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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第136页 共136页人 际 关 系 大 赢家改变一生的命运的好书人际关系其实是一种十分微妙的东西，是无处不在、无时不在的。这种无形的东西已经完全渗透到社会的每一个角落之中，甚至已经渗透到了人的心灵深处，所以，它不但影响着个人的行为，而且也影响和决定着社会的存在，自然也就会影响和决定你的成败。要相信，只要我们拥有了完善的关系网，我们就是最后的赢家！当我们在办事遇到不顺或者是四处碰壁的时候，一定会想：“如果我能有足够多关系的话，他们一定可以帮我顺利地完成这件工作的。”、“如果和那位关键人物能够牵扯上什么关系的话，那么做起这件事情来
2、就可以方便多了。”现在这个竞争的社会，就像一个没有硝烟的战场。在这个看不见硝烟的战场上，如果没有足够丰富的人际关系资源的话，那么你的成功就是很难的第1节：目录 目录 第一章有了关系好办事 第二章办事有关系再难也容易 第三章有关系事竟成 第四章人和万事和 第五章关系就是财富 第六章职场关系好事业步步高 第七章构建关系网 第八章如何维护和拓展关系网 前 言当我们在办事遇到不顺或者是四处碰壁的时候，一定会想：如果我能有足够多关系的话，他们一定可以帮我顺利地完成这件工作的。如果和那位关键人物能够牵扯上什么关系的话，那么做起这件事情来就可以方便多了。现在这个竞争的社会，就像一个没有硝烟的战场。在这个看不
3、见硝烟的战场上，如果没有足够丰富的人际关系资源的话，那么你的成功就是很难的。 本书就是根据现在人际关系的特点和规律，介绍人际关系的重要，对如何更好的利用人际关系、建立人际关系的技巧等方面提供了实用、高效、便捷的妙略。 本书不仅介绍了人际关系的重要性，还介绍了组建关系的技巧和方法、运用关系办事及处事的原则和集萃。阅读本书，会让每个读者都能从中了解利用关系的重要，从中掌握到利用关系办事的诀窍。 人际关系是一种十分微妙的东西，是无处不在、无时不在的。这种无形的东西已经完全渗透到社会的每一个角落之中，甚至已经渗透到了人的心灵深处，所以，它不但影响着个人的行为，而且也影响和决定着社会的存在，自然也就会影
4、响和决定你的成败。要相信，只要我们拥有了完善的关系网，我们就是最后的赢家！ 第 一 部 份第一章有了关系好办事 机会和运气不是每个人都有的，那么，为什么一些人可以在逆境中披荆斩棘的走出来？而另一种人，却会在困难面前倒下去，从此一蹶不振，更有甚者，甚至会走向自暴自弃，或者走向死亡。这儿的差别就在：有的人有人际关系，有的人没有人际关系。有了人际关系，机会和运气就会经常光顾；而没有人际关系的，就会不顺。 第一节关系的重要性 在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。 关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能
5、力就显得格外重要。无论我们走到哪里，人熟好办事的潜规则都是适用的。即便是在强调个人奋斗的美国也是如此，甚至，美国人眼中的拉关系全然没有汉语语境下的贬义，对他们而言，说某人拥有强大关系网是种褒奖。他们将关系视为资源和财富，因此，拉关系便是正常的社会活动，只要不违法，大可八仙过海，各显神通，根本用不着犹抱琵琶半遮面，还有人甚至以拉关系为生，专靠为人牵线搭桥赚取中间费。也就不奇怪遍布全美有大大小小的游说公司和公关公司良好的关系资源对于标榜见面三分熟的中国人来说显得更为重要了，要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有
6、事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到关系的力量！ 第2节：有了关系好办事 我们和不少朋友的交往虽然愉快，但关系却不一定能长久。分析得出结交朋友的过程分为如下两个阶段：一是因某种缘分与别人邂逅，对对方产生好感，然后交流，进入熟识阶段。相处时觉得有趣或愉快通常都在这个阶段。二是熟识之后开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊。认为朋友会对我们有帮助通常在这个阶段。这个阶段的友谊联系性强，彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。交往的本质其实也就是互相启发和学习。彼此从不断摸索中逐渐改变和成长，以建立起稳固而深厚的友情。 在工作和生活中，如下三类朋友可以作为我们的智囊： （1）提供有关工作
