快递服务行业赔偿办法.doc

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赔偿办法 为了保证广大消费者的权益，快件交寄后如果发生一系列问题，由于本公司人为原因造成快件延误、丢失、损毁和内件不符的由本公司负责赔偿，具体处理和赔偿方式分为以下几点: 一、快件延误：免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；由于延误导致内件直接价值丧失，按照快件丢件或者损毁赔偿（间接损失除外）。 二、快件丢失:按照“约定”或新邮政法的相关法律法规进行赔偿。 三、快件损毁：快件完全损毁参照快件丢失赔偿规定执行；快件部分损毁依照丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 四、内件不符：若是内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿；内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿。