《公共关系语言艺术PPT讲稿.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系语言艺术PPT讲稿.ppt（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、公共关系语言艺术第1页，共27页，编辑于2022年，星期五二、常用有声语言的形式二、常用有声语言的形式（一）日常口语体交谈 要求明快生动、灵活自如，用语雅俗共赏 （二）典雅口语体演讲 具有真实性、系统性、鼓动性、表演性 （三）实战口语体论辩 要求逻辑严密、准确简洁 （四）事务口语体发言 具有礼仪性、简短性、精彩性特点 第2页，共27页，编辑于2022年，星期五三、有声语言的要求三、有声语言的要求l（一）准确 l 1、要合乎全民族的语言规范用标准的普通话，发音准确、用词正确、吐字清晰。l 2、要合乎人类共有的逻辑规范。l（二）简洁 古人说“善言者寡言”，“短小是精炼的姊妹”l（三）生动 形象感人
2、、幽默传神 第3页，共27页，编辑于2022年，星期五第二节第二节 非语言传播符号非语言传播符号n n一、非语言传播的特点一、非语言传播的特点n n非语言传播是广义角度的特殊语言，它包括非语言传播是广义角度的特殊语言，它包括人的动作、姿势、表情等。人的动作、姿势、表情等。n n礼记礼记乐记乐记：“説之，故言之；言之不説之，故言之；言之不足，故长言之；长言之不足，故嗟叹之；嗟足，故长言之；长言之不足，故嗟叹之；嗟叹之不足，故不知手之舞之，足之蹈之也叹之不足，故不知手之舞之，足之蹈之也”n n动作比理性更能表达出人的动作比理性更能表达出人的“情感与欲望情感与欲望”。第4页，共27页，编辑于2022
3、年，星期五（一）真实性、可靠性（一）真实性、可靠性v动作表情是性格思想、人格动作表情是性格思想、人格特性的反映；大都是发自内特性的反映；大都是发自内心深处，是难以压抑和掩盖心深处，是难以压抑和掩盖的。的。第5页，共27页，编辑于2022年，星期五（二）感染力、吸引力（二）感染力、吸引力l一个人的风度和气质是由面部表情、动作、行为一个人的风度和气质是由面部表情、动作、行为等表达出来的。好的风度和气质给人以感染力、等表达出来的。好的风度和气质给人以感染力、吸引力。吸引力。l（三）强烈的表现力（三）强烈的表现力l一个人不经意的动作可以表达出多种不同的信息，一个人不经意的动作可以表达出多种不同的信息，
4、甚至在几秒钟内表达出千言万语都难以说清楚的甚至在几秒钟内表达出千言万语都难以说清楚的问题问题情感表达迅速、深刻情感表达迅速、深刻 第6页，共27页，编辑于2022年，星期五二、非语言的类别和特征二、非语言的类别和特征v（一）默语（一）默语v默语是话语中短暂的间歇（默语是话语中短暂的间歇（“停顿停顿”“沉默沉默”）v1、寓意丰富：、寓意丰富：v默语既可以是无声的赞许，也可以是无言的抗默语既可以是无声的赞许，也可以是无言的抗议；既可以是欣然默许，也可以是保留意见；议；既可以是欣然默许，也可以是保留意见；既可以是威严的震慑，也可以是心虚的流露；既可以是威严的震慑，也可以是心虚的流露；即可以是毫无主见
5、、附和众议的表示，也可以即可以是毫无主见、附和众议的表示，也可以是决心已定、不达目的决不罢休的标志是决心已定、不达目的决不罢休的标志。第7页，共27页，编辑于2022年，星期五vv2、时效性强：默语的长度、时效性强：默语的长度能对公众产生相当的影响。能对公众产生相当的影响。vv3、语境效应快：在一定语境、语境效应快：在一定语境中，默语能迅速消除言语传播中，默语能迅速消除言语传播中的种种障碍，使听众的注意中的种种障碍，使听众的注意力集中。力集中。第8页，共27页，编辑于2022年，星期五（二）体语（二）体语又称态势语（身态语、体态语、动又称态势语（身态语、体态语、动作语言、无声语言、非语言）作语
6、言、无声语言、非语言）它是以人的动作、表情、界域和服它是以人的动作、表情、界域和服饰等传递信息的一种无声伴随语言。饰等传递信息的一种无声伴随语言。第9页，共27页，编辑于2022年，星期五1、动动态态体体语语。|是以身体在某一场景中的是以身体在某一场景中的动态姿势所表示的无声语动态姿势所表示的无声语言。言。|分为两类：通过头部和肢分为两类：通过头部和肢体动作表示的语言，包括体动作表示的语言，包括首语和手语；首语和手语；|通过面部表情表示的语言，通过面部表情表示的语言，目光语和微笑语。目光语和微笑语。第10页，共27页，编辑于2022年，星期五（1）肢体语言）肢体语言首语首语 即通过头部活动所传