7、的信息和意见。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，电话智囊就是这一类。 （2）提供有关工作方式和生活态度的意见。这种人多半是专家，甚至是本行内的第一人，可以把他们视为前辈或师长。 （3）与工作无直接关系。原则上不是同行，而通常是我们在参加研讨会、同乡会及各种社团时认识的，有些也是酒友。他们不但可以是后援者甚至有时是我们的监护人。 关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作
8、中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 举个例子来说，人力资源部门在推行方案或是进行各种新计划时，首要的一点是必须获得最高管理层的支持。首先，提前与领导沟通，就以后可能出现的问题和碰到的困难告知领导，领导心里就会有底。在真正推行起来的时候，一旦碰到问题就可以随时获得高层的帮助。其次，如果得到领导重视，领导发了话，下面就没有人敢不听了。倘若某个部门经理不想听你的，但是他必须要考虑到领导。因此，良好的关系对于工作是很有利的。 现今市场
9、经济社会，每个人都有不同程度的压力感。如果你正处于只能维持最低生活水平或者事业发展的紧要关头，把友谊放在头等重要的位置上显然是解决不了生计问题且不利于事业发展的。多帮有用处的人并不意味着不帮好朋友，两者并不矛盾。按中国传统心态来看，社交不应该有目标而只能淡泊而纯真，别无所求，奉行一种无为哲学。谁在交往中注重对方的使用价值，然后想方设法接近并利用他，就会被认为太势利。而现代社会的交际观念则认为社交有三个基本目标：信息共享、情感沟通和互求、互助。我们不能只强调前两者而拒绝相求、相助，为了相求、相助而社交并不是势利，而是人类有别于其他动物的一种社会行为。试想：如果一个人既不能与你共享信息、沟通情感，
10、也不能与你相求或相助，你能与他交朋友吗？恐怕是不会的。由此可见，人际交往是要有所选择的，选择就是一种目标的体现。 建立良好的关系，首先要认清目标，接着寻找有相同需求的人，最后与之联系，建立关系。也就是说：目的是有相同需求的人。有人单靠直觉建立关系，也有人要努力不懈才去发展一点点关系。前者往往难以预料结果，而后者比较知晓拉拢关系的天时地利。因此，关系通常要花一点功夫才能取得。举个例子来说吧，一家公司两个月内有大裁员或是破产的危机，有些员工急得像无头苍蝇一样不知如何是好，也有些员工则悄悄地打电话联络，寻找下一个工作机会。我们可以相信这些人一定比慌张失措的同事先找到工作，也会继续依靠关系而追求更卓越
11、的生涯。事实上，关系就是事业的生命线，只有与外界保持某种程度的关系，消息才会灵通。如果问他们这些关系是怎么来的，恐怕他们自己也答不上来。这种事并非是鬼鬼祟祟、见不得人的勾当，而是一般人成功的秘诀。因为他们懂得团结力量大的道理，从而练成了在最不可能的地方得到情报的神功。 善于拓展关系的社交高手不管是在宴会、洽谈公事或是私人聚会上总是能掌握时机。对于这些沟通大师而言，人生就是一场历险记：会议室、酒吧、街角、餐厅，甚至在澡堂里，处处都可以增长见闻，因此他们随时竖起耳朵，收听精彩的内幕消息或是飞短流长。他们相信只要多走动必定会有收获。会拉关系的人不仅口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛丝马迹都逃不过他们的法
12、眼。他们就是天生的侦探或者说是记者，颁给他们社会学荣誉博士一点也不过分。 总之，人们总是在心里想着身边的关系有无用处，以及怎样寻找有价值的关系，看看是否能从双方的需要上做些文章，以使彼此的关系套牢并得到自己想要的信息。这样才会有更大的发展和成功。 友谊是一棵遮荫树 一个人在漫长的人生旅途中要与周围各种事物打交道。但在所有的生活经历中，最耐人寻味的还是人际关系。人际关系是人们在社会活动中形成的相互联系，其中最广泛的关系要数朋友关系了。人生在世离不开朋友，多一个朋友，就等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活、事业和快乐之路。 英国诗人柯立芝讲：友谊是一棵遮荫树。法国作家罗曼罗兰也讲：得
