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1、末位淘汰制管理办法归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册行政系统分册文件编号：鹏润行人资0005撰写单位：行政中中心人力力资源部部版 本：第第一版生效日期：20004年44月200日机密等级： 机密密 一般般合计页数：5 正文文页数：4附件个数：0制度正文目目录：目 录录页次1、目的12、范围13、名词解解释14、职责15、作业内内容16、注意事事项47、附件4总裁审批管理研究室室审核撰写人1.目的：为加强强门店的的管理，促促进门店店销售，优优胜劣汰汰，特制制定本制制度。2.范围： 2.1适适用范围围：国美美电器系系统各分分部、各各门店。 2.2发发布范围围：鹏润润投资总总部各中中
2、心、各各部门；各分部部、各门门店。3.名词解解释：3.1末位位淘汰制制度：为为鼓励先先进、鞭鞭策后进进，加强强公司的的激励机机制，在在全面量量化考核核的基础础上，公公司对国国美各分分部、各各门店、各各营业小小组及各各岗位进进行任务务分配和和绩效排排名，对对管理有有效、任任务完成成出色的的部门和和人员给给予奖励励，对排排名后进进的部门门和人员员予以处处罚和淘淘汰。4.职责：4.1 总总部人力力资源部部负责公公司末位位淘汰制制管理办办法的拟拟定和政政策推广广。4.2 各各分部人人力资源源部负责责本分部部末位淘淘汰工作作的实施施管理。4.3 各各门店经经理（第第一负责责人）负负责本门门店末位位淘汰工
3、工作的执执行。5.作业内内容： 5.1 门门店竞标标制度5.1.11 门店店竞标时时间要求求：门店店竞标每每半年举举行一次次，门店店经理竞竞争上岗岗。5.1.22 门店店竞标原原则：公公司竞标标采取公公开、公公正、公公平原则则开展。5.1.33竞标方方法：5.1.33.1目目标比例例法5.1.33.1.1设置置基准店店：将分分部某一一门店设设置为竞竞标基准准店，且且基准店店任务比比例设为为“1000%”.5.1.33.1.2以基基准店为为对照基基础，提提出目标标店的任任务完成成比例：竞标参参与人以以目标店店的任务务完成占占基准店店任务完完成的预预计比例例为基础础，提出出自己对对目标店店的竞标标
4、数额。5.1.33.1.3门店店竞标：门店竞竞标首先先对基准准店以外外的门店店予以竞竞标，得得出各门门店的竞竞标比例例。得出出各门店店任务值值的对应应比例后后，进行行各门店店实际任任务分解解。评选选小组根根据竞标标进的竞竞选指标标和方案案和实际际操作性性确认最最后的中中标者。5.1.33.1.4 各各门店实实际任务务分解：分部以以考核期期总任务务对以各各门店中中标比例例之和为为基本比比例“1”（基准准店）的的实际任任务额，各各门店用用中标比比例乘以以基本比比例“1”代表的的实际任任务额既既为各门门店最终终实际任任务指标标。5.1.33.2 任务分分解法：分部根根据总部部下达的的任务，将将任务分
5、分解到各各个门店店，各门门店以此此为标准准为竞标标基础数数据，竞竞标数额额高的、实实际操作作性强的的为最后后中标者者。5.1.33.2.1竞标标人员：参与竞竞标人员员包括各各门店经经理人员员，以及及分部准准备提名名的经理理人员。5.1.33.2.2竞标标方式：召开专专题竞标标会议，公公开竞标标，采取取竞标者者陈述自自己竞标标方案、回回答与会会人员问问题的方方法。竞竞标人员员根据各各门店实实际情况况，从提提高销售售、毛利利以及加加强门店店管理角角度综合合陈述自自己对门门店各项项数值的的竞标方方案，并并回答评评选小组组的提问问。各评评选小组组根据竞竞标者的的竞标指指标，计计划可行行性等方方面对竞竞
