工程部绩效考核制度cnuj.docx

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1、济南黄台台煤气炉炉有限公公司工程部绩效考核制度编制： 审核： 批准准：执行日期期：目录目 录录- 11 -一、目的的- 33 -二、范围围- 33 -三、职责责- 33 -四、原则则- 33 -五、绩效效考核的的内容- 44 -六、绩效效考核指指标（季季度、年年度）- 111 -七、绩效效考核结结果- 111 -工程部人人员工作作考核表表- 一一三 -工程量及及工程进进度- 114 -个人出差差贡献- 一一五 -工程补发发- 116 -工程质量量- 117 -剩余材料料- 一一八 -工作汇报报- 119 -客户投诉诉- 220 -安全事故故- 221 -现场管理理- 222 -综合能力力- 2

2、23 -工作态度度- 224 -工程服务务客户评评价- 225 -工程部绩绩效考核核制度一、目的的为了全面面客观地地评价工工程部员员工的工工作，提提高员工工素质能能力及工工作效率率，提高高员工在在工作中中的主动动性和积积极性。二、范围围适用于工工程部所所有员工工，但下下列人员员除外。1.工程外包人员。2.试用期员工。3.公司因工程需要临时聘请的员工。4.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。5.虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。三、职责责工程部考考核人员员在工程程部长的的领导下下对施工工现场管管理人员员及工程程部其他他人员考考核，并并将考核核结果统统计归档档，每季季度上报报公司领领导

3、审核核。年底底汇总作作为统一一考核的的依据。四、原则则1、公开开原则通通过协商商确定绩绩效考核核的内容容和评分分标准，最最大限度度地减少少考核者者和被考考核者之之间的绩绩效认知知差别，公公开绩效效考核的的结果，使使绩效考考核工作作规格化化、制度度化。22、客观观原则绩绩效考核核必须用用事实说说话，切切忌主观观臆断。绩绩效考核核的目的的之一是是引导员员工改进进工作，为为此必须须避免人人与人过过分攀比比，破坏坏团队精精神。33、重视视反馈原原则绩效效考核过过程中，绩绩效考核核之后，考考核人员员要与被被考核人人员进行行全面的的沟通，把把结果反反馈给被被考核者者，同时时听取被被考核者者的意见见，及时时

4、发现问问题并解解决。五、绩效效考核的的内容考核主要要内容详详见工工程部人人员工作作考核表表1、工作作业绩1.1 项目指指标工程部所所有人员员出差前前必须填填写出差申申请，注明明工程名名称、工工程地点点、出差差日期以以及出差差事由，经经工程部部部长确确认后携携带工程服服务客户户评价表方可出出差。且且出差回来来后必须须填写出差报报告并上交交工程服服务客户户评价表表，出差报报告必须注明明工程名名称、工工程地点点、联系系人和联联系人电电话、出出差起至至日期、工工程现场场施工进进度以及及本次出出差的工工作内容容等。以以便于工工程部对对每一位位出差人人员出差差情况作作一详细细统计，并并依次对对工程部部出差

5、人人员考核核，考核核结果直直接影响响工资的的调整以以及年终终奖金。工程部人人员每次次出差时时，工程程部必须须做好出差记记录，将出差申申请、出差报报告录为电电子文档档并及时时更新，做做到电子子文档与与纸质文文件相统统一。工程部必必须对项项目经理理所承接接的工程程名称、工工程个数数、工程程进度以以及工程程款的回回收等必必须有一一个明确确记录。1.1.1工程程量及工程程进度（附表11）（此此项仅限限于项目目经理）工程进度度表双段炉冷冷煤气站站序号工程进度度施工天数数工程量备注1前期准备备50.033技术交底底、开工工申请、编编制施工工计划等等2炉体安装装350.211炉体本体体、汽包包、除渣渣系统、

