物业管理金典4.docx

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1、物业治理金典(东西书)第一章 办事中心第一节 任务和岗亭设置一、任务办事中心具有协调、相同、公关、办事等职能，是治理公司对客办事的执行与反馈并提供多种直接办事的部分。治理公司的主要对客办事是通过办事中心的业务步伐和办事五一节来完成的，它是治理公司与用户之间的桥梁，是治理公司的窗口。办事中心的治理体系、事情步伐、资料存档，及其员工的办事意识、职业道德、办事质量、操纵技能、应变本领，乃至仪表、言谈、举止等，对治理公司的形象和声誉都市产生影响。治理公司用户办事中心的主要办事内容有：提供大厦治理咨询办事；受理用户投诉；受理用户室内设施报修；治理用户迁入手续；治理用户搬离手续；治理用户室内装修及装修验收

2、的申请手续；治理用户非办公时间加班手续；治理用户非办公时间加班手续；治理大厦收支证（临时收支证、施工人员收支证等）；治理用户电话开通、迁移或对换手续；治理用户公司水牌的制作手续；治理用户临时用电、动火和货梯专用手续；治理用户临时租用集会室手续；治理摩托车、自行车停放手续；治理统一收购废品手续；治理用户破/换门锁申请手续；治理用户大门临时封板手续；治理大厦电话分机租用手续；治理代派用户资料手续。二、岗亭设置办事中心岗亭设置如下：文员（内务）文员（前台）主任 第二节 岗亭职责和事情要求一、岗亭职责（一）办事中心主任1. 在总经理领导下，卖力办事中心的事情。2. 制定办事中心内部治理制度，监督、查抄

3、、指导办事中心员工事情，定期进行考核。3. 制订办事中心员工的培训筹划，定期开展业务培训。4. 处置惩罚用户投诉，定期收集用户意见、发起，并反馈至各职能部分，须要时上报。5. 卖力治理用户搬入、迁出、公司水牌制作及室内装修报批、验收等手续。6. 卖力治理集会室出租和用户物品临时寄存等业务。7. 卖力审批用户非办公时间加班，货梯使用，物品放行和电话开通、迁移等的申请。8. 每月凭据大厦用户的变动情况，统计写字楼空置率。（二）办事中心文员1. 在办事中心主任领导下，处置惩罚办事中心日常事务。2. 卖力用户档案的治理和文件传送事情。3. 治理施工人员、送餐/外来人员及用户的大厦收支证。4. 处置惩罚

4、用户投诉，解答并记载用户提出的问题。5. 受理用户室内设施报修。6. 卖力部署会场。二、事情要求1. 前台办公桌面保持整洁，不得摆放小我私家物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。2. 保持用户区域整洁，并实时增补缺少的免费取阅资料、阅览杂志、插笔、名片夹等。3. 用户到访时马上起立，面带微笔，主动与用户打招呼。与用户攀谈时应热情友好，仔细倾听，耐心解答。特殊情况处置惩罚后要做书面记载，投诉事项记载在用户投诉记载簿上。4. 前台人员应协作，人员外出时要有其他人员补岗，前台不得无人当值。5. 办事中心要保持平静，事情期间不得窃窃私议、大声喧哗或打闹嬉戏，当值期间不得吃零食、看报纸或做其

5、他与事情无关的事。6. 电话铃响3声内必须接听，并说“您好！办事中心。”7. 前台人员的形象要求：（1） 提前5分钟到岗，在工衣统一位置佩戴员工证，精神饱满地投入事情。（2） 仪容仪表端庄大方，女员工化淡妆，以亲切、自然、整洁的面貌面对客人。（3） 不得在前台当众化装、梳头等。（4） 坐姿端正，不得托腮、叭台或做其他不雅行动。8. 熟练掌握各项治理制度及对客办事步伐。第三节 对客办事步伐一、治理新用户迁入的事情步伐办事中心卖力协助用户治理迁入手续，以包管用户顺利入住。治理新用户入迁的事情步伐主要包罗：治理迁入手续、介绍日常办事、协助用户验收、处置惩罚用户资料、通知治理公司其他部分提供办事等。（

