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1、课程论文题目海尔集团新型企业文化特色分析课程名称：企业管理概论专业班级：学生姓名：学号：任课教师：张翔总评成绩：2016 年 11 月 24 日课程论文任课教师评审表序号评分项目满分评分1 摘要的完整性和高度概括性10 2 文献阅读与文献综述15 3 创新能力与学术水平25 4 论证能力25 5 文字表达10 6 学习态度与规范要求15 合计100 评语指导教师签名：年月日摘要海尔创立于 1984年，经过 28年创业创新，创造了海尔从无到有、从小到大、从弱到强，从国内到海外的卓越业绩，发展成为现在全球白电海尔第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中
2、不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独的方式全而优化生活和环境质量。海尔的经营宗旨是“敬业报国，追求卓越”。这是它的价值观，也是其经营管理的核心和海尔精神的体现。关键字：海尔集团；企业文化；创新Abstract Haier was founded in 1984,after 28 years of business innovation,creating a Haier from scratch,from small to large,from weak to strong,from domestic to o
3、verseas outstanding performance,developed into the worlds first white Haier brand.Haier uphold the enterprising Haier culture,do not rigidly adhere to the existing home appliance industry products and services in the form of work constantly Innovation and change,and actively expand new areas of busi
4、ness,open up the modern life solutions for new ideas,new technologies,new Products,new services,leading the new trend of modern lifestyles,innovative and independent way to optimize the whole life and environmental quality.Haiers business purpose is dedicated to serve the country,the pursuit of exce
5、llence.This is its values,but also the core of its management and Haier spirit.Key word:Haier Group;Corporate Culture;Innovative 海尔集团新型企业文化特色分析一、海尔集团简介海尔创业于 1984 年，成长在改革开放的时代浪潮中。30 年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段。2012年，海尔全球营业额 1631 亿元，利润 90亿元，利润增幅是收入增幅的 25 倍。消费市场权威调查机构欧睿国
6、际数据，海尔连续四年蝉联全球白色家电第一，牌，在美国波士顿管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50 强”中，海尔是唯一进入前十名的来自中国的企业：并且位居消费及零售类企业榜首。2012 年进入第五个发展阶段网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。图 1-1 海尔品牌标志海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。1海尔目前正通
7、过打造开放的平台型企业，为用户提供引领的美好生活解决方案。并且，海尔还以全球的五大研发中心作为资源接口，与全球一流供应商、研究机构、著名大学建立战略合作，形成了以虚实网为媒介的 120 多万名科学家和工程师的创新生态圈。截至2012年底，海尔累计屮请专利13952项，获得授权专利8987 项。海尔七器作为主体的1169 以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过打造营销网，虚网，物流网、服务网四网合的竞争力，为用户“24小时按约送达，送装一体”，提供虚实融合的最佳体验。四网融合的竞争优势为旗下的流通渠道日日顺吸引来了国内外著名家电品牌合作，开放的大件物流平台为全国5 大电商以及家电家具企
8、业提供服务。“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。二、海尔集团的新型企业文化海尔的核心价值观是：是非观以用户为是，以自己为非、发展观创业精神和创新精神、利益观人单合一双赢。2海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我实现以变制变、变中求胜。这两者形成海尔可持续发展的
9、内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。三、海尔集团的模式创新机制(1)组织创新互联网时代，用户与企业的关系正在发生着改变：第一，企业和用户之间实现了信息零距离，原来企业的大规模制造注定要被大规模定制所代替；第二，去中心化，每个人都是中心，金字塔式的组织架构变得扁平化；第三，分布式管理，全球的资源企业都可以为我所用，全球就是企业的研发部和人力资源部。传统企业的组织是串联式的，从企划研发、制造、营销、服务一直到最后的用户，企划与用户之间有很