6、干干馏段、筑筑炉、上上煤系统统等3除尘设备备200.122除尘器、电电滤器、水水封阀、盘盘阀、焦焦油罐等等4冷却净化化设备100.066洗涤塔、竖竖管、急急冷塔、间间冷器等等5脱硫、焚焚烧、余余热锅炉炉等350.一八八脱硫系统统、汾水水焚烧系系统、余余热锅炉炉系统等等6鼓风加压压设备300.一八八鼓风机系系统、加加压机系系统、煤煤气、空空气管道道等7循环水系系统50.033循环水泵泵、水箱箱、水管管道等8电气部分分300.一八八9系统调试试一五0.09910运行验收收一五0.099上表为44台套双段段炉冷煤煤气站施施工进度度标准表表，统计计出项目目经理考考核期内内承接的的总工程施施工量（单单段

7、炉90%，冷冷煤气站站再60%）。例例如：某某项目经经理在考考核期内内完成了了1个44台套两段段路热煤煤气站项项目和11个2台台套单段段炉冷煤煤气站项项目，那那么此项项目经理理在考核核期内共共完成11600.590%600.87。未完成的的工程参参考工程程进度表表取值，根据工工程进度度表，统统计出考考核期内内项目经经理每个个工程的的施工进进度值，并并将所有有工程的的施工进进度值相相加并汇汇总，例例如：某某项目经经理考核核期内承承接了一一个4台台套双段段炉冷煤煤气站项项目，考考核截止止期工程程尚未完完工，考考核内已已完工的的内容有有：前期期准备（00.033）、炉炉体安装装（0.21）、除除尘设

8、备备安装（00.122）。那么此项项目经理理考核期期内共完完成的工工作量为为：0.03+0.221+00.122=0.336。考核期内内新承接接工程直直接按工工程进度度表取值值，考核核期之前前已承接接的工程程项目工工程进度度值为考考核期截截至时减减去考核核期开始始时的工工程进度度值之差差。例如如：考核核期为66月1日日至8月月31日日，某项项目经理理于5月月1日承承接一个个8台套套煤气站站项目，66月1日日此项目目已完成成的内容容有：前前期准备备（0.03）、炉炉体安装装（0.21），在考核期内此项目完成的内容为：除尘设备安装（0.12）、冷却净化设备安装（0.06）、鼓风加压设备（0.一八）

9、和电气部分（0.一八）。那么此项项目经理理在考核核期内共共完成的的工作量量为：0.122+0.06+0.一一八+00.一八八=0.554。 本项考核核总分为为25分，以以项目经经理的所所有工程程进度值值之和最最高者的的工程进进度值作作为考核核标准值值，标准准值对应应为满分分25分，其其余按与与标准值值的比值值乘以225分计计分。1.1.2个人人出差贡献献（附表表2）统计出被被考核人人个人以以及所有有被考核核人的出出差（包包括但不不限于工工程施工工，调试试，安装装）总天天数，以以出差天天数最多多的被考考核人的的出差天天数作为为考核标标准，即即为255分，其余余按与标标准值的的比值乘乘以255分计

10、分分。1.2管管理指标标1.2.1工程程补发（附附表3）（此项仅限于项目经理）项目经理理应对工程施施工所消消耗的人人力资源源、物质质资源和和费用开开支，进进行指导导、监督督、调节节和限制制，及时时纠正快快要发生生和已经经发生的的偏差,把各项项费用控控制在计计划成本本的范围围之内，降降低工程程成本，提提高经济济效益。做好材料料用量和和材料价价格控制制两方面面的工作作来严格格控制材材料费。避避免和减减少二次次搬运，降低运运输成本本，尽可能能减少工工程补发发。项目经理理需要申申请工程程材料补补发或是是现场购购买时必必须按照照工程程部费用用报销制制度中中的规定定程序执执行，工工程部填填写书面面申请时时

11、必须注注明材料料申请原原因，否否则此次次补发将将列入工工程部绩绩效考核核范围之之内，当当本次工工程补发发为以下下原因造造成的工工程补发发时可不不必列入入工程部部绩效考考核范围围：技术部下下发的设设计变更更设备或产产品的自自身质量量问题劳保用品品及低值值易耗品品统计出项项目经理理在考核核期内的的所有人人的个人人工程补补发总次数，以以工程补补发总次数最最多的项项目经理理的工程程补发次次数为00分，其其余项目目经理此此项得分分为（1-个人工程程补发总总次数/个人补补发总次次数最多多者的次次数）10分分计分。1.2.2工程程质量（附附表4）做好煤气气站施工工质量检检测记录录，设备备管道气气出实验验检测

