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1、组织行为学第一章 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life, there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望讲师简介左小明左小明，湖北孝感人，暨南大学管理学博士；华南师范大学讲师，助理研究员； 主持科研项目：主持科研项目：2011.6-2014.12 国家社科基金项目制造集群网络创新机制研究，15万2010.12-2012.12 广东省教育厅育苗工程项目面向制造企业集群的网络协作机制与治理模式研究 ，1.5万2010.10-2011.10 广东省科技厅软科学面上项目网络协作对创新绩效的作用机制研究-基于制
2、造集群动态联盟的实证分析 ，2万2011.6-2011.12 佛山市哲社科学项目面向低碳经济转型的佛山市文化创意产业发展战略研究 2010.6-2010.12 佛山市哲社科学项目面向珠三角区域的集群网络治理机制研究 主要工作经历：主要工作经历：*1999/07-2001/03 安徽省交通厅联运公司；*2001/03-2003/09 华南师大华民自考培训中心；*2002/03-2002/05 广州梅山电厂MBA培训；*2004/01-2004/12 广州昊天职业技能培训学校物流管理培训；*2004/09-2006/07 湖北工业大学广州教学点企业管理类培训；*2006/07-至今 深圳富士康集团
3、公司IE培训；*2007/09-至今 广东博导教育机构企业管理类培训；*2011/07-至今 江门维达纸业有限公司企业管理培训；1.1.指定教材：胡君辰指定教材：胡君辰组织行为学组织行为学第一版，中国人民大学第一版，中国人民大学出版社出版社 2.2.参阅教材：参阅教材： 斯蒂芬斯蒂芬.P.P.罗宾斯罗宾斯组织行为学精要组织行为学精要第第1010版；中国人民版；中国人民大学出版社大学出版社 关培兰关培兰 组织行为学组织行为学第二版；第二版； 中国人民大学出版社中国人民大学出版社3.3.期刊期刊: :中国人力资源开发中国人力资源开发 中国人才中国人才 中国培训中国培训 国际人才交流国际人才交流 世
4、界经理人文摘世界经理人文摘 中国劳动中国劳动学习资料学习资料你我的约定你我的约定课程要求课程要求n评分方法：评分方法： 期末考试期末考试*70%+平时成绩平时成绩*30%+课堂加分（即问即答）课堂加分（即问即答）n做一个积极的参与者；做一个积极的参与者；n认真完成作业；认真完成作业； 绝对不得抄袭！课后立即提交案例报告绝对不得抄袭！课后立即提交案例报告n广泛阅读；广泛阅读；n考勤以点名时刻为准，考勤以点名时刻为准，有事需请假，否则以缺勤论处；有事需请假，否则以缺勤论处；n平时成绩以作业及考勤作为主要参考依据；平时成绩以作业及考勤作为主要参考依据；课程专题设计课程专题设计 专专 题题 内内 容容
5、 组组 织织 方方 式式 目目 的的第一专题Part1组织行为学概述教师讲解学生提问学生自学帮助学生初步了解组织行为学涉及的基本要素及主要的管理学理论Part2个体行为基础Part3认知、决策、价值观、态度与工作满意度第二专题激励理论及其应用学生分析案例，教师讲解将技术性强的内容深入浅出第三专题群体行为 案例演示，教师讲解强化理论体系第四专题团队教师讲理论，学生实战演练让学生体会学以致用第五专题信息沟通教师讲理论，学生案例分析为将来的社交能力奠定基础第六专题权利与政治教师讲理论，学生案例讨论掌握基本理论与方法第七专题冲突与谈判教师讲理论，学生案例讨论掌握基本理论与方法第八专题Part1Part
6、2Part3组织结构基础组织文化组织变革教师讲解，学生体会与实践，教师纠正为学生适应企业环境变化奠定基础主要内容主要内容 Chapter 1 组织行为学概论 Chapter 2 个体行为的基础 Chapter 3 认知和决策 Chapter 4 价值观、态度和工作满意度 Chapter 5 激励理论 Chapter 6 激励在管理中的作用 Chapter 7 群体行为 Chapter 8 团队 Chapter 9 信息沟通 Chapter 10 领导 Chapter 11 权利与政治 Chapter 12 冲突与谈判 Chapter 13 组织结构、文化与变革 本章要点本章要点 1组织的类型。
7、 2组织行为学简史。 3组织行为学的内涵与意义。 4组织行为学的研究对象与内容。 5 21世纪组织和管理面临的挑战。第1节 组织 一、定义组织 二、组织的类型 三、组织的主要资源一、定义组织 组织是指由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标的人群集合体。 组组 织织精细的结构精细的结构人员人员明确的目的明确的目的图1- 1 组织的特征组织的特征二、组织的类型 组织根据服务的目标客户不同可以划分为：商业组织（通常指企业）、政府和非盈利机构。 在组织当中，制定决策所依据的基本价值准则主要是由组织的控制个体或群体选定。所谓控制个体或群体，就是有权力为所有组织成员设置成员资格条款的个体或群体。通常是指
