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1、效能办机关效能建设工作总结 20*年，县效能办紧抓县委、县政府的重大决策部署，根据省、市、县机关效能建设工作要求，结合我县实际，突重点、抓落实，推进我县机关效能建设工作的深入开展，现将20*年的主要工作如下：总结一、20*年机关效能建设主要工作 （一）全力推行“马上就办”，切实提高工作效能。 1.深入贯彻落实“马上就办、办就办好”活动精神，从制度建设和制度落实两个关键环节营造良好的政务环境和投资环境。进一步疏理明确“马上就办”的具体事项和具体措施，通过精简工作程序，简化办事流程，减少运行环节，切实提高效能。一是推动各级机关及其工作人员树立“马上就办”工作理念，强化“马上就办”服务意识，落实“马
2、上就办”主体责任，创新“马上就办”各项措施，真正把“只设路标、不设路障”、“马上就办”的工作理念贯彻落实到各项工作中；二是推进“马上就办”示范点创建工作。根据省、市效能办的要求，印发关于开展“马上就办”示范点创建活动的通知（松效20135号）。各部门高度重视，迅速部署，深入动员，认真推荐，取得阶段性实效，涌现出一批开展“马上就办”活动先进示范单位，其中，xx县工商局被确定为市级示范点创建单位；xx县环保局、国土资源局、卫生局、质监局、发改局被确定为“马上就办”县级示范点创建单位。示范点创建单位在全县形成示范效应和标杆意义，共同推动“马上就办”活动的开展。 2.加强服务平台建设。为进一步推行我县
3、行政审批制度改革，促进行政审批服务平台建设，优化发展软环境。20*年5月份开始，网上行政审批平台建设，将全县行政审批和部分非行政许可项目纳入电子监察，进一步规范行政审批事项。县监察局、效能办、行政服务中心于10月份组织有关人员对我县网上行政审批服务平台建设情况进行专项检查。从检查情况上看，大部分行政许可单位能将本单位行政审批事项公开，有制定审批流程和审批时限，工作效率有所提高，做到集中收件、统一服务电话、一次性告知，没有发现超越权限、违规收费等问题。 3.督促县行政服务中心及各分中心认真贯彻落实关于推进行政服务中心标准化建设的意见和行政服务中心标准体系与编制规则。目前我县9个乡（镇、街道）都全
4、部完成乡镇为民服务中心建设，90%的村（居）开展了为民服务代办点建设。10月中旬，由县纪委监察局、效能办、县行政服务中心联合对各乡（镇、街道）推行为民服务全程代理制工作进行全面检查。为民服务全程代理制的实行，将原先基层存在的、零散的代理工作规范化、制度化。经过一年多的执行，各乡（镇、街道）为民服务全程代理工作日趋完善。 4.深化拓展阳光政务。加快推进政务公开标准化建设，促进政务公开规范化。督促各级各部门加大行政决策、行政审批、行政执法，以及政策落实、重大民生事项等信息公开力度。创新公开手段，推进电子政务建设，运用网络手段，将电子监察扩大到政府采购、土地出让、产权交易、建设工程和行政执法等领域，
5、加强对权力运行的网上监督，切实保障人民群众的知情权、参与权与监督权。 （二）健全完善绩效管理工作机制，促进效能建设发展科学制定绩效管理可实施方案。结合我县实际情况，制定20*年乡（镇、街道）及县直部门绩效管理和效能考评工作方案和20*年乡（镇、街道）及县直部门绩效管理和创业竞赛考评方案。将县政府各部门、党群单位及乡（镇、街道）全部纳入绩效管理和效能考评，做到绩效管理单位覆盖面100%。实行“三结合一挂钩”（即绩效管理与效能制度落实考评相结合；与市指标落实相结合；与中心工作相结合；与评先评优、年度考核及奖金挂钩）工作机制，有效推进全县各单位不断改进管理方式，提升服务水平。每季度召开全县绩效管理和
6、创业竞赛分析会，对绩效单位落实绩效考评工作情况进行督查。为做好年终绩效考评有关工作，从11月份开始对各乡（镇、街道）xx县直各单位绩效管理、效能考评工作进行督促检查，对考评指标任务完成较差的单位，责令限期整改，力争我县今年绩效考评提升进位。 （三）加大治庸治懒督查力度，推动工作全面提速增效围绕县委、县政府安排和交办的重点工作为主线，根据各部门的主要工作任务、履行情况、机关作风、办事效率、工作落实和机关工作纪律等方面来开展效能督查，着力提高执行力。 1.突出重点项目督查，建立大督查工作机制。联合县“两办”督查室、重点办的督查力量对全县重点项目开展大督查工作。根据县委、县政府对项目的具体要求，我们