13、一知己，把你整个的生命交托给他，他也把整个的生命交托给你。你们终于都可以休息了：你睡着的时候，他替你守卫；他睡着的时候，你替他守卫。能保护你所疼爱的人，像小孩子一般信赖你的人，这不是很快乐么！而更快乐的是倾心相许等你老了、累了，多年的人生重负使你感到厌倦的时候，你能够在朋友身上再生，恢复你的青春与朝气，用他的眼睛去体会万象更新的世界，用他的感官去抓住瞬息即逝的美景，用他的眼睛去领略人生的壮美即便受苦也是和他一块受苦！只要能生死相共，痛苦也成了快乐！ 第3节：友谊是一棵遮荫树 是啊！朋友就像夏日漫长旅途中的一棵大树，能为我们遮风挡雨，为我们继续前行积蓄力量。很多人平时不注意结交真心朋友，需要帮助
14、的时候才一筹莫展，后悔没有几个知己。而成大事者深深懂得关系的价值，强调以朋友为人生最大的财富。对于成大事者而言，朋友是他们的依靠和他们勇往直前的动力所在。现今社会，太大的压力使我们更需要友谊的滋润，拥有一些好朋友实在是人生旅途上最大的财富。 田军和张华暑假一起去登山。当他们终于攀上了山顶四处眺望，见远处城市中白色的楼群在阳光下变成了一幅画，抬头仰望，蓝天白云，微风轻轻吹来，带来了诗情画意。对于终日忙碌的他俩，这真是一次难得的旅游和享受。两个人手舞足蹈，高兴得像小孩子。这时，张华不小心一脚踩空，高大的身躯打了个趔趄，随即向万丈深渊滑去，周围是陡峭的山石，没有手抓的地方。短短的一瞬，田军就明白发生
15、了什么事情。他下意识地一口咬住了张华的上衣，但同时他也被惯性快速地带向岩边。仓促之间，田军抱住了一棵树。张华悬在空中，田军牙关紧咬，他们就像一幅画，定格在蓝天白云大山悬崖之间。田军不能张口呼救，一个小时之后，过往的游客发现并救了他们。而此时田军的牙齿和嘴唇早被鲜血染得鲜红。事后，有人问田军怎么会只用牙齿就能咬住一个人而且能挺那么长时间，田军回答：当时，我头脑里只有一个念头：我一松口，张华肯定会死。 这种朋友才是真正的朋友，他们能够显示自己的本色，没有虚假的面具，能够真心与你交往，与你同甘共苦。他们有着丰富的精神世界，能帮助你不断地进取，他们是你终生的骄傲。 真正的友谊不仅能使人获得上进的勇气，
16、还能感到生活的快乐。友情不同于亲情和爱情，亲情是天然的，永恒的；爱情是后天的，但可以用家庭来巩固；友情则是无根而生，只有彼此的心灵相照。古人云：人生得一知己足矣。漫漫人生旅途中能有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐，少走多少弯路呀。 共同的世界观和价值观使马克思和恩格斯成为了朋友，他们在长达近40年的合作中同甘苦、共患难，互相关心、帮助，共同起草共产主义同盟纲领-共产党宣言；马克思家境贫寒，恩格斯就经常给他寄钱；马克思逝世后，恩格斯花费10多年时间整理他的手稿，使资本论二、三卷得以问世。这就是真正的朋友，真正的友谊。同呼吸、共命运！ 美国一位心理学家将朋友划分为六类：一是最浅薄的朋友
17、；二是彼此有共同情趣或有某种联系的朋友；三是功利重于感情的朋友；四是情谊真挚可以信任的朋友；五是能够与之交心的朋友；六是真正知己。我国明代学者苏浚把朋友划分为四类：道义相砥，过失相规，畏友也；缓急可共，死生可脱，密友也；甘言如饴，游戏征逐，昵友也；利则相攘，患则相倾，贼友也。苏浚认为，益友是在道义和学业上互相砥砺，对缺点、错误直言规劝的畏友；以心相交、生死与共的密友。不应结交的朋友是：互相吹捧、只讲吃喝玩乐的昵友；以利取人、朋友遇到困难或不幸时非但不伸手相助反而落井下石的贼友。 千里难寻是朋友，千金难买是朋友。所以，在结交朋友以及在和朋友相处时，应该格外慎重。现在的时代在许多方面都发生了很大变
18、化，但对于为何交友、怎样交友、交什么样的朋友？基本的原则和真谛仍然没有改变。历史上大凡成大事者，身边总有一些真正的朋友相助。因此，交朋友前应认清朋友的类别，在远大理想、高尚情操和共同爱好基础之上择友。现在社会交际已经成为我们生活的一部分，而交友的最初印象十分重要，因此在交友初期应注意以下几点： 第4节：关系是成功的第一要素 2.不应虚伪妒忌 法国作家莫里哀讲：虚伪是一种时髦的恶习。朋友交往中再没有比虚伪和嫉妒更可憎的了。 3.不应忘恩负义 忘恩负义、以怨报德是要不得的，这只会给我们的心灵留下永远的阴影。 4.尊重朋友隐私 每个人的心灵都有自己的秘密一角，有时候连自己的父母伴侣都不愿相告，却告诉
19、自己的朋友。因此，作为朋友应珍惜这种信赖与信任，保守秘密。绝不可拿朋友的隐私开玩笑，更不要以此作为败坏、陷害朋友的把柄。 5.不应自命不凡 谦和谨慎能使人广交朋友，获得他人的信任和好感；而孤芳自赏、自命不凡只会使朋友离你而去。一代名将韩信能忍跨下之辱，但当了将军之后却得意忘形，经常炫耀自己，结果和刘邦反目成仇，终遭噩运。这样的例子真是太多了。谦虚谨慎，才会获得朋友的好感，这也是做人之道。 漫长的人生旅途中难免会有挫折，不是感到有志难酬，就是长期坐冷板凳，甚至被降职，这时支持我们继续奋斗的就只有家庭和朋友，他们为我们遮风挡雨。拥有朋友这棵遮荫树，不管是在炎炎的夏日，还是遇上狂风暴雨，我们都能有一
