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1、初级人力资源管理复习资料1、单选（江南博哥）某公司招聘1名至少有8年大公司工作经验的人力资源副总经理，并且这家公司内部没有一个具备这种资格的人选，在这种情况下，理想的招聘来源是()A.竞争对手或其他公司相应岗位的员工B.等待就业的退伍军人C.个体劳动者D.人力资源管理专业应届毕业生本题答案：A本题解析：对于一个要求具有长期工作经验的职位来说，其竞争对手和同一行业中的其他公司可能是一个较好的招聘来源。2、多选某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的4阗多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下降了，相同类型的项目，过去5个人1个月可以完成，而现在10个人1个月都完成不了
2、。由于绩效降低，员工人心涣散。如果要改变这种现状，则可以采取的措施有()。A.减少项目组人数，多设项目组B.招募更多的程序员，以提高项目组工作质量C.对于项目组内部成员细化考评，明确界定成员贡献D.提高员工薪资水平本题答案：A,C3、单选小王与甲公司签订了期限为5年的劳动合同，双方约定了6个月的试用期。小王工作了5个月后，发现乙公司的工作条件更优越，于是决定离开甲公司到乙公司工作。小王可以()。A.不用解除劳动合同，直接到乙公司工作B.提前1个月通知甲公司解除劳动合同C.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D.立即通知甲公司解除劳动合同本题答案：D4、单选某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简
3、机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被栽人员.使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是()。A信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大C说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小D当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变本题答案：B5、多选关于能力,正确的陈述是(
4、)A.能力是概括化的经验系统B.能力是概括化的行为模式C.能力是概括化的心理特征D.能力发展到一定程度时会定型E.能力可以不断积累本题答案：C,D6、单选关于特质理论的贡献正确表述是（）A.开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法B.提供了对群体人格的精确描述C.它深入地揭示了行为背后的原因和机制D.充分的证据可以证明特质论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性。本题答案：A7、单选下列事项中，属于劳动合同必备条款的是()。A.劳动纪律B.补充保险C.劳动报酬D.违反劳动合同责任本题答案：C本题解析：必备条款用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者
5、其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳人劳动合同的其他事项。”劳动法规定的劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容不再是劳动合同的必备条款。考点劳动合同订立8、单选用人单位违反劳动保障法律、法规或规章，由()给予警告，责令限期改正，并可以按照受害的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。A.人民法院B.工会组织C.公安机关D.劳动行政部门本题答案：D本题解析：参见教材P2659、单选行政复议机关对受理的复议案件审查后，应在受理行政复议申请之日起()日内，
6、或经行政复议机关负责人批准后延长()日内，依法分别作出决定维持、决定履行、决定撤销、决定变更、确认违法的复议决定A.30，20B.30，30C.45，25D.60，30本题答案：D本题解析：参见教材P27410、单选一个人在工作时，若有其他人在场，那么他的绩效受到影响的是（）。A.绩效水平下降B.绩效水平上升C.绩效水平没什么变化D.绩效水平的变化要视工作任务的性质而定本题答案：D11、多选在进行人员评估时，需要考虑的非智力因素有()。A.情绪B.注意力C.动机D.记忆力E.思维能力本题答案：A,C12、单选关于薪酬调查的说法，正确的是()。A.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位B.薪酬调查
7、的对象是社会上各种类型的企事业单位C.薪酬调查所需的成本较低且途径多样D.薪酬调查的主题一般是本企业的人力资源部门本题答案：A本题解析：薪酬调查概述通过各种正当的手段，来获取相关企业各职位的薪酬水平及相关信息。目的:建立薪酬构成，确定薪酬定位，既保持竞争力，又能吸引、保留和激励人才。对象:类似企业，重点考虑流失去向和招聘来源。薪酬调查所需成本较高。考点职位评价与薪酬调查13、多选关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有（）。A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B.对员工怠工可以采取拖延法来解决C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决D.
8、对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决本题答案：C,E本题解析：本题考查冲突处理。常见的冲突解决方法：协商法冲突双方势均力敌且理由都很合理教育法员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况拖延法双方冲突并不十分严重，且是有认识引起的，同时对工作并没有太大的影响和平共处法冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面转移目标法员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的上级仲裁法冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理14、多选在招聘中，采用内部人推荐法的优点是()。A.应聘者往往对薪资待遇要求不高B.
