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1、一、中国国网络营营销发展展中存在在的信用用问题 网网络营销销就是利利用互联联网技术术将企业业、供应应商、客客户和合合作伙伴伴以及其其他商业业和贸易易所需的的环节连连接起采采，利用用互联网网系统，方方便、快快速地提提供商品品的宣传传、销售售以及服服务等各各种商务务活动的的营销方方式和手手段。网网络营销销通过网网络信息息的传输输，以信信息流为为着眼点点，它彻彻底改变变了传统统的买卖卖关系和和营销方方式。 目目前，消消费者认认为网上上交易存存在的最最大问题题如图11所示：从消费费者选择择购买的的商品种种类、付付款和商商品配送送方式以以及用户户对网络络交易的的看法上上可以发发现，用用户对于于网络商商品
2、在购购买、付付款和配配送方面面都缺乏乏足够的的信任感感。这种种不信任任感主要要采自于于消费者者对网络络交易的的安全性性以及对对商品质质量、售售后服务务和网站站信誉的的怀疑等等方面。作作为一种种新的生生活观念念和消费费观念，网网上购物物要深人人人心还还要有一一个循序序渐进的的过程。从从传统的的商场购购物到电电子购物物，的确确需要有有一定的的胆量。因因为，在在人们的的印象中中，邮寄寄购物的的信用度度是最差差的。不不要说款款汇出了了而货物物却寄不不回来，就就是货物物来了，满满不满意意也是一一个问题题，而货货物如果果不满意意能否退退货，如如何退货货还是一一个问题题。面对对如此多多的问题题，要消消费者毫
3、毫不犹豫豫地进行行网上购购物，还还需要一一段时间间让消费费者来逐逐步地对对网上购购物树立立信心。 在市场场机制尚尚未健全全、法规规体系尚尚不完整整的今天天，市场场上充斥斥着欺诈诈假冒伪伪劣、拖拖欠货款款等丑行行，诚信信经营的的理念受受到严重重挑战，这这不仅破破坏了市市场经济济秩序，也也严重影影响了合合法经营营者与消消费者的的交易热热情与消消费热情情，面对对面的交交易都受受骗上当当，而且且防不胜胜防，在在网络这这样一个个虚拟的的环境中中岂不更更危险?网上信信用是线线下信用用的延伸伸，提高高整个社社会的诚诚信水平平尚需时时日。各各种传统统的欺诈诈和网络络违法犯犯罪行为为逐渐向向网络世世界渗透透，网
4、络络违法犯犯罪呈快快速上升升趋势，在在这样的的大背景景下，无无论怎样样强调诚诚实信用用原则，都都不过分分。可见见，现行行的商业业信用问问题是阻阻碍网络络营销发发 二、制制度经济济学对信信用缺失失的解释释 市场经经济是发发达的商商品经济济。如果果说商品品经济是是交换经经济的话话，那么么进一步步可以说说市场经经济还是是信用经经济。一一个发达达的信用用网络的的形成，是是与构建建起了一一个健全全的信用用制度，从从而确立立起规范范的信用用关系分分不开。在在西方发发达国家家，信用用关系的的发展和和完善、信信用秩序序的形成成和确立立，都是是建立在在有一个个健全的的信用制制度的基基础之上上的。 诚诚信与制制度
5、安排排有关，当当信用成成为一种种普遍的的社会问问题，显显然其根根源在于于制度失失衡。制制度经济济学告诉诉我们，任任何一项项制度安安排，只只有满足足“激励励相容”约约束才能能成为可可行。要要使诚信信成为一一种制度度规范，必必然满足足3个条条件：(1)市市场中的的行为主主体有追追求长远远利益的的动机，不不会为了了短期的的利益而而损害自自己的声声誉；(2)社社会信息息渠道畅畅通，市市场中的的行为主主体对诚诚信或不不诚信的的选择会会传递出出去；(3)市市场中的的行为主主体明确确知道，自自己的不不诚信行行为一定定会受到到惩罚。 制制度实质质上就是是人与人人之间发发生经济济关系，进进行交易易活动的的某种特