6、一）确认新用户新用户提供以下证明，治理迁入手续。（1） 产权证；（2） 产权属小我私家的，应提供身份证、联系电话（日间、夜间）、通讯地点、签名模式、传真号码；（3） 产权属公司的，应提供公司营业执照、法定身份证、联系电话（日间、夜间）、传真号码、通讯地点。（1） 业主授权书；（2） 租约复印件；（3） 租户答应书；（4） 营业执照；（5） 公司卖力人/法定代表人身份证复印件；（6） 用户室内大件物品放行协议书。（二）发给新用户资料1. 新用户须知；2. 用户手册；3. 公司职员收支证登记表；4. 公司水牌订购表；5. 借匙申请表；6. 关于确定防火责任人的通知；7. 出租衡宇汉安治理许可证等文

7、件及由业主填写的相关文件。（三）新用户交回资料1. 业主授权书；2. 租户答应书；3. 租约复印件；4. 公司营业执照副本复印件；5. 公司卖力人/法定身份证复印件（符签名模式及小我私家联系电话）；6. 用户室内大件物品放行协议书（附签名模式）；7. 用户资料；8. 用户单位防火责任人名单；9. 广州市出租屋主治安责任书及广州市租住人员治安责任书；10.出租衡宇治安治理许可证审批表（属出租衡宇领域的）。（四）向新用户介绍治理公司的办事 1.详细解释治理公司各项根本规章制度（包罗：用户室内装修规定、大件物品放行规定、治理费收缴规定、非办公时间收支登记规定、加班办公规定、室内配置消防用具规定等）及

8、种种表格（如物品放行条）的使用要领。2.向用户详细介绍治理公司日常提供的办事内容，包罗：（1）免费清洁办事，如：每天一次室内清洁，每月一次内大扫除，每季一次施药杀虫，每年一次洗地毯，每年两次清洗空调风机尘网等；（2）日常文件及大批量文件复印、传真办事；（3）提供便民东西、便民药品等；（4） 手推车借用办事；（5） 雨伞借用办事；（6） 集会室租用；（7） 代庖公司水牌制作；（8） 治理大厦收支证；（9） 每年两次报刊征订；（10）代派报刊邮件办事；（11）健身中心：健身器械、健美操、乒乓球等；（12）代庖废品收购；（13）投影仪租用；（14）代售文具、邮票、磁卡；（15）电话分机出租；（16）

9、面包车出租。3.介绍新用户可享有的特惠办事，内容包罗：（1） 免费在大厦电子显示屏作为期两周的公司宣传，内容是：欢迎XX公司进驻XX室，祝业务蒸蒸日上！（2） 免费一次室内大扫除办事；（3） 免费专梯搬运办民众具；（4） 免费清洗室内盘管风机尘网；（5） 开业一周内免费提供一块设置于楼层电梯厅的通告牌，用户可在通告牌上张贴房号指引或开张启事等标语；（五）验收、入住（1） 与工程部一起陪同用户到房间验收，将验收结果记载在用户室内设施查验记载表上；（2） 用户确认电表读数、签收钥匙后，填写用户收楼登记表；（3） 办事中心依照用户通知的办公时间，填写关于新用户迁入办公通知，发给治理公司各部分，按生效

10、日期提供办事。（六）新用户资料日常处置惩罚步伐办事中心主任初审新用户交回的资料和文件，财政部输入电脑编号，办事中心文员将资料分派和存档。具体处置惩罚要领如下：1. 业主授权书复印一份交治理部，原件存用户档案。2. 租户答应书/租约/营业执照复印件/公司卖力人身份证复印件/公司职员表统一存用户档案。3. 新用户资料存用户档案。4. 用户单位防火责任人回执表凭据回执内容填写消防局统一印刷的防火责任人任命书，盖治理公司公章后，复印一份存用户档案，原件交用户签收。5. 用户室内大件物品放行协议书业主/租户签团后收回独立存档。6. 公司水牌订购表复印一份交财政部作收费凭证，原件传真给制作商订制后存用户档

11、案。 7. 公司职员收支证登记表登记表和办妥的收支证复印件各复印一份交保安部存档。8. 广州市出租屋主治安治理责任书一式两份，派出所及业主签署后各存一分，复印件分别由办事中心和保安部存用户档案。9. 广州市租住人员治安责任书一式两份，业主与用户签署后各存一份，复印件分别由办事中心和保安部存用户档案。10. 领出租屋治安治理许可证凭据广州市区暂住人员租赁衡宇治安治理规定（穗府1995年146号）要求，出租屋主暂住人员出租衡宇时，必须向本地公安派出所申领出租衡宇治安治理许可证审批表，治理公司在新用户入住时，将申领出租屋治安治理许可证审批表和一式三份治安责任书交业主/租户到有关部分治理，具体要领如下