9、应聘者比用其他方式招聘的员工留任时间长C.招聘的成本比较低D.应聘者与岗位的匹配度比较高E.新员工能得到推荐人的培训与指导本题答案：B,C,D,E15、单选看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。此时球迷的情绪状态是（）。A.应激B.心境C.热情D.激情本题答案：D本题解析：本题考查情绪状态。按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪分为心境、激情、应激三种。（1）心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。（2）激情具有激动性和冲动性的特点。（3）应激的激动水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。16、单选劳动行政部门对违反劳动和社会保险法律、法规或者规
10、章的行为的调查，应当自立案之日起()个工作日内完成A.15B.20C.30D.60本题答案：D本题解析：参见教材P27117、单选以下不属于大型企业人力资源管理部门设置的特点的是()。A.与中型企业相比，职能化的分丁更加细化B.往往设置众多下属部门，各部门都会有一些人力资源管理专家或多面手负责C.工作重心一般更多地放在招聘和培训员工D.会出现专门负责人力资源管理的高层领导本题答案：C18、单选森克的人格理论和古希腊的“四体液说”相互吻合，与内侧-稳定特质相对应的气质类型是()。A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质本题答案：D19、单选为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地
11、说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是()。A.工作分析B.工作说明C.工作设计D.流程再造本题答案：A20、单选弗里德曼提出的态度成分不包括（）。A.认知B.情感C.体验D.行为倾向本题答案：C21、多选我国从1994年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了
12、人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实，一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实井无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求：二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的，这些都属于歧视。如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是()。A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的
13、水平上D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行本题答案：A,B22、单选关于工作满意度调查的说法，错误的是()。A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析B.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具D.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平本题答案：A本题解析：工作满意度调查的步骤最后一步是员工和管理者共同制定改进的行动计划而非备选项a的调查结果的统计分析，由此可知a的说法错误。23、不定项选择前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些
14、判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。关于该实验结果的说法，错误的是（）。A.团体压力并不是人们改变主意的关键因素B.一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立C.人们改变意见是为了与团体保持一致D.当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众本题答案：B,D本题解析：本题考查从众。人们为什么会有从众行为：一是因为感受到了信息性的压力，既通过从众从别人
15、那里获得信息；二是因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。24、单选某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的
16、低端技术操作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是()A.员工的人格特质与工作不匹配B.工作环境差C.待遇不公平D.工作挑战性过小本题答案：C25、单选关于利润分享的说法，正确的是()。A.利润分享计划是员工持股计划的一个组成部分B.利润分享计划是一种建立在个人绩效基础之上的奖励计划C.利润分享计划使得员工的收入和企业的
17、盈利状况之间有了一定的联系D.利润分享水平的高低主要取决于工会力量的大小本题答案：C26、多选A公司从去年年底到今年六月份已经进行了两次校园招聘会，但照片期快要结束了，人力资源部赵经理提出来进行第三次校园招聘的请示，赵经理愁眉苦脸地说：“前两次人力资源部去招聘，收的简历就不多，通过面试的很少，而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的，由于入校招聘与发放录用通知书之间的时间间隔过长，结果不少应聘者的资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书都没有回音了，打电话也联系不上，万一他们不会来报道那可怎么办呢?所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了。”王总经理问：
18、“再去招聘时间是否还来得及?这次校园招聘还会不会遇到同样的问题?你有没有解决的方法呢?”这三个问题让赵经理愣住了。在进行录用决策时，人力资源部恰当的做法是()。A.无需征求用人部门主管的意见，由人力资源部直接作出现场录用决策B.将所有招聘与录用资料存档，以备查询.C.尊重用人部门的意见，让用人部门参与面试活动D.关注那些被拒绝的应聘者的情况本题答案：B,C27、单选()是指信息在人与人之间的传递。A.交流B.联络C.沟通D.联系本题答案：C本题解析：沟通指信息在人与人之间的传递。沟通是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。28、单选气质
19、指的是()。A.固化的、稳定的思维方式和行为习惯B.个体对态度的体验与控制，通常伴随有躯体反应C.心理能量的指向性集中D.行为活动的能量和时间特性本题答案：D29、多选工作分析的成果包括()。A.工作评价B.工作规范C.职位说明书D.工作描述E.技术标准本题答案：B,C,D30、单选杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不
