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1、街道办工作总结报告 20xx年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的一年，也是凉城社区各项工作持续、健康发展的一年。一年来，街道办事处在区委、区政府和社区党工委领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕区委、区政府和社区党工委的要求，牢牢把握凉城社区广大群众的需求，坚持群众路线，坚持创新实践，凝心聚力，务实奋进，经济和社区建设保持了良好的发展势头，全面完成了街道20xx年社区代表大会确定的各项目标任务。 一、坚持常态服务，民生保障彰显实效 帮困救助项目化运作。制定了凉城新村街道居民大、重病医疗帮扶专项资金实施细则，自7月份启动运行后，使因病致贫、支出型困难家庭充分受益。积极依托区综合帮扶资金
2、平台，召开了7次帮扶评审会，累计发放综合帮扶资金19.25万元。惠民实事普惠化推进。全面实施“爱心帮帮椅”助老项目，在老人有安装需求的多层住宅楼道安装爱心“帮帮椅”1096把；为1130位独居老人发放“防滑安全套装”、四脚拐杖、浴室防滑垫；为370位独居老人家中安装浴室防滑扶手；为6078名65周岁以上老人提供免费体检；完成“社区老人网上行”培训，全年820名老人电脑初级培训结业。“七彩夕阳、真情关爱”、“忆不容缓”、“真情双拥、乐活双拥”等社会组织公益项目彰显人文关怀特色。就业目标全面实现。扶持创业新增108人，完成全年目标108%；开发社会用工岗位670个，完成目标103%；“零就业”家庭
3、和就业困难人员安置率均达到100%；失业人员登记控制在目标范围内；新增“凯司令食品有限公司”、“天实物业管理有限公司”两家社区就业基地。继续落实住房保障工作，累计廉租房租金补贴120户，实物配租20户，经适房通过审核认定266户。 二、坚持长效管理，市容环境亮点凸显 深入推进亮东、科兰、高境等9个小区13万平方米综合改造工程。广灵二路市容综合改造圆满收尾，沿街环境面貌焕然一新，凸显浓郁特色。全年累计拆除违章建筑4221平方米，其中存量3025平方米。夜排档综合治理、市容整治“秋季战役”专项行动成效显著。2013年全年市容满意度测评，上半年和下半年，街道分别名列全市第九和第十、虹口第一的良好成绩
4、。充分发挥“新家园建设与合作事务所”社会组织参与物业综合管理作用，全年共完成8个小区的业主大会和业主委员会的换届改选，并较好完成了物业达标补贴的审核发放工作，“新家园”工作模式在全区推广。食品安全管理实现多部门、跨地区联动，垃圾分类工作有序推进。全面动员和启动了创建国家卫生区的各项工作。 三、坚持价值引领，精神文化惠及群众 加强学习型机关建设，“读书心得十五分”工作经验，在xx市委召开的区县局党委（党组）中心组学习贯彻党的十八大精神交流会暨学习型党组织推进会上作交流。组织开展了6场“中国梦”主题宣讲活动，围绕“首届xx市民文化节”主题，举办了85场文化活动，参与人次达12万。凉城公园南苑、秀苑
5、小区市民健身步道按时建成。新建10家“小巷书屋”投入使用。新建居民区宣传栏、锦苑小区电子宣传屏。全年共完成5752户高清设备入户。成功创建1家市级文明单位、2家区级文明单位、15家市级文明小区、30家区级文明小区，街道创建成为2012-2013年度xx市文明社区。2013年街道工作在市级媒体上报道27篇，区级媒体上报道122篇，凉城社区报每月与社区群众如期见面，成为社区群众贴心朋友。 四、坚持强化基层，基础工作不断巩固 基层工作有新进展。“千人访万家”、组团式联系服务群众活动深入开展，全年组织17999人次，走访居民63765户次，走访意见办理率达99.1%。坚持开门办会，实施居民区负责人列席
