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1、奖金设计与管理现在学习的是第1页，共43页学习目的v了解奖金的概念及奖金的发展历程。v了解奖金的特点及实施条件。v掌握奖金的设计流程。v了解个人激励计划的概念、类型及设计步骤。v了解团队激励计划的定义、特点及适用范围。v掌握团队激励计划的类型及各自的特点。v掌握分红制的建立依据、主要特点及分红比例与方式。v掌握非货币奖励的特点及主要形式。v了解国内外学者关于奖金有效性的不同观点。现在学习的是第2页，共43页内容安排1.奖金概述2.个人激励计划3.团队激励计划4.组织激励计划5.非货币奖励的实施6.关于奖金有效性的争论7.复习思考题8.案例分析现在学习的是第3页，共43页1.奖金概述v什么是奖金
2、v为什么要设立奖金v如何发放奖金v奖金的设计流程现在学习的是第4页，共43页1.1 什么是奖金v奖金的定义：奖金的定义：为了奖励那些已经（超标）实现某些绩效标准的完成为了奖励那些已经（超标）实现某些绩效标准的完成者，或为了激励追求者去完成某些预定的绩效目标，而在者，或为了激励追求者去完成某些预定的绩效目标，而在基本工资的基础上非经常性支付的、可变的、具有激励性基本工资的基础上非经常性支付的、可变的、具有激励性的现金收入。的现金收入。v奖金的特点：奖金的特点：（1）激励性激励性 （2）及时性及时性 （3）灵活性灵活性 （4）非累加性非累加性 （5）货币性货币性现在学习的是第5页，共43页v奖金的
3、发展奖金的发展 从薪酬管理实践的历史发展来看，对员工报酬的支付从薪酬管理实践的历史发展来看，对员工报酬的支付经历了由按资历支付到按绩效贡献进行激励的过程。它经经历了由按资历支付到按绩效贡献进行激励的过程。它经历了多种形式的发展：如最初的绩效加薪，一次性奖金历了多种形式的发展：如最初的绩效加薪，一次性奖金（也称为绩效奖金），个人特别绩效奖。今天更常见的形（也称为绩效奖金），个人特别绩效奖。今天更常见的形式是针对个人、团队或组织的激励计划，以及一些对特殊式是针对个人、团队或组织的激励计划，以及一些对特殊员工群体的激励计划；此外，那些将短期激励与长期激励员工群体的激励计划；此外，那些将短期激励与长期
4、激励相结合的综合性激励计划正引起越来越多企业的关注。相结合的综合性激励计划正引起越来越多企业的关注。现在学习的是第6页，共43页v奖金的分类奖金的分类 奖金的分类如表奖金的分类如表5-1所示：所示：现在学习的是第7页，共43页v奖金实施的条件奖金实施的条件 （1）员工必须有能力创造高业绩水平。）员工必须有能力创造高业绩水平。（2）员工必须相信自己有能力创造高业绩水平。）员工必须相信自己有能力创造高业绩水平。（3）员工必须相信多劳多得。）员工必须相信多劳多得。（4）员工必须看重货币收入。）员工必须看重货币收入。（5）工作的绩效必须能产生差异。）工作的绩效必须能产生差异。（6）绩效必须既是可测量的
5、，又是可靠的。）绩效必须既是可测量的，又是可靠的。（7）评价过程必须被认为是公正而平等的。）评价过程必须被认为是公正而平等的。（8）激励计划必须与工作的性质兼容（个人产出还是集体）激励计划必须与工作的性质兼容（个人产出还是集体产出）。产出）。现在学习的是第8页，共43页v奖金界定上的常见误区奖金界定上的常见误区 （1）奖金与绩效加薪奖金与绩效加薪 （2）奖金与股权奖金与股权 （3）奖金与基本工资奖金与基本工资现在学习的是第9页，共43页1.2 为什么要设立奖金v员工的绩效是不确定的，如果只有基本工资而没有变动收员工的绩效是不确定的，如果只有基本工资而没有变动收入与之应对，企业的薪酬制度就很难有
