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1、如何成为优秀主管经理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望练队伍要成为优秀的主管、经理要成为优秀的主管、经理最需要学会的是：最需要学会的是：p 练队伍练队伍找对人要练队伍，先找到适合的人带好人要练好队伍，需要配合适当的方法根据项目特点，需求，找对的人根据项目特点，需求，找对的人根据项目特点根据项目特点高端项目：高端项目：服务意识服务意识 敬业精神敬业精神 亲和力亲和力中、低端项目：中、低端项目：气势气势 技巧技巧 说服能力说服能力决定是客户自己做出的，我
2、们不能替代决定是客户自己做出的，我们不能替代服务意识：让客户在接受服务过程中感到服务意识：让客户在接受服务过程中感到愉悦愉悦 敬业精神：敬业精神：敬业敬业精神是让客户认可的有效途径精神是让客户认可的有效途径亲和力：缩小与客户的亲和力：缩小与客户的距离感距离感，提高沟通效率，提高沟通效率购买是我们引导的，我们要帮客户做决定购买是我们引导的，我们要帮客户做决定气势：强有力的气势，让客户气势：强有力的气势，让客户信服信服我们的说辞我们的说辞技巧：适当的技巧运用，能帮助客户快速技巧：适当的技巧运用，能帮助客户快速落定落定说服能力：有力解决客户问题，说服能力：有力解决客户问题，避免避免客户客户犹豫犹豫p
3、 找对人找对人传统思路传统思路凭经验凭经验选种子选种子参与工作参与工作缺点：主观意识占据绝对主导地位，缺点：主观意识占据绝对主导地位，有时表面现象会蒙蔽管理者的双眼，有时表面现象会蒙蔽管理者的双眼，让真正的人才错失被培养的机会。让真正的人才错失被培养的机会。全新思路全新思路全面撒网，海选人才全面撒网，海选人才积极鼓励，全员带教，即使犯错，也不全盘否定，积极鼓励，全员带教，即使犯错，也不全盘否定，要耐心留给新人进步的空间，建立良好的职业习要耐心留给新人进步的空间，建立良好的职业习惯。惯。看表现，选种子看表现，选种子责任感、勤奋、头脑灵活，是责任感、勤奋、头脑灵活，是职业人职业人必须具备的必须具备
4、的三个要素。三个要素。通过真实情况反馈，选通过真实情况反馈，选择真正人才，避免用人择真正人才，避免用人遗憾。遗憾。种子带教种子带教通过全员带教，种子不仅已经具备了较好的职通过全员带教，种子不仅已经具备了较好的职业习惯业习惯 ，同时对于销售业务规范动作也有了初，同时对于销售业务规范动作也有了初步的了解和认识。步的了解和认识。重在放权。在此过程中的自我思考可以逐渐消重在放权。在此过程中的自我思考可以逐渐消除依赖性。必须允许一定的试错成本，不要打除依赖性。必须允许一定的试错成本，不要打击其信心；在工作中的重要节点提供适当指导击其信心；在工作中的重要节点提供适当指导和帮助，提升其独立完成工作的能力。和
5、帮助，提升其独立完成工作的能力。让种子参与药物销售管理过程，针对具体事情让种子参与药物销售管理过程，针对具体事情阐述工作的目的，让其分析可能存在的困难并阐述工作的目的，让其分析可能存在的困难并提出解决的对策。在有了执行结果时再进行修提出解决的对策。在有了执行结果时再进行修正性的指导动作。正性的指导动作。前期成果前期成果 培养培养 提升提升 领导风格领导风格1.指挥型的领导风格指挥型的领导风格n特点：呈现出一种通过指挥使下属完成工作的特点。是很多职业经理人可能采用的。即通过下达命令或者指示的方式让下属按照你的指令去办事，最后完成指令上的工作目标。2.教练型的领导风格教练型的领导风格n经理给下属的
6、的指挥行为和支持行为都比较强。一个管理者，首先应该是个教练，每一位下属70的工作能力实际上是上司在工作当中以教练的方式教给他的。上司如果不能做一个好教练，下属就成长不起来。做教练就是通过支持性行为，同时也是指挥性的行为来实施、引导下属的行为。n教练型的领导是现代企业非常倡导的领导风格。领导风格领导风格3.支持型的领导风格支持型的领导风格n领导者对下属主要采取支持性的行为，而不采取指挥性的行为。就是说支持性的行为很强，指挥性的行为很弱。支持的方法就是实际上作为一个绩效伙伴在旁边，不给他答案，也不给他主意，但是告诉他需要改进的地方，为了完成目标，可以考虑别的思路。4.授权型的领导风格授权型的领导风
