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1、组织行为学第一章第1页，共20页，编辑于2022年，星期一 第一章 导论第一节概述v组织行为学的概念及主要内容v研究和应用组织行为学的意义v学习组织行为学的主要方法-积极参与教学活动、与案例相结合适当作笔记学习。v组织行为学课程主要参考资料v本门课程的成绩评定第2页，共20页，编辑于2022年，星期一林荫娣的故事林最近当选为张川县的工会主席。在该县历史上还是第一次出现女性当选取县级干部，因而这一消息一时间在当地传为热门话题。张川县是一个民族自治县，重男轻女之风相当严重，不少人对林的当选有异议，但是林对自己充满信心，她认为在工会工作日益重要的今天，组织需要她这样一位既有高等学历，又有组织经验的女
2、性来担当工会领导工作，林的优势在于她在大学期间就擅长于在学生会中进行组织协调工作，工作后又在工会长期任职，很善于为工人们解决实际问题，而且作为女性，她细腻的工作作风也颇受人称赞。第3页，共20页，编辑于2022年，星期一但是林也遇到很大的挑战：首先是县里各单位效益不好，下岗问题多，工人怨言多；其次林是汉族在当地是少数民族，在生活习惯等方面与当地人有一定的差距；最后，如何在男性一统天下的领导集体中与其他人相处，也是她上任后需要学习的。不过她说：我会四处探访、调查问题，我会为完善工会工作作出一切努力。第4页，共20页，编辑于2022年，星期一 组织行为学的概念组织是一种有意协调的社会单元，由两个以
3、上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或系列目标。组织行为学研究的二个基本问题：1。组织对成员的思想、感情和行动的影响方式2。组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响第5页，共20页，编辑于2022年，星期一四个层次群体组织环境个体组织行为学组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，从而提高各级主管人员对人的行为表现及其规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导、控制能力，以便更有效地实现行为的预测和引导、控制能力，以便更有效
4、地实现组织既定目标的科学。组织既定目标的科学。第6页，共20页，编辑于2022年，星期一组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。组织行为学的主要特征有：边缘性、综合性多学科交叉性、多层次性（四个层次）两重性自然属性、社会属性（来自多学科性、组织行为学研究对象“人”本身的两重性、管理的两重性）实用性组织行为学的性质与特点第7页，共20页，编辑于2022年，星期一 组织行为学的主要内容v第一章介绍了组织行为学的研究对象与方法；v第二章是个体行为；v第三章是群体行为；v第四章是激励，这是个体行为、群体行为、组织行为都涉及的问题，我们把它单列为一章来重点讲授v第五章是领导行为；
5、v第六章是组织文化与组织行为；v第七章是组织发展与变革；第8页，共20页，编辑于2022年，星期一研究和应用组织行为学的意义有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。第9页，共20页，编辑于2022年，星期一学习组织行为学的主要参考资料组织行为学斯蒂芬P罗宾斯著中国人民大学出版社组织行为学郑晓明主编经济出版社组织行为学郭毅等编著上海高等教育出版社管理技术经营管理案例新疆科技卫生出版社哈佛新案例金城出版社杰克韦尔奇自传中
6、信出版社海尔-中国造海南出版社、三环出版社.大败局浙江人民出版社第10页，共20页，编辑于2022年，星期一成绩评定：l平时30%，其中考勤10%，学习小组活动10%，作业10%，l期末70%。第11页，共20页，编辑于2022年，星期一第二节组织行为学的发展阶段（一）古典管理理论：古典管理理论：19世纪末20世纪初泰勒泰勒：科学管理，“劳动定额”、“记件工资”“工作流程”法约尔法约尔：管理的基本要素，计划、组织、指挥、协调和控制，14项管理原则。韦伯韦伯：“层峰结构”，组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构。特点：特点：人是机器。第12页，共20页，编辑于2022年，星期一l