8、组织的最高管理者或高层管理群体（又称为：控制群体）。三、组织的主要资源 一般来说，组织的主要资源可以分为四类： （一）人（一）人 人，即人力资源，包括个体所掌握的知识、技能和思维模式。 （二）财（二）财 财，即金融资源。是指组织拥有的资本、现金、债权债务、与出资人（股东、银行等）的关系等等。 （三）物（三）物 物，指组织拥有的实物资源，比如机器、厂房、办公室、生产设备等等。 （四）信息（四）信息 信息，指信息资源，是组织决策的重要依据。第2节 组织行为学的产生与发展 一、组织行为学形成的标准一、组织行为学形成的标准 二、组织行为学理论的发展阶段二、组织行为学理论的发展阶段一、组织行为学形成的标
9、准 （一）西方资本主义工业体系已经形成（一）西方资本主义工业体系已经形成 （二）管理理论初具雏形（二）管理理论初具雏形 （三）心理科学日渐兴起（三）心理科学日渐兴起二、组织行为学理论的发展阶段二、组织行为学理论的发展阶段（一）古典科学管理阶段（一）古典科学管理阶段（1895-1930年）年）（二）人际关系学说阶段（二）人际关系学说阶段（1930-1960年）年）（三）当代组织行为学阶段（三）当代组织行为学阶段（1960年之后）年之后）第第3节节 组织行为学内涵与意义组织行为学内涵与意义 一、组织行为学的概念一、组织行为学的概念 二、组织行为学的特点二、组织行为学的特点 三、组织行为学的意义三、
10、组织行为学的意义一、组织行为学的概念一、组织行为学的概念 组织行为学是研究组织中人的心理活动规律和行为规律的一门科学。 是对组织内个体和群体的行为和心理所进行的系统研究。 组织行为学是行为学科的一个分支。 二、组织行为学的特点二、组织行为学的特点 综合性 双重性 实用性三、组织行为学的意义三、组织行为学的意义提高组提高组织的工织的工作质量；作质量；提高组提高组织成员织成员的工作的工作生活质生活质量。量。描描述述解解释释预预测测控控制制图1- 7 组织行为学的研究目的组织行为学的研究目的 第第4节节 组织行为学的研究对象与内容组织行为学的研究对象与内容 一、组织行为学的研究对象一、组织行为学的研
11、究对象 二、组织行为学的研究内容二、组织行为学的研究内容一、组织行为学的研究对象一、组织行为学的研究对象 组织行为学的研究对象是组织中的人的心理活动和行为。 二、组织行为学的研究内容二、组织行为学的研究内容 （一）推行一种理念：以人为本（一）推行一种理念：以人为本 （二）研究一套系统：（二）研究一套系统：“人人-人系统人系统” （三）传播一套方法：如何激励员工（三）传播一套方法：如何激励员工 第第5节节 21世纪组织和管理面临的挑战世纪组织和管理面临的挑战 一、全球化一、全球化 二、信息技术二、信息技术 三、多元性三、多元性 四、道德与伦理四、道德与伦理一、全球化（一、全球化（1） 全球化发展
12、的动因全球化发展的动因 信息技术降低运输、交通成本市场经济搭建经济全球化平台 全球化的机会与挑战全球化的机会与挑战 机机 会会挑挑 战战持续增长地理优势规模经济降低风险政治风险经济风险管理风险一、全球化（一、全球化（2） 全球化中的管理全球化中的管理 应对组织变革 采取有效行动的要素采取有效行动的要素管理技能组织特色环境管理组组织织特特点点网络化团队协作构建团队联盟扁平化谈判建立激励系统边界管理柔性化多重任务劳动力管理学习多样化倾听/理解矛盾处理系统建立与利益相关者的联系全球化跨文化交流跨边界整合地方响应 新型组织模式下的行动框架（德博拉新型组织模式下的行动框架（德博拉L安科纳等著安科纳等著
13、，2006） 一、全球化（一、全球化（3） 全球化中的管理全球化中的管理 理解文化差异 霍夫斯泰德文化的五个纬度霍夫斯泰德文化的五个纬度 个人主义个人主义 集体主义集体主义高权力差距高权力差距 低权力差距低权力差距高不确定性回避高不确定性回避 低不确定性回避低不确定性回避男性气质男性气质 女性气质女性气质长期倾向长期倾向 短期倾向短期倾向一、全球化（一、全球化（2） 全球化中的全球化中的管理管理 增强外派雇员适应力 影响外排人员全球适应性的因素影响外排人员全球适应性的因素 任职前适应任职前适应个人个人组织组织培训以往的经验准确的预期甄选标准和机制任职期间适应任职期间适应个人个人乐观的态度人际关
14、系能力感知技能工作工作角色清晰权力角色新颖性角色冲突组织社会化组织社会化 社会技巧社会化技能非工作因素非工作因素文化的新奇性家庭-配偶的适应l工作适应工作适应l交往适应交往适应l一般适应一般适应组织文化组织文化与以往的相似性社会支持后勤帮助二、信息技术二、信息技术 信息技术带来的组织优势信息技术带来的组织优势 新的竞争手段 便捷与节约 虚拟办公室 信息技术带来的组织劣势信息技术带来的组织劣势 应用信息技术的战略风险 IT技术引发的流程再造风险 三、多元性三、多元性 多元性的定义多元性的定义 员工多元性是指一个群体中的员工由于某一给定维度上存在的差异而被划分为不同类别。 中国劳动力多元化状况中国劳动力多元化状况 组织员工多元化的动力组织员工多元化的动力 尊敬少数群体，避免歧视与偏见，降低由此产生的组织成本有效管理员工多元化，提升组织解决问题和创新等能力利用员工多元化优势，提升组织外部沟通能力，增强企业竞争能力四、道德与伦理（四、道德与伦理（1）宏观层次组织角色的界定组织层次组织的社会责任个体层次管理问题商业伦理层次商业伦理层次问题本质问题本质商业伦理的层次与问题本质商业伦理的层次与问题本质 四、道德与伦理（四、道德与伦理（2） 管理中的道德与伦理问题 社会责任 工作场所暴力 性骚扰 职业道德规范 员工的权利 The end! Thanks! Any question?