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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date公共关系学离线作业5、现代公共关系的特征是（ ）公共关系学作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、现代公共关系的特征是（ ABDE ）。A、公共关系学科规范化 B、
2、公共关系教育专门化C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众D、行动公众 E、潜在公众3、公共关系三大目标是（ ABC ）。A、认知度B、美誉度C、和谐度D、见报率E、议论度4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABD ）。A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动C、通过组织制度对内部员工产生影响D、优化经济、政治、文化、心理等环境E、激发公众的购买欲望5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。A、个体自身B、
3、人际传播C、小团体传播D、组织传播E、大众传播6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（ BCDE ）A、创新精神：公共关系产生的哲学基础B、民主政治：公共关系发展的制度安排C、市场经济：公共关系发展的现实土壤D、人性文化：公共关系发展的精神源泉E、传播技术：公共关系发展的技术支持7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ）A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时E、科技成果迅速增长时期8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ A E ）A、首要公众B、目标公众C、周期公众D、稳定公众E、次要公众9、政府机关
4、美誉度内容可分解为（ BCDE ）A、领导政绩评价B、服务评价C、民主建设评价D、廉政建设评价E、政绩评价10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是 （ ACDE ）A、规范与范导功能B、宣传作用C、激励功能D、辐射作用E、凝聚与整合功能11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是 （ ABCDE ） A、普查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、个案调查12、礼貌用语主要有 （ ABCDE ）A、问候语B、请托语C、致谢语D、礼赞语E、告别语13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。A公共关系活动范围全球化B公共关系实施主体职业化C公共关系传播渠道网络化D公共关系实务
5、运作整体化E公共关系文化思想立体化14、政府作为组织有其特殊性，包括（ ABCE ）。A权威性 B复杂性 C服务性 D 功利性 E独立性15、从微观上看，公共关系对社会组织的作用与影响主要体现在（ ABCDE ）。A、帮助社会组织监测社会环境B、扩大组织知名度、提高美誉度、提升和谐度C、平衡组织的凝聚力和吸引力D、以响应的政策和行动影响公众舆论、态度和行为E、在组织出现危机时，有效地化解矛盾，缓和和消除冲突主观题部分：一、简答题（每题2.5分，共2题）1、简述公共关系策划中的真诚求实原则答：公共关系策划中的真诚求实原则，具体表现在以下几方面： 在策划全过程中，尊重事实，尊重实践，尊重科学。 在
6、策划传播交流内容时，注意信息的真实准确。 在策划公共关系活动方式时，要以解决实际问题、达到切实效果为佳。 在对公共关系策划效果进行预测评估时，要实事求是。2、 拒绝的艺术答：拒绝艺术的关键在于尽量减少对方的不快。具体方法是： 明确说书拒绝理由。有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实说明，说话语意暧昧，致使对方产生不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。 及早拒绝，以免更多地伤害对方。当你不得不拒绝对方时最好尽早说明，让对方有所准备，另作安排。 用友情来说明对方。拒绝他人时，要设身处地的替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。 让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。二、论述题（每题5分，共
7、2题）1、论公关人员的素质答：公共关系人员的意识素质、知识结构和能力素质公共关系人员的意识素质：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠互利意识、创新意识。知识结构：基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识、操作性学科知识。能力素质：创新能力、协调能力、表达能力、交往能力、自控能力。 2、组织形象设计及其传播答：组织的形象设计就是组织根据实际条件及形象追求目标的调查，结合组织的独特性之，对组织形象战略及具体塑造组织形象的活动进行整体构思、谋划的运作过程。1、组织形象设计是为组织形象战略目标服务的。2、组织形象设计是建立在组织实态形象追求目标调查的基础之上的。3、组织形象设计分
8、为总体组织形象战略的设计和具体塑造组织形象活动的设计。组织形象的内在基础：组织事业领域的确定；组织目标的确立；组织理念的确立。外在条件：市场环境中的条件；未来发展中的条件。传播：1、公共关系传播的基本要素控制分析：研究传播主体（也就是“谁”的问题），即信息的来源和制作者。内容分析：研究传播的内容（也就是“说了什么的问题），即信息内容的制作方式。媒介分析：研究传播的媒介（也就是“通过何种渠道”的问题），即媒介的类型、功能、特点等。受众分析：研究传播的对象（也就是“对谁”的问题），即公众的分类分析等。效果分析：研究传播的效果（也就是五W的最后一项），即传播主体对公众的意见、态度、行为的改变程度等。反馈分析：研究传播的效果如何反馈给传播者，抱愧传播对象对传播主体的影响，以及这种影响对整个传播过程的调整，如信息内容的调整，传播渠道的调整等。2、传播的基本方式个体自身的传播；人际传播沟通；小团体传播；组织传播；公众传播；大众传播。3、公共关系传播媒介 大众传播媒介、印刷类大众媒介、电子类大众媒介、其他 勤劳的蜜蜂有糖吃-