20、个栖息之地。良好的关系是我们事业成功和生活幸福的源泉。拥有丰富有效的关系，我们生活在这个世界上就会如鱼得水。 关系是成功的第一要素 生活在21世纪，不管你是英国女王的公子，还是看破红尘的隐士，都不能逃脱关系的影响力。关系的重要性，怎样强调都不过分。假如我们把人际关系比作大脑的神经网络，那么其中的每个人就是一个神经元：突起的越多，与周边的联系就越多，也就比别人更加灵敏，从而更加易于走向成功。 好的领导者习惯于架构关系，他们知道关系是个人成长、企业成事的重要条件与资源。关系构架起人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间的互动。为了企业的发展，任何一个领导者都少不了关系管理。西方国家的企业管理
21、者常常邀请其他企业的管理者加入自己的董事会，这样做不仅仅是拓宽了眼界，而且得到了意想不到的助力。 通常情况下，在南方，假如没有钱的话，做事情就很难。但如果在北方，没有钱照样可以办大事。这里靠的就是关系，关系铁、人缘广，很多事情可以请人来帮忙，钱反倒在其次。同样，要想在工作中更上一层楼，关系也是必修的一门课。10分的工作里面，有9分是做人，1分是做事情。认为在专业领域不需要关系的观点是错误的。就拿唱片业为例，最专业的要数制作人和词曲创作。除非你很知名，否则不可能会有人自动求上门，不善交际的你，难道真的奢望酒香不怕巷子深吗？越是专业的人往往越内向，所以他们需要找专门人士帮忙推销自己，比如说经纪人，
22、否则即使关门在家写了100首好歌，也不会有人听到的，只能是白费工夫而已。一个人事业成功的70%来自于与别人相处，30%来自于自己的心灵。 曾经担任美国总统的罗斯福讲：成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。事实的确如此，在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么？。结果无论是什么地区、何种行业的雇主，23的答复都是：因为他们和同事搞不好关系。 很多成功的商人都深深地意识到了关系资源对其事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的AH史密斯说：铁路的95%是人，5%是铁。美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：
23、专业知识在一个人成功中的作用只占30%，而其余的70%则取决于人际关系。所以说，无论你从事何种职业，处理好了人际关系就等于在成功的路上走了70%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程。也难怪美国石油大王约翰D洛克菲勒这样说：我愿意付出比得到任何其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。 因此，要成功就一定要营造一个利于成功的人际关系：其中包括家庭关系和工作关系。中国有句古话家和万事兴。你与配偶的关系决定了与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样，与同事、上司及雇员的关系是我们事业成败的重要原因。一个没有良好人际关系的人，即使他再有知识，再有技能，也很难得到施展的空间。美国
24、商界做的领导能力调查显示： （1）管理人员的时间平均有34花在处理人际关系上； （2）大部分公司的最大开支用在人力资源上； （3）管理的所定计划能否执行与执行的成败，其关键在于人。 由此可见，任何公司最大、最重要又最不可忽视的财富是人。能否协调好公司各方面的人际关系对公司的兴衰成败至关重要。有的公司不善于处理人际关系，结果导致上下级主管不支持，同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐，职工之间不团结等等直接制约着管理的有效性，尤其影响到公司的发展。因此，处理好人际关系，创造一个和谐无间，心齐劲足的环境，充分调动人们的积极性和创造性是任何管理者都无法回避的问题。 关系资源是一种无形的资产