6、特定方式式，也就就是行为为规则。那那么信用用制度就就可以定定义为与与信用桕桕关的的人与人人之间发发生经，济济关系，进进行交易易活动的的行为规规则。科科斯指出出：在交交易成本本大于零零的情况况下，制制度安排排不仅对对分配有有影响，而而且对资资源的配配置以及及产出的的构成都都将产生生影响；不同的的制度安安排会产产生不同同的资源源配置效效率，从从而也将将对产出出产生影影响，人人们需要要在不同同的制度度之间进进行选择择。诺思思认为专专业化程程度的提提高能够够节约生生产成本本上升，但但是随着着专业化化程度的的提高，边边际生产产成本上上升的降降低幅度度逐渐递递减，这这种成本本的节约约，会被被由于信信息不完
7、完备和市市场中的的机会主主义倾向向所带来来的边际际交易成成本上升升的逐渐渐增加所所抵销。因因此，为为了降低低交易成成本上升升，就需需要建立立一套能能够规范范和约束束人们的的交易行行为的制制度，从从而降低低由于市市场信息息不完备备性和市市场中机机会主义义行为所所导致的的交易成成本。 就就我国而而言，在在计划经经济时期期，企业业间的经经济利益益就是国国家自身身的经济济利益面面并非真真实意义义上的商商品交换换关系，因因此，也也不存在在信用危危机形成成的社会会基础，即即不存在在交易风风险，而而只是交交易信用用作为一一种资源源或工具具处于“闲闲置状态态”，即即没有社社会需求求。在市市场经济济环境中中，由
8、于于多种经经济利益益关系的的独立存存在，多多个经济济主体之之间关系系的交叉叉、竞争争、冲突突、协作作或融合合，以及及经济高高速发展展，资本本的快速速增殖等等原因，加加快了社社会对交交易信用用的需求求，使信信用由原原来的闲闲置逐步步转为稀稀缺，而而此时(即市场场经济时时期)的的社会现现实则表表现为：人们的的趋利性性冲动快快于新型型道德规规范的形形成，由由此使信信用很快快成为一一种稀缺缺资源，即即交易信信用成本本上升，交交易风险险增加。如如果其行行为或交交易所带带来的收收益大于于所付出出的成本本，该市市场主体体就必然然实施该该行为或或交易。守守信和失失信是经经济生活活中两种种截然相相反的行行为，而
9、而在我国国现实生生活中，失失信的收收益往往往比成本本高，甚甚至高出出很多，失失信比守守信更容容易获得得，信用用服务弱弱质。 由由于我国国现阶段段尚无健健全、可可信、公公认的个个人或企企业(及及其他社社会组织织信用等等级标准准和社会会信用约约束机制制，因此此如果失失信行为为泛化，交交易信用用的成本本必然大大幅度提提高。信信用高度度稀缺的的经济学学结论就就是：信信用的边边际成本本大大高高于信用用的边际际收益，所所以，失失信行为为泛化，交交易中没没人敢于于利用或或乐于利利用交易易信用工工具。 在在交易行行为中，信信用又是是一种工工具，它它本身并并无风险险或利益益可言，而而是在其其运行过过程中给给信用
10、使使用者带带来经济济利益或或风险。然然而，信信用的可可利用水水平，取取决于由由供求双双方的利利益对比比关系所所决定的的信用的的稀缺程程度，信信用的稀稀缺程度度与交易易双方各各自的利利益相关关。 按照照博弈论论的解释释，行为为主体的的诚信与与否是一一种理性性选择的的结果。经经营者选选择诚信信，目的的是吸引引消费者者，将一一次性博博弈转化化为重复复博弈，以以谋求长长期利益益的最大大化，如如果违约约就会受受到交易易中断的的惩罚。但但当行为为主体对对预期收收益缺乏乏信心，或或者眼前前收益具具有足够够大的激激励时，不不诚信则则是必然然的选择择。因此此，行为为主体的的诚信是是有条件件的，只只有当信信用能带
11、带来更好好的收益益，不诚诚信会带带来损失失时，信信用才会会成为经经营者的的唯一选选择。 在在信用环环境良好好、市场场监督机机制健全全的社会会，如果果某市场场竞争主主体某次次不讲信信用，它它因此可可以获得得额外收收益，但但由于信信息传递递很快，其其他潜在在的市场场参与者者可以很很快知道道并在以以后的经经济交易易中拒绝绝对他提提供信用用，那么么他就会会在整个个市场中中被孤立立，从而而付出巨巨大的代代价。因因此，在在监督机机制健全全的、良良好的社社会信用用环境中中，博弈弈各方的的最终结结果是不不讲信用用并不是是最优的的策略，诚诚实守信信才是最最优的策策略。 在在信用环环境不太太好、市市场监督督机制不