6、标者进进行筛选选，在相相同条件件下，选选择竞标标指标高高者。5.2 门门店经理理末位淘淘汰制度度5.2.11考核标标准：门门店考核核为综合合考核，包包括销售售额、毛毛利额和和其它行行政管理理性指标标及事务务性指标标四个部部分。销销售额、毛毛利额标标准为公公司根据据分部实实际情况况对各门门店的任任务分解解数额或或门店中中标人员员的竞标标任务额额。5.2.22考核方方法：综综合考核核，由各各分部参参照总经经理考核核办法制制定各指指标，权权重指标标。5.2.33排名：根据门门让综合合任务指指标完成成比例乘乘以此项项相应权权数之和和予以确确定。5.2.44门店排排名奖罚罚规定：门店经经理末位位淘汰采采
7、取月度度排名奖奖罚，季季度淘汰汰的方式式5.2.44.1 门店经经理月度度排名或或季度平平均分排排名在优优秀区的的，予以以嘉奖。5.2.44.2 门店经经理季度度内排名名始终在在优秀区区的，给给予通报报表彰、并并行政加加2分奖奖励。5.2.44.3 门店经经理第一一个月排排名在淘淘汰区的的，给予予提交理理由书的的处罚；5.2.44.4 门店经经理连续续两个月月排名在在淘汰区区的，对对门店经经理予以以口头指指导、行行政扣罚罚2分的的处罚。5.2.44.5 门店经经理连续续三个月月排名在在淘汰区区的，行行政级、工工资级各各降一级级，并视视情况调调整工作作岗位。5.2.44.6 门店经经理季度度平均
8、分分排名在在淘汰区区的，分分部应根根据实际际情况对对门店经经理进行行处罚。5.2.44.7“优秀区区”规定：对拥有有344家门店店的分部部2家（含含）门店店以下分分部暂不不开展此此项工作作，排名名在第一一名的门门店经理理；拥有有58家门门店的分分部，排排名在前前两位的的门店经经理，拥拥有9家家以上门门店的分分部，排排名在前前三位的的门店经经理。5.2.44.8“淘汰区区”规定：对拥有有344家门店店的分部部2家（含含）门店店以下分分部暂不不开展此此项工作作，排名名在最后后一位的的门店经经理；拥拥有58家门门店的分分部，排排名在最最后两位位的门店店经理，拥拥有9家家以上门门店的分分部，排排名在最
9、最后三位位的门店店经理。5.3 营营业主任任的末位位淘汰5.3.11 门门店主任任的末位位淘汰采采用综合合考核、月月度排名名奖罚、季季度淘汰汰的方法法。公司司给定考考核主要要项目和和考核比比重，各各分部根根据实际际情况制制定具体体的考核核标准和和方案，由由公司总总部审批批后执行行。考核核项目、比比重如下下：销售售考核占占70，其它它行政及及管理任任务考核核占300（包包括营业业员管理理、促销销员管理理，卖场场管理、售售后处理理、专项项任务等等）。5.3.22每月分分部以文文件形式式下达当当月各门门店任务务。各门门店经理理将任务务分解到到各营业业组。5.3.33每月月月末，分分部根据据门店各各营
10、业组组的任务务完成情情况和行行政考核核及事务务性指标标情况参参照店长长权重，进进行各门门店营业业组排名名考核。5.3.44营业主主任的末末位淘汰汰5.3.44.1对对门店主主任奖罚罚的方法法与对门门店经理理的奖罚罚方法相相同。5.3.44.2“优秀区区”的规定定：对拥拥有34家门门店的分分部2家（含含）门店店以下分分部暂不不开展此此项工作作，每月月综合排排名在分分部前33位的商商品部主主任；拥拥有5-8家门门店的分分部，综综合排名名在分部部前5位位的商品品部主任任；拥有有9家以以上门店店的分部部，综合合排名在在分部前前7位的的商品部部主任。5.3.44.3“淘汰区区”规定：对拥有有344家门店