12、记记录，煤煤气发生生炉、汽汽包、循循环管、现现场水压压实验记记录等。以煤气站站首次点点火成功功运行为为标准，对对因施工工质量问问题造成成设备维维修或停停炉没出出现一次次减5分。注：如若若出现因因工程质质量不达达标而造造成重大大事故的的该项扣扣40分分。1.2.3剩余余材料（附附表5）加强现场场剩余材材料的管管理,充充分利用用现有的的材料资资源,降降低成本本,剩余余材料无无论多少少必须返返厂，必必要时经经工程部部长同意意后可将将剩余材材料转为为资金回回交公司司。如若以权权谋私、中中饱私囊囊，一经经发现视视其情节节没收全全部货款款，并处处罚金一倍倍，不大大于10000元元减100分，1100002

13、0000元元减200分，大于于20000元不不予报销销出差费费并取消消年终奖奖资格。1.2.4工作汇汇报（附附表6）（仅限于项目经理）施工安装装过程中中，负责责工程的的进度和和安装质质量要求求，建立立健全工工程安装装日志，记记录每日日设备安安装过程程中出现现的问题题，做到到心中有有数，并并建立健健全信息息反馈制制度，做做到信息息畅通，每每星期将将信息反反馈给公公司工程程部。工程部会会以电话话方式在在周三和和周六向向项目经经理询问问现场的的施工进进度情况况，项目目经理也也可以主主动向工工程部汇汇报。项目经理理必须积积极配合合工程部部的工作作，如若若未及时时接听电电话，必必须在发发现未接接来电的的

14、第一时时间及时时与工程程部取得得联系并并主动汇汇报工程程进度情情况。如如果在工工程部来来电询问问的244小时内内仍未主主动向工工程部汇汇报，工工程部将将视为不不积极不不配合，且且每出现现一次减减1分。1.2.5客户投投诉（附附表7）在施工现现场要以以礼待人人、以诚服服人、与与人友善善、认真真负责、耐心细致，不厌其烦的积极响应客户要求，决不能蛮横无理、粗言秽语。工程部出出差人员员无论走走到哪里里，都应应当在心心中默默默意识到到：我出出门在外外，代表表的不仅仅仅是我我自己，往往小处说说我代表表的是我我们的公公司济南黄黄台煤气气炉有限限公司，往往大处说说我还代代表着，我我是一个个山东济济南人，乃至于

15、我是一个中国人！所以文明明施工，保持良好的个人和公司的形象实为重要。对出现的的客户投诉诉，每投投诉一次次减2分。1.2.6安全事事故（附附表8）项目经理理是安全全生产第第一责任任人，“安全第第一”的思想想必须贯贯彻安装装过程的的每一步步。牢固树立立“安全第第一”的思想想意识，无无把握的的事情不不干，无无安全保保护装置置不干。每每天工作作完毕，打打扫厂地地，清点点工具，不不留事故故隐患，杜杜绝一切切存在的的不安全全因素。对工程施施工安全全事故（包包括工地地员工打打架斗殴殴），每每发生一一次扣22分。安全事故故分三个个等级，一一般扣22分，损损失50000元元以上扣扣5分，损损失100000元以以

16、上扣220分。注：如若若出现人人员伤亡亡或重大大事故的的该项扣扣40分分。2、工作作能力2.1现现场管理理（附表表9）（此此项仅限限于项目目经理）工程开工工前，首先要要对图纸纸会审，做好工程核算和审计制度，复核材料量，并制订出相应的材料明细表。每个工程程应有一一名材料料保管员员，材料料保管员员负责现现场物资资的验收收、保管管，杜绝绝物资丢丢失和材材料浪费费，为企企业增收收节支。因施工必必需，所所购置的的工具、配配件、材材料，应应在不违违反公司司相关制制度的前前提下上上报工程程部，经经批准后后方可购购置。工程进行行前，项项目经理理要及时时向施工工人员技技术交底底。技术术交底采采用书面面形式，双双