12、：（1） 凡大厦用户（本市居民、在本市工商部分领执照的除外）均须填写申领出租衡宇治安治理许可证，交治理公司加意见盖公章后，统一到派出所或广州市外商投资办事中心公安治理办事部治理。（2） 治理公司办事中心凭据用户资料，填写广州市出租屋治安治理情况登记表，复印两份，一份留办事中心存用户档案，另一份保安部存档，原件同该用户的治安责任书由保安部送街道派出所审批。 11.关于配备灭火器材、自救面具的通知凭据建立部、公安部修建灭火器配置设计范例及广州市公安局关于配置自救面具的通知要求，用户迁入前须为其单位内配置一定命量的轻便灭火器和防毒自救面具。用户可自行购置或填写通知，委托治理公司代购。（七）操纵流程图

13、治理新用户迁入事情流程图（图1-1）新用户持业主授权书、租赁条约及其他证明到办事中心 办事中心发给用户用户手册等资料办事中心详细向用日元介绍治理公司所提供的办事和有关事项办事中心接到用户开始办公的通知后，填写关于新用户迁人办公通知，通知工程部、治理部、保安部定期提供办事用户签收钥匙后，办事中心和工程部陪同用户到房间内验收，并将结果记载在用户室内设施查验记载表上。用户填写用户收楼登记表。如验收不及格，办事中心发出用户室内遗留工程问题通知书，通知业主限期整改。 （八）相关记载业主授权书租户答应书用户室内设施查验记载表（表1-1）用户收楼登记表（ ）室用户资料（表1-2）用户室内大件物品放行协议书关

14、于确定防火责任人的通知关于配备灭火器材、自救面具的通知新用户迁入办公通知业主授权书物业治理公司：我单位/本人（ ）是大厦（ ）室的业主，从（ ）年（ ）月（ ）日起至（ ）年（ ）月（ ）日止，将上述单位租给/授权（ ）（用户单位名称）使用。在此期间，该使用单位直接向治理公司支付有关用度（如治理费、电费及（ ）等，若该使用单位欠交上述用度时，我单位/本人将按业主条约规定卖力缴清。我单位/本人通信地点：联系电话：传真号码： 业主签名： （盖印）业主单位名称： （盖印） 年 月 日租户答应书治理公司：我单位/本人已租用XX大厦（ ）室（业主为 ），租赁期由（ ）年（ ）月（ ）日起至（ ）年（ ）

15、月（ ）日止。租赁期间，我单位/本人答应遵守业主条约、用户手册及凭据业主条约制定的所有大厦治理制度，并答应从（ ）年（ ）月（ ）日起，于每月15日前向治理公司缴纳所租单位的治理费、电费及其他有关用度。逾期交费，愿意支付滞纳金（1）。逾期不交费，同意治理公司依据业主条约， 对上述物业接纳暂停办事等步伐。以下为我单位/本人资料：卖力人姓名：联系电话：传真：治理费单通讯地点： 租户签名盖印： 年 月 日表1-1 用户室内设施查验记载表房号： 室 联络人及电话：查抄日期 年 月 日 查抄类别 复兴 收楼 审批 巡检 验收查抄项目查抄结果整改意见备注消防电讯消防喇叭烟感器喷淋头通讯线路信息插座空调盘管

16、风机出风口回风口鲜风口风管保温层温控器抽风口电动阀冷凝水管电气灯盘配电线路插座面板开关断路器地面插座光管接地线装饰 大门天花及龙有隔断屏风墙身幕墙结构窗帘电子门锁门铃墙纸地脚线玻璃水牌云石台地毯家具查抄结果及格（ ）不及格（ ）查抄人签名： 用户签名确认部分意见注：上述查抄由治理公司协助用户进行，对未查抄部分或隐蔽工程，治理公司将不予负担责任。用户收楼登记表本人/我单位（ ）（用户名称）（ ）室的用户，于（ ）年（ ）月（ ）日到大厦收楼，现确认如下：收到大门匙：（ ）把；洗手间门匙；男洗手间（ ）把，女洗手间（ ）把；信箱匙：（ ）把；密码钥匙：（ ）把；密码锁密码：（ ）；电表读数：（ ）