20、录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中，若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同;公司每三个月发放一次工资。胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复。过了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔
21、偿损失。杜某认为甲公司不录用她就是就业歧视行为，杜某要维护自身权益，应该是()。A.向劳动争议仲裁委员会日出仲裁申请B.向人民法院提起诉讼.C.向劳动行政部门举报D.向人民调解委员会投诉本题答案：B31、多选组织在()时，更适合来用外部招聘。A.时间和经费有限B.需要开拓新业务领域C.采取稳定的市场战略D.面临易变的外部环境E.面临稳定的外部环境本题答案：B,D32、多选关于劳动合同试用期的说法，正确的是（）。A.用人单位与劳动者可以随时约定试用期B.劳动合同期限不满六个月不得约定试用期C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期D.试用期包含在劳动合同期限内E.劳动合同仅约定试用期，
22、试用期不成立本题答案：C,D,E本题解析：本题考查试用期。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。33、单选劳动争议()须同时具备三个条件：一是须在仲裁或诉讼活动已经开始、尚未终结时参加仲裁或诉讼;二是须与劳动争议案件的处理结果具有法律上的利害关系;三是须
23、以维护自己的合法权益为目的参加仲裁或诉讼活动。A.代理人B.第三人C.当事人D.双方当事人本题答案：B本题解析：参见教材P24634、单选以下（）不属于法定休假日。A.中秋节B.五一国际劳动节C.端午节D.植树节本题答案：D本题解析：植树节并未纳入我国法定节假日。35、单选关于工作态度的说法，错误的是()。A.工作态度包括认知、情感和行为倾向三个成分B.个体的工作态度影响个体的工作行为C.工作态度的稳定性高于价值观的稳定性D.工作满意度、工作投入度和组织承诺等都是工作态度指标本题答案：C本题解析：态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向,包含认知、情感和行为倾向三个成分。在组织管理
24、中,我们更关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响,因而,它是组织管理中重要的研究对象。工作态度也与个体的价值观有着密切的关系。个体的工作态度往往是其价值观的具体反映,但与价值观不同的是,工作态度的稳定性相对较低。与工作和组织相关的态度指标主要包括：工作满意度、工作投入度和组织承诺(又称组织忠诚度)等。考点工作态度概述36、单选某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应
25、对策。专家组采用评分法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪资幅度。专家组还建议单位设立多种奖励形式，如合理化建议奖等，以激发员工的工作热情。在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是()。A.将此员工调换到适合目前薪资的工作岗位上B.将此员工的薪资率固定C.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点D.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最高点本题答案：C37、单选成为劳动者的先决条件是()。A.年满16周岁B.年满18周岁C.具有民事行为能力D.具有劳动行为能力本题答案：D本题
26、解析：参见教材P22138、单选关于组织公民行为的说法，正确的是（）。A.组织公民行为是员工职责范围之内的B.组织公民行为是员工职责范围之外的C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报D.组织公民行为属于消极的工作行为本题答案：B本题解析：本题考查组织公民行为。组织公民行为是一种积极的、员工做出对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为。组织公民行为又不是员工职责范围之内的，通常不能得到组织在薪酬上的回报，工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。39、单选作为一种工作态度指标，()指的是员工认同其工作成岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。A.工作满意度B.工作投入度C.组
27、织承诺D.离职倾向本题答案：B40、多选小吴30岁，现在是中国某保险公司人力资源部的职员，请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析小吴所在的保险公司还没有建立工会组织，那么他是处于()的劳动力市场。A有组织B无组织C内部D外部本题答案：A,C41、单选企业年金试行办法规定：企业缴费每年不超过本企业上年度职工工资总额的()，企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额的()A.1/12，1/6B.1/12，1/5C.1/10，1/6D.1/6，1/12本题答案：A本题解析：参见教材P26042、单选完成同等价值工作的劳动者应当获得相同水平的工资，这意味着()。A.所有的劳动者都
28、应当获得相同的工资B.利润水平相同的企业应当支付相同水平的工资C.工资水平的决定应当符合同工同酬的基本原则D.男性和女性劳动者应当获得相同的工资本题答案：C43、单选职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由()承担举证责任A.职工B.劳动行政部门C.直系亲属D.用人单位本题答案：D本题解析：参见教材P25744、多选劳动者的基本权利包括()。A.提请劳动争议处理的权利B.休息休假的权利C.执行劳动安全卫生规程的权利D.享受社会保险和福利的权利E.接受职业技能培训的权利本题答案：A,B,D,E本题解析：参见教材P22245、单选下列不属于劳务派遣单位法定义务的是()。A.劳务派遣
29、单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者B.因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任C.劳务派遣单位不得克扣用工单位按劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬D.劳务派遣单位可以收取与被派遣劳动者相关的一些中介费用本题答案：D本题解析：参见教材P23946、单选关于企业人力资源共享服务中心，正确的表述是()。A.使人力资源管理者避免陷入例行公事之中B.不利于降低成本C.是中小企业中一个相对独立的机构D.无法为管理者和员工提供直接的支持本题答案：A47、单选用人单位与劳动者建立劳动关系时()。A.可以订立口头的协议B.双方协商签订劳务协议C.