6、街道机关每周例会制度，畅通基层沟通、监督、评议绿色通道。党的十八大代表杨如明领衔建立了“杨如明党建志愿者工作室”，在基层建设和居民自治等方面发挥了明显作用。杨如明荣获2013年感动上海10大人物的殊荣，杨如明群众工作法在全区推广。共建工作保持活力。社区“两新”组织与居民区全面实行“三结对”，27个居民区与132家单位签约共建。“在职党员展风采”、“左邻右里”等主题实践活动有力推动了“两新”组织融入社区建设。群众团体建设充满生机。全年新建工会组织207家，完成率103.5%，全面完成27个小区工会换届选举。社区总工会规范化建设经验得到市、区总工会肯定和推广，劳动报专版刊登经验材料，社区总工会被评
7、为“xx市职工模范之家”、荣获xx区工会工作一等奖。加强人民武装工作，开展征兵动员宣传，兵役登记2191人，登记率达到98.1%，保质保量完成征兵任务，组织6批民兵预备役训练。“助梦励志、慧好呵护”、“快乐1+1、亲子共同成长”、“保护小天使行动”等妇幼关爱项目全面推进。 五、坚持创新实践，社区管理有力推进 社区共治继续推进。制定凉城社区代表常任制办法，社区代表闭会期间，履职工作实现常态化、长效化运作。全面推广“4+x”的“民情日记”群众工作模式，制定了凉城新村街道居民自治工作专项资金实施细则，广灵二、文苑一居委会成功创建成区级“自治家园”示范点。社会组织培育多措并举。引进“墨香心缘”凉城精神
8、残疾人增能服务计划，委托专业社会组织为社区精残人员提供针对性服务。全区以凉城街道为试点，开展以政府购买服务方式，委托社会组织实施优抚、双拥事务，为xx区建成“全国社会组织建设创新示范区”作出贡献。向社会公开招聘社工17人，社工队伍结构进一步优化。居民区、“两新”组织40余名党建、社建骨干在“杨如明工作室”顺利结业。社区建设和管理的信息化、项目化建设力度进一步加大。继续推广秀苑“智慧小区”成功经验，着力推进“小区电子宣传屏”，“iptv入户”等重点项目建设，社区“两新”组织信息管理系统平台运行良好。践行“立项，从群众中来；力量，在社区中聚；评估，到群众中去”的运作模式，“秀苑清”、“愿为失独老人
9、洒甘露”等八大重点实事项目圆满完成。 在看到成绩的同时，我们必须清醒地认识到社区经济社会发展还面临不少困难和挑战，社区管理有新矛盾，民生服务有新需求，社会稳定有新情况，社区经济有新瓶颈，民主自治有新要求，社区工作改革、社区治理模式、群众工作方法都还要有新探索，这一切都需要我们团结依靠广大社区干部群众，共同用改革和创新的措施，努力克服和解决。同时，我们更应清醒地认识到，我们的机关、部门和工作人员，还要进一步增强创新意识、服务意识和担当意识，进一步提高协调能力、办事能力和群众工作能力，进一步转变学风、会风和工作作风，我们要做的工作还很多，肩负的任务还很重，在前进的道路上，我们每一个人都绝对不能有半
10、点的自满和松懈。 2014年主要工作 2014年凉城街道工作要在区委、区政府和社区（街道）党工委的领导下，以贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神为总揽，以全面深入开展党的群众路线教育实践活动为动力，以创新和深化社区治理为目标，以破解瓶颈问题和突出矛盾为重点，坚持群众路线，坚持创新治理，推进宜居宜业、充满活力、文明祥和的凉城社区共同体建设再上新台阶。 一、以群众需求为导向、全面办好为民实事工程 坚持以群众需求为导向，办好群众看得见、摸得着、享受得到的实事项目，是多年来社区工作的成功经验，得到群众的一致拥护。今年，通过广泛征求社区群众意见，已确定全年要办好的八项为民服务实事项目。一是建立1-2家
