做好日常的平安检查、巡查及监督和管理工作外，坚持做好对施工单位的平安训练、技术工种的平安技术训练和岗位平安技术交底工作等的检查(包括平安台帐及书面资料)，每周定期组织施工单位及各专业单位进行现场施工平安及文明施工大检查，并做好平安检查记录。 加强平安监督管理的深度，对存在的平安隐患准时下达监理工程师通知单，要求施工单位进行整改，并督促整改，准时进行复查，并要求施工单位整改完成后报审监理工程师通知回复单，做到平安隐患整改闭合管理。 对于工程建设过程中平安监理对平安文

23、明生产掌握的详细工作做法，我的体会是应当必需做到“四勤”，即： 1、眼勤(要能提前发觉问题); 2、脚勤(多在现场巡查); 3、嘴勤(对发觉的问题要多讲); 4、手勤(准时做好相关记录和下达书面整改通知); 加强施工现场平安巡察检查工作和施工时的平安旁站工作，并加强过程中的掌握，才能更好地、仔细地做好平安监理工作。同时加大平安旁站监理的力度，做到点面相结合，对易发生事故的重点部位和环节实施平安监理旁站，发觉存在事故隐患要求施工单位马上进行整改，状况严峻的，准时报告建设单位。 通过这半年的监理工作，使我的工作水平有了肯定的提高，专业学问不断充实。深化工地仔细工作，做到在监理施工过程中，实施全方位

24、、全气候、全过程的监理工作。在工作中根据总监和专业监理工程师的要求仔细工作，只要工地正常施工就要有监理的身影在工地出现，在思想上要求进步，树立爱岗敬业、吃苦耐劳的工作精神，不断的提高自己;同时在这几个月的工作中也存在着不足，还需要在今后的工作中不断学习、不断提高，在监理旁站方面对一些工作中的细节处理的不够完善，今后在工作中肯定本着塌实、严谨的工作作风努力做好自己的本职工作，在总监理工程师和专业监理工程师的领导下努力工作，为监理部的各项工作献出自己的绵薄之力。 半年工作总结 篇7 项目部组织看了场电影，20_年也将落幕。驻足回望，我工作也将近半年，年末是该好好做个总结，一味蛮干而没有停下来思索是

25、不行取的也是可怕的!人在逆境和总结阅历中才能更好的成长。 (一)茫然阶段。 刚入职的第一个月是我的茫然期，跟绝大多的入职者一样，一开头对工作都是没有概念的，个人感受就是不知道做些什么，毕业时老师都给我们忠告“少说话，多做事，不懂的思索后再问。”我秉着这样的原则，却发觉真不知道该朝哪方面去学习去努力，由于当时没有安排任务给我，我们担当不了什么工作，所以就失去了方向。后面就支配我们同事三个先到跟着学习盾构，每天下盾构隧道里面查看管片质量，观看工人如何进行管片拼装，查看管片破损状况，跟着做了些资料。然后到测量班实习一个月，最终到试验室学习半个月。 的确不喜爱这样的状态，想着找到自己的立足点，然后去好

26、好学习工作，刚开头闲暇时间还是比较多的，工作之余本该多看些资料和熟识图纸，这一阶段时间没有抓紧，对于刚入职的我们，抓紧学习尽快的使自己成长起来，为后续的工作打好基础，这是很重要的。跟在学校相像的，我不缺乏思想和意识，实际行动却做得不够。空想主义般的心里不踏实。如此过了将近一个月，收获可概括为：熟识了项目部的工作和生活，了解了工程进展状况，学会了做部分资料。 (二)调度生涯。 火车站缺人手，还在测量的我们就被调到火车站了，一开头也一样的没有详细的工作任务，四处观看工地然后就看自己带的资料。然后导师带徒，我成了谢经理的徒弟，开头了调度工作。 白天上班，调度比较轻松。我知道调度不是简洁的叫挖机施工，

27、支配工人干活这么简洁，作为调度要有大局的眼光，特殊是在许多工序交叉作业时候，如何支配几件事的先后挨次尤为重要，唯有协调好各项工作才能保证施工有条不紊更高效的进行，也可避开不必要的麻烦。 开头上晚班，一开头跟着同事一起上，渐渐学习如何去支配工作。后来就我一个人上晚班，上班前都预先方案工作：物资、人员、机械、时间、场地，各个方面都预备好了吗?挺多时候整个晚上工地就我一个管理者，也曾埋怨过“晚班要人没人，要工具没工具，叫每天不回，叫地地不应”。真感到了压力，怕出差错的心态，总是当心翼翼，也想着把事情顺当完善收场。其实这样的心态不适合刚入职的员工，工作上不出差错是不行能的，出了问题我才变得英勇。有个向

28、上的心态，如何乐观的去解决问题，这才是走向成熟的标志。 从没觉得自己高人一等，也不觉得比别人差，工作上也不会眼高手低，自知在高校学到的东西很有限，也没工作阅历。所以，作为新手，我从不介意干些体力活儿。十一月份场地内遍布泥浆，施工产生的废泥浆外运也成了关键任务，我不是旁观者，既作管理者又当工人，我和工人师傅一起接管子、拉管子，我不介意满身泥浆，泥浆泵老是出问题，可把我气坏了。事情不顺当我就会产生不快的心情，却没有致力于检查故障并排解故障，这就是我不够成熟的表现。煎熬的结束了调度，有种解脱感，却很庆幸它给我带来的熬炼和成长。 (三)专职技术员。 十二月份中旬开头，开头管理地连墙施工。之前关注成槽施

29、工，也看图纸和学习相关技术，在作为调度员时让我感受很深的事：当时有领导问我地连墙打完几个主孔、几个副孔?我回答不出来。所以尽管我做调度时也在学习地连墙技术，那只是业余技术员。现在作为专职技术员，有机会也有足够的时间和精力，我肯定要把它做好。 不尽人意的，问题许多，地连墙并不那么简单。每天要了解成槽状况，对成槽的进度了如指掌。地连墙钢筋笼加工得不符要求，甚至很不抱负。我们管理力度不够，工人不好管理，达不到技术交底的要求。渐渐的，跟工人沟通多了，也熟识了，他们更情愿协作我们的工作，状况有了好转。所以如何跟更好的跟工人师傅沟通沟通好，是很重要的一方面。作为施工单位，我们于分包单位，既是其业主，是管理

30、者，也是服务者，为他们供应良好的施工条件，为他们解决问题，相互协作，更高效更顺当的搞建设。这才是抱负的协作状态。 对于工作，我是新手，应当乐观主动。向前辈和领导学习;向同事学习;向工人师傅学习。一方面，学习并熟识把握理论学问;另一方面，在实践中学习施工工艺并总结阅历。对比理论和实践，用理论学问指导和促进施工。把学到的学问融会贯穿到我们的详细工作中去。 在这段时间里我深刻体会到一名施工员的职责所在，同时也在工作中熟悉到自己的不足。对于施工员，必需清晰的知道每天的工作内容。现场是一个极其考验一个人力量的地方，在这半年的工作中，我收获许多，不仅学习了相关施工技术，提高了管理协调力量，同时对与各种层次人员的沟通也有了较大的提升。 我会更加努力工作，尽快成长起来!使自己成为强大的建设者! 最佳半年工作总结