25、，虽然它不是直接的财富，可是没有它就很难聚敛财富。举个例子来说，即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，但你却不一定能够成功地促成一次商谈。这个时候，如果有一位关键人物协助你，为你开开金口，相信你的出击一定会完美无缺而百发百中，这里，关系是一种无形的力量！ 1.不应自我膨胀 有些人有较强的显示欲，喜欢谈论自己而很少考虑到对方，这是很不可取的。举个例子来说，小吴和小杨结识不久，他们每次见面都是小吴喋喋不休地大谈其才华及理想抱负，这使小杨失去了说话的机会，更谈不上两人相互交流了。小吴自诩的性格让小杨失去了与他继续交流的兴趣，于是他们的友谊就结束了。试想，若是小吴适当征
26、求小杨的想法和意见，他们的友谊定会一直发展下去。一位哲学家这样讲：与人交谈时，若一定说自己比别人好，便会化友为敌，相反就可化敌为友了。 2.真诚、诚信、宽厚 交友的基础是真诚，互相利用不是交友的代名词。现实生活中一些人极力讨好上司，而一旦上司被革职或调离，失去了利用的价值，他们的交往也就中断了。这种人往往会被别人看不起，而最终只能落得形单影只的下场。德国作家歌德曾说：品格换来品格。真诚可以在信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥可以打开对方心灵的大门。自信引发他信，有了诚实，你就可以自信地敞开心扉，对方也容易摒弃戒备与你交心。 孔子曰：人而无信，不知其可也。承诺重千金，对朋友的承诺应尽力完成，
27、而不能食言。注意：背信弃义者必遭遗弃。 宽厚待友，及时关心帮助朋友，当自己的利益同朋友的利益发生冲突时，克己奉友；对朋友宽宏大量，特别是出现误解时懂得退让。做到这些，终可以得到朋友的尊重与回报。 真诚、诚信、宽厚，这些是最基本的交友之道，只有这样我们才可以拥有长青的友谊！ 要使友谊之树常青，还要注意下面几个方面： 1.不应以亲疏分级 现实生活中一些人在交友上完全是实用主义，以亲疏分等级。对自己有利的人热情相待；对自己无利的人冷眼相待；对有地位有权势的朋友笑容可掬；对一般朋友态度冷漠。这种庸俗的实用主义观自然会遭到别人的唾弃。 第5节：领导能力调查 关系越丰富，门路就越多，这早已是个不争的事实！
28、举个例子来说，当你想要开创自己的事业时，必须具备哪些条件呢？首先是资金，资金在银行里。技术呢？也不用担心，因为有人以贩卖技术为生，即使买不到，和其他公司进行技术合作也是可行的。因此，事业开展最重要的因素而且经常是关键的便是人。人、技术、资金这三大条件的核心就是人。如果你有足够丰富的关系资源，那么资金和技术问题也就迎刃而解。所以，人才是担负起你事业成功的关键所在。 即使你没有开创自己事业的念头，比如你现在只是一个业务员，但你一定经常会有：如果我有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成这件工作！、如果和那位关键人物能够牵扯上任何关系，做起事来就方便多了！的感触吧。只要和那些关键人物有所联系，当有事情
29、想要去拜托他或是与其商量讨论时，总是能够得到很好的回应。这种与关键人物取得联系的有利条件就是关系的力量。事实上，关系资源越宽广，做起事来就越方便。每个人都希望那些有影响力的人助己一臂之力，以使自己在事业发展上少些障碍。因此，搭建丰富有效的关系是我们到达成功彼岸的不二法门，它是一笔看不见的资产！ 因此，在工作中特别是业务员的工作中，最大的收获不是你赚了多少钱，积累了多少经验，而是你结识了多少朋友，积累了多少关系资源。这种关系资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司仍然会发生作用，成为你创业的重大资产。拥有了丰富的关系资源，你便知道在创业过程中遇到困难该打电话给谁，它是你终身受用的无
30、形资产和潜在财富！生意场就是一个没有硝烟的公关战场，在这个战场上，没有足够的人际关系网可以说是寸步难行。因为在关系这张网上织着很多比如人缘、业务，办事的渠道、信息的来源等等。 在这样一个信息时代，拥有无限发达的信息，就拥有了无限发展的可能性。而信息主要来自于你的关系网，因此，关系有多广，信息就有多广，这是你事业无限发展的平台。一个生意人怎样获得工作上必需的信息呢？最有效方法是： （1）经常看报； （2）与人建立良好关系； （3）养成读书的习惯。 换句话说，生意人最重要的信息来源就是人。越是一流的经营人才就越重视人。日本前外相宫泽喜一有个很有名的电话智囊团，在碰到记者穷问不舍时，他往往要求给予一