12、不健全的的社会，如如果某市市场竞争争主体某某次不讲讲信用，他他在短期期内是可可以获得得额外收收益的。由由于利益益驱动机机制他还还会在其其他经济济交易中中骗取信信用，直直到他们们了解到到该信息息为止。因因此，在在信用监监督机制制不健全全的社会会环境中中，信用用缺失者者可以获获得额外外收益，因因而他的的最优策策略就是是不讲信信用。当当其他的的市场主主体发现现信用缺缺失者可可以获得得额外收收益，而而自己因因为讲信信用却受受到了利利益损失失时，那那么这些些经济活活动主体体的最优优经济策策略就是是不讲信信用。如如果不讲讲信用被被大多数数经济主主体作为为最优策策略时，整整个社会会的信任任度随之之降低，信信
13、用环境境就会恶恶化。从从而可以以看出，博博弈各方方形成的的纳什均均衡状态态不一定定有效率率，不一一定能够够达到帕帕累托最最优。 解解决这一一问题的的根本途途径在于于建立一一套完备备的交易易制度，因因为制度度作为博博弈的规规则，是是供给和和维持人人们之间间诚信关关系的关关键，它它的用途途是抑制制人类可可能的机机会主义义行为。所所以要建建立规范范的社会会信用体体系，以以制度约约束失信信行为。规规范的信信用体系系的建立立就是要要在制度度上保证证“诚信信”者能能够得到到应有的的回报，失失信者必必须承担担其行为为造成的的成本上上升，也也就是说说不仅要要受到舆舆论的谴谴责，更更要付出出经济上上的代价价。这
14、就就为社会会信用水水平的提提高提供供了制度度上的保保障。由由于市场场中经营营者本质质上是机机会主义义的，并并不会自自动选择择信用，而而大量的的信用缺缺失行为为会导致致交易成成本的提提高，进进而影响响到整个个社会经经济的运运行。因因此，关关键在于于如何使使信用成成为市场场中行为为主体的的普遍选选择和共共同规范范。亦即即要使经经营者选选择信用用成为一一种制度度规范，一一种自律律性的制制度约束束。理论论和实践践都表明明，这需需要一个个好的制制度安排排，能够够形成对对选择信信用的激激励，对对信用缺缺失行为为惩罚的的制度环环境。也也只有在在这样一一种制度度环境中中，作为为市场经经济中无无形“眼眼”的信信
15、用机制制才能充充分发挥挥作用，成成为市场场经济的的基础和和支柱。 著著名经济济学家吴吴敬链指指出：信信用是现现代市场场经济的的生命，诚诚信是企企业进行行商业活活动的必必备要素素。这句句话可以以理解为为：市场场经济即即为信用用经济，没没有完善善的信用用制度，没没有全社社会认可可并自觉觉履行的的信用制制度，就就谈不上上现代化化的市场场经济；这一目目标的完完善与建建立，需需要信用用制度的的维护和和保障。可可以说，诚诚实守信信是任何何想在市市场经济济中站稳稳脚跟的的企业的的必然选选择。三、网络络营销的的信用缺缺失分析析因为为任何新新的交易易组织形形式都是是在一定定的制度度环境里里产生发发展的，所所以不
16、能能忽视支支持网络络营销发发展的制制度环境境酌作用用。最近近有实证证研究表表明，各各国网络络营销活活动水平平的差异异可部分分地归因因于制度度环境增增强网上上交易诚诚信度、促促进人们们对新媒媒介投资资信心的的差异。网络络营销的的重要特特征是其其虚拟性性和不确确定性。一一般认为为由于网网络空间间的广泛泛性和虚虚拟性，交交易的任任何一方方都无法法回避交交易主体体难以确确认、资资信程度度难以保保证、欺欺诈行为为难以防防范以及及交易物物品质量量难以确确保等一一系列问问题，从从而增大大了市场场交易的的不确定定性，而而且由于于交易各各方对市市场信息息可信度度的怀疑疑，导致致很多交交易无法法完成，降降低了市市