11、“社区之家”，为居民提供公益性交流、会友、休闲场所。二是建立1家老年日间照料中心，进一步满足老年人日托照顾、精神文化、娱乐休闲需求。三是为60岁以上老人开展眼科普查，向1万户老年人家庭发放健康手册，拓宽为老服务渠道，丰富为老服务内容。四是建立1家青年实训基地，通过实训帮助社区青年人就业和创业。五是基本实现居民区“小巷书屋”全覆盖，完善已建成“小巷书屋”的软硬件建设。六是在部分小区安装高清探头100只，在重点区域1至2楼居民家庭窗户安装防盗搭扣2000套。为辖区内孤寡老人家庭安装防火独立烟感报警器200户。七是完成部分小区综合改造工程，建筑面积达8.3万平方米。八是完成广粤路和车站南路部分路段店
12、招店牌整治和车站北路部分路段道路、绿化改造工程。完成80万平方米的清洁家园工作和环卫设施修缮、地区外墙粉刷、店招店牌整治等工程，以及凉城、凉苑菜市场改造工程。应该强调的是，根据社区实际和群众需求，我们实事项目还会不断补充和增加，以更好地解决群众急难愁问题。 二、以群众满意为目标，大力推进民生保障工作 保障和改善民生，提高群众物质文化生活水平，维护广大人民根本利益，是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的，也是社区建设的重大任务。要不断拓展为老服务，做实“四网十助”项目。针对老年人助餐需求，建设1个助餐服务点。充分挖掘辖区助老公益机构服务资源，依托社会组织运作，为社区高龄行动不便老人提供上门送餐
13、服务。整合社会医疗机构、志愿者等资源，开展社区为老助医服务。深化推进“七彩夕阳，真情关爱”公益项目，把对社区孤老人文关怀工作落到实处。依托“忆不容缓”公益项目，为老年人有效预防老年痴呆症提供专业服务等。整合社会组织、政府部门、群众志愿服务等资源，为社区不同人群、不同年龄的老年人提供“差异化、人性化”的服务，进一步把为老服务做好、做实、做出成效。要不断完善综合帮扶救助体系，在帮扶标准、申请流程等环节进一步明确操作规则，进一步提升帮扶工作的主动性、透明性、公平性。要用好大重病帮扶专项资金、综合帮扶资金等各类帮扶经费，通过助医、助学等项目，加大对低保、低收入家庭及政策边缘困难人群的帮扶力度，切实保障
14、社区困难群众的基本生活。深入推进“阳光家园建设”等助残实事工程。全力投入创业型社区建设，实施就业促进计划，推进培训、见习、就业一体化机制建设。发挥失业预警体系作用，加强就业援助，全力帮扶就业困难人员和“零就业”家庭。要加强就业援助员队伍建设，全面提升知识化、专业化水平。当前，我街道青年失业、无业人员数为2600余人，占失业、无业总数的53.2%。抓好就业年龄段人员排查工作，深入推进分类指导，重点解决好失业无业青年和应届毕业生就业问题，积极助推“青年启航”计划，全面完成就业创业目标任务。全年登记失业人员控制数1210人，新增扶持创业组织100个，就业困难人员和“零就业”家庭安置率为100%，开发
15、用工岗位648个，就业技能培训450人。全面做好廉租房、经适房、公租房等住房保障工作。 三、以环境优化为要求，全力开展国家卫生区创建工作 社区环境是广大人民群众安居乐业的基本场所，优化美化环境更是重大民生工作。要全力以赴投入创建国家卫生区工作，努力实现社区环境面貌和居民健康水平明显提升。要合力攻坚、群众参与、重点突破，切实解决凉城社区现存的市容环境和小区环境的“摊亭棚”、跨门营业、道路设摊、违法搭建、乱堆物、乱抛扔等突出矛盾问题，其中违法建筑拆除3000平方米，努力做到标本兼治，治本为主，综合治理；源头严防，过程严控，后果严处。全面开展“清洁家园、美丽虹口”主题活动，倡导科学、健康、文明的生活
16、方式，努力做好病媒生物防制工作。推进绿色生态社区建设，积极引进和组织开展低碳环保型公益项目。坚持志愿参与和购买服务相结合，全力整合社区企业、居民志愿者、社会组织等社会力量，共同参与解决和化解垃圾分类、菜场尾巴治理、市容常态管理、新老违章处置等问题，形成城市管理的新合力、新机制、新平台。努力确保市容满意度测评在全区领先。 四、以长效管理为方向，着力营造平安和谐社区 社区稳定是社区和谐的保证，是社区建设的第一道防线。要创新预防和化解社区矛盾机制，深化矛盾纠纷排查，全力回应群众合理诉求，进一步提高初信初访解决率。加大信访突出矛盾、历史遗留问题的处置化解力度。落实社会稳定风险评估和防控预案，健全专群结