31、个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里，则只要一通电话就可以得到满意的答复，这些答复来自他的10名智囊团成员。个人思考的时代已经过去，能否建立良好的关系网便成了决定工作成败的关键。 第二节关系广机会多 机遇与关系成正比 关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 就职于纽约市一家大银行的查尔斯华特尔奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个
32、年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。我在为我那十二岁的儿子搜集邮票，董事长对华特尔解释。华特尔先生说明了他的来意然后提出问题。董事长根本不想把心里话说出来，无论怎样试探都没有效果，这次见面时间很短也没有收到实际效果。 华特尔先生讲：坦白说，我当时不知道怎么办。接着，我想起他的秘书对他说的话-邮票，十二岁的儿子我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事，他们从来自世界各地的信件上取下邮票。第二天早上，华特尔再去找他，传话进去说有一些邮票要送给他的孩子。他满脸带着笑意，客气得很。我的乔治将会喜欢这些，他一面不停地说，一面抚弄着那些邮票。瞧这张！这是一张无价之宝。他们花了一个
33、小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把华特尔想知道的资料全都告诉他，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件全部告诉华特尔。 事情往往就是这样：无法与关键人物搭上关系时，事情往往很难取得进展，可一旦与关键人物建立联系，事情就好办了。 关系活动为人们提供了让你结识他人，也让他人认识你的可能，当彼此间的品行、才干、信息得以了解的时候，活动就可能结出两个甜美的果实：密切彼此的友谊和获得发展的机遇。从一定意义上讲，关系活动是机遇的介绍人。因此，开发人际关系资源对人们捕捉机遇、走向成功具有重要意义。 下面看人脉即财脉一书中的一个例子更
34、能说明机遇与关系成正比这一论点。 吕春穆起先是北京一所小学的美术教师，在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们的学习兴趣和创作灵感的报道后决定收集火花。他为此展开了广泛的交际活动：他首先油印了200多封言词中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家，不久就收到六七十个火柴厂的回信，并有了几百枚各式各样精美的火花。此后，他主动走出去以花会友。1980年结识了在新华社工作的一位花友，一次就送给他20多套火花，还给他提供信息，建议他向江苏常州一花友索购花友们自编的火花爱好者通讯录，由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。他与各地花友交换藏品，互通有无；他利用寒暑假，遍访各地藏花已久的花友，还
35、通过各种途径与海外的集花爱好者建立联系。就这样在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，也为他的成名创造了机会：他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章，还成为北京晚报谐趣园的撰搞人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认，并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年他的几百枚火花精品参加了在广州举办的中华百绝博览会他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品被誉为火花大王而名甲京城。很显然，吕春穆的成功得益于交际。他以花为媒，结识朋友，通过朋友再认识朋友，一直把关系建立到全球，从而使机会一次次降临，由此很自然地迈向了成功。 第6节：关系广机会多 大量事实证明，机遇与交际能力和交际活动范围成