17、场交易易效率。网网络公司司的信誉誉尚未确确立，人人们对这这种新型型的网络络营销体体系缺乏乏起码的的信任。所所以，互互联网的的信用问问题正受受到广泛泛的重视视，信用用问题会会随着人人们交易易范围的的拓展而而广延，具具有普遍遍性。网络络信用危危机反映映了现阶阶段网络络社会秩秩序尚未未完全确确立起来来的基本本事实。社社会秩序序的维持持和新的的社会秩秩序的形形成必须须依靠诚诚信。人人们在行行为互动动中，为为了降低低交易和和人际交交往等方方面的不不确定性性，逐渐渐形成了了一些规规则。这这些规则则可以使使你预期期别人会会干什么么，别人人也可以以据此预预期你要要干什么么。如果果网络主主体之间间没有共共同的行
18、行为规范范，没有有共同的的信念，那那么，彼彼此之间间就会缺缺乏必要要的信任任，没有有信任就就会导致致进一步步的行为为规范难难以形成成和确立立，从而而导致一一种“信用”恶性循循环。没没有信用用，人们们无法消消除信息息的不确确定性，从从而不能能预期交交易行为为发生的的确定性性。缺乏乏这种确确定性，人人们可能能有交易易的需求求，但缺缺乏实施施的动机机。因此此，网络络信用危危机实质质上是网网络中网网络主体体之间的的信任危危机。网络络生活的的虚拟性性特征，使使网络生生活产生生着巨大大的诱惑惑力。虚虚拟不定是现现实的，但但却是真真实的。在在虚拟社社会中，网网络主体体表现不不完整、不不充分。现现实社会会生活
19、中中，个人人的性格格、年龄龄、相貌貌、职业业、财产产、地位位、名誉誉等自然然属性和和社会属属性都充充分地层层现在交交往对象象面前。而而在虚拟拟社会中中，人的的自然的的、社会会的特性性，总之之人的切特性性都被剥剥离了，剩剩下的只只是代表表交往对对象的个符号号，甚至至连这个个“符号”也是不不确定、不不统一的的。这样样网络主主体在现现实交往往中的丰丰富多彩彩的特性性转变成成枯燥单单，的符符号或数数字。处处在这种种环境中中的网络络主体必必然产生生主体感感淡漠化化的倾向向，网络络主体退退到终端端的背后后，主体体间的关关系呈现现出间接接的性质质。在这这种情形形下，社社会舆论论的承受受对象极极为模糊糊，直面
20、面的道德德舆论抨抨击难以以进行，从从而使社社会舆论论作用下下降。网网络的虚虚拟性，给给处在种种环境中中的网络络营铸的的主体提提供了不不诚信的的温床，从从而网络络相互之之间缺乏乏足够的的信任。全全球范围围内的任任何一个个企业或或个人都都可以以以极低的的成本接接入网络络，发布布各种各各样的信信息。因因此，在在互联网网上充斥斥着海量量的真假假莫辨的的信息。一一个不法法商人可可以毫不不费力地地在互联联网装扮扮成实力力雄厚的的百年企企业。近近年采，世世界范围围内的网网络诈骗骗案屡见见不鲜，极极大地挫挫伤了消消费者对对网络营营销的热热情与信信心。更更为甚者者，正如如经济学学中的“劣币逐逐良币”现象样，长长
21、期以往往，劣质质信息将将在网络络上越积积越多，最最终可能能导致互互网络营营销环境境的全面面恶化。因因此，信信用问题题时当前前网络营营销的发发展提出出了严峻峻的挑战战。四、网网络营销销信用制制度建设设在二二十多年年的经济济快速增增长中，由由于对于于信用体体系这个个软件基基础设施施的建设设没有引引起足够够的重视视，这严严重影响响着网络络营销安安全的实实现，制制约着网网络营销销的健康康发展。在在信用制制度健全全的国家家，人们们把信用用看得比比生命更更重要。网网络营销销与传统统的交易易相比对对信用的的要求更更高，要要发展网网络营销销必须先先加强信信用建设设。信用用危机是是一个严严重的社社会问题题，要解
