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1、公共关系语言艺术现在学习的是第1页，共22页第一节口头语言艺术一、口头语言艺术的特点与技巧（一）口头语言艺术的特点w 通俗易懂w 感染力强w 灵活性强现在学习的是第2页，共22页（二）口头语言艺术技巧w 开门见山直述法w 绕道前进迂回法w 直意曲达婉转法w 谈笑风生幽默法w 雾里现花模糊法w 正话反说激将法现在学习的是第3页，共22页二、口头语言艺术在公共关系中的运用（一）交谈w 言之有礼w 言之有情w 言之有度w 善于倾听w 善于互动现在学习的是第4页，共22页（二）演讲w 充分准备w 充满自信w 讲究技巧现在学习的是第5页，共22页（三）谈判 陈述的技巧w（）迂回切入正题w（）及时切入正题
2、w（）控制好陈述时间w（）认真倾听对方陈述现在学习的是第6页，共22页 提问技巧w（）把握好提问的内容w（）选取好提问的角度w（）选择好提问的方式现在学习的是第7页，共22页 应答技巧w（）答话要有针对性w（）表达要有技巧性w（）态度保持礼貌性现在学习的是第8页，共22页（四）新闻发布会 主持人w首先，主持人要宣布会议开始，并将召开新闻发布会的目的、将要发布的消息或要公布的事情经过、真相等简要介绍。w其次，主持人要根据会议主题调节好会议气氛w最后， 也由主持人宣布会议结束， 并代表组织向参加者表示感谢。现在学习的是第9页，共22页 发言人 新闻发布会的发言人则通常由本单位的领导人担任领导人的发
3、言要突出重点、具体而恰到好处；语言要生动、自然，吐字要清晰，切忌啰嗦冗长。现在学习的是第10页，共22页第二节书面语言艺术一、书面语言艺术的特点与技巧（一）书面语言艺术的特点w 传播单向性w 接收主动性w 反馈间接性w 表达规范性w 储存长久性现在学习的是第11页，共22页（二）书面语言艺术技巧 认真研究传播对象 仔细选择沟通文体 准确有效运用文字 合理融入真挚情感现在学习的是第12页，共22页二、书面语言艺术在公共关系中的运用（一）新闻稿件 选题取材恰当 报道方式合宜 基本要素齐全 体式结构规范现在学习的是第13页，共22页（二）公关书信w 礼仪得体、讲究w 态度诚挚、恳切w 体裁格式规范w
4、 语言简明达意现在学习的是第14页，共22页（三）广告文案w 重点突出，揭示主旨w 语言简练，字句工整w 形象生动，以情感人现在学习的是第15页，共22页第三节体态语言艺术一、体态语言艺术的特点与技巧（一）体态语言艺术的特点w 先天性w 经验性w 差异性w 直观性现在学习的是第16页，共22页（二）体态语言艺术技巧w 协调有度w 文明得当w 潇洒大方现在学习的是第17页，共22页二、体态语言艺术在公共关系中的运用（一）动态体语的运用w 首语w 肢体语w 表情语现在学习的是第18页，共22页（二）静态体语的运用w 姿势语w 界域语w 服饰语现在学习的是第19页，共22页第四节电子多媒体语言艺术一、电子多媒体语言艺术的特点与技巧（一）电子多媒体语言艺术的特点 大众性 综合性 快捷性现在学习的是第20页，共22页（二）电子多媒体语言艺术技巧w通俗直白 丰富多变 新颖出色 审慎负责现在学习的是第21页，共22页二、电子多媒体语言艺术在公共关系中的运用（一）电话（二）电视（三）网络现在学习的是第22页，共22页