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1、韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码1/97.1产产品实现现的策划划应将过程程方法应应用于本本公司产产品实现现的策划划活动中中，产品品的实现现是实现现产品的的一组有有序的过过程和子子过程，使使产品和和过程增增值，生生产部应应予以识识别这些些过程。同同时在这这些过程程中，一一个过程程的输出出将直接接影响和和形成下下一个过过程的输输入，而而这些过过程和子子过程的的相互作作用和影影响将构构成过程程网络。这这种关系系应该了了解，在在熟练地地掌握过过程方法法的前提提下，实实施产品品实现的
2、的策划。公司目前前承接的的家具类类制品业业务的过过程已经经策划完完毕，反反映在现现有的工工艺、技技术、管管理文件件和工艺艺流程图图中，认认真执行行文件，可可以确保保产品质质量，达达到满足足顾客的的要求。对对特殊的的产品、项项目和合合同，生生产部应应负责实实施产品品实现的的策划，具具体如下下：7.1.1策划划时机应在下列列情况下下进行质质量策划划；a)承接接特殊产产品时；b)承接接合同中中顾客对对产品有有特殊的的要求时时；c)按常常规产品品生产产通知单单生产产有困难难时。7.1.2产品品实现的的策划要要求a)应具具体针对对产品、项项目或合合同进行行。b)具有有可操作作性。c)要落落实责任任到各相
3、相关部门门。7.1.3产品品实现的的策划内内容a)确定定恰当的的产品质质量目标标。包括括识别产产品质量量特性、建建立其目目标值，质质量要求求和约束束条件，并并应满足足顾客和和法律法法规的全全部要求求；b)识别别确定产产品实现现所需过过程和资资源，确确定需建建立的过过程文件件，以确确保过程程有效运运行，并并得到控控制，使使产品得得以实现现；韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码2/9c)确定定所需的的检查和和接收准准则；d)如有有顾客要要求，可可以以顾顾客要求求作为接接收准则则；e
4、)制订订应填写写的记录录、报表表的格式式。7.1.4策划划的结果果策划的结结果以附附带详细细说明输输出。7.2与与顾客有有关的过过程。7.2.1与产产品有关关要求的的确定公司应确确定家具具产品有有关的要要求，具具体内容容包括：7.2.1.11明示的的要求，通通常通过过顾客的的采购单单或顾客客提供样样版、色色板及附附带文字字说明体体现出来来。7.2.1.22顾客没没有明示示的产品品要求，但但家具行行业通用用规则，主主要包括括：设计计、制作作、包装装所必须须达到的的国家家家具行业业有关产产品质量量标准的的要求。7.2.1.33顾客虽虽然没有有规定，但但必须遵遵守的国国家法律律、法规规规定的的要求。
5、7.2.1.44以上要要求确定定反映在在公司的的有关产产品质量量要求的的工艺文文件中，公公司可对对部分产产品针对对顾客的的合同情情况提出出附加要要求。运运作时将将与产品品有关的的要求要要点注明明在生生产通知知单上上，以使使各部门门知晓执执行。7.2.2与产产品有关关要求的的评审公司在接接受顾客客提供的的采购单单前或接接受顾客客更改的的采购单单前，应应评审与与产品有有关的要要求，以以达到：a)确保保准确理理解顾客客要求，特特别是供供需双方方对合同同或订单单理解不不一致的的要求，应应达成共共识；b)在充充分理解解顾客要要求的基基础上，将将与产品品有关的的要求，以以文件夹夹的形式式明确规规定，作作为
6、运作作的依据据。c）对资资金、采采购、设设备、人人员、技技术等综综合能力力评价，确确认有能能力满足足产品的的使用，交交付和服服务（运运输及售售后服务务）等方方面的要要求。韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码3/9没有文件件形式的的顾客要要求，应应通过电电话或其其他方式式进行确确认后再再实施评评审。涉及需与与顾客沟沟通事项项应由业业务员负负责沟通通，取得得一致意意见后提提交评审审，评审审结果及及评审引引起的措措施应予予以记录录并保存存。在执行过过程中，当当顾客要要求发生生变更，业