7、递的信息。即通过头部活动所传递的信息。（点头、摇头、侧头、昂头、低头点头、摇头、侧头、昂头、低头等）在首语方面，我国有很多成语，既是用法的在首语方面，我国有很多成语，既是用法的总结，也是读解的说明。如：总结，也是读解的说明。如：点头哈腰、昂首阔步、搔首弄姿、俯首低眉、点头哈腰、昂首阔步、搔首弄姿、俯首低眉、俯首贴耳、摇头晃脑、探头探脑、缩头缩脑俯首贴耳、摇头晃脑、探头探脑、缩头缩脑第11页，共27页，编辑于2022年，星期五首语的运用首语的运用v一是动作要明显；一是动作要明显；v二是注意配合其他交际二是注意配合其他交际语言使用；语言使用；v三是注意民族习惯。三是注意民族习惯。第12页，共27页
8、，编辑于2022年，星期五手势语手势语 即是通过手指的各种动作传递信息即是通过手指的各种动作传递信息的体态语言的体态语言 “一切心理活动都伴有指手划脚等一切心理活动都伴有指手划脚等动作，手势恰如人体的一种语言，这动作，手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连最野蛮的人都能够理解。种语言甚至连最野蛮的人都能够理解。”（古罗马西塞罗（古罗马西塞罗）第13页，共27页，编辑于2022年，星期五手势语种类手势语种类n首先，手指语：首先，手指语：n手指使用注意：频率过多、幅度过大，轻则给人以缺乏修养的印象，重则会给人以张牙舞爪的感觉。n其次，握手语：其次，握手语：n遵守一些规定、先后顺序、注意对方的反应、
9、握手的多义性。第14页，共27页，编辑于2022年，星期五步姿语步姿语 自如轻松型自如轻松型自如轻松、安祥平静。（会见、自如轻松、安祥平静。（会见、访问、会议）访问、会议）庄重礼仪型庄重礼仪型庄重、热情、礼貌。检阅庄重、热情、礼貌。检阅 稳健自得型稳健自得型 愉悦、自得、有骄傲感。成功，愉悦、自得、有骄傲感。成功，自得自得沉思踱步型沉思踱步型焦急、心事重重、集中思考。焦焦急、心事重重、集中思考。焦虑、不顺心，心理矛盾虑、不顺心，心理矛盾 第15页，共27页，编辑于2022年，星期五（2）表情语）表情语l罗曼罗兰：“面部表情是多少世纪培养面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍
10、成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。的语言。”l心理学家认为：在人们传达信息的总量中，心理学家认为：在人们传达信息的总量中，55是靠面部表情来获得。是靠面部表情来获得。第16页，共27页，编辑于2022年，星期五目光语目光语 o第一、目光语的含义第一、目光语的含义o目光语是运用眼的动作和眼神来传递信息和感情、目光语是运用眼的动作和眼神来传递信息和感情、实现交际的语言。实现交际的语言。o达达芬奇芬奇认为：“眼睛是心灵的窗户”。o爱默生爱默生说过：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界”。o心理学家的结论：人的视线活动概括了70的体态语表达领域。第17
11、页，共27页，编辑于2022年，星期五第二，目光语的功能第二，目光语的功能A A、能塑造自我形象，给人鲜明的、能塑造自我形象，给人鲜明的“第一印象第一印象”。诗经诗经中的中的“美目盼兮美目盼兮”、“美目扬兮美目扬兮”。B B、能传达细微、复杂强烈的思想感情。、能传达细微、复杂强烈的思想感情。表演艺术家重视表演艺术家重视“眼目传神眼目传神”、“上台全凭眼上台全凭眼”、“一眼有神，满场皆活一眼有神，满场皆活”。C C、自然流露的目光语，能反映人物的遭遇、性格、自然流露的目光语，能反映人物的遭遇、性格和深层心理。和深层心理。孟子说：孟子说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩存乎人者，莫良于眸子，眸子