17、；其他：（ ）。本人/我单位收到用户手册一份，并答应遵守所述各项条款及规定。用户代表 治理公司代表签名盖印： 签名盖印： 年 月 日 年 月 日表1-2（ ）室用户资料业主名称： 租期： 年 月 日至 年 月 日用户名称中文：英文：公司总人数： 人法人代表姓名： 小我私家联系电话：国籍： 身份证号码：用户注册登记证件证件名称： 证件号码：驻大厦卖力人姓名： 性别：小我私家联系电话： 非办公时间联系电话：单位性质中资 外资 中外合资非办公时间紧急情况联络人（至少写2人）1.姓名： 联系电话：2.姓名： 联系电话：治理费联络人姓名： 办公电话：业主资料名称： 联系电话：地点：广州署理人： 联系电话

18、：地点：公司职员姓名性别职位身份证号码填表日期： 年 月 日用户室内大件物品放行协议书甲方（业主）：乙方（租户）：丙方（治理公司）：甲、乙、丙三方就乙方大件物品搬出大厦一事告竣如下协议：1. 租赁期间，乙方室内物品需甲方同意方可放行搬（带）出大厦的物品：2. 凭乙方书面申请可直接到治理公司治理放行搬（带）出大厦的物品：3. 乙方未定时缴纳当月治理费，丙方有权对乙方任何物品搬（带）出大厦不予放行。附：一、大件物品放行模式，请选择四种方法中的一种：A 由卖力人签名批准放B 盖公司印章放行C 由卖力人签名或盖公司印章放行D 既有卖力人签名也须盖公司印章方可放行甲方放行模式： 甲方联系人及联系电话：乙

19、方放行模式： 乙方联系人及联系电话：二、物品放行的具体签名或盖印样板为：甲方： 乙方：注：上述资料如有变动，请书面通知治理公司或重新签署此文件。关于确定防火责任人的通知各用户：为严格执行国度消防法例，保障大厦用日元的生命产业宁静，请贵单位确定防火责任人（应为贵单位常驻本大厦的卖力人），并填写以下本单位防火责任人名单，加盖公章后送交治理公司办事中心。我公司将签发纵火责任人任命书给贵单位，请贵单位防火责任人凭据防火责任人职责贯彻落实各项消防事情。用户单位防火责任人回执表房号单位名称防火责任人姓名紧急情况联系电话： 签名盖印： 年 月 日关于配备灭火器材、自救面具的通知 室 公司：凭据国度修建灭火器

20、配置设计范例（建立部、公安部1991年8月1布施行）及广州市公安局关于配置自救面具的通知（穗公十二发字第09号）的要求，凡在高修建同单位、商场（含堆栈）都必须配置一定命量的轻便灭火器材和防烟防毒自救面具。据贵单位新迁入的办公园地面积结构及使用性质，需配备器质料标准如下：2kg手提式二氧化碳灭火器 支，单位价175元/支。3kg手提式二氧化碳灭火器 支，单位217元/支。ZL型（AZL-15H）防烟防毒面具（ ）个，单位205元/个。注：以上消防器材的代价均为市消防局器材门市部报价。一、 灭火器材的购置配置要领：1. 自行到广州市文明路49号（广州市消防局器材门市部）购置。2. 可委托我公司代购

21、（单介与消防局器材门市部相同）。二、 各公司配置的灭火器材应放在办公室内显眼易取位置，并指定有专人治理，保持其整洁完好。三、 如贵单位需委托购置，请即到我公司办事中心交费（请交付现金），由办事中心给贵单位开出收据，待购回后，我公司将把消防器材连同发票一起送至贵单位。 治理公司（盖印） 年 月 日 新用户迁入办公通知 由：办事中心 致：治理公司各部分部： 室 公司于 年 月 日起正式开始办公，请各部分从 月 日 时开始提供办事。特此通知。 办事中心主任签名： 年 月 日 （九）样本资料某物业治理公司用户档案治理规程：1. 用户档案的治理事情由办事中心文员卖力。2. 办事中心文员每天将当天的用户资