7、从以下五个方面开展督查落实：对“五大战役”督查；对重点建设项目进行督查；对重大事项开展专项督查；对关乎民生的重点问题开展督查，继续开展防抗台风、抢险救灾等专项效能督查。具体可分为：55个重点建设项目一月一督查一通报、15项重点项目半月一督查一通报，并对生态县建设现场点不定期进行督查通报。将督查结果，以表格的形式向县领导汇报，并在县重点项目推进会和政府网上通报；对滞后的项目，将项目领导和责任单位在大街的大型led屏上进行走幕公示；对违反项目建设效能问责办法的责任单位和个人，及时启动问责。今年4至5月，对未在规定的时间内完成搬迁的9名工作人员，进行集体谈话，随后在5天内全部完成搬迁；对未能在规定的
8、时间内完成征迁任务的4名工作人员，发送效能督办单，在效能启动问责初期，都按效能督办单要求的时限内完成任务，有力地推进项目建设的进程。在督查中大力推行“一线工作法”，提倡责任在一线落实，调度在一线进行、服务在一线到位、问题在一线解决，深入项目建设工地，全面了解项目建设进展真实情况，准确掌握第一手资料。20*年共对重点项目开展督查通报17次。 2.抓好机关作风督查。（1）明察暗访常态化、制度化，并加强结果运用。为进一步转变机关工作作风，有效开展机关作风察访，今年4月，xx县机关效能建设领导小组出台了关于加强慵懒散奢治理工作的意见，对我县机关作风建设和整治，提出常态化工作要求，强化机关作风的常态化察
9、访。从4月份开始，每月开展1次明察暗访工作，每季度开展1次交叉察访。县纪委监察机关、县委组织部、县公务员局、县效能办组织了3次对全县机关单位，庸懒散奢情况的明察暗访；联合xx县和xx县效能办开展3次交叉察访，对察访中发现的问题及时进行处理。坚决反对推诿扯皮、办事拖拉、慵懒散满的不良作风，坚决扭转个别机关“门难进、脸难看、事难办”的现象。20*年全县共效能问责28人，其中，效能告诫8人、通报批评20人。因被效能问责并视情扣发一个月工作（岗位）津贴19人。同时，加强明察暗访结果运用：一是作为所在单位年度绩效管理考评的扣分依据；二是作为所在单位政风行风建设及公众评议活动的扣分依据（2）强化会风会纪督
10、查。对县委、县政府召开的有关会议全年共开展38次会风会纪督查，对会风会纪中存在的问题给予全县通报，20*年共会议会风会纪通报4次，其中专项通报2次。有效遏制迟到、未到等不良风气，促进会风会纪次序化、纪律化。 3.开展专项督查，促进工作落实。建立专项督查制度，定期或不定期组织安排督查小组，对专项工作的开展督查落实。先后对防汛抗旱、创建生态县、创建卫生文明城市、灭鼠行动、绩效管理等工作开展针对性专项督查，对政令不畅、执行力不高等问题及时查纠，并通过发文通报、大会专项通报、小会选择性通报等形式，强化督查工作影响力，确保上级xx县委、县政府工作的有效落实，促进各项工作的顺利开展，20*年，共对专项督查
11、情况发文通报8次。 （四）加强招投标管理，公共资源交易各项工作富有成效开展加强网络建设，与xx县政府门户网链接开通运行了“xx县公共资源交易中心网”站，加大了公共资源交易中心招投标信息的宣传面和推广度。进一步加强招投标管理，以县委办和政府办印发出台了xx县加强招标投标活动管理的若干规定，于11月份开始实施。认真履行县小型建设工程项目招投标管理暂行规定政策，开展好小型建设工程项目招投标工作，提高经济效益。完成小型项目招投标94项，交易金额4890.37万元，节约资金466.91万元，节约率8.72。扎实工作，抓好项目招投标，公共资源交易中心工作富有成效的开展，具体表现在：交易公共资源项目708项