17、方在技技术交底底记录上上签字认认可。中中途由于于各种原原因更换换项目经经理，应应以书面面形式进进行交接接，并注注明工地地的进度度、安全全情况，人人员情况况、工具具数量、图图纸资料料等。办理工程程施工前前与监理理部门工工作联系系（一般般情况下下是用户户办理），双双方签订订安全生生产责任任书，做做好现场场安全文文明施工工和施工工联系工工作。根据技术术图纸、工工艺文件件和用户户技术要要求安装装，并且且安装和和检测要要保持同同步进行行，安装装完必须须清理设设备中的的遗留物物。对设设备安装装中出现现的问题题，应及时时处理。工程安装装时，必必须重视视安全工工作，认认真进行行班前、班班后安全全检查，杜杜绝不

18、安安全因素素，达到到文明施施工。较大的设设备、部部件、管管路的安安装，必必须有安安全防护护措施，要要进行安安装前的的安全讨讨论，不不能有侥侥幸心理理。安装工程程的每部部分完工工后，技技术人员员都要进进行质量量检查，并并出具书书面质量量报告。整整个工程程完工后后，要整整顿底图图，保证证实物与与图纸一一致，要要绘制出出竣工图图。工程安装装完毕后后，应向向甲方提提供各种种有关图图纸、资资料、隐隐蔽工程程的结构构等，做做好整个个验收工工作。对煤气站站设备调调试（热热调试、点点火）、机机器设备备安装、调调试、检检验结束束后（检检测内容容、检测测结果、检检测单）办办理工程程竣工验验收证书书，包括括工程内内

19、容及工工作量、验验收意见见，甲、乙乙、监理理三方签签字盖章章，并拟拟定“工程竣竣工验收收报告”一式三三份，甲甲、乙、监监理三方方存档。做好煤气气站施工工质量检检测记录录，设备备管道气气出实验验检测记记录，煤煤气发生生炉、汽汽包、循循环管、现现场水压压实验记记录等，且且经甲、乙乙、监理理三方签签字盖章章确认。2.2 综合能能力（附附表100）专业知识识分析判断断能力沟通能力力灵活应变变能力3、工作作态度（附附表111）员工出勤勤率日常行为为规范学习与责责任感4、客户户评价（适适用于项项目经理理或是出出差调试试维修人人员）详见工工程服务务客户评评价工程服服务客户户评价中满分为10分，以便于客户更直

20、观精确的对工程部出差人员进行评价，工程部人员此项绩效考核得分为所有客户评价得分的平均分。六、绩效效考核指指标（季季度、年年度）对工程部部人员的的考核主主要包括括工作绩绩效、工工作能力力、工作作态度和和客户评评价四部部分内容容，其权权重分别别设置为为：工作作业绩占60%；工作能能力占220%；工作态态度占110%；客户评评价占110%。其具体体评价见见附表。七、绩效效考核结结果工程部人人员的季季考核结结果可分分为“杰杰出”、“优优秀”、“良良好”、“普普通”“不合格”5个等级。（划分标准如下表所示）评分等级级表考核标准准杰出优秀良好普通需改进绩效评估估得分95分以以上86995分76885分60

21、775分60分以以下绩效评分分等级ABCD不合格每季度考考核一次次，考核核结果由由工程部部汇总经经工程部部长审核核后上报报公司领领导。年年底将四四个季度度的考核核分数平平均并汇汇总，经经工程部部长审核核后上报报公司领领导，作作为年度度评比依依据。工程部人人员工作作考核表表被考核人人姓名：考核期间间：考 核核 指指 标标分 值初 评复 核得分工作业绩绩（600%）项目指标标1、工程程量及工工程进度度25A12、个人人出差贡贡献25管理指标标3、工程程补发104、工程程质量减分制5、剩余余材料减分制6、工作作汇报减分制7、客户户投诉减分制8、安全全事故减分制工作能力力（200%） 9、现场场管理减