11、店的分部部2家（含含）门店店以下分分部暂不不开展此此项工作作，每月月综合排排名在分分部最后后3位的的商品部部主任；拥有55-8家家门店的的分部，综综合排名名在分部部最后55位的商商品部主主任；拥拥有9家家以上门门店的分分部，综综合排名名在分部部最后77位的商商品部主主任。5.3.44.4如如有门店店在考核核期内受受装修、门门前市政政施工、供供电不足足等不可可抗因素素的干扰扰而不能能体现出出真实经经营状况况，此类类门店可可不参加加该考核核期的排排名，但但分部应应在每月月25日日前申请请,待总部部批复后后执行。5.4营业业员末位位淘汰方方法及具具体指标标：门店店营业员员的末位位淘汰采采用综合合考核
12、、季季度定额额比率淘淘汰的方方式。公公司给定定考核主主要项目目和考核核比重，各各分部根根据实际际情况制制定具体体的考核核标准和和方案，由由公司总总部审批批后执行行。门店店营业员员考核项项目、比比重：门门店营业业员岗位位销售考考核占880，其其它行政政及管理理任务考考核占220（包包括促销销员管理理、售后后处理、卖卖场管理理、专项项任务等等）。5.4.11 每月月初，各各门店、各各小组根根据总体体任务分分解制定定各营业业员月度度任务。5.4.22 每月月底，门门店经理理安排财财务统计计每位营营业员任任务实际际完成情情况，填填写月度度任务完完成统计计表，并并排出各各组最后后一名的的营业员员。各组组
13、最后一一名的营营业员产产生后，按按他们与与各组平平均差距距最大的的原则，筛筛选同一一名本门门店最差差的营业业员，上上报分部部人资部部汇总，由由采销总总监审核核后，再再由总经经理审批批，下发发文件，公公布末位位淘汰通通报。5.4.33淘汰方方式：各各分部营营业员淘淘汰工作作采取定定额比率率方式按按季度实实行，即即各分部部对门店店营业员员每月进进行综合合考核排排名，并并视情况况作相应应奖罚，在在一个季季度的时时段内进进行末位位淘汰，各各分部季季度淘汰汰率不能能低于分分部营业业员总数数的5。5.4.44 各分分部对营营业员的的淘汰方方式可根根据本分分部的具具体劳动动管理环环境进行行操作，公公司对此此
14、的原则则为保证证公司末末位淘汰汰工作的的执行和和分部人人力资源源的有效效管理。采采取的方方式可以以是直接接淘汰，也也可以进进行培训训转岗再再淘汰。5.5 促促销员的的末位淘淘汰方法法及具体体指标：5.5.11每月初初，各门门店、各各小组根根据总体体任务，分分解制定定各小组组促销员员月度任任务。5.5.22每月月月末，门门店经理理安排财财务统计计每位促促销员上上月任务务实际完完成情况况，填写写促销员员月度任任务完成成统计表表，并排排出各组组最后一一名的促促销员。5.5.33各组最最后一名名的促销销员产生生后，按按他们与与各组平平均差距距最大的的原则，筛筛选同一一名本门门店最差差的二名名促销员员，
15、上报报分部人人资部汇汇总，由由采销总总监审核核后，再再由总经经理审批批，下发发文件，公公布末位位淘汰通通报。5.6上报报和奖惩惩5.6.11 所有有人员每每月的考考核期与与会计结结算周期期相同。5.6.22上报：分部应应于每月月8日前前将末位位淘汰文文件以传传真和电电子邮件件两种方方式上报报公司总总部人资资部。5.6.33对任何何不能执执行末位位淘汰的的岗位，分分部必须须在每月月25日日前上报报申请。5.6.44新开门门店自开开业第三三个月起起实施本本制度。5.6.55人力补补充：各各分部人人资部及及采购部部要对人人力补充充做好储储备和培培训。5.6.66末位淘淘汰制奖奖罚：各各分部应应严格执执行公司司有关规规定，一一旦发现现哪个分分部没有有实行竞竞标上岗岗和末位位淘汰制制，将直直接给予予分部总总经理、销销售总监监、人力力资源部部经理以以行政处处分。6.注意事事：无7.附件：无