7、业务员应应及时通通知有关关部门和和人员做做好记录录。7.2.3与顾顾客沟通通营业部负负责顾客客订货前前期、生生产过程程中、产产品交付付后的全全部过程程全方位位与顾客客沟通，随随时征求求顾客的的意见，收收集顾客客反馈的的信息，不不断改进进，以取取得顾客客的持续续满意。7.3设设计和开开发7.3.1设计计开发和和策划a)对各各设计开开发阶段段活动的的适当性性进行评评审、验验证和确确认，及及其相应应的安排排；b)所需需要的配配合部门门；c)规定定各阶段段活动的的职责与与权限；d)产品品相关的的法律法法规（行行业标准准）。7.3.1.11总经理理或副总总经理应应新产产品设计计开发进进度表进进行认真真审
8、核，核核准后，设设计人员员需及时时准备实实施新产产品的设设计开发发据需要要的图纸纸，如绘绘制结构构草图、施施工图。7.3.1.22随着设设计开发发工作的的开展，应应及时对对产品品设计开开发进度度表的的安排进进行修正正，以确确保设计计开发工工作的顺顺利进行行。7.3.1.33在设计计开发的的策划中中，应管管理好组组织与技技术接口口，规定定相互之之间的有有效沟通通方法及及所传递递的信息息，明确确职责。7.3.2设计计和开发发输入7.3.2.11设计开开发输入入必需考考虑的内内容a)公司司新产品品开发方方向；b)收集集的市场场信息；韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现
9、现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码4/9c)公司司类似产产品信息息；d)产品品相关的的国家、行行业标准准。7.3.2.22总经理理每次参参展后一一个月内内，在总总结参展展经验及及市场信信息的基基础上，制制订出公公司新产产品开发发方向。7.3.2.33总经理理、设计计及销售售人员根根据公司司新产品品开发方方向收集集市场信信息（图图片、样样品或市市场信息息产生的的自我创创意），有有具体的的设计需需求时，填填写设设计/开开发意见见书，并并附相应应的资料料经总经经理核准准后，交交设计部部，需要要时由设设计需求求提出人人与设计计部相关关人员就就有关新新
10、产品的的创意、要要求进行行沟通。7.3.2.44设计人人员根据据设计需需求、公公司新产产品开发发方向、有有关家具具的国家家行业标标准原有有的设计计资料或或顾客要要求等，再再加上自自己的专专业知识识和绘图图员一起起绘制相相应的效效果图。7.3.2.55经设计计部主管管审核合合格的效效果图，交交给总经经理或客客户进行行审核，并并将其审审核意见见填写到到效果果图评审审报告中中。7.3.2.66如果效效果图评评审不能能满足设设计要求求，需对对效果图图进行修修改，由由设计人人员重新新创意后后再交给给总经理理或客户户审核。7.3.2.77如果直直接根据据图片、样样品进行行新产品品开发，由由总经理理批准后后
11、，设计计部主管管直接组组织设计计部相关关人员制制作样品品，勿需需进行效效果图的的评审。7.3.3设计计和开发发输出7.3.3.11新产品品进入开开发阶段段，由设设计师将将效果图图、施工工图与开开发人员员一起研研究，辅辅导开发发人员制制作样板板。7.3.3.22样板师师制作样样品时，需需要同时时制作施施工图、材材料明细细表、五五金配件件表、模模板、色色板是生生产的工工作标准准，特别别需要注注意其精精确度，其其精确度度由样板板师、审审图员负负责审核核。7.3.4设计计和开发发评审韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章
