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1、论企业管理“世界唯一不变的就是变化。”对于现代公司管理也是如此,必须与时俱进、不断革新。整个国家宏观经济状况从计划经济向市场经济迈进,整个市场供需状况由卖方市场发展到买方市场,公司发展状况由以生产为中心转变为以营销为中心,营销重心由以产品为导向转变为以市场为导向。竞争对手的不断涌进、客户不断精明的需求、激烈的多层次竞争等使得公司不能不进行脱胎换骨式的变革,从粗放式管理到精细化管理、从家长式管理到人性化管理、从感性管理到理性管理、从官本位管理到科学开明管理。 一、现代公司管理层的工作重点: 1、公司文化、管理体制建设。由于公司文化建设不完善使得公司对员工没有凝聚力、向心力,无法形成公司上下整体思
2、维的共识,无法形成共同的价值观和行为规范。员工对公司没有忠诚度和归属感,公司对员工缺乏信任和信赖,相互就是赤裸裸的雇佣和被雇佣的劳动合作关系。困扰中国公司管理的魔咒就是老板的“一言堂”,事无巨细插手具体业务工作,甚至自行包揽决断;靠主观经验判断、简单粗暴地行事,决策变化莫测。从而造成整个公司莫衷一是、混乱不堪,部门之间各自为政、官本位色彩浓厚,区域人员散兵游勇、天马行空等。科学规范的公司管理的目的其实就是为了降低经营成本,提高运营效率。管理不是简单的事情复杂化,而是如何复杂的事情简单化,按照适宜公司现状的规范、制度、流程以及方法、步骤来有条不紊地开展各项工作。而科学的管理系统的直接制定都者、执
3、行者就是公司的中高层管理人员。建立完善科学的企业文化和管理体制,是现代公司管理的重中之重。2、人才培养。一些公司总是感叹“人才难找,人才难求”的往往也是最不重视人才培养的公司。其实最适合的人才往往是公司自己培养的。很多公司不会也不愿栽培熟知公司状况的资深员工进入管理岗位,喜欢将“空降兵”招进公司,认为“外来的和尚会念经”,期望一番大作为,结果往往事与愿违。而相对资深员工深感职业生涯发展只见到坚硬的天花板也选择离去。所以有好的人才机制是公司发展核心竞争力的前提。 二、科学的管理系统建立:一些公司管理者传统地认为管理就是监视、监管、监控部属工作。这些管理者往往把大量时间和精力浪费在琐碎的细节上,认
4、为看起来比任何人都聪明就是管理,不懂得去激发员工、培育员工。如果总想着控制、抑制员工,就会使他们处于黑暗之中,在一定程度上束缚了员工的个性和创造才能,无法激发每个员工的能动性。尤其一些管理者通常是从员工身上榨取绩效而非激发绩效,属于“家长式管理”,对部属缺乏有效授权、支持和信任,对一线员工缺乏有效指导、教育和沟通。 国际营销界倡导“管得少就是管得好”的理念,并不是说全然不用管理,而是高层管理者不要陷入越位管理的漩涡无法自拔,中低层管理者不要陷入过度管理的泥潭。 1、管理最高境界就是道家风范,知人善任、无为而治!知人善任就是管理者应把最合适的人放在最合适的岗位,做到才适其位、位适其才,分析人与事
5、的不同特点,谋求人与事的最佳组合。高层管理者不需事无巨细插手干预具体业务,毕竟教练不是去上场踢球的角色,只需要作好“宏观管理”,拟定公司中长期发展规划,整合和调配内外部各种资源,使整个公司按照既定的营销战略、营销策略、营销模式以及相应的规范、制度、流程等顺畅运作,就是无为而治。 2、中层管理层应该是儒家思想。儒家思想核心是“人之初,性本善”,儒家思想重在教育,重在启发,重在感化。中层管理者应该是以身作则,教育启发,对员工怀有同理心、亲切随和、公正严明,与员工能够有效地进行沟通和交流,提供有效的指导和扶持,使得员工对公司有归属感,员工感受到平等的意识,如此公司上下一心同舟共济,员工对公司怀有深厚
6、感情和道义,他们就会自己的潜力发挥得淋漓尽致。3、基层管理者应该是法家思想,法家思想的出发点是“人之初,性本恶”,一切要按照制度规范流程开展工作,做到奖罚分明、令行禁止。通过制度、规范、流程等管理行为来约束与引导员工行为而实现塑造强劲的执行力。值得注意的是制度流程的建立出台并不是局限、压制员工开展工作,而是界定团队每个成员分工的工作方法、工作标准等,彼此合作的方式,引导团队成员彼此协作,更高效地做好公司各个环节工作。 建立一套科学的管理系统需要管理者以人为本,进行人性化管理,这是管理的趋势,不可违背。这些不是停留在口号或者对外宣传上,而真正应该使之深入管理行为之中。人性化管理不是将“人性化”当
7、作“人情化”,给下属买生日蛋糕,或出去“撮”一顿等。其实,这些可能都需要,但不是最重要的。人性化管理也不一定是靠更多的薪水、靠更宽松的考核、靠更低的工作强度。重要的是,作为管理者一定要学会“喜欢下属”。这才是人性化管理的基础。管理者真心喜欢每一位下属,用放大镜去看他们的优点,用缩小镜去看他们的缺点,要学会肯定下属所做的一切努力,给了下属成就感和赞许,并要嘉许他们弥补缺点的勇气和具体行动,就算严厉批评他们,他们也会理解的,但决不是求全责备、苛刻坚吝。三、人才开发与培训第一,人才的开发与培养必须遵循行为科学的基本理论,符合人类发展的基本要求,按照科学的体系进行开发培训活动。第二,人才的开发培训必须