36、正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。 人们常说人熟好办事。对于初涉商海的人来说，积累一定的社会关系显得尤为重要。这种关系要具备两个条件：有能力帮你和愿意帮你。一个能帮你创业的人很不容易找，它需要一定的策略并且要有备而行，可以说关系要靠一定的眼光和投资才可以获得。 让我们看看市场信息报尚德荣先生所编写的初涉商海关系就是机会中的一个例子吧。 小张在一家报社广告部工作时常接触到海尔、春兰、百事这样的大客户。他给他们搞创意或争取版面时很卖力，这些客户很满意，因而彼此间关系十分融洽。后来，小张出来单干时自然想到了这
37、些过去的伙伴。春兰空调恰好在该市还没有专卖店，他就跟销售部的负责人谈起此事，当然人家很给他面子。在众多竞争对手条件都差不多的情况下把独家销售权给了他。 现代社会中，拥有良好的社会关系就等于拥有比别人多的机会。因此在创业之前或创业过程中都要有意识地积累各行各业的朋友。 打造关系，发掘机会 打造良好关系的基本方法与原则如下： 1.不轻易树敌 素昧平生或者关系浅淡的人并没有义务在你需要的时候帮助你。假如有求于对方，就要用婉转的易于接受的方式提出。首先寒暄，聊大家都关心的事情，最后在不经意间表达你的请求。无论谁，即使地位再高，也会在交往的过程中把对方视作朋友，如此做事才可能会顺利。此外，还要有见人说人
38、话，见鬼说鬼话的本事，不能永远都用同一种方式说话。应对不同的人，要有不同的方式。否则稍不注意，就很容易得罪人。有了这样的意识，遇到人就会自动将他们分类，形成自己的一套待人处事逻辑。我们可能会遇到来自世界各地不同背景的人，环境变化很快，因此要有很强的应变能力。 在交往过程中还可能会碰到各种类型的人。其中有你喜欢的人，也有你不喜欢的人。对于你喜欢的人，交往亲近起来非常容易，团结这些人并不难。问题的关键是，如何同你不喜欢的人建立良好的人际关系呢？首先尽量找出他们身上的优点，并用包容的心态对待他的缺点，如果能做到这些，或许就能与你不喜欢的人结为朋友。但也有可能你无论如何也找不出他的优点，或根本无法包容
39、他的缺点。对待这种实在无法与他交往的人，你就要做到喜怒不形于色，做到不当面指责或指出他的毛病，避免和他争吵及发生任何的正面冲突。这样就不至于使他们成为你的敌人，因为一旦成为你的敌人，他们就会给你带来很多不必要的麻烦。 2.与社会名流和关键人物建立关系 社会名流是在社会上有影响的人，与他们建立良好的个人关系无异于为我们的成功插上了翅膀。但这些名流往往都有他们固定的交际圈，一般人很难进入到他们的关系网里。我们可以从如下几个方面入手和他们交往： （1）在与名流交往之前多了解有关名流的资讯，托人引荐，多参加社会公益活动，多出入名流常常出入的场所，这样，你就会有机会结交到这些社会名流。 （2）在结交这些
40、社会名流时还要注意给对方留下一个好的印象，千万不要死缠着别人不放，这样做只能得到相反的结果。 （3）通过一次交往建立良好的关系是很难的，所以，应多制造交往的机会，多次接触才能建立较为牢固的关系。 3.结交成功者和事业伙伴近朱者赤，近墨者黑。讲的就是这个道理。之所以要结交成功的人士，就是这些成功的人比我们优秀，我们可以从他们身上学到很多有益的东西，他们的优秀品质时时刻刻都能使我们的缺点暴露出来，他们可以成为我们很好的学习榜样，他们成功的事例能不断地激励我们，如果我们和这些成功者关系非常好的话，这些人还会伸出友谊之手在关键时刻教我们一招或者拉我们一把，总之，和这些人交往有利无弊。相反，和那些失败者
41、交往或者和不如我们的人交往非但学不到任何东西，还有可能让我们走上迷途，陷入失败的境地。与优秀的人和成功者交朋友是储备关系的重要原则。 想成为什么样的人就跟什么样的人在一起，要成功，就要多跟成功人士在一起。通过他们，你可以结识更多这样的人。所谓物以类聚，等你身边都是这样的人，关系自然也就拓展开来了。假如想在事业上有所突破，某种程度上就得牺牲一些个人空间，多跟事业伙伴接触，只有这样，才会有更多成功机会。 4.礼多人不怪 掌握礼节也是建立良好朋友关系必须掌握的原则。和有身份的人交往可能很容易就能做到这一点，因为对方的权势、地位、实力足以使你为之敬畏，不由得你不注重礼节。但很多人在交往时却往往容易步入
42、这样一个误区，即熟不拘礼。他们认为和朋友讲礼节论客套好像会伤害朋友的感情。其实这种认识是非常错误的，他们并没有意识到，朋友关系也是一种人际关系，而任何人际关系之所以能够存续下去就是相互尊重，容不得半点的强求。礼节和客套虽然繁琐，但却是相互尊重的一种重要形式。离开了这种形式，朋友之间的关系也就难以存续。因为每个人都希望拥有自己的一片天地，而不讲礼节客套就可能侵入到朋友的禁区，干扰到朋友的正常生活，这种情况出现得多了自然会伤害到朋友的感情，从而，再好的关系也会因此而终结。 你的关系网包括你的朋友、亲人，还包括所有可以互相帮助的人。这些人有的是你的同事，有的受过你的恩惠，有的你倾听过他们的问题，有的
