《论导游薪酬制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论导游薪酬制度.doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、论导游薪酬制度【摘要】：p 】：】目前，随着我国旅游经济的日益开展，旅游行业中通行的导游薪酬体制所暴露出来的弊端也越来越明显，它直接制约了导游效劳质量的进步。本文那么通过对目前我国存在的导游薪酬制度进展剖析，并提出改革不合理薪金制度的建议，指出只有改革导游薪金制度才能从根本上解决问题。【关键词】：p 】：】导游 薪酬制度回扣我国各地区拥有不同的具有特色的旅游资，对游客的吸引程度也存在着一定的差异，所以各地区旅游经济兴旺程度不一致。这就导致各地区存在着不同的薪酬制度，但是导游薪酬制度产生了多种弊端。我们要铲除它，就必须从头上抓起，以下将通过以“底薪+回扣”为主的导游薪酬制度现状进展分析p ：“底
2、薪+回扣”的导游薪酬制度在80年代早已形成，它存在的种类多种多样，主要包括旅游购物回扣，景点参观回扣，餐饮回扣，“人头费”和“停车费”等形式。我国目前导游员的收入大多数都是以“回扣”为主的，导游员得到的酬劳根本没有保障，还要承当淡季时期的“短暂性失业”，收入来存在很大的风险。这样导游在物质利益的驱使下，为了获得更多的“回扣”，就成了游客所称的“导购”了。“底薪+回扣”的导游薪酬制度有很多弊端：1.导游形象和利益受损，导游职能扭曲。目前导游得不到合理的待遇和稳定的收入而陷入高额回扣之中不能自拔，导游更主要的目的是拿回扣，获创收，导游成为导购，必然影响导游效劳程度的进步。2.影响旅行社管理程度的提
3、升。现行的旅行社完全脱离这个宗旨，旅行社的收入根本上是靠导游的人头费和回扣维持经营，旅行社陷入低价竞争和客市场的竞争不能自拔，无视企业人力资管理，漠视导游人员正常利益，难以形成具有号召力的企业文化，旅行社的管理程度停滞不前。3.损害游客的权益和出游心境。游客作为消费者，应享有消费者的合法权益。在目前的旅游购物市场，旅游消费大多属于暗箱操作，严重损害了游客的知情权。同时由于购物活动的频繁，势必会影响到游客的出游心情，降低对导游的信任度，进而影响游客的旅游乐趣。4.影响导游职业队伍的稳定。不合理的薪酬和社会地位，使导游职业成为很多导游人员的过度性工作，导游队伍的不稳定势必影响到导游个人效劳质量的进
4、步以及导游队伍整体素质的提升。针对导游薪酬制度，我提出以下建议：不合理的薪酬制度不能全面评价导游的工作量和工作质量，不能保证导游劳动价值的补偿。它极大地挫伤了导游人员的效劳积极性，使得效劳质量再好的导游也会滑向“导购人员“，阻碍了旅游业的安康开展。改革现行的导游薪酬制度，使导游形成自我约束，自我鼓励，自由竞争的内在机制，重塑导游的职业形象，势在必行了。一、区别出全年的淡季和旺季月份，中和出两者间的平均底线每个旅游区都有自己的淡季和旺季，统一设定全年的根本工资不符合旅游市场的波动情况。应当划分淡季和旺季分开执行价格。中和出两者间的平均底线将旺季收入按月份平均，算出旺季月份的每月平均工资，淡季的月
5、平均工资按照该旅游区景点 旅行社接待游客流量旺季与淡季的比例折价。同时淡季可实行保护性工资，最低底线为旺季工资的14。二、旺季工资提成假如旺季工资和淡季工资差异太大，可将旺季工资的10%作为淡季工资储藏，假如导游中途离任，淡季工资储藏应当领走，并且不交纳税金。设立旺季工资提成的意义在于一方面可以起到增加导游平安感的作用，另一方面可以平衡双方利益分担，缓解旅行社的淡季经济压力。三、设立考勤绩效方法根据个人出勤情况，旺季考勤绩效方法为：假如一个月未带团或者获得游客恶评根本工资对折，再一个月再对折，依此类推。假如带团少于3 次，那么只有根本工资，没有绩效工资；淡季考勤绩效方法为：每月100 元左右薪
6、酬。同时旅游企要为导游人员购置“三险一金”。四、实行导游职业化目前大多数旅行社只有几个专职导游，在旺季时通过导游效劳公司雇佣大量兼职导游。很大一局部导游从业人员根本上把导游工作看成是一种过度性的工作，在导游的工作上寻觅着另一个行业工作的时机。一旦旅行社现行的管理形式实现了导游职业化，旅行社就不得不给导游正常合理的待遇和福利，由此而产生的“回扣“等一系列问题就迎刃而解了。五、在旅行社内部建立完善的导游鼓励机制旅行社内部应建立一种既能使尽职的导游获得应有的回报，又能使导游必须为其质量问题支付本钱的鼓励机制，来最大限度的调动导游员的工作积极性，除了进步物质待遇外，还要培养导游人员的情操，丰富其知识和
7、技能。六、整顿和标准旅游市场，发挥政府的旅游管理职能旅游市场的恶性削价竞争不但不会促进导游效劳质量的改善，反而会影响旅游业的长期开展，所以旅游产品价格的的保护价格向社会公开，承受社会的监视和政府管理部门的监控。旅游行业的“潜规那么”影响到旅游的方方面面，对于导游管理，最难解决的就是薪酬问题。只有彻底深化的理解以“回扣”为主的薪酬制度的本质和根，才能得出行之有效的解决方法，这也是本文的写作意图所在。希望通过深化分析p 导致导游薪酬难题存在的潜在原因，由此改革现有的导游薪酬制度。【参考文献】：p 】：1苗学玲.对旅游业回扣现象的反思J.旅游学刊，20_12.2刘蓬春.论导游效劳与导游报酬J.西南民族学院学报哲学社会科学版，20_2，12 .3杨美霞，周国海.浅议中国导游薪金管理制度改革J.经济与管理，20_5，10.4赵丹.导游人员鼓励机制设计与研究D.北京交通大学， 20_7，2.5姚媛，马耀峰.我国旅游业的高额回扣问题及其对策研究J.宝鸡文理学院学报社会科学版，20_41.第 6 页 共 6 页