22、解决这个个问题，需需要从根根本上去去改变人人们的意意识，在在全社会会广泛倡倡导诚信信观念，普普及信用用管理知知识，推推动社会会信用的的体制早早日建立立。要建建立网络络营销信信用保障障机制，面面临很多多的困难难和障碍碍，但是是，诚信信是网络络营销存存在和发发展的基基础，如如何建立立网络营营销的信信用保障障机制是是急需解解决的问问题。第一一，必须须加快信信用环境境的综合合治理。如如果存在在一个诚诚实守信信的市场场环境，尽尽管经济济生活中中不存在在信息不不对称，但但由于信信用的广广泛存在在，将使使人们利利用信息息不对称称牟利的的动机大大为降低低，从而而减少经经济活动动的不确确定性，经经济主体体可以大
23、大胆地投投资消费费，从事事交易活活动，从从而提高高经济运运行的质质量和效效率。此此外，良良好的信信用环境境可降低低经济主主体的交交易成本本上升。当当然从短短期来说说，单个个经济主主体也能能够从破破坏社会会信用中中获利。长长期利益益既包括括社会信信用行为为带来的的信誉，这这是一种种无形资资产，能能够为经经济主体体带来长长远收益益，也包包括社会会信用行行为在经经济主体体的长期期重复博博弈中使使双方达达到触发发策略均均衡而增增加的物物质收益益。从精精神方面面看社会会信用行行为通过过人们经经济主体体的赞美美、尊重重，满足足经济主主体的精精神需要要，相反反，破坏坏社会信信用的行行为使经经济主体体受到社社
24、会舆论论的谴责责而产生生负的精精神效用用。所以以要积极极倡导信信用文化化，强化化市场主主体的信信用意识识。要把把强化信信用意识识作为社社会主义义经济伦伦理建设设的重要要内容，大大力营造造诚实守守信的社社会风尚尚。要使使人们真真正领会会市场经经济是信信用经济济的原理理，真正正认识信信用在发发展市场场经济中中的重要要作用。深深刻认识识信用不不仅仅是是一个道道德标准准，也是是二种资资源，是是能够创创造价值值的资本本，必须须加倍珍珍惜和保保护，有有效地开开发和运运用。让让保护信信用环境境的意识识象保护护生态环环境一样样深入人人心，形形成信用用环境建建设的内内生因素素和力量量。第二二，一个个发达的的信用
25、网网络的形形成，是是同构建建一个健健全的信信用制度度；从而而确立起起规范的的信用关关系分不不开的。在在西方发发达国家家，信用用关系的的发展和和完善、信信用秩序序的形成成和确立立，都是是建立在在有一个个健全的的信用制制度的基基础之上上的，这这种健全全的信用用制度又又是由一一系列相相关的法法律法规规来体现现和维护护的。建立立信用制制度必须须依靠政政府以法法律手段段强制推推行，国国家应诙诙根据网网络营销销活动的的特殊情情况，尽尽快颁布布、实施施与信用用制度相相关的法法律法规规，以法法律的形形式对企企业和个个人的权权利和义义务及行行为规范范等做出出明确的的规定，使使得建立立和实施施信用制制度有法法可依
26、。近近年来经经济领域域建设中中先行事事、后立立法的先先例往往往导致一一些企业业和个人人钻法律律的空子子，扰乱乱了本不不稳定的的市场，造造成了巨巨大损失失。所以以，一定定要先健健全相应应的法律律法规，形形成良好好的法律律环境，如如以法律律的形式式确定信信用的征征信、信信用的评评估等地地位，保保护隐私私权；严严惩失信信行为。只只有这样样，才能能保护各各方面的的利益，惩惩治违规规行为，使使完善的的信用体体系得以以顺利建建立。健全全相关的的法律法法规，创创建社会会信用制制度所需需的法制制环境。(1)国家要尽快颁布实施社会信用法律及其配套法规，对信用主体的权利义务及行为规范做出明确的规定，用法律手段确保
27、社会信用制度的健康发展。(2)加强政策扶持力度，培育专业的社会信用评估机构。我国需建立起一种规范、协调的市场环境，扶持、培育专业的社会信用评估机构。我国的企业征信服务刚刚开始，所以急需规范发展，要防止量的急剧扩张。借鉴国外成功的经验，高起点建立和培育我国社会信用评估机构，以保证评估结果的客观与公正。(3)注重与国际行为标准接轨，建立科学统一的社会信用评估指标体系。社会信用制度的建立单有信用评估机构还不够，没有科学的、统一的信用评估指标标准，各个评估机构作出的信用评估结果可能大相径庭，不利于社会信用体系在全国范围内推广，也不利于与国家同业接轨。社会信用评估指标体系可由价值体系和信誉体系两部分组成
