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1、营运部上半年工作总结 营运部工作总结 一年来，营运部全体工作人员在公司领导的指引下，严格按照各项工作流程展开工作，并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合，对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行，做到有计划、有安排、有结果。现就本部门具体工作完成情况总结如下： （一）各项费用的收缴 1.全年应收水电费510万已收490万完成96% 2.全年应收租金、运营费805万已收600万完成75% 3.上交广告宣传场地促销费33910元 （二）恒丰联合卡的使用和推广 对楼面管理人员4人次进行了使用恒丰联合卡的培训，均能独立完成刷卡操作，网管员不定期的对网络设施、设备进行巡视和维护，报修问
2、题立即上门解决，并将出现的疑难问题及时上报。 （三）维护经营秩序和商户利益，协调多方各类矛盾 楼面每日工作巡视记录，做好工作交接，维护正常的经营秩序。全年下发书面整改通知书76份，整改到位率达90%以上，罚款3例，有效制止和纠正商户的违规经营行为，调整了商户的行为规范，协调解决商户与第三方的大小纠纷180余起。 （四）配合公司开展重大节事活动，动员商户积极参与促销活动 和广告宣传 本部门人员全力以赴，不计报酬，加班加点，配合公司各工作部门做好各项活动。上门沟通商户，出礼品、让折扣，参与互动，营造广场商业氛围。 （五）监管进退场商户及装修进度，审核清算应缴费用、安全施 工、安全管理 对进退场的商
3、户，我部按照工作流程，审核清算应缴费用，并对 施工装修进行监管，商场内杜绝明火，确保用电安全，向商户发放防火、防盗温馨提示300多份，清剿火患八条铁规和消防安全四个能力600多份，张贴各类宣传通知1000多张。 （六）楼面管理实行常态化，分班负责制 在正常楼面管理工作中，大事集中统一调配，常态化工作分为二个班，责任到人，做好工作对接。掌握了解经营动态，测量各区域的人客流，购物流，做好数据分析，维护公共设施设备的正常使用及公共卫生。 总之，要把恒丰时代广场做大、做强、使之兴旺发展，我部尽一切努力去做，但广场内仍存在诸多问题急待我们去解决，最明显的是占道经营现象，跟货、追货，经营租赁合同以外的商品超出经营范围现象，广告张贴杂乱无章现象等。愿我部在新的一年里，在公司领导的带领下，携手商家，总结经验，找出差距，共同努力把恒丰时代广场做的更好。 营运部 2012-1-11 内容总结（1）营运部上半年工作总结 营运部工作总结 一年来，营运部全体工作人员在公司领导的指引下，严格按照各项工作流程展开工作，并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合，对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行，做到有计划、有安排、有结果（2）营运部 2012-1-11