17、合的大调解格局，实施网上受理制度，强化社会稳定工作中的心理疏导机制。全力创建“五好司法所”。深入推进平安凉城建设，抓好平安建设实事项目全面有效实施。加强特殊人员教育管控，发动群众完善主体化社区治安防控体系，加强人防、物防、技防，降低入室盗窃发案率，确保市区两级平安小区创建率达到85%以上。巩固全国安全社区创建成果，切实履行安全工作属地化职责，完善社区公共安全体系，严格落实安全工作责任制。继续深化隐患排摸、问题督办、专项治理，把安全工作大宣传、大检查、大整治的各项措施制度化、社会化、群众化。完善伤害预防运行机制，扩大安全促进项目覆盖面，切实消除生产安全、消防安全、食品安全、交通安全等方面隐患，确
18、保凉城社区平安稳定。 五、以核心价值观为引领，增强社区群众文明素质 塑造社会主义核心价值观是兴国之魂、复兴之梦的基础，也是提高社区广大群众文明道德素质的基本任务。要积极培育和践行社会主义核心价值观，坚持正确导向，提高引导能力，壮大主流思想舆论，全面提高社区群众道德素质、法治意识和文明水平。在干部、职工、居民等层面全面开展十八大和十八届三中全会精神和实现中国梦为主题的宣传教育活动，推广、拓展和深化“读书15分”活动。进一步倡导富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善的核心价值观，形成家庭小社会、社会大家庭、走进凉城门，都是一家人的凉城文明氛围。积极开展全民国防和爱国
19、主义教育，举办国防教育专题讲座和拓展活动，加大双拥和征兵工作力度，增强群众的国家意识和国防观念。加强群众文体团队建设，大力发展特色群众文化活动。拓展文化民生服务，提升小巷书屋、健身苑使用和管理能级。整合发掘社区各方面资源，建设更多公共文化体育设施。继续深化人文关怀和心理疏导工作，重点关心特殊家庭、特殊人群的心理服务。继续落实“六五”普法教育各项工作，提升社区群众法治意识，强化社区法治氛围。加强科普教育阵地建设，组织开展各类群众性科普宣传活动。巩固文明创建成果，文明小区和文明单位创建数比上年度有所提高，文明小区创建率达到85%。 六、以基层建设为基石，努力夯实社区工作基础 基层是社区的细胞单元，
20、是社区成员参与社区活动最基本、最直接的载体，是捕捉和传输社会需求的最敏感的触角，也是产生利益冲突和社会矛盾的“源头”、协调利益关系和疏导社会矛盾的“关口”，更是党的执政之基、力量之源。社区的基层主要是各居委会，还包括人民团体、两新单位、社会组织、群众团队、志愿者队伍、各类工作室、业委会等等。基层不强，基础不牢，地动山摇。要加强基层组织带头人队伍建设，努力弘扬先进，树立标杆，营造“学比赶超，共同进步”的良好氛围。要充分发挥和全面推广“杨如明党建志愿者工作室”示范引领作用。要加强基层工作机制建设，继续发展“千人访万家”和组团式联系服务群众活动，巩固“三结对”工作成果，形成基层结对、互助共建、协同发
21、展工作模式。继续深化基层项目化、信息化、网格化工作机制，加大对基层的人力、财力、物力投入、支持和倾斜，优化和拓宽服务模式、服务渠道，提升服务效能，努力夯实基层、激活基层、发展基层。 七、以创新发展为主线，提升社区治理能力和实效 党的十八届三中全会确立了“推进国家治理体系和治理能力现代化”的总目标。国家治理、社会治理的重心必然落到社区。社区治理就是依靠政府为主走向全社会共同参与，依靠行政手段为主走向全面推进依法治理，从以“管”为主走向管理与服务有机结合，从治标为主走向源头治理、标本兼治。社区治理就是要坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理相结合。要创新社区共治、居民自治的治理机制。完善社区代