12、节 号7.0管理部门门品管部页 码5/9白胚样板板制作完完毕后，由由于研发发人员提提交该样样板给设设计部主主管，由由设计部部主管、总总经理、副副总经理理和销售售部、品品管部，对对样板的的款式造造型、颜颜色、功功能五金金配件、耐耐用性、实实用性、配配套性、价价格、目目标市场场定位等等要求是是否符合合规定进进行评审审，并将将评审意意见记录录于新新产品开开发阶段段评审表表内，对对评审的的意见修修改，报报总经理理批准后后，由设设计师辅辅导开发发人员进进行更改改，直到到符合要要求为止止，其更更改验证证由设计计部主管管负责。7.3.5白胚胚样板涂涂装后先先由品管管部按设设计验证证标准对对新样品品进行检检验
13、，确确保满足足产品相相关的法法律法规规及行业业标准要要求，检检验通过过后，由由总经理理、设计计部、销销售部、品品管部、生生产部进进行设计计验证，并并将确认认结果记记录在新新样品验验证评分分记录表表中。7.3.6设计计和开发发确认7.3.6.11样品验验证合格格，由生生产部门门安排试试产；7.3.6.22在新产产品试产产过程中中，设计计部负责责该型号号的开发发人员在在生产现现场进行行指导和和对员工工进行培培训，并并验证其其技术文文件的适适用性，同同时由生生产部、品品管部、设设计部对对其技术术文件的的准确性性、生产产能力、使使用物料料状况、产产品符合合要求情情况等进进行评审审，确保保设计输输出与设
14、设计开发发输入相相符，并并决定该该型号是是否能正正常投入入生产。7.3.6.33试产后后由生产产部和品品管部对对其生产产能力、质质量保证证能力、技技术文件件、进行行确认，设设计部综综合试产产后的结结果进行行最终确确认，并并由设计计部填写写试产产总结/确认报报告，经经副总审审核后，报报总经理理批准。7.3.7设计计和开发发更改的的控制7.3.7.11设计更更改的有有关要求求可在有有关评审审报告中中注明，或或用书面面式通知知。7.3.7.22设计更更改涉及及技术文文件变更更，应对对文件版版本做相相应的变变更。7.3.7.33对更改改所造成成的影响响（如对对产品中中的其他他零部件件、成品品等的影影响
15、等）进进行评估估防止出出现差错错。7.3.7.44在更改改实施后后，应予予以验证证和确认认，必要要时应由由设计部部主管或或副总经经理进行行审批。7.3.7.55有关更更改的结结果应予予以记录录。韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码6/97.4采采购7.4.1采购购过程7.4.1.11采购物物料的分分类物控部负负责制定定采购购物料分分类明细细表，并并根据其其对随后后的产品品实现过过程及产产品输出出的影响响，将采采购物料料分三类类：a)重要要物料：构成最最终产品品的主要要部分或或关
16、键部部分，直直接影响响最终产产品的使使用性能能，可能能导致顾顾客严重重投诉的的物料。如如：板材材类、油油漆类；b)一般般物料：构成最最终产品品非关键键部位的的物资，它它一般不不影响最最终产品品质量或或有微弱弱影响的的物料，如如：海棉棉类、五五金类；c)辅助助物料：非直接接用于产产品本身身的，起起辅助作作用的物物料。7.4.1.22对供方方的评价价采购部根根据供方方的供货货能力，通通过对其其提供物物料的质质量、价价格、交交货期、生生产设备备、售后后服务等等进行综综合比较较，选择择合格的的供方，从从合格格供方名名录中中实施采采购，并并跟踪考考核供方方的供货货业绩，以以确保采采购物料料的质量量符合公
17、公司的要要求。7.4.2采购购信息7.4.2.11工厂发发布的采采购信息息，如采采购单、订订单等，应应包括拟拟采购产产品的有有关内容容：a)对产产品质量量的要求求；b)对产产品验收收的要求求；c)对价价格、数数量、规规格、交交付等其其他要求求；7.4.2.22适当时时采购信信息还包包括：a)对供供方的产产品、程程序、人人员提出出批准或或资格的的鉴定要要求；b)适用用的质量量管理体体系的要要求。7.4.2.33本厂的的采购文文件包括括采购购物料分分类明细细表、采采购单、物物料申请请单、外外发加工工单及及其他文文件，由由采购部部保管。韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品