22、分制A210、专专业知识识511、分分析判断断能力512、沟沟通能力力5一三、灵灵活应变变能力5工作态度度（100%） 14、员员工出勤勤率4A3一五、日日常行为为规范316、学学习与责责任感3客户评价价（100%）工程服务务客户评评价10A4 绩效考考核综合合得分 12344= 评分等级级：等级评定定标准:95分分以上A 886995分B 776885分C 660775分D60分分以下不合合格 考核人部门负责责人总经理签字： 签字： 签字：日期：日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表1工程量及及工程进进度被考核项项目分类类：工作业绩绩项目指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点

23、起始时间间终止时间间工程量及及工程进进度得分分12345678910项目考核核期间工程量总总个数：工程部最最高总工工程量个个数：工程量及及工程进进度考核核得分考核标准准：本项项考核总总分为225分，以以项目经经理的所所有工程程量及进度度值之和和最高者者的值作为为考核标标准值，标标准值对对应为满满分255分，其其余按与与标准值值的比值值乘以225分计计分。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表2个人出差差贡献被考核项项目分类类：工作业绩绩项目指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点起始时间间终止时间间出差合计计天数12345678910项目考

24、核核期间个人出差差总天数数：最高个人人出差总天数：个人出差差贡献考考核得分分考核标准准：统计计出考核核期内所所有人的的个人出差差（包括括但不限限于工程程施工，调调试，安安装）总总天数，以以出差最最多者的出差差总天数作作为考核核标准，即即为255分。此项得分分=（个个人出差差总天数数/出差差最多者者的出差差总天数数）25分考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表3工程补发发被考核项项目分类类：工作业绩绩管理指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点起始时间间终止时间间工程补发发次数12345678910项目考核核期间个人工程程补发总总数：个人最多

25、多工程补补发总次次数：工程补发发考核得得分考核标准准：统计计出考核核期内所所有人的的个人工工程补发发总次数，以工程程补发总总次数最最多者的的次数作作为考核核标准，即即为0分分。此项得分分=（1-个人工程程补发次次数/工工程补发发次数最最多者的的次数）10分分考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表4工程质量量被考核项项目分类类：工作业绩绩管理指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点起始时间间终止时间间设备维修修或停炉炉次数12345678910项目考核核期间工程质量量考核得得分考核标准准：以煤煤气站首首次成功功制气为为标准，对对因施工工不当造

26、造成的设设备维修修或停炉炉，每出出现一次次减5分。注：如若出出现因工工程质量量不达标标而造成成重大事事故的该该项扣440分。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表5剩余材料料被考核项项目分类类：工作业绩绩管理指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点起始时间间终止时间间剩余材料料返厂情情况12345678910项目考核核期间剩余材料料考核得得分考核标准准：如若以权权谋私、中中饱私囊囊，一经经发现视视其情节节没收全全部货款款，并处处罚金一一倍，不不大于110000元减110分，11000020000元元减200分，大大于20000元元不予报报销

27、出差差费并取取消年终终奖资格格。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表6工作汇报报被考核项项目分类类：工作业绩绩管理指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点起始时间间终止时间间工作汇报报情况12345678910项目考核核期间工作汇报报考核得得分考核标准准：工程程部定期期询问施施工现场场工程进进度，如如若不积积极配合合，每出出现一次次减1分分。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表7客户投诉诉被考核项项目分类类：工作业绩绩管理指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点起始时间间终止时间间客

28、户有效效投诉次次数12345678910项目考核核期间客户有效效投诉总总数：客户投诉诉考核得得分考核标准准：以客客户投诉诉次数为为衡量标标准，客客户每投投诉一次次减2分。 考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表8安全事故故被考核项项目分类类：工作业绩绩管理指指标 被考核人人姓名：序号工程名称称工程地点点起始时间间终止时间间工程安全全事故次次数及得得分12345678910项目考核核期间工程安全全事故总总数：安全事故故考核得得分考核标准准：对工工程施工工安全事事故（包包括工地地员工打打架斗殴殴），每每发生一一次扣22分。安全事故故分三个个等级，一一般