10、多传动轮，但这些传动轮并不知道用户在哪里，这是企业里的中间层。还有一些社会上的中间层，比如供应商、销售商。总而言之，这些中间层拉远了企业和用户之间的距离。图 3-1 海尔集团的组织创新机制海尔“外去中间商，内去隔热墙”，把架设在企业和用户之间的引发效率迟延和信息失真的传动轮彻底去除，让企业和用户直接连在一块，从传统串联流程转型为可实现各方利益最大化的利益共同体。在这个利益共同体里面，各种资源可以无障碍进入，同时能够实现各方的利益最大化。要建成并联的生态圈，组织结构一定要变。现在的海尔，没有层级，只有三种人平台主、小微主、创客，都围着用户转。平台主从管控者变为服务者，员工从听从上级指挥到为用户创
11、造价值，必须要变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选，如果小微主做了一段时间被小微成员的创客认为不称职，可以选掉。如果企业内部的人都不行，还可以引进外部的资源。这些小微加上社会的资源，就变成了一个生态圈，共同去创造不同的市场。这就会形成有很多并联平台的生态圈，对着不同的市场，对着不同的用户。(2)驱动机制海尔抓住第三次工业革命的机遇，加快探索实践“人单合一双赢”模式，搭建“人人创客，引爆引领”的创业生态系统，不断推动员工、组织和企业实现转型。3图 3-2 海尔集团的驱动机制为保障员工、组织、
12、企业三个转型的顺利展开，2015 年，海尔聚焦两大平台的建设投资驱动平台和用户付薪平台。其中，投资驱动平台就是将企业从管控组织颠覆为生生不息的创业生态圈，为创业者在不同创业阶段提供资金支持。4用户付薪平台是指创客的薪酬由用户说了算，从企业付薪到用户付薪，促使创业小微公司不断自演进和迭代升级。投资驱动平台和用户付薪平台是海尔模式创新的驱动力量。四、新型企业文化在企业发展中的重要意义(1)创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员
13、工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的 CEO；创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。5(2)人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模
14、式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，这是对人性的充分释放。人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。五、海尔集团开放式创新的成功案例(1)开放式创新促进产品迭代升级：天樽空调天樽空调的空气射流送风方式颠覆了传统“在房间内混合冷热空气制冷”的原理，实现“在空调内进行
15、冷热混合，吹出混合好的凉爽气流”，让吹出的风由冷风变成了凉风，终结了“空调病”的困扰。2013 年 11 月 26日，一经推出，单日网上交易量突破1228 套，创下空调线上销售史单价最高、销售最快、销量最大的多重纪录。产品问世后，用户提出可否实现摆风的功能。但能够实现摆风的技术资源非常难找，2014 年初，通过海尔开放创对接到了Dyntech、ESI、中科院、航天所等多家国内外研发机构，听取各家的技术建议，最终得以顺利实现摆风的功能。6图 5-1 天尊空调2014 年 9 月，天樽二代成功上市。用户提出能否解决“空调病”问题，超过 67 万的用户参与了天樽空调的前期研发互动。2013 年 11
16、 月 26日，天樽一代问世，随后用户提出“可否实现摆风的功能”的新需求。HOPE 平台发布了与流体技术相关的需求HOPE 随后对接到了多家国内外研发机构，听取各家的技术建议，最终得以顺利实现摆风的功能。2014 年 9 月，天樽二代成功上市，并且继续和用户交互，不断地进行产品优化。(2)海尔开放创新成果全球公认的衡量研发的四个维度，海尔均为行业第一：创新体验：海尔累计获得著名设计大奖（如IF 大奖、红点设计大奖等）65 项，是行业第 2 名和第 3 名获奖数总和的 3 倍；国家级大奖：海尔获得国家科技进步奖11 项，行业其他公司合计2 项，海尔获奖数是行业其他公司总和的5 倍多；发明专利：海尔
17、拥有专利16316件，在海外 30多个国家和地区拥有有效发明专利528件，海外发明专利是行业其他公司的20多倍；标准话语权：海尔拥有IEC专家席位 13 个、主导国家标准48 项、国际标准 28 项；行业其他企业共计主导国家标准制定8 项，海尔是其他企业的10 倍以上。7全流程并联交互的开放创新模式有力的支撑了引领产品的快速迭代。2014年海尔推出了系列颠覆性创新产品，都是全球创新资源共同创新的成果，如行业首创的免清洗洗衣机、全球首创Smart Window智慧窗冰箱、全球首款组合式智能空气产品空气魔方、最安全的无 CO燃气热水器、全球首款真正静音的固态制冷酒柜，此外还有海尔星盒、双子云裳洗衣
18、机、天樽空调,海尔开放创新平台的目标就是持续创造出更好的产品解决方案，给用户带来更好的体验。参考文献1 贾如.财务共享服务模式在我国企业集团的应用以海尔集团为例J.绿色财会,2016,0(4):12-15.2 高峰,Mizintseva M.F,Sardarian A.R.海尔集团员工素质专业评估J.商业故事,2015,0(8).3 曹璇仪.社会责任同企业发展之间的关系J.中国管理信息化,2016,19(17):136-137.4 张彦伟,贾理君.海尔自杀式重生能否奏效J.企业管理,2014(9):50-53.5 杨香豹.移动互联时代的海尔变革 J.经营管理者,2014(3):74-77.6 王晶.海尔颠覆了商业模式 J.企业文化,2014,0(4):30-33.7 张小宁,赵剑波.互联网时代的制造业企业转型与创新:海尔经验.中国商贸,2014(11).