6、效运转。入与之应对，企业的薪酬制度就很难有效运转。v基本工资等固定收入是事先确定的，不可能事先把员工的基本工资等固定收入是事先确定的，不可能事先把员工的所有贡献都包含在交易范围内，因此，需要用奖金来肯定所有贡献都包含在交易范围内，因此，需要用奖金来肯定员工的额外贡献。员工的额外贡献。v奖金允许员工分享企业的盈余与效益，是比较符合人性的奖金允许员工分享企业的盈余与效益，是比较符合人性的一种薪酬形式，可以提升士气，增强企业的凝聚力，具有一种薪酬形式，可以提升士气，增强企业的凝聚力，具有明显的激励性。明显的激励性。v鼓励特殊贡献，树立榜样，可以在企业倡导一种绩效至上鼓励特殊贡献，树立榜样，可以在企业
7、倡导一种绩效至上的文化。的文化。v因为奖金是变动的，其发放比基本工资更具有灵活性，可因为奖金是变动的，其发放比基本工资更具有灵活性，可以使企业更好地适应外部形势的变化。以使企业更好地适应外部形势的变化。v奖金依效益而发放，可以减少企业成本支出。奖金依效益而发放，可以减少企业成本支出。v奖金将员工的收入与其努力程度和绩效密切挂钩，可以最奖金将员工的收入与其努力程度和绩效密切挂钩，可以最大限度地调动员工的工作主动性，降低企业内部的委托大限度地调动员工的工作主动性，降低企业内部的委托代理风险，减少监督成本。代理风险，减少监督成本。现在学习的是第10页，共43页1.3 如何发放奖金v“如何发放奖金如何
8、发放奖金”，其实可以分解为，其实可以分解为“奖励什么奖励什么”、“奖奖励多少励多少”以及以及“如何奖励如何奖励”3个基本问题。个基本问题。（1 1）奖励什么奖励什么（2 2）奖励多少奖励多少（3 3）如何奖励如何奖励现在学习的是第11页，共43页1.4 奖金的设计流程v确定奖金来源与奖金比率确定奖金来源与奖金比率v制定奖励指标和奖励条件制定奖励指标和奖励条件v明确奖励范围、奖励周期和计奖单位明确奖励范围、奖励周期和计奖单位v确定奖金总额的原则与方法确定奖金总额的原则与方法v制定奖金分配方案制定奖金分配方案现在学习的是第12页，共43页2.个人激励计划v个人激励计划概述v个人激励计划的类型v个人
9、激励计划的设计步骤v个人激励计划的优点及不足现在学习的是第13页，共43页2.1 个人激励计划概述v个人激励计划的概念个人激励计划的概念 个人激励计划又称个人奖励，是用来激励员工个人为个人激励计划又称个人奖励，是用来激励员工个人为实现其绩效目标而运用的一种奖金支付方式，同时也是激实现其绩效目标而运用的一种奖金支付方式，同时也是激励员工个人工作绩效的一种短期奖励方式。励员工个人工作绩效的一种短期奖励方式。v个人激励计划的特点个人激励计划的特点 （1）个人性个人性 （2）绩效性绩效性 （3）短期性短期性现在学习的是第14页，共43页2.2 个人激励计划的类型v个人激励计划是将员工个人的绩效同制定的
10、标准相比较来个人激励计划是将员工个人的绩效同制定的标准相比较来作为奖励的依据，因此，可以从工资率的确定方法、产量作为奖励的依据，因此，可以从工资率的确定方法、产量与工资的关系两个维度把个人激励计划分为与工资的关系两个维度把个人激励计划分为4 类，如表类，如表“5-5”所示：所示：现在学习的是第15页，共43页2.3 个人激励计划的设计步骤v企业在设计适合自身的个人激励计划时通常都按照一定的企业在设计适合自身的个人激励计划时通常都按照一定的程序进行，总结起来可以分为程序进行，总结起来可以分为3个步骤，如图个步骤，如图5-1 所示：所示：现在学习的是第16页，共43页2.4 个人激励计划的优点及不
11、足v总体来说，个人激励计划虽然能在一定程度上起到激励员总体来说，个人激励计划虽然能在一定程度上起到激励员工的作用，但有时并不能完全解决企业内部的全部薪酬激工的作用，但有时并不能完全解决企业内部的全部薪酬激励问题，也不能满足所有员工的要求。其优点与不足见表励问题，也不能满足所有员工的要求。其优点与不足见表5-11：现在学习的是第17页，共43页3.团队激励计划v团队激励计划概述v团队激励计划的主要类型v团队激励计划的优点与不足现在学习的是第18页，共43页3.1 团队激励计划概述v定义定义 团队激励计划是一种基于团队绩效激励的奖励薪酬项团队激励计划是一种基于团队绩效激励的奖励薪酬项目，当团队成员