28、，根据社会不同情况，通过统一的教模型运用计算机进行量化和分类运算，最后得出可信赖的评估结果。(4)加速信息化建设步伐，建立起国家社会信用专用网络。有了网络，在全国任何地方都能随时查询到不讲信用的记录，使不讲信用的人其违约成本大大高于收益，从而增强企业与个人处处、事事守约意识，树立长期良好的信用形象，社会信用专用网络的建立将是社会信用制度能否建立的关键所在。我国所需建立的支持社会信用体系的网络须达到以下目标：在全国任何一家金融机构及其分支机构都能查询到个人、企业实权人物的信用记录，以及信用评估机构所作的信用评价结果。(5)目前我国市场经济生活当中的信用问题的主要措施是利用网络信息技术建构网上信用
29、管理体系，利用网络信用管理体系打造良性社会信用环境。信用管理必须运用网络信息技术，建立基于网络的刚性的信用管理制度，走出传统的博弈情结，高起点地打造成网络化的值得信赖的信用环境。第三三，建立立完善的的失信惩惩罚机制制。日前前我国信信用缺失失的问题题与信用用制度、产产权制度度、法律律制度等等不完善善是紧密密相关的的。一项项制度出出台后，能能否有效效地贯彻彻执行，还还取决于于该制度度的违约约成本。由由于违约约常常能能给违约约者带来来收益，人人在采取取违反制制度的行行为时，都都要进行行成本上上升收益益核算，比比较其违违反制度度一旦被被追究的的可能损损失与违违反制度度的收益益大小不不一。如如果违反反某
30、一项项制度被被发现和和追究的的可能性性小，惩惩罚较轻轻，意味味着违约约成本比比较小，人人们就会会选择违违反制度度；相反反，人们们违约的的收益大大大低于于潜在的的违约成成本，这这时人们们就会选选择遵守守制度。西西方发达达国家无无论企业业还是个个人把信信用看得得高于一一切，与与这些国国家严厉厉的法律律惩罚是是分不开开的，通通常对不不讲信用用的企业业或个人人，罚得得他们倾倾家苗产产，无法法生存。相相比之下下，我国国法律制制度不健健全，对对处理违违约赖债债的失信信行为苍苍白无力力，法律律缺乏应应有的威威慑力，也也助长了了信用缺缺失行为为。要让让全社会会都看到到失信的的代价，从从而有效效地扼制制信用危危
31、机的继继续发展展和蔓延延。否则则，对于于那些诚诚实守信信的企业业，由于于缺乏社社会监督督和惩罚罚机制，就就会出现现经济学学中的“格雷欣欣”法则：“劣币驱驱良币”，导致致优良主主体退出出或自动动放弃优优良原则则。第四四，加快快形成网网络营销销的自律律机制。自自律机制制是调节节网络市市场的重重要途径径。自律律机制的的形成是是网络营营销从无无序到有有序的必必要条件件从制度度经济学学的角度度，网络络营销的的自律机机制实际际上是网网络生活活中非正正式约束束的总和和，它包包括所有有在网络络法规中中无定义义的场合合起着规规范人们们行为作作用的惯惯例和标标准行为为。五、结结论信用用是网络络营销存存在和发发展的
32、基基础。网网络营销销的特征征扩大了了交易双双方信息息不对称称与机会会主义行行为风险险。笔者者通过分分析得出出诚实信信用才是是最优的的决策。信信用的发发展要在在制度上上确立自自己的社社会地位位和经济济秩序，即即网络营营销制度度化。建立立网络营营销信用用体系可可以采取取一些建建设对策策。制定定完善的的网络营营销信用用法规制制度是制制度化发发展成熟熟的一个个标志。一一个较完完善的富富有效率率的社会会信用体体系、网网络公证证平台的的建立是是解决网网络营销销信用的的重要举举措。同同时建立立完善的的失信惩惩罚机制制和网络络营销的的自律机机制也是是网络营营销有效效管理的的重要一一环。9.26.202218:4218:42:3522.9.266时42分6时42分35秒9月. 26, 2226 九月 20226:42:35 下午18:42:352022年9月26日星期一18:42:35