22、料、往来文件按房号整理归档。3. 大厦用户资料按房号一户一档创建，以楼层为序，统一存放在客户资料文件柜内。4. 用户档案内存放现有用户资料，迁出用户资料装订后另存于行政部文件柜内。5. 每个用户档案的排列顺序为：按日期顺序，最新的文件摆在最前面。具体排列方法如下：（1） 用户来函、复函。（2） 非办公时间加班申请。（3） 公司水牌制作申请。（4） 电话开通通知单（电话开通通知单；电话分机租用申请表等）。（5） 室内宁静及物品放行（关于下班后锁好房门的通知；用户室内物品放行协议书；大门封板申请；破锁申请等）。（6） 租房资料（业主授权书；租户答应书；用户资料；租赁条约复印件；营业执照副本复印件；

23、公司卖力人身份证复印件；关于配备灭火器材、自救面具的通知；防火责任人任命书；关于确定防火责任人的通知；用户收楼登记表；用户室内设施查验记载表）。（7） 装修资料（用户室内装修申请；大门密码锁安装批准书；用户室内设施日常巡检记载；用户室内装修整改通知书；用户室内装修竣工验收申请；货梯使用申请表；临时收支证办证表等）。（8） 业主资料（业主资料作为永久性文件生存于用户档案内。收楼证明书；业主身份证复印件或营业执照副本复印件等）。（9） 用户迁出（用户变动通知；用户迁出通知；业主同意租房搬离通知书；安检资料；迁出用户调盘问卷等）。（10） 其他资料。6. 用户档案的标签须与档案内现用户的公司名称吻合

24、。7. 办事中心文员每月凭据业主、租户的联系途径及联系人等变动情况，实时更新档案内用户资料。治理大厦收支证申请事情步伐治理公司对大厦实行封闭式治理。为方便用户在非办公时间进出大厦，治理公司办事中心为每家入住公司的员工治理大厦收支证。（一）事情步伐1.用户填写大厦收支证登记表，加盖申请单位公章，递交持证人小一寸相片2张及身份证复印件。办事中心凭据用户填写的大厦收支证登记表办证、发证。2.大厦收支证登记表、大厦收支证及身份证复印件贴照片后由办事中心复印存用户档案，大厦收支证登记表原件交保安部。（二）操纵流程图治理用户大厦收支证事情流程图（图1-5）（三）相关记载大厦收支证登记表（表1-4）确认经人

25、身份，是否属本大厦业主/租户或其公司职员 用户填写大厦收支证登记表，加盖申请单位公章，递交持证人小一寸照片2张确认经人身份，是否属本大厦业主/租户或其公司职员确认经人身份，是否属本大厦业主/租户或其公司职员 图1-5 治理用户大厦收支证事情流程图表1-4 大厦收支证登记表公司房号公司名称联系人联系电话办证人姓名性别职位身份证号码收支证编号签收人 申请单位盖印签收日期批准意见经审核，同意上述 人办证共 个注：1.办证人须交身份证复印件1份及小一寸相片2张到治理公司办事中心治理申请手续。2. 申请单位应尽快为入职员工治理大厦收支证，实时将离职员工的大厦收支证交回治理公司。若搬离大厦，须将所有员工的

26、收支证交回治理公司。3.大厦用户在非办公时间收支大厦时，应向保安员出示大厦收支证，治理登记手续。4.若申请单位的客人需在非办公时间收支大厦，应凭身份证到大厦保安岗治理收支登记手续（每次收支大厦均须登记）。 七、用户室内装修治理事情规程用户室内装修，从申请装修到验收及格，与治理公司办事中心、工程部、治理部、保安部和财政部的事情都有干系。各部分的职责和治理手续如下：（一）事情职责（1） 卖力受理用户装修申请。（2） 查抄用户的装修资格及装修申报质料。（3） 填写用户室内装修批准书，通知用户缴纳装修用度。（4） 批准用户装修加班申请；审批用户使用专用货梯搬运装修质料；批准用户大件物品放行等。（1）

27、卖力对用户房间作装修前的设备、设施宁静查抄，并封闭室内进出风口。（2） 卖力审批装修图纸，审定装修用度，填写用户室内装修申请书内的装修收费栏。（3） 审批涉及较大工程窜改的用户装修项目。（4） 卖力定期巡检装修单位，确保装修按图施工，并切合宁静要求；巡检期间，如发明违规装修，实时向治理公司陈诉，并提出处置惩罚意见。（5） 审批施工单位的临时用电申请，并审定收费。（6） 与保安部配合审批装修单位动火申请。（7） 装修完毕后，卖力对装修单位进行验收或二次验收，直到验收及格。（8） 验收及格后，在用户室内装修工程竣工验收申请书上签批意见，交财政部部署退装修包管金。（9） 开启用户室内进出风口封条。（