30、必须订立岗位聘用合同D.必须签订书面劳动合同本题答案：D48、单选人格赖以生成的物质基础是由()奠定的。A.遗传B.环境C.情境D.文化本题答案：A本题解析：遗传在决定个体的人格特征方面起着十分重要的作用，但它并不是直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，遗传奠定了人格赖以生成的物质基础。考点人格及其理论49、多选用人单位有下列()行为的，由劳动行政部门责令改正，处2000元以上20000元以下罚款。A.无理抗拒、阻挠劳动行政部门依照劳动保障监察条例的规定实施劳动监察的B.不按照劳动行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、毁灭证据的C.拒不履行劳动行政部门的
31、行政处理决定的D.经劳动行政部门责令改正拒不改正的E.阻挠劳动者依法参加和组织工会的本题答案：A,B,C,D本题解析：参见教材P26650、单选张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起()。A.角色期望B.角色冲突C.角色模糊D.角色中断本题答案：B本题解析：角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态;当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。张某既是一名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突。51、多选下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是()。A.工作的挑战性B.组织的可靠性C.同事间的亲密性
32、D.改行的可能性E.组织的公平性本题答案：A,B,C,D52、单选我国规定的最低就业年龄为()岁。A.14B.15C.16D.18本题答案：C本题解析：参见教材P22953、单选根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是()。A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织B.用人单位的上级主管部门C.劳动合同履行地劳动行政部门D.人民法院本题答案：D54、单选如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是（）。A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好本题答案：B本题解析：CD属于外部因素，AC属于内部因素。自身的努力水平是可控的，所以答案为B。55、单选人力资源管理共享服务中心的工作特
33、点是（）。A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费本题答案：B本题解析：本题考查人力资源管理部门设置的新趋势。共享服务中心：将所有的与人力资源有关的行政事务性的工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费。它是相对独立的机构。56、多选某民营企业已成立10年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制
34、度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有()。A.制作各种具体应用的文件B.培训工作分析结构的使用者C.根据工作变化调整工作说明书D.对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性。本题答案：A,B,C57、单选开设专题讲座属于培训与开发方法中的()。A.讨论法B.讲授法C.试听法D.案例研讨法本题答案：B本题解析：群体培训与开发的方法讲授法传统的方法，适用于介绍或传授某一个专门领域的内容。如专题讲座。考虑学习兴趣。研究、了解;、沟通、反馈、表达、视听设备辅助。优点：对众多受训人员，节省时间与经费。缺点：受训人员不能主动参与，被动、有限度地思考与吸收。适
35、宜：新政策或新制度、新设备或技术。考点培训与开发概述58、不定项选择前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是（）。A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体本题答案：C本题解析：本题考查团体的分类。正
36、式团体：（1）指挥团体：在组织中非常常见；（2）任务团体：为完成任务而形成的团体；（3）团队：团队成员之间存在高水平的交互作用。非正式团体：利益团体，联谊团体。59、单选经办机构和劳动行政部门在处理社会保险行政复议时应()A.分别采用行政复议和复查的方式B.分别采用复查和行政复议的方式C.采用行政复议的方式D.采用复查的方式本题答案：B本题解析：参见教材P27260、单选A公司从去年年底到今年六月份已经进行了两次校园招聘会，但照片期快要结束了，人力资源部赵经理提出来进行第三次校园招聘的请示，赵经理愁眉苦脸地说：“前两次人力资源部去招聘，收的简历就不多，通过面试的很少，而且最终的录用方案需要用人
37、部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的，由于入校招聘与发放录用通知书之间的时间间隔过长，结果不少应聘者的资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书都没有回音了，打电话也联系不上，万一他们不会来报道那可怎么办呢?所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了。”王总经理问：“再去招聘时间是否还来得及?这次校园招聘还会不会遇到同样的问题?你有没有解决的方法呢?”这三个问题让赵经理愣住了。与其他招聘来源相比，在校学生的特点()。A.具有丰富的社会经验B.容易被塑造和培养C.具有熟练地岗位技能D.较为稳重和可靠本题答案：B61、单选下列减少组织中社会懈怠的方法中，效果最差的是()A使个体的贡献