12、（bt项目交易2项，预算投资约7.88亿元），交易金额约8.95亿元，其中：建设工程项目175项，交易金额4.42亿元、节约资金3732.07万元、节约率达7.79；政府采购项目522项，交易金额2725.76万元、节约资金305.15万元、节约率达10.07；土地出让项目9宗，交易金额4.26亿元、增值5396万元、增值率14.51；产权交易项目2项，交易金额3.01万元，增值0.05万元，增值率1.94。 （五）认真受理投诉，落实直查快办，维护群众合法利益积极采取效能监察的措施和手段，对一些影响大、涉及群众切身利益及影响发展环境的投诉件，加强跟踪督办，确保问题得到解决。如20*年9月22日
13、，XX省亚达集团有限公司工程部负责人林某因为公司扩建，需要将原水南车队加油站地块土地使用权转移到公司名下，在县税务局一楼办事大厅办理业务时除缴纳正常的契税外，工作人员还要求林某缴纳耕地占用税；10月25日到县行政服务中心国土局窗口就该地块办理土地证时，工作人员说该地块土地使用权转移需重新测量作图，要求亚达公司再次缴纳土地测量作图费。10月28日林某到县机关效能投诉中心投诉税务局、国土局存在乱收费行为。诉者反映的地块以前是耕地，后面在耕地上建成加油站，就把耕地变成了“熟地”，既然不是耕地，就不需要缴纳耕地占用税；亚达公司去年获得该地块时就测量作图过一次，但没有及时去变更土地使用权，今年去变更时被
14、告知要再次缴纳测量作图费，是因国土资源局测绘作图业务去年和今年的承包单位不同而导致的，但测量作图的数据是准确的。机关效能投诉中心调查了解整个过程后，提出整改意见，责成税务局、国土资源局立即予以改正，并于29日办结，为亚达公司挽回了57725元经济损失。我办20*年共受理各类投诉49件，办结49件，办结率100%。 （六）创新评议方式，促进机关效能和政风行风建设我县20*年度继续以民主评议政风行风工作为抓手，着力开展机关效能提速活动，推进评议工作不断向纵深发展。11月中旬开始，对各乡（镇、街道）、县直各部门单位开展政风行风满意率和效能考评测评，充分发挥公众监督评议作用。今年公众评议满意率测评共发
15、放政风行风满意率测评表983份、效能考评测评表300份。政风行风满意率与效能考评测评相结合是实施绩效考评体系的一个载体，综合评议结果作为考核被评单位落实政府绩效评估管理、效能建设考核的一项重要指标，并作为对其上级主管部门民主评议的重要依据。 （七）加强队伍建设，提高服务水准通过公开考试增加公共资源交易中心2名编制内人员，效能办还调入1名公务员并借用了1名志愿服务欠发达地区计划大学生，进一步充实队伍人员，增强队伍战斗力。 二、2014年工作思路 （一）继续推进效能建设宣传，深入开展绩效管理工作，加强效能督查力度，整合力量提高督查效果，进一步将县委、县政府的决策部署贯彻落实到位。 （二）继续围绕县
16、委、县政府的中心工作开展专项督查，推动工作增效提速；进一步加大对庸懒散的问责，提高行政效能，优化环境，服务发展，营造优质服务氛围，认真督促开展“马上就办、办就办好”活动，制定行政服务代（陪）办制度。 （三）认真主动受理投诉，提高投诉工作整体水平，增强投诉效力，切实解决损害企业和群众利益的突出问题，对损害软环境发展的人和事坚决追究到位、处理到位。 （四）继续加强效能队伍自身建设，不断创新工作机制，进一步提高工作能力和业务水平。 （五）以开展督查专项行动为抓手，着力抓好“效能亮剑”。着力整治庸懒散奢等不良风气，进一步加大治奢力度，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气、以治奢树威信。深入开展专项效能督查，对政府投资项目、为民办实事项目、综合考评社会评价意见整改情况、机关铺张浪费问题以及落实机关作风效能各项制度情况等开展重点督查。加大整治、曝光和问责力度，建立健全长效管理。 内容总结（1）效能办机关效能建设工作总结 20*年，县效能办紧抓县委、县政府的重大决策部署，根据省、市、县机关效能建设工作要求，结合我县实际，突重点、抓落实，推进我县机关效能建设工作的深入开展，现将20*年的主要工作如下：总结一、20*年机关效能建设主要工作 （一）全力推行“马上就办”，切实提高工作效能（2）联合县“两办”督查室、重点办的督查力量对全县重点项目开展大督查工作