12、达到或超过生产或服务标准时，才能获得目，当团队成员达到或超过生产或服务标准时，才能获得事先确定的奖励。事先确定的奖励。v特点与适用范围特点与适用范围 团队工作相对于个人工作来说具有两个特点：第一，团队工作相对于个人工作来说具有两个特点：第一，对外能快速反映客户与市场的需求；第二，对内能够凝聚对外能快速反映客户与市场的需求；第二，对内能够凝聚智慧，实现团队成员的信息交流与知识、经验共享、充分智慧，实现团队成员的信息交流与知识、经验共享、充分发挥群体的创造性，积极寻求问题的解决方案。发挥群体的创造性，积极寻求问题的解决方案。团队激励计划一般适用于小规模团队，且团队成员间团队激励计划一般适用于小规模
13、团队，且团队成员间具有高度依赖性。具有高度依赖性。现在学习的是第19页，共43页3.2 团队激励计划的主要类型v收益分享计划收益分享计划 （1）斯坎伦计划）斯坎伦计划 （2）拉克计划）拉克计划 （3）分享生产率计划）分享生产率计划v利润分享计划利润分享计划v风险收益计划风险收益计划现在学习的是第20页，共43页3.3 团队激励计划的优点与不足v以上几种团队激励计划的优缺点总结，见表以上几种团队激励计划的优缺点总结，见表5-15：现在学习的是第21页，共43页4.组织激励计划v分红制概述v分红比例与方式现在学习的是第22页，共43页4.1 分红制概述v分红制又称分红制又称“利润分红利润分红”制，
14、是指企业每年年终时，首先制，是指企业每年年终时，首先按比例提取一部分企业总利润构成按比例提取一部分企业总利润构成“分红基金分红基金”，然后根，然后根据雇员的业绩状况确定分配数额，最后以红利形式发放的据雇员的业绩状况确定分配数额，最后以红利形式发放的劳动收入。劳动收入。v建立依据建立依据 （1）在现代企业中，企业是相对独立的商品生产者，雇）在现代企业中，企业是相对独立的商品生产者，雇员的收入不仅取决于个人的劳动成果，还取决于企业总的员的收入不仅取决于个人的劳动成果，还取决于企业总的经济效益，即集体劳动的成果。经济效益，即集体劳动的成果。（2）企业在一个年度中所取得的利润，是各种资本形式）企业在一
15、个年度中所取得的利润，是各种资本形式的回报。的回报。（3）工资一般是按短期形式支付。）工资一般是按短期形式支付。现在学习的是第23页，共43页v主要特点主要特点 （1）分红制是对企业年终净利润的分配，属于企业内部再）分红制是对企业年终净利润的分配，属于企业内部再分配，一般不进入工资成本；而工资和奖金是预支的人工分配，一般不进入工资成本；而工资和奖金是预支的人工成本，属于生产费用，在企业初次分配中进行。成本，属于生产费用，在企业初次分配中进行。（2）分红制是对企业剩余劳动成果的分配，分红的数量和）分红制是对企业剩余劳动成果的分配，分红的数量和规模受企业扩大再生产投资的影响，二者是彼此消长的关规模
16、受企业扩大再生产投资的影响，二者是彼此消长的关系。而工资和奖金是定额和超额劳动的报酬，受劳动力日系。而工资和奖金是定额和超额劳动的报酬，受劳动力日常供求状况和劳动力价值的影响。常供求状况和劳动力价值的影响。（3）分红制一般不与雇员的劳动成果直接挂钩，而与个人）分红制一般不与雇员的劳动成果直接挂钩，而与个人工资收入基数有关。工资收入基数有关。现在学习的是第24页，共43页4.2 分红比例与方式v分红总额比例分红总额比例 劳动分红总额及其比例一般由企业最高决策层作出，劳动分红总额及其比例一般由企业最高决策层作出，分为分为“首期比例首期比例”和和“续期比例续期比例”。v雇员分红比例雇员分红比例 劳动