38、可以被正确地衡量B使员工觉得自己对组织是有用的C控制组织的规模D平等对待每一个组织成员本题答案：D62、单选自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当面通知劳动者()，无需向劳动者支付经济补偿。A.解除劳动合同B.终止劳动关系C.解除劳务合同D.终止劳务关系本题答案：B63、多选某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司
39、因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。根据以上资料，回答下列问题：关于咨询机构建议该公司引入的德尔菲技术，正确的说法是()。A.这种方法是一种成员见面讨论的方法B.决策中团体成员以匿名方式独自完成问卷C.这种方法能够避免人际冲突D.这是一种不利于激发参与者创造性的方法本题答案：B,C,D本题解析：德尔菲技术最早是由著名智囊团兰德公司使用的技术，决策中团队成员以匿名方式独立完成问卷。与一般团体决策方法不
40、同的是，它不安排团体成员见面讨论。这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法。64、单选培训与开发需求分析中的()，旨在明确每一项工作职责的任务要求、能力要求和人员的素质要求。A.组织分析B.工作任务分析C.人员综合素质分析D.人员分析本题答案：B本题解析：需求分析的内容工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。一项工作任务的最低要求是什么。确定相应的培训与开发标准。是最烦琐的一部分。考点培训与开发程序65、单选劳动行政部门的保险争议处理机构接到行政复议申请后，应当注明收到日
41、期，并在()个工作日内进行审查，由劳动行政部门按照情况作出决定A.5B.10C.15D.20本题答案：A本题解析：参见教材P27266、单选根据莫里斯的生活方式理论，下列说法中，错误的是()。A.“价值”一词包含三种基本含义B.实际价值是指一个事物本身实际具有的价值大小C.客体价值强调对象本身的属性D.价值观是对理想生活方式的憧憬本题答案：B本题解析：莫里斯的生活方式理论莫里斯认为价值一词包含三种基本含义：1.实际价值：指对不同事物所表现的差别喜好的倾向，即对不同事物所表现的选择行为的实际方向;2.想象价值：指局限于能够预见后果的选择行为，是个体认为应该采取的行为选择;3.客体价值：强调价值对
42、象本身的属性，指根据事物的客观条件来决定什么是值得选取的，并非当事人是否事实上选取该事物(实际价值)或想象中认为该选取事物(想象价值)考点价值观67、多选关于组织公民行为的陈述，正确的是()。A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用B.这些行为是员工职责之内的C.工作满意度高的员工更可能表现出这些行为D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报E.这些行为是组织正式要求的本题答案：A,C本题解析：组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。68、单选组织承诺中的()最为窒要，对工作行为的影
43、响也最为明显。A.情感承诺B.规范承诺C.继续承诺D.理想承诺本题答案：A69、单选企业的招聘信息中不能出现“35岁以下”和“北京户口”之类的条件，这体现的是()因素对招聘活动的影响。A.外部劳动力市场B.法律法规规定C.企业的自身形象D.企业的政策本题答案：B本题解析：在一般意义上，国家的法律和法规对企业的招聘活动具有限制作用，规定了企业招聘活动的外部边界。例如，西方国家的法律规定，企业的招聘信息中不能涉及性别、种族和年龄等内容，除非证明这些信息是职位所必需的。70、单选用人单位依法向劳动者支付经济补偿的，应当在()时支付。A.办理档案转移手续B.办结工作交接C.办理社会保险关系转移手续D.
44、办理失业登记本题答案：B本题解析：用人单位依法应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。71、不定项选择某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候选人身上：负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风行，市场部在他的带领下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规（如上班看报纸、吃零食）的做法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部门投诉本部门的“问题”，对于其他副总的建议也是一笑置之负责行政管理工作的王副总，管理温和，讲究人性化，沟通能力极强，处理事情往往
45、会咨询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印象。负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是“我没意见”，去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出辞职，后来被董事会挽留下来。赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比较合适，再说他的沟通能力和人缘是大家公认的”话还没有说完，孙董事马上反对：“不不不，我不这样认为!公司要生存发展，市场第一!没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人选!”赵董事接着说：“很多公司都注重以德为先选拔公司高层，我们”“每个公司有每个公司的不同情况。我们公司应该以能力为先”孙董事打断了赵董事的话。最后，大家形成的共识是：张副总目前还不够晋升为总经理的条件。但也有一个头痛的问题：到时候，他会不会又要辞职呢？该公司采用的这种内部招聘方法称为（）。A.内部人推荐法B.管理层指定法C.校园招聘法D.猎头公司招聘法本题答案：A本题解析：本题考查招聘的来源和方法。内部人推荐：由企业内部员工推荐企业的其他员工或企业外部人员。72、单选关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是()。A.工作实践法适用于所有工作B.观察法仅适用于中高层管理工作C.主题专家会议法仅适用于基层文职工作D.问卷