12、不能掩其恶。胸中正，则眸子瞭（目光明亮）焉，胸中其恶。胸中正，则眸子瞭（目光明亮）焉，胸中不正，则眸子眊不正，则眸子眊(mao，眼睛昏花，眼睛昏花)焉。焉。”第18页，共27页，编辑于2022年，星期五第三、目光语的运用艺术第三、目光语的运用艺术nA，注意视线所及的方向。，注意视线所及的方向。n（注意各民族的习惯与文化背景（注意各民族的习惯与文化背景）nB，注意目光接触的长度。，注意目光接触的长度。n（一般连续注视对方时间为（一般连续注视对方时间为1-2秒钟内）秒钟内）nC，注意瞳孔的放大或缩小。，注意瞳孔的放大或缩小。n所谓所谓“脉脉含情脉脉含情”、“怒目而视怒目而视”等眼神，等眼神，都与瞳
13、孔的变化有关。都与瞳孔的变化有关。第19页，共27页，编辑于2022年，星期五微笑语微笑语 第一第一、微笑语的含义和功能、微笑语的含义和功能微笑语是通过略带笑容，不出声音来传递微笑语是通过略带笑容，不出声音来传递信息的体态语言。信息的体态语言。A、微笑能美化自我形象、微笑能美化自我形象。“笑一笑十年少”。B、微笑能改善交际环境、微笑能改善交际环境C、微笑能委婉、得体地达意、微笑能委婉、得体地达意第20页，共27页，编辑于2022年，星期五第二，微笑语言的运用艺术第二，微笑语言的运用艺术lA、要笑得自然。应该是发白内心的，、要笑得自然。应该是发白内心的，美好心灵的外现。美好心灵的外现。lB、要笑
14、得真诚。既是自己愉快心情的、要笑得真诚。既是自己愉快心情的外露，也是纯真之情的奉送外露，也是纯真之情的奉送。lC、要笑得合适、要笑得合适场所合适、程度、合场所合适、程度、合适、对象要合适。适、对象要合适。第21页，共27页，编辑于2022年，星期五2、静态体语、静态体语l（1）姿势语）姿势语lA,坐姿语坐姿语l首先，坐姿语的含义。坐姿语是通过各种坐姿首先，坐姿语的含义。坐姿语是通过各种坐姿来传递信息的交际语言。来传递信息的交际语言。l其次，坐姿语的类型其次，坐姿语的类型l 正襟坐姿正襟坐姿庄重，尊重对方和公众；庄重，尊重对方和公众；l半正襟坐姿半正襟坐姿放松、自如、不拘谨；放松、自如、不拘谨；
15、l轻松坐姿轻松坐姿自由自在、随随便便。自由自在、随随便便。第22页，共27页，编辑于2022年，星期五第三，坐姿语的运用第三，坐姿语的运用 一是，选用什么样的坐姿，是受交际一是，选用什么样的坐姿，是受交际环境制约的。环境制约的。二是，在现实交际中，往往两种坐姿二是，在现实交际中，往往两种坐姿结合起来运用，它们之间没有不可逾结合起来运用，它们之间没有不可逾越的界线。越的界线。三是，得体的坐姿可以塑造社交者的三是，得体的坐姿可以塑造社交者的良好形象，良好形象，第23页，共27页，编辑于2022年，星期五B,立姿语立姿语立姿语是通过站立的姿态传递信息的语言。立姿语是通过站立的姿态传递信息的语言。一是
16、，庄重严肃型一是，庄重严肃型：腰板挺直，精神振作。庄重、严肃。二是，恭谨谦虚型：二是，恭谨谦虚型：微低头，垂手站立。谦虚、诚恳、恭谨。三是，傲慢自负型：三是，傲慢自负型：两手叉胸，斜倚式站立，目光脾睨。傲慢、自负、骄矜。四是，无礼粗鄙型：四是，无礼粗鄙型：歪斜身子，一腿前，一腿后，或抖动脚尖。无理、粗鄙。第24页，共27页，编辑于2022年，星期五（2）界域语（空间语）界域语（空间语）亲密界域语亲密界域语人际交往中最小间隔，或几乎无人际交往中最小间隔，或几乎无间隔，间隔，一般在15厘米左右，语义是“热烈、亲密”。个人界域语，又叫接近性界域语。个人界域语，又叫接近性界域语。一般在75厘米左右，语
17、意为“亲切、有好”。社交界域，是交际性界域语言，社交界域，是交际性界域语言，一般为210厘米，语意为“严肃、庄重”。大众界域语，是指无特殊心理联系的界域语言。大众界域语，是指无特殊心理联系的界域语言。第25页，共27页，编辑于2022年，星期五（3）服饰语）服饰语 n n即在交际场合通过服装和饰品即在交际场合通过服装和饰品所传递出的信息所传递出的信息。n n孔子孔子：“君子不可以不学，见君子不可以不学，见人不可以不饰。不饰无貌，无人不可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。貌不敬，不敬无礼，无礼不立。夫远而有光者，饰也；近而逾夫远而有光者，饰也；近而逾明者，学也。明者，学也。”大戴礼劝学第26页，共27页，编辑于2022年，星期五“TPO”衣着原则衣着原则公关传播中，服饰语必须符合目前国际上公认的“TPO”衣着原则：T（time）指时间、日期、季节、时代；P（place）指地点、场所、位置、职位；O（object）指目的、目标、对象。第27页，共27页，编辑于2022年，星期五