22、表会议和社区委员会制度，进一步发挥社区发展、互助、动员、评议四个专业委员会的作用，构建社区共治共建共享工作格局。进一步规范居民区会议、健全“四会”制度、推广“四民四问”工作法和“三室三自”工作法，开展“楼组自治工程”，使居民自治制度更加完善，民主形式更加丰富，群众参与的积极性、主动性、创造性不断提升。要高度注重社会组织和志愿者组织的参与，以xx区被评为“全国社会组织建设创新示范区”为契机，根据“政社分开、权责明确、依法自治”的总体要求，立足社区实际需求，总结推广“新家园建设与合作事务所”成功经验，进一步加大社会组织的培育、引进、管理力度，大力发展服务类、管理类、法治类社会组织和群众团队，把适合
23、由社会组织提供的公共服务交由社会组织承担。使更多优秀社会组织、志愿者组织参与到社区各项管理服务中来。要深化拓展网格化管理服务机制，形成城管网、安全网、服务网协同联动。 八、以优化制度为抓手，改进和完善群众工作方法 一切为了群众，一切依靠群众，是党和政府工作的根本出发点和归宿，社区建设必须最大限度地组织发动和依靠群众。一切工作扎根于群众之中，才能真正有效，真正成功。要着力健全社会调查机制。坚决执行深入基层、深入群众、深入实际、深入条件较差、困难较多、情况较复杂的单位的工作要求，进一步完善党代表、人大代表、社区代表、街道领导接待群众和机关干部包片定点联系居民区等直接联系群众的制度，切实抓好社区民情
24、、舆情的收集研判，多渠道、全方位掌握群众的实际需求，察实情、办实事、求实效。要着力强化社会整合机制。积极运用社会化、市场化运作的方式，通过培养公益性社会组织、政府购买服务等方式，有效整合各类行政资源、社会资源、市场资源和群众互助资源，建设形成管理有序、服务完善、民主自治、文明祥和的新凉城。要着力强化社会动员机制。街道党政组织、工青妇团体、各类社会组织、自治组织、群众团队都要充分发扬主人翁精神，相信群众，依靠群众，最大限度地开展动员工作，使广大群众积极融入社区，为社区共同体建设添砖加瓦。要着力深化社会评估机制。积极推进政府监督、群众监督、社会监督三位一体的社区评估体系建设，特别要强化和固化社会、
25、群众监督评估工作，形成制度化、常态化机制，进一步提高评估工作的社会性、群众性和科学性，使社区各项工作让更多的群众评价、参与和受益。要着力创新群众工作方法。以群众为主体和依靠，以平等、尊重、协商、沟通为出发点，努力改进和创新新时期群众工作的原则、方法、路径和效果。要倡导和厉行以人为本、平等待人、直面群众、善于交流，从制度上真正落实群众的知情权、表达权、监督权。广大干部要真正成为群众的宣传员、组织员、服务员，成为广大群众的好朋友、贴心人、一家人。 九、以群众路线为根本，确保教育实践活动取得实效 2013年，党中央决定在全党开展群众路线教育实践活动，这是发扬党的优良传统、坚持党的根本宗旨的重大举措，
26、更是新时期进一步加强立党为公、全心为民的重大思想建设、组织建设和作风建设。今年，街道要按照区委的部署，全面深入开展党的群众路线教育实践活动。这是全党的大事，也是我们街道的重大任务。这次活动的重点是端正思想作风和工作作风，狠刹官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风，要求领导班子、领导干部和各基层党组织围绕群众观点和群众路线，围绕“我是谁、为什么、做什么、怎么做”，广泛听取群众意见，深入接受群众监督，深刻进行自我剖析，严格进行教育整改，努力做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。在活动中，我们真诚希望广大社区代表、社区居民、两新组织职工群众以及各派出机构、各居委会、各界人士对街道领导班子和街道干部大胆批评、大胆评议、大胆建议、大胆帮助，使机关作风和干部作风来一次大清理、大震动、大反省、大改进，从而进一步推动领导班子和干部队伍建设，进而以良好的作风和振奋的精神、务实创新的群众工作方法，加强凉城社区建设，造福凉城社区人民。 第14页 共14页