28、1） 卖力查抄装修单位的灭火器配备和使用情况。（2） 卖力定期巡检装修单位，巡检期间如发明严重的违规装修，实时向治理公司陈诉，并提出处置惩罚意见。（3） 与工程部配合审批修单位动火申请。（1）卖力处置惩罚因用户室内装修引致的种种投诉，包管装修不滋扰其他用户的正常办公。（2）协助保安部、工程部巡检装修单位，如发明严重的违规装修，实时向治理公司陈诉，并提出处置惩罚意见。（1） 凭据用户室内装修申请书向用户收取装修包管金等用度。（2） 凭据用户室内装修申请书于装修验收及格后的2个事情日内为用户治理装修包管金退款手续。（二）具体操纵历程（1） 办事中心受理用户室内装修申请。由办事中心审核用户装修资格（

29、包罗验证用户身份），经确认为大厦用户，其治理费已按规定缴付，承租资料齐备后，提供用户室内装修申请书给用户。（2） 用户按要求填写用户室内装修申请书、用户室内装修验收及格方可迁入办公的答应书及装修图纸审查表，连同一式三份有详细施工说明的装修图纸（平面部署图按1：100比例），交治理公司，并做出遵守装修规定的答应。装修图纸内容应至少包罗：照明系统图；天花平面部署图（灯具、送回风口、烟感、喷淋等设备在同一张图上体现其位置）；照明平面部署图；插座平面部署图；风管平面部署图；烟感平面部署图；装修隔断平面图。（3）办事中心向用户简述室内装修的步伐及规定，将用户室内装修规定发给用户。（1） 办事中心将申请书

30、、装修图纸原件及大门密码锁安装批准书（如需安装）交工程部审查。（2） 工程部对用户房间进行装修前的设备、设施宁静查抄，并封闭室内进出风口。如查抄不切合宁静、用电等规定或存在工程遗留问题，工程部将具体内容记载在用户室内上，交办事中心。办事中心凭据记载表内容分别发用户室内工程遗留问题通知书给业主和用户，要求业主解决存在问题，并将申请书及装修图纸退回用户。（3） 查抄切合规定的，工程部于3个事情日内批复装修申请，连同用户室内装修申请书及一式两份大门密码锁安装批准书（如需安装）交办事中心。（4） 办事中心以公司名义发关于贵单位室内装修工程申请的批复给用户，并电话通知用户缴纳有关装修用度。 财政部向用户

31、收取装修包管金、装修垃圾清运费、施工人员收支证押金等。缴费后，办事中心为施工人员治理收支证，并将用户室内装修批准书与用户室内装修违约记载复印在A3纸上交给用户。装修期间，用户须将用户室内装修批准书及非办公时间加班申请表（如需在非办公时间内加班）张贴于用户大门室内玻璃面上（批准书一面朝向走廊，装修违约记载一面朝向室内），以便治理公司核检。施工现场需配备一定命量的灭火器。施工单位可以自行购置或向治理公司租借。（1） 工程部卖力监督用户按图施工，包管装修单位在装修历程中不违反用户室内装修规定，并将日常查抄情况记载在用户室内设施查验记载表上，如发明违规装修，实时将其记载在表上，交用户签名确认后存档。（

32、2） 治理部每天对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他用户正常办公，不损坏和污染大众设施和大众地方，将将日常查抄情况记载在用户室内装修巡检记载表上。（3） 保安部卖力查抄用户室内灭火器的配备和使用情况，施工人员佩戴施工证情况，装修施工是否违反消防宁静条例，是否治理非办公时间加班装修申请，等等。（4） 工程部、治理部和保安部在巡查期间发明装修单位初次违反用户室内装修规定，应实时加以制止并口头警告要求其纠正，同时在大门上的用户室内装修违约记载表内记载第一次口头警告的时间、巡查人，要求装修公司签名确认。装修单位若冖次不听劝告，治理部将向用户发出用户室内装修违约单，对情节，通知办事中心发给用户关于贵单

