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1、街道机关事务办工作总结报告 今年以来，我办在街道党工委的正确领导下，强化以人为本服务理念，抓重点，抓规范，抓机制，抓落实，认真做好后勤服务保障等工作，有效保证了街道的正常运行。 一、围绕街道中心工作，突出重点狠抓落实。 一是牵头狠抓街道物业收归管理。街道物业的回收和物业管理，既是今年街道党工委部署的重点工作之一，也是历史遗留问题多、利益关系复杂的难点任务。我办在街道党工委的坚强领导下，牵头突破和推进物业收归管理，按区政府文件精神，做好政府物业资产移交工作。在摸清家底的基础上，进行风险评估、咨询法律顾问、依法采取对策，成功收回合同到期的玉龙文体中心大楼、草埔西鹤围村2号物业、红岗花园首层、雅仕居
2、临时地，龙园大厦201室、星湖花园101、201、301室、坭岗综合楼首层等到期物业收回工作按进度推进，努力确保不发生物业承租和管理上的纠纷。 二是迅速落实机关办公用房整改。为落实中央八项规定，按照区委区政府的规定要求，在接到上级通知的30天时间内，克服时间短、任务急等困难，迅速完成了对16间办公用房的整改，达到了区委区政府规定的要求。 三是初步完成公务用车管理改革。公务用车改革是今年街道后勤服务方面的重大改革，我们按照上级和街道党工委的要求，提前摸底，按期封存了12辆公车，保留了14辆执法等公务车。对保留的执法等公务车，制定了切实可行的公务用车管理制度，落实专人进行管理，初步完成公务用车改革
3、和集中管理工作，既落实了上级关于公车改革的要求，又没有影响街道部门工作的开展。 二、坚持服务需求导向，提升内部保障水平 为更好服务机关业务部门，今年2月，面向全体街道工作人员，进行了街道内部的首次服务需求调查，根据调查结果，对大家反映强烈和突出的问题及时做出整改。 一是缓解缓解停车位紧张问题。修缮了坭岗社区工作站旁边的小型停车场，3月份启用后，极大缓解了这一难题。 二是选聘优质办公设备维护公司。今年4月，在原办公设备维护及弱电系统维护公司合同到期时，根据各部门对公司服务的评价，联合纪工委、党政办等5个部门，公开、公平、公正选聘了xx市金飞捷科技有限公司，价格更加优惠，服务更加优质，得到大家的肯
4、定。 三是升级改造直饮水处理设备。街道直饮水设备使用了10年，处理水质结果经查不达标，为保障办事群众和工作人员身体健康，引进xx市恒科直饮水配件公司对街道直饮水系统升级，获得一致好评。 四是努力提升保洁和安保服务。在督促保安和保洁公司提供优质的基础上，今年10月份、11月份，原外包保洁服务公司和保安服务公司合同相继到期，我办即时备齐材料报区招标中心进行项目招标，并联合纪工委、党政办、财政所等4个部门公开、公平、公正选聘了xx市住宅物业管理有限公司，保障后勤服务更加优质。 三、修改优化服务制度，践行规范服务理念 在做好服务工作的同时，着力抓规范、抓制度、抓机制，以制度保障推进服务，用机制确保服务
5、质量。 一是进一步规范饭堂管理，首次制定了xx区清水河街道办事处饭堂管理规定，规范了相关流程，保障安全、健康、优质的用餐环境。 二是进一步规范用品管理，首次制定了xx区清水河街道办事处日用品管理制度，规范了各科室日常用品（含清洁用品、会议室用品、维修用品、办公用品、固定资产等）的采购、领用、报废处理工作，降低了消耗成本。 三是创造性规范物业管理，在做好街道所属物业的收归管理工作的同时，着手制定了清水河街道物业租赁管理操作指引，将街道物业的出租和管理纳入制度化轨道。 四、坚持抓好安全防范，确保机关服务安全 一是加强对驾驶员的安全教育，在保障机关办公用车的同时，有效防止交通事故的发生。 二是虚心听
6、取广大干部职工的意见，创建环保食堂，要求食堂工作人员以人为本、安全为先、优质服务，杜绝了食品安全事故的发生。 三是进一步加强办公大楼的管理，对街道办公大楼实行24小时监控和保安员轮流值班、增设和添补了部分消防设施，确保了大楼的安全。同时，落实xx市控烟条例，做好街道机关大楼垃圾减量分类工作，共创健康美好工作环境。 2015年，我办将围绕街道党工委的重点工作，全力以赴抓好落实，积极提升保障服务水平。一是继续规范和加强街道物业的管理。继续完成街道物业的收归，按照街道党工委通过的制度指引，依法依规完善租赁管理。二是认真落实中央八项规定精神，进一步完善办公用房、公务用车等方面的管理和服务。三是加强服务意识和服务方式转变，坚持需求导向，进一步提升后勤保障服务水平。四是全力抓好安全管理，加强对食堂、驾驶员、大楼卫生、安保等方面的检查督促，确保安全。五是进一步加大科室文化打造，进一步提高工作人员的素质和能力，为高质量做好优质后勤保障服务打下坚实的基础。 第4页 共4页