17、分红总额确定之后，在雇员之间的分配方式有下劳动分红总额确定之后，在雇员之间的分配方式有下列列3种：种：（1）按工资的固定百分比分配。）按工资的固定百分比分配。（2）按工资的累进百分比分配。）按工资的累进百分比分配。（3）按）按“分红系数分红系数”分配。分配。现在学习的是第25页，共43页5.非货币奖励的实施v非货币奖励概述v非货币奖励的特点v非货币奖励的实施艺术现在学习的是第26页，共43页5.1 非货币奖励概述v非货币奖励的概念非货币奖励的概念 非货币薪酬，即非货币奖励，它是指雇员所获得的来非货币薪酬，即非货币奖励，它是指雇员所获得的来自企业或工作本身的，不以纯粹货币形式表现和计量的，自企业
18、或工作本身的，不以纯粹货币形式表现和计量的，被个体认为是有价值的，能够给予雇员以某种补偿或激励被个体认为是有价值的，能够给予雇员以某种补偿或激励他们更积极投入工作的所有收获，如企业安排的休假、学他们更积极投入工作的所有收获，如企业安排的休假、学习、职业生涯辅导、员工帮助计划、工作的丰富感和成就习、职业生涯辅导、员工帮助计划、工作的丰富感和成就感等。感等。v非货币奖励广泛应用的原因非货币奖励广泛应用的原因 （1）为货币性薪酬计划提供补充。）为货币性薪酬计划提供补充。（2）使公司激励计划的过渡更加平稳。）使公司激励计划的过渡更加平稳。（3）帮助引进目标驱动或成本减少）帮助引进目标驱动或成本减少/总
19、利润增加计划。总利润增加计划。（4）认可突出的绩效。）认可突出的绩效。（5）适用于大多数员工。）适用于大多数员工。现在学习的是第27页，共43页v主要类型主要类型 （1）实物奖励）实物奖励 （2）旅行奖励）旅行奖励 （3）职业生涯发展管理）职业生涯发展管理 （4）授权）授权 （5）员工参与决策）员工参与决策 （6）荣誉激励）荣誉激励 （7）沟通）沟通 （8）带薪休假）带薪休假现在学习的是第28页，共43页5.2 非货币奖励的特点v作为企业薪酬的重要组成部分，较之于货币薪酬，非货币作为企业薪酬的重要组成部分，较之于货币薪酬，非货币薪酬具有许多特点，加强对这些特点的研究和认识，有助薪酬具有许多特点
20、，加强对这些特点的研究和认识，有助于管理者提高运用薪酬的能力和艺术。于管理者提高运用薪酬的能力和艺术。（1）成本支出小成本支出小 （2）项目构成多元化项目构成多元化 （3）长期激励性长期激励性 （4）个性化个性化现在学习的是第29页，共43页5.3 非货币奖励的实施艺术v非货币奖励要如何实施才会有效？在实际操作中应注意以非货币奖励要如何实施才会有效？在实际操作中应注意以下几个方面的问题：下几个方面的问题：（1）必须具备前提条件）必须具备前提条件 （2）加深对员工的了解程度）加深对员工的了解程度 （3）加强管理者与员工之间的沟通）加强管理者与员工之间的沟通 （4）不能盲目尊崇非货币奖励）不能盲目
21、尊崇非货币奖励现在学习的是第30页，共43页6.关于奖金有效性的争论v国外学者的观点v国内学者的观点v奖金有效性的争论带给我们的启示现在学习的是第31页，共43页6.1 国外学者的观点v美国学者美国学者阿尔菲阿尔菲科恩科恩认为：奖励通常难以达到我们致力于认为：奖励通常难以达到我们致力于提高的目标，甚至会产生削弱作用。科恩的观点引发了关提高的目标，甚至会产生削弱作用。科恩的观点引发了关于奖励在工作场所中所起作用的激烈争论。于奖励在工作场所中所起作用的激烈争论。v杰里杰里麦克亚当斯麦克亚当斯指出：无论是从直觉判断，还是从实践来指出：无论是从直觉判断，还是从实践来看，恰当的奖励对改善绩效始终是有意义