8、符合企业的实际,能够直接解决企业可以预见的问题,或者为企业的发展目标服务。第三,人才的开发与培训和企业战略相一致,而且,在企业长期性的培训工作中,必须前后连贯、统一、避免重复、低效。一般来说,人才开发与培训战略应该包括下列程序:了解人才的现有状况、明确人才开发培训目标、确定开发培训的方式、组织实施计划,检查评价效果。1, 了解人才的现有状况企业应该对现有人才的基本情况有全面的了解,包括人员的年龄、教育程度、知识背景、工作经理、性格特征、工作态度等。对现有人才现有工作及未来工作的能力应有以基本的判断。2, 明确开发培训方式企业通过战略研究,确定中长期发展目标,从而对未来发展所需的各种类型的人才数
9、量、素质等有了总体的认识。这样,在对企业现有人才基本状况有了全面的了解之后,开发培训的目标也就自然确定了。3, 确定开发培训的方式目标确定之后,便要探寻达到目的的途径。不同的方式有着不同适宜的条件、不同效果、不同代价。企业应该在综合内外部条件之后,规划具体的开发培训方式。4, 组织实施计划达到目标与方式的统一之后,便要制定详细的开发培训计划,并组织实施。具体的计划可以由企业的战略规划部门同人事部门一起制定;也可以由培训人员、主管部门、企业领导多方协调,统一制定;还可以请企业外的专门咨询机构、承担综合方案的拟定,由企业自行选择决定。但是无论计划如何制定,企业必须有专门的职能机构负责组织实施,企业
10、各级领导应该密切配合,式的开发培训工作与企业正常的业务工作、人事部门、与其他各部门不至于有矛盾。5, 检查评价的效果企业应该更加重视实施效果的检查、评价,这种检查评价并不是一瞬间的事,而是一项过程活动,因而开发培训的效果不是马上就可以体现出来的。检查评价工作还可以总结经验教训,为下一步确定开发培训方式、制定实施细则提供借鉴。人才的开发战略侧重于发掘、发现人才,即获得具有某种专长的人。它既体现为一种目标,又体现为一种过程,即(1)根据企业总体战略对未来中长期企业发展所需的人才类型、素质、数量、结构等做出总体规划;(2)选择开发的方式、明确实施计划,确立组织体系和评价制度等。人才的培训战略侧重于对
11、人的能力的培养、技能的训练、潜在能力的挖掘和提高上,以适应未来的挑战。它包括对管理人员、专业技术人员等的专门培训,也包括对全体员工的一般教育、培训,其内容包括培训目标大确定、培训内容的选择、培训方式的确定、培训计划的实施和培训效果的选择等。正如产品卡发出来,要经过生产过程实现一样,人才开发好以后,要在日常使用过程中完善和提高,以更好的满足企业发展的需要。人才开发与培训的战略总体上讲有两种模式,一是主要依靠企业自身力量的模式,二是主要依靠社会条件的模式。(一)人才开发主要依靠企业自身力量的模式,其适用条件是企业的人才储备较多,且人的才能在本企业已有较为充分的表现,企业有较为系统的人才考评制度。离
12、开了这些条件,企业自行开发人才就显得很困难,很盲目。这种模式的优点是,除了人的基本工作能力方面,对人的品质、性格、价值倾向和工作精神均有较为全面的认识,因此这样开发出来的人才比较放心,有安全感。其缺点在于:缺少有新思想,新方法的人才;对于企业新辟业务所需的人才无法得到满足;时间上花费较多,难以迅速有效的开发所需的人才。主要依靠社会条件的模式,其适用条件是企业本身人才较少,且有结构性的短缺,依靠企业自身力量无法得到满足。该模式的优点是,通过社会招聘,可以进行广泛的筛选,直到企业满足为止;企业不需要承担其开发费用,比较快捷;对于一些比较特别的人才比较容易取得。其缺点是:企业无法全面了解该人才,不稳
13、定,若企业没有特别吸引人的方面,人才的流动频率就会很高;新入单位的人员需要一定的时间熟悉企业工作,并且需要时间对他们进行考察;特别重要的岗位往往不适合采用该种模式。以上两种模式各有其优缺点,企业可以根据需要和条件灵活采用,一方面既要重视内部开发,培养一批对企业忠心耿耿,事业心强又有能力的人才,另一方面,又要注意经常性的社会招聘,笼络社会上的人才,为企业输送新的血液,创造新的活力,改善人才结构,迅速提高人才素质。(二)人才培训对于人才培训而言,同样具备这两种模式。内部培训模式适用于培训力量强、专业培训多的大企业。其优点是:企业自主权大,培训内容、方式、时间等安排上相当灵活,可以不妨碍正常的业务工
14、作,针对性较强。其缺点是:范围窄,模式陈旧,观念不新,不利于培训人员开拓思路,接受全方位的新知识。外部培训模式是一种较为普遍的形式,企业应该首先鼓励员工自发的接受社会教育,如成人教育、高等教育自学考试、电视大学等,为他们创造更多的机会,提供更多的方便。其次,企业应该选派人员参加社会举办的专业培训,行业协会、专题报告会、学术活动等,更广泛的多渠道的获取有关信息,为企业经营服务。这种模式充分利用了社会条件,企业可以根据需要灵活选用,比较适合于中小企业。其优点在于:形式多样,信息量大,可以灵活选择。缺点是:易受社会条件的限制,不能够完全满足企业需要;培训效果不易控制。总之,企业的培训模式各有优缺点,企业应该根据内外部条件,培训目标和内容,选择适当的模式。现在许多企业均有固定的职工教育培训基金,专款专用,保证培训工作的落实。 如此,只有通过塑造科学规范的企业文件、人才机制、管理体系才可能铸造公司自身系统竞争力,从而获得稳定上升的竞争优势地位