33、位违反装修规定的最后警告书。如违规现象仍然存在，其他用户投诉不停，治理部将会同保安部对装修单位停电或清场，直到装修单位认可错误，包管遵守装修规定，方可让其重新进场施工。（5） 装修历程中须动火作业的，应到办事中心申请，经工程部、保安部审批后方可动火。动火时须担当工程部、保安部的监督指导。施工单位需有动火卖力人的现场羁系。（6） 装修历程中用户需临时用电的，应到办事中心申请，经工程部审核订价、财政部收费后，由工程部提供临时用电。用户室内装修完毕后于7个事情日到办事中心治理验收手续，并填写用户室内装修工程竣工验收申请书，提交一式三份竣工图纸、装修中所用质料、设备发票复印件、装修包管金收据复印件。办

34、事中心将申请书和竣工图纸交工程部，工程部于3个事情到用户室内验收，验收结果填写在用户室内设施查验记载表内。若验收不及格，办事中心发用户室内装修整改通知书给用户，要求在限期内整改。如验收及格，办事中心向用户发出室内装修工程竣工验收及格通知书；工程部卖力开启室内进出风口封条；财政部于2个事情日内把装修包管金退还用户。用户到办事中心治理施工收支证的退证退款手续。（三）操纵流程图用户室内装修早班流程图（图1-8）用户室内装修验收流程图（图1-9）（四）相关记载用户室内装修申请表（表1-6）用户室内装修验收及格方可迁入办公的规定装修图纸审查表用户室内设施查验记载表（见表1-1）用户室内工程遗留问题通知书

35、（用户）用户室内工程遗留问题通知书（业主）用户室内装修批准书大门密码锁安装批准书装修通知用户室内装修工程竣工验收申请书用户室内装修工程竣工及格通知书用户填写用户室内装修申请书、用户室内装修验收及格方可迁入办公的答应书及装修图纸审查，连同一式三份装修图纸交办事中心工程部审批装修前工程部到用户房间查抄设备、设施用户补齐资料重新提交查抄结果切合宁静规定查抄结果不切合宁静规定治理公司于3个事情日内批复装修治理公司回函用户，并退回装修申请书治理公司发函要求业主整改用户缴付装修包管金，垃圾清运费等用度用户领取用户室内装修批准书用户施工图1-8 用户室内装修申请流程图用户在装修结束后7个事情日内向治理公司申

36、请验收，并填写用户室内装修工程竣工验收申请书，提交一式三份竣工图纸、装修中所用质料、设备发票复印件、装修包管金收据复印书办事中心查抄用户提交的资料是否齐全用户补齐资料重新提交工程部进行室内验收用户或装修公司整改治理公司发用户室内装修整改通知书给用户，要求限期整改退施工证退灭火器（如有租用）治理公司于3个事情日内部署退款图1-9 用户室内装修验收流程图表1-6用户室内装修申请表房号： 编号：用户名称：公司卖力人：联系电话：非办公时间联系人：联系电话：装修公司名称：施工人数：卖力人：身份证号码：装修公司地点：联系电话：装修时间：由 年 月 日至 年 月 止装修项目：4.1.5.续表1-62.3.我

37、装修公司在此向治理公司答应：在装修历程中严格遵守用户室内装修规定，如有违规行为，同意按用户室内违约金标准在装修包管金中扣除违约金，以赔偿因违规装修给大厦造成的不良影响或结果 装修公司卖力签名、盖印 日期：我单位同意遵守用户室内装修规定，如有违规行为，同意按用户室内违约金标准在装修包管金中扣除违约金，以赔偿因违规装修给大厦造成的不良影响或结果用户意见：同意装修 差别意装修 卖力人签名及盖印： 日期：业主意见： 同意装修 差别意装修 用户搬出时是否需复兴签名及盖印： 日期：治理公司填写：同意该单位装修，收取装修包管金 元，一般装修垃圾清运费 元，拆墙垃圾清运费元，烟感增容费 元，其他 元总工程师： 收款人：用户室内装修验收及格方可迁入办公的规定为确保用户室内装修宁静，凭据用户室内装修规定，用户装修完毕后7天内须向治理公司申请工程竣工验收，治理公司于3个事情日内派员验收，如验收不及格，用户须于限期内整改完毕。用户不得在未申请验收或验收不及格的情况下迁入办公，不然治理公司将有权接纳一些强制性的步伐（如暂停种种办事或利用装修包管金整改不及格的装修工程等），并保存追究用户违