7、（二）行为科学理论：（二）行为科学理论：霍桑实验（霍桑实验（1924-1933）：）：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。次研究，每次时间从几个月到几年不等。结论结论：工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。员工的情
8、感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。的社会关系是影响生产率的另一因素。“人群关系人群关系”理论理论 第13页，共20页，编辑于2022年，星期一（三）社会系统学派的组织理论（三）社会系统学派的组织理论代表人：（美）巴纳德（ChesterI.Barnard），是第一个将组织结构特征与人类行为特征结合起来研究组织理论的学者。主要观点主要观点l组织是人与人的合作系统组织是人与人的合作系统。“两个以上有意识的协调和活动的合作系统”，古典理论认为组织是一个权责结构的
9、框框。l权力接受理论权力接受理论：权力来自下级是否接受。组织不能靠少数几个人的权力来行事，而必须取得组织内全体人员的支持和合作。古典理论认为组织存在的基石是权力l诱因和贡献平衡论诱因和贡献平衡论：组织是由个体组成的，个体都其需求，如果组织要求成员作出贡献，组织必须对他们提供适当的刺激以满足其个人的需求。这种平衡是动态的。诱因和贡献的平衡是组织健康与否的重要标志。诱因诱因：不仅包含物质、金钱，还包括社会的因素，权力、参与管理、威望等。第14页，共20页，编辑于2022年，星期一（四）群体动态理论（四）群体动态理论代表人：温勒（德国心理学家）主要观点：主要观点：人的心理、行为决定于内在的需求和周围
10、环境的相互作用。当人的需求未得到满足时，会产生内部的张力，而周围环境起着导火线的作用。行为公式：B=fB=f（P P，E E）人的行为是个人和环境相互作用的函数群体动态群体动态：群体活动的动向。对OB中群体行为研究作出了较大的贡献。l需求层次理论需求层次理论第15页，共20页，编辑于2022年，星期一中国OB 研究的发展企业改革阶段企业改革阶段 改革焦点改革焦点 研究重点研究重点实验尝试（1978-1983）放权让利激励、培训（个体）决策规范（1984-1985）科学决策团队、领导责任承包（1986-1989）承包试点组织变革体制转换（1990-1997）股份转制战略发展全面发展（1998-）
11、现代企业管理创新第16页，共20页，编辑于2022年，星期一组织行为学的理论基础l心理学：心理学：寻求测量、解释，有时是改变人的行为的科学寻求测量、解释，有时是改变人的行为的科学 个体行为研究的理论基础个体行为研究的理论基础l社会学：研究社会系统，与同伴相关联的人社会学：研究社会系统，与同伴相关联的人 群体动力学、团队、沟通、组织理论群体动力学、团队、沟通、组织理论l社会心理学：研究人与人之间的相互影响社会心理学：研究人与人之间的相互影响 行为改变、沟通、群体决策行为改变、沟通、群体决策l人类学：研究文化和环境人类学：研究文化和环境 组织环境、组织文化、比较价值观组织环境、组织文化、比较价值观
12、l政治学：政治环境中的个体和群体行为政治学：政治环境中的个体和群体行为 冲突、组织内政治、权力冲突、组织内政治、权力l第17页，共20页，编辑于2022年，星期一第三节组织行为学的研究方法l观察法l调查法谈话法、电话调查法、问卷调查法（是非法、选择法、等级排列法）l实验法l测验法l个案研究法l数量统计法第18页，共20页，编辑于2022年，星期一组织行为学研究的道德问题l号称中国最最大的黑客组织“中国红客联盟”近日宣布解散同时关闭网站。中国红客近年来先后发动了6次比较有影响的网络反击战。尤其是在2001年，我国南海发生中美撞机事件后，美国一个名为POIZONBOX的黑客组织率先向我国一些网站发起恶意进攻，中美黑客产生一些摩擦。效率与道德效率与道德第19页，共20页，编辑于2022年，星期一 管理者在做些什么1.一个典型的管理者的时间应如何分配（总数为100%）和下级在一起的时间为-%和老板在一起的时间为-%和同行以及外行人在一起的时间为-%2.管理者平均一周工作-小时3.管理者一般在下列活动上花多少时间（总数为100%）-在预定的会议上-在未经预定的会议中-在办公-在打电话-在各部门或工地走动第20页，共20页，编辑于2022年，星期一