22、的。奖励计划没看，恰当的奖励对改善绩效始终是有意义的。奖励计划没有失去内在的动力，相关数据也表明其对业务的开展是有有失去内在的动力，相关数据也表明其对业务的开展是有积极作用的。积极作用的。v特雷莎特雷莎M.艾默伯艾默伯认为：面对挑战或对工作本身的兴趣所产认为：面对挑战或对工作本身的兴趣所产生的内在激励是发挥创造性的关键。但是获得赏识和金钱生的内在激励是发挥创造性的关键。但是获得赏识和金钱等外在激励并不一定损害创造性。等外在激励并不一定损害创造性。v还有一些学者认为，奖励既不好也不坏，虽然不能解决所还有一些学者认为，奖励既不好也不坏，虽然不能解决所有情形下的问题，但确实是非常有效的激励工具，因此
23、在有情形下的问题，但确实是非常有效的激励工具，因此在恰当的环境下应该得到应用。恰当的环境下应该得到应用。现在学习的是第32页，共43页6.2 国内学者的观点v我国学者王荣力主要从心理因素上对奖金效用削弱的原因我国学者王荣力主要从心理因素上对奖金效用削弱的原因做了深入的分析：做了深入的分析：（1）奖金的性质变化，导致心理反映完全不同。）奖金的性质变化，导致心理反映完全不同。（2）奖金分配不尽合理，使人感到不公正，积极性受挫。）奖金分配不尽合理，使人感到不公正，积极性受挫。（3）单一的奖金激励难以满足人们多层次的需要。）单一的奖金激励难以满足人们多层次的需要。（4）随着对奖金的期望值增高，奖金的激
24、励效用越来越）随着对奖金的期望值增高，奖金的激励效用越来越低。低。（5）单一地依靠奖金刺激，忽视了工作本身的吸引力。）单一地依靠奖金刺激，忽视了工作本身的吸引力。现在学习的是第33页，共43页6.3 奖金有效性的争论带给我们的启示v虽然从现实情况来看，奖金的作用逐渐下降，但是我们并虽然从现实情况来看，奖金的作用逐渐下降，但是我们并不能否认奖金的有效性。从国内外一些学者的观点来看，不能否认奖金的有效性。从国内外一些学者的观点来看，奖金激励作用的下降存在着一系列的深层次原因，有制度奖金激励作用的下降存在着一系列的深层次原因，有制度层面的，也有心理层面的。基于以上的讨论，笔者认为要层面的，也有心理层
25、面的。基于以上的讨论，笔者认为要想重新发挥好奖金的作用，必须重新考虑如何发放奖金的想重新发挥好奖金的作用，必须重新考虑如何发放奖金的问题，即奖励什么？奖励多少？如何奖励？问题，即奖励什么？奖励多少？如何奖励？现在学习的是第34页，共43页7.复习思考题1.什么是奖金？请简述奖金的发展历程。什么是奖金？请简述奖金的发展历程。2.简述奖金的特点及其分类。简述奖金的特点及其分类。3.奖金实施的条件有哪些？奖金实施的条件有哪些？4.简述奖金的设计流程。简述奖金的设计流程。5.在确定奖金比率时应注意哪些问题？在确定奖金比率时应注意哪些问题？6.个人激励计划的主要特征是什么？个人激励计划的主要特征是什么？
26、7.个人激励计划的分类及其类型有哪些？个人激励计划的分类及其类型有哪些？8.简述个人激励计划的设计步骤。简述个人激励计划的设计步骤。现在学习的是第35页，共43页9.个人激励计划有哪些优点与不足？个人激励计划有哪些优点与不足？10.什么是团队激励计划？它具备哪些特点？什么是团队激励计划？它具备哪些特点？11.简述团队激励计划的主要类型。简述团队激励计划的主要类型。12.团队激励计划有哪些优点与不足？团队激励计划有哪些优点与不足？13.什么是分红制？它的建立依据是什么？什么是分红制？它的建立依据是什么？14.分红制具备哪些特点？分红制具备哪些特点？15.简述非货币奖励的特点及主要形式。简述非货币
27、奖励的特点及主要形式。现在学习的是第36页，共43页8.案例分析罗斯公司的奖励办法罗斯公司的奖励办法 盖斯特是罗斯公司的总裁，有一天，他看到盖斯特是罗斯公司的总裁，有一天，他看到“罗斯，罗斯，最好的公司最好的公司”这句标语，忽然灵机一动，觉得强调高品质这句标语，忽然灵机一动，觉得强调高品质是该公司一个很好的传统，今后应该设计一套奖励办法，是该公司一个很好的传统，今后应该设计一套奖励办法，来继续强调高品质的产品与高质量的服务。来继续强调高品质的产品与高质量的服务。盖斯特认为，要在奖励办法里突出盖斯特认为，要在奖励办法里突出“高品质高品质”这个主题，这个主题，最有效的做法应该是让员工参与定义这个主
28、题，并参与设最有效的做法应该是让员工参与定义这个主题，并参与设计整个的奖励过程。不过，在奖励办法开始设计之初，盖计整个的奖励过程。不过，在奖励办法开始设计之初，盖斯特也提示了斯特也提示了3个原则，那就是：第个原则，那就是：第1，罗斯公司全体，罗斯公司全体4100名员工，从生产线员工到高级主管，都应包括在奖励的对名员工，从生产线员工到高级主管，都应包括在奖励的对象里面；第象里面；第2，整个奖励计划由员工来推动；第，整个奖励计划由员工来推动；第3，全体员，全体员工不仅每个人都有资格得奖，而且每个人都有资格参与评工不仅每个人都有资格得奖，而且每个人都有资格参与评选得奖人。选得奖人。现在学习的是第37
29、页，共43页根据这些原则新出炉的奖励办法有根据这些原则新出炉的奖励办法有3种，各单位依据该种，各单位依据该单位的员工人数及员工的喜恶，可以自由选择适合于该单单位的员工人数及员工的喜恶，可以自由选择适合于该单位的办法。位的办法。在奖励办法规定下，得奖的提名人与被提名人都必须在奖励办法规定下，得奖的提名人与被提名人都必须是罗斯的在职员工。一名在职员工不仅可以提名他的上司是罗斯的在职员工。一名在职员工不仅可以提名他的上司或下属为得奖人，也可以提名他自己为得奖人。或下属为得奖人，也可以提名他自己为得奖人。提名完成之后，各部门推派提名完成之后，各部门推派1225人组成一个过滤小人组成一个过滤小组，进行一
30、次过滤，然后推举出最具受奖资格的几个人，组，进行一次过滤，然后推举出最具受奖资格的几个人，再让全体员工以投票的方式，从这几个人当中选出该部门再让全体员工以投票的方式，从这几个人当中选出该部门最后的得奖人。最后的得奖人。在选拔过程中，部门的主管尽管可以参加过滤小组，在选拔过程中，部门的主管尽管可以参加过滤小组，但他们的权利与其他的小组组员一样，绝不能因为他们是但他们的权利与其他的小组组员一样，绝不能因为他们是部门的主管，就有较大的决定权。而且，为了公平起见，部门的主管，就有较大的决定权。而且，为了公平起见，小组的组员完全是志愿性质，任何人担任小组组员不得超小组的组员完全是志愿性质，任何人担任小组
31、组员不得超过两年。过两年。现在学习的是第38页，共43页罗斯公司的奖励办法，给每位员工很多次的得奖机会。罗斯公司的奖励办法，给每位员工很多次的得奖机会。以一季以一季3个月为期，每一季到了季末，过滤小组开始审个月为期，每一季到了季末，过滤小组开始审核每一位提名人的资料，能得到过滤小组的肯定而又经人核每一位提名人的资料，能得到过滤小组的肯定而又经人事部门证实为好员工的被提名人，此时便成为初级奖得主。事部门证实为好员工的被提名人，此时便成为初级奖得主。得奖名单在一次公开会议中宣布，并当场颁发给初级奖得得奖名单在一次公开会议中宣布，并当场颁发给初级奖得主一块主一块2盎司的银锭，银锭正面刻着盎司的银锭，
32、银锭正面刻着“罗斯卓越奖罗斯卓越奖”，背面，背面刻着罗斯公司的传统商标（一辆旧式卖牛奶的车子），并刻着罗斯公司的传统商标（一辆旧式卖牛奶的车子），并且镶在一个塑胶底座上。这样一个奖座，可以放在桌子上且镶在一个塑胶底座上。这样一个奖座，可以放在桌子上成为装饰品，也可以当作书镇来用。初级奖得主通常为成为装饰品，也可以当作书镇来用。初级奖得主通常为1015名。名。接下来由部门的员工们投票，从这接下来由部门的员工们投票，从这1015名的初级奖名的初级奖得主里面选出得主里面选出4名中级奖得主。中级奖得主可以各得一块名中级奖得主。中级奖得主可以各得一块5盎司的银锭，这块银锭尽管正、背面也刻着与初级奖相同盎