7、格n这是一种支持性行为和指挥性行为都比较低的情况。给下属一个明确的授权，希望他在授权之后达成一个目标。在做事情的过程当中，完全是发挥他的主动性和积极性，在授权范围完成这件事情。n企业里往往容易把授权型的领导风格和指挥型的领导风格混为一谈，因为很多的职业经理向别人做出指挥型命令的时候，他以为是授权。而授权是要划分相应的权限，比如说一次招聘活动，就是明确指出这次活动主要由谁负责，有关费用方面的事情怎么解决，有关招聘审批的事情怎么解决，中高级面试由谁来决定等等，都做出事先的界定，这才叫授权，就是确定一个明确的权力的方位。n 什么什么样的的领导决定了决定了带出什么出什么样的下属的下属首先，做为首先，做
8、为主管、主管、经理，我必须是优秀的经理，我必须是优秀的能够引导队员向自己看齐的领导者才是优秀的能够引导队员向自己看齐的领导者才是优秀的主管、主管、经理是什么？经理是什么？不迟到，不早退不迟到，不早退严格遵守严格遵守销售团队销售团队各项管理制度各项管理制度如遇请假，事实填写假条如遇请假，事实填写假条我的领导是我的榜样，我也要成为这样的人！我的领导是我的榜样，我也要成为这样的人！设置积极的团队奖励政策设置积极的团队奖励政策让荣誉感、集体感成为大家努力的动力，我们不让荣誉感、集体感成为大家努力的动力，我们不是一个人孤军奋战！是一个人孤军奋战！没有谁是天生的人才；没有谁是天生的人才；人才是需要培养的。
9、人才是需要培养的。没有笨徒弟，只有没有方法的师傅。没有笨徒弟，只有没有方法的师傅。n名言有云名言有云u 运用标准化训练人运用标准化训练人标准化的目标：只要一进入团队，就让每个同行、甲方、客户感受到差别和不同。不是服装，不是胸牌，而是每个人的精神，音、容、笑、貌，举手投足。就是有一种无形的，不同于一般团队的内在的专业、可信、亲切、自然。这就如同五星级酒店与三星级酒店绝非只是硬件方面的差异，而是服务标准的差异。n标准化 统一各岗位日、周、月及重要节点必做动作，标准化工作要求。n规范化 制定销售服务规范，保证药品介绍标准统一和规范言行；n专业化 增加专业化的训练，提高销售团队专业能级u运用系统化进行
10、带教、培训人运用系统化进行带教、培训人n入职三阶段带教n在职月基础培训n在职月提高培训n公司平台提高培训n外部资源培训n平日销售成绩对抗评比u运用团队荣誉感管理人运用团队荣誉感管理人树立共同的目标树立共同的目标 成为优秀团队成为优秀团队树立个人的目标树立个人的目标 成为业绩最佳个人成为业绩最佳个人树立共同的目标树立共同的目标成为优秀成为优秀团队团队“敢想敢想”DiagramDiagram 2 2DiagramDiagram 2 2“思考思考”“执行执行”我们的我们的团队团队要成为要成为最优最优秀秀团队团队！我们的我们的团队团队如何能成为如何能成为最最优秀优秀团队团队？为了勇夺优秀团队为了勇夺优
11、秀团队我们我们必须这么做必须这么做！细节决定成败细节决定成败 这也许是一个吹毛求疵的过程，但是要让你的团队这也许是一个吹毛求疵的过程，但是要让你的团队明白，要想做到明白，要想做到卓越卓越，就必须，就必须100%100%，否则你永远最多只，否则你永远最多只是优秀。是优秀。主管主管、经理的上班的时间决定销售团队的考勤情况经理的上班的时间决定销售团队的考勤情况主管主管、经理对客户资源的重视度决定了业务员对客户的重视度经理对客户资源的重视度决定了业务员对客户的重视度主管主管、经、经理的精神状态直接影响业务员的工作情绪理的精神状态直接影响业务员的工作情绪主管主管、经理上班做什么业务员上班就做什么经理上班做什么业务员上班就做什么The End