18、实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码7/97.4.3采购购产品的的验证a)由本本厂品管管部进行行进货验验证；b)由顾顾客在本本厂现场场实施验验证；c)由本本厂在供供方现场场实施验验证；d)由顾顾客在供供方现场场实施验验证。7.4.3.11采购产产品的验验证方式式。7.4.3.22验证活活动可包包括检验验、测量量、观察察、提供供合格证证明文件件等方式式。7.4.3.33在供方方处验证证及其验验证方法法应在合合同中明明确规定定，顾客客的验证证不能免免除本厂厂的责任任。7.5生生产和服服务提供供7.5.1生产产和服务务提供的的控制公司确保保生产和
19、和服务提提供处于于受控状状态，受受控条件件包括：7.5.1.11生产部部可从生生产通知知单及及顾客提提供的样样件、图图纸中获获知产品品特性信信息，来来制作模模版及色色版。7.5.1.22生产员员工要严严格按作作业指导导书进进行操作作，确保保产品符符合要求求。7.5.1.33生产设设备要定定期维护护、保养养，始终终处于完完好状态态，以保保证生产产过程能能力。7.5.1.44生产人人员和QQC人员员按样品品及标准准要求，实实施首检检、抽检检、全检检确保过过程和产产品质量量稳定。7.5.1.55监视和和测量合合格的产产品可以以放行、交交付；未未经检测测产品不不得放行行、交付付；监测测不合格格产品处处
20、置执行行不合合格品控控制程序序。7.5.2生产产和服务务提供过过程的确确认 本公公司的所所有生产产过程的的产品均均可通过过首检、抽抽检、全全检、对对照样版版、图纸纸和标准准要求，验验证其是是否符合合要求，故故不存在在特殊过过程。韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码8/9关键过程程是开料料过程、油油漆过程程，对这这两个过过程设置置监控点点，实施施首检、抽抽检、全全检、对对照样版版、图纸纸和标准准要求，确确保产品品质量稳稳定。7.5.3标识识和可追追溯性在产品实实现过程程中，公公司
21、为了了区分不不同的产产品，不不同的检检验状态态，防止止产品的的混淆和和误用，以以及实现现必要的的可追溯溯性，采采用适宜宜的标识识方法予予以控制制。7.5.4顾客客财产为保证顾顾客的财财产得到到识别验验证、保保护并正正常使用用，以满满足顾客客要求。公公司对顾顾客财产产予以控控制。7.5.5产品品防护公司应对对成品、制制成产品品、采购购产品进进行有效效的防护护，这种种防护以以原材料料进公司司一直延延续到顾顾客指定定的交付付地点为为止。防防护的内内容包括括：产品品防护标标识的保保护、产产品包装装、搬运运、贮存存过程的的防护，以以保证产产品不受受损坏，不不变质，从从而达到到顾客满满意。7.6监监视和测
22、测量装置置的控制制根据产品品测量的的要求选选择合适适的器具具，目前前公司的的测量和和监视器器具，主主要有钢钢尺、直直尺、卡卡尺、测测湿器等等。测量器具具的采购购由采购购部负责责，采购购和验收收时需考考虑其准准确度、测测量范围围。品管部凭凭合格证证或合格格标签实实施验收收，并建建立测量量器具台台帐。7.6.1测量量器具的的校准新购进的的测量器器具应送送国家法法定计量量单位进进行校准准。品管部根根据国家家法定计计量单位位的规定定定期送送检，并并做好送送检记录录。7.6.2测量量器具的的使用、保保管7.6.2.11校准合合格的测测量器具具，由品品管部保保存国家家法定计计量单位位颁发的的合格标标签，校
23、校准不合合格的报报废处理理。韦邦家具具（集团团）有限限公司文件编号号WB-QQM-001产品实现现版 本 号A修 订 号00文件类型型质量手册册章 节 号7.0管理部门门品管部页 码9/97.6.2.22发现测测量器具具偏离校校准状态态时，品品管部应应评定以以往测量量和监视视结果的的可信度度，采用用合格器器具重校校，确保保检验结结果的可可靠性。7.6.2.33测量器器具应妥妥管保管管，防止止损坏、丢丢失。7.6.2.44检测人人员应学学会正确确使用测测量器具具，防止止出现操操作误差差。支持性文文件：1、采采购控制制程序2、生生产和服服务提供供控制程程序3、设设备维修修、保养养制度4、标标识和可可追溯性性控制程程序