29、扣22分，损损失50000元元以上扣扣5分，损损失1000000元以上上扣200分。注：如若若出现人人员伤亡亡或重大大事故的的该项扣扣40分分。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表9现场管理理被考核项项目分类类：工作能力力 被考核人人姓名：考核项目目考 核核 标标 准准得分图纸会审审审核图纸纸，了解解图纸设设计意图图，掌握握设计内内容和技技术条件件，制定定施工计计划和安安装工艺艺，不进进行图纸纸会审扣扣2分。技术交底底明确施工工任务的的特点、技技术要求求、系统统的划分分、施工工工艺、施施工要点点和注意意事项等等，不进进行技术术交底扣扣2分。开工申

30、请请及时办理理工程开开工申请请，与用用户办理理设备资资料交接接手续，双双方认可可，不办办理的扣扣2分。安装施工工负责工程程的进度度和安装装质量要要求，设设备安装装与质量量检测同同时进行行，出现现问题及及时处理理及时向向公司汇汇报，不不及时的的扣2分分。物资管理理对物资的的丢失和和浪费折折合现金金每2000元扣扣2分。调试运行行做好调试试运行日日志，记记录好调调试运行行中遇到到的各种种问题及及解决方方法，不不执行的的扣2分分。工程验收收运行成功功，及时时办理工工程竣工工验收证证书，包包括工程程内容及及工作量量、验收收意见，甲甲、乙、监监理三方方签字盖盖章，并并拟定“工程竣竣工验收收报告”一式三三

31、份，甲甲、乙、监监理三方方存档。不不办理的的扣2分分。项目考核核期间：工作能力力考核得得分考核标准准：以上内容容一经发发现每项项扣2分分。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表100综合能力力被考核项项目分类类：工作能力力 被考核人人姓名：考核项目目考 核核 标标 准准得分12、专专业知识识熟练掌握握本岗位位专业知知识，其其他相关关知识了了解不多多【3分分】熟练掌握握专业知知识及其其他相关关知识【55分】一三、分分析判断断能力较弱【11分】,一般【33分】,较强【44分】,非常强强【5分分】14、沟沟通能力力较弱【11分】,一般【33分】,较强【4

32、4分】,非常强强【5分分】一五、灵灵活应变变能力较弱【11分】,一般【33分】,较强【44分】,非常强强【5分分】项目考核核期间：工作能力力考核得得分考核标准准：工作作能力考考核得分分为专业业知识与与综合能能力得分分之和。分值范围：620分。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司附表111工作态度度被考核人人姓名：考核期间间：考核项目目考 核核 标标 准准分值16、员员工 出勤率率出勤率达达到1000%，得得满分44分，迟迟到一次次扣1分分（3次次及以内内）04月度累计计迟到三三次以上上者，该该项得分分为017、日日常行为为规范该项3分分，违反反一次，

33、扣扣1分03一八、学学习与 责责任感工作马虎虎，不能能保质保保量地完完成工作作任务且且工作态态度极不不认真0自觉地完完成工作作任务，但但对工作作中的失失误有时时推卸责责任1自觉地完完成工作作任务且且对自己己的行为为负责2除了做好好自己的的本职工工作外，还还主动承承担公司司内部额额外的工工作3工作态度度考核得得分考核标准准：工作作态度考考核得分分为3项项得分之之和。分分值范围围：010分分。考 核核 人人审 核核 人人签名:签名:日期：日期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司工程服务务客户评评价序号项 目服 务 质 量量得 分分备 注注1工作质量量（400%）优 （110分）A1良 （88分）中 （66分）差 （44分）2工作态度度（200%）优 （110分）A2良 （88分）中 （66分）差 （44分）3业务技能能（200%）优 （110分）A3良 （88分）中 （66分）差 （44分）4礼貌合作作（200%）优 （110分）A4良 （88分）中 （66分）差 （44分）总 分（十十分制）1*40（A234）*20%客户建议议或意见见： 客户户签字： 日期期：济南黄台台煤气炉炉有限公公司