33、司的银锭，这块银锭尽管正、背面也刻着与初级奖相同的图案与字样，但它的形状仿佛奥运奖牌的样子，而且也的图案与字样，但它的形状仿佛奥运奖牌的样子，而且也现在学习的是第39页，共43页像奥运奖牌一样系着缎带，并附一个黑丝绒盒子，让得奖像奥运奖牌一样系着缎带，并附一个黑丝绒盒子，让得奖人既可以挂在胸前，也可以放在盒子里展示。人既可以挂在胸前，也可以放在盒子里展示。部门总负责人会给每位中级奖的得主写一封道贺信。部门总负责人会给每位中级奖的得主写一封道贺信。到了年底，各地区的罗斯分公司都会办一次晚餐会，把该到了年底，各地区的罗斯分公司都会办一次晚餐会，把该地区当年度的中级奖得主集合起来表扬。地区当年度的中
34、级奖得主集合起来表扬。每年年底，部门员工还有一次投票的机会，就是在该每年年底，部门员工还有一次投票的机会，就是在该年度的中级奖得主里面选出高级奖得主。全国各地的高级年度的中级奖得主里面选出高级奖得主。全国各地的高级奖得主最后集合在一起，获得奖得主最后集合在一起，获得3天的招待。这天的招待。这3天的活动包天的活动包括：访问总公司，参加由公司总裁亲自主持的欢迎会，乘括：访问总公司，参加由公司总裁亲自主持的欢迎会，乘双层巴士游览市区，下午自由活动，以及出席总裁邀请的双层巴士游览市区，下午自由活动，以及出席总裁邀请的晚宴。晚宴。除此之外，高级奖得主的奖品是水晶玻璃制的细颈水除此之外，高级奖得主的奖品是
35、水晶玻璃制的细颈水瓶和瓶和6只与之搭配的杯子，以及价值只与之搭配的杯子，以及价值250美元的邮购礼券。美元的邮购礼券。现在学习的是第40页，共43页获奖者可以从邮购目录上挑选自己喜欢的商品。整个高级获奖者可以从邮购目录上挑选自己喜欢的商品。整个高级奖的奖赏花费在奖的奖赏花费在2万美元左右。万美元左右。“一名优良的员工就像一块磁铁，每个人都喜欢跟他一一名优良的员工就像一块磁铁，每个人都喜欢跟他一起工作。因为，优良的员工不但工作时态度愉快，能够与起工作。因为，优良的员工不但工作时态度愉快，能够与人友好相处，而且他会尽力使同事们的每个工作日都成为人友好相处，而且他会尽力使同事们的每个工作日都成为高生
36、产率的、愉快的一天。高生产率的、愉快的一天。”罗斯公司卓越奖主办人史崔罗斯公司卓越奖主办人史崔普这样说，普这样说，“卓越卓越的含义里应该包含的含义里应该包含有趣有趣这个成这个成分，任何一个员工奖励办法，都具有一个重要的目的，就分，任何一个员工奖励办法，都具有一个重要的目的，就是要使所有员工都以得奖员工为榜样，希望大家都能做得是要使所有员工都以得奖员工为榜样，希望大家都能做得像得奖员工一样好。一个人的工作成绩若能得到同事的赞像得奖员工一样好。一个人的工作成绩若能得到同事的赞赏，会给当事人带来很大的鼓励。同事的赞赏可以刺激一赏，会给当事人带来很大的鼓励。同事的赞赏可以刺激一个人朝着目标更加努力，很
37、自然地，企业的目标也能因而个人朝着目标更加努力，很自然地，企业的目标也能因而达成。达成。”现在学习的是第41页，共43页罗斯公司的一位柜台服务员，也是第一届高级奖得主之罗斯公司的一位柜台服务员，也是第一届高级奖得主之一的罗希说：一的罗希说：“当你知道有人感谢你的时候，你一定会尽力当你知道有人感谢你的时候，你一定会尽力去做得更好。我喜欢我的工作，对于能有这一份工作也心存去做得更好。我喜欢我的工作，对于能有这一份工作也心存感激，而获得奖励则使我知道别人也在感激我。感激，而获得奖励则使我知道别人也在感激我。”现在学习的是第42页，共43页【思考题思考题】1.罗斯公司员工奖励办法有什么特征？符合什么奖励形罗斯公司员工奖励办法有什么特征？符合什么奖励形式？式？2.罗斯公司的罗斯公司的3种层级奖励办法对企业和员工各有什么种层级奖励办法对企业和员工各有什么好处？体现了什么原则？好处？体现了什么原则？现在学习的是第43页，共43页