43、你和他有着相同的爱好。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年甚至十几年的培养。一个人在事业上、生活上的成功其实就如同一个政党的成功，要有许多人散布在适当的地方，你可以依赖他们，他们也可以依赖你。掌握了上面的原则，建立了牢固的关系网，纵然不成功，离成功也不远了。 每个人的一生都会交许多朋友，他们有的会成为你的至交，有的会持续交往，有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方，但也不妨采取更有弹性的做法：不投缘的也不必拒绝往来，可以把他们通通纳入你的朋友档案。 第7节：朋友档案 建立朋友档案有下面几个部分需要注意： 1.把你同学的资料整理并做成记录 毕业经过数年后，你的同学可能会分散在全国
44、各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的重量级人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信会在某种程度上给你帮忙。这种老同学关系可从大学向下延伸到高中、小学，如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资源。当然，建立好同学关系需要经常参加同学会、校友会并且注意他们的动态。 2.整理周围朋友的资料并对他们的专长做出详细的记录 比如他们的住所、工作有变动时要修正，以防必要时找不到人。准确掌握这些变动的情形有赖于平时与他们联系。 同学及朋友的资料是最不应疏忽的。你还可以记下他们的生日，不嫌麻烦的话在他们生日时写一张贺卡或请他们吃个便饭保证会使你们的关系突飞猛进。若能维持好这些关系，就算他
45、们一时帮不上忙，也会介绍他们的朋友助你一臂之力。 3.在应酬场合认识的，只交换名片，还谈不上交情的朋友也是不可忽视的 这种朋友在各行各业的各种阶层都会有，不应该把他们的名片丢掉，而应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备下次再见面时能一眼认出。重要的是名片带回家后要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过请教，他对你的印象自然会深刻些。当然，这种朋友不可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但是他们帮你一些小忙应该是没有什么大问题的。 建立朋友档案时，利用计算
46、机、笔记本以及名片册的方法各有长处，但不管用什么方法，都应该记住：每个朋友都要保持一定的关系，千万不要在用得着时方恨少。那些办事处处通的人除了有他们本身的优越条件之外，还有一点就是他们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策，对他提出更高的要求而不让他有丝毫的松懈和放弃。这样的人大都是善用朋友档案的人。 美国前总统克林顿回答记者如何保持其政治关系网时说：每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。 很多时候，仅仅建立朋友档案是远远不够的，最重要的是利用朋友档
47、案来帮助自己。比如把别人的生日、兴趣爱好等内容收集起来，你就会加深对他的了解，与他谈业务或是进行生意交往时可以找出他关心的话题，谈他最钟爱的事物。这样做不仅会受到他们的欢迎，更会使你的业务得以扩展。 杜维诺面包公司的老板杜维诺一直试着把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年，他每天都要打电话给这家饭店的老板，并去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔面包生意，他还在该饭店订了个房间以便有机会与老板商谈。但是长时间的努力并没有任何结果。杜维诺决定改变策略，他收集了这家饭店老板的个人资料，终于找到他最感兴趣、最热衷的东西。原来这家老板是美国旅馆招待者旅馆人士组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及国际招待者的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使跋涉千山万水也不例外。给他建立一个小档案后，杜维诺再见