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1、关于完善导游人员全面薪酬制度的几点考虑【摘要】：p 】：当今导游为游客所疑心与不信任根于导游自身收入没有保障，于导游薪酬制度的不完善。本文从合理构建导游全面薪酬制度入手，系统完善相关环节，彻底解决导游工作的后顾之忧，全面提升旅游效劳质量，促进旅游业的安康有序开展。【关键词】：p 】：导游 全面薪酬导游在越来越多的游客心中成为“导购”，随着“阿珍事件”的多番复制重演，游客对导游的信任降低到了极点，社会言论的一边倒更使得导游的公众形象急速下降，成为效劳行业中在顾客口碑最差的三种职业之一。然而，“阿珍事件”是仅靠进步导游员个人素质就能防止的吗？作为旅游行业开展的最重要的人力资之一，导游员正成为一个“
2、不仅面临生存危机，而且得不到社会的同情”的群体，他们的生存保障由谁来负责？唯有建立完善的导游员薪酬制度，全面进步导游员的薪酬标准，才能最终促进旅游业安康快速开展。1 导游员薪酬现状由于当前旅游行业最大的顽疾“零团费”甚至“负团费”的愈演愈烈，许多地区的组团社将旅游团交给地接社时并不给团费，甚至还要求地接社按照人头返给组团社团费。地接社为防止由于游客购物消费缺乏导致亏损，便转手将风险嫁接到导游员身上，要求导游员垫付团费，并且向地接社交纳“人头费”，这就是俗称的“填坑”或者“买团”。在这个过程中，组团社获得了最大收益，地接社也防止了亏损。而作为直接面对游客的导游那么要承当宏大的风险，由此导致导游员
3、不断要求游客减少景点游览时间，延长购物时间或者增加游览自费景点，成为与顾客发生直接冲突的导火索。导游员，作为带着游客领略秀美山川、灿烂文化，为游客食、宿、行、游、购、娱等各方面提供旅游效劳的工作人员，现今沦为店铺和景点的顾客提供商，违犯自己的根本职业操守，不能不说是一种悲哀。假设满足游客纯“观光”的意愿，导游就成了掏钱提供免费效劳的“志愿者”了。而导游员从事这个行业，也需要获得足够的薪酬满足自身的生存与开展需要。至此，矛盾就必不可免了。我国目前约有三十五万导游人员，其中缺乏10%是旅行社的正式员工，属于专职导游；其余的都是在导游效劳管理中心备案的兼职人员。专职导游的薪酬构造主要由根本工资、带团补助、灰色收入和小费组合而成。目前旅行社的专职导游根本工资都很低，绝大多数旅行社专职导游的根本工资往往还低于当地最低工资标准。带团补助是导游在带团工作中获得的日补助额，旺季时约为100元/天，淡季时约为30元/天。每年的节假日往往是导游工作最繁忙的时候，至于根据我国劳动法规定的节假日工资为日常工资的20_%至300%的福利待遇，对导游员来说更是一个遥不可及的梦想。灰色收入指包括用餐回扣、加景点门票回扣和购物回扣等，其中餐扣多为10%-30%，票扣多为20%-40%，购物回扣多为30%-50%，这局部收入是导游员的主要收入。当然这局部利润并非完全(第 3 页 共 3 页