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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第62页 共62页文明礼仪知识竞赛试题(附答案) 一、填空1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。
2、6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰
3、均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。16.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本
4、宣科”。20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次
5、见面的外国友人的 第一印象 。26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属 请柬邀约 。30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：
6、既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方； 背对正门 的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。”34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时 。35.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满
7、为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。43. 公文包 被称为商界男士
8、的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 47. 毛料 应为西装首选的布料； 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。51.宾主居于房内左右
9、两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。
10、59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。68.理发的间隔时间通常是
11、半个月 。69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当 严肃而认真 。72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与 下级 的关系。74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。76.接电话时应当遵循 “铃
12、响不过三声原则” 。77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。78.法国国歌是 马赛曲 。79. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。85.拜会，又称拜见或 拜访 。86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认
13、真遵守的行为规范。87.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。88. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。94.
14、服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象 、 为了提高个人素质 。99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。100.服务
15、人员使用饰物的主要规范是： 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。二、单项选择1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪2、穿西装时，应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋3、穿西服套裙时，应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二6、理想的洗澡次数是 A 。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C
16、 两天洗一次 D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是 C 。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。 A 二 B 三 C 四 D 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。 A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。 A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C
17、。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。 A 18响 B 21响 C 25响 D 28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。 A 19响 B 21响 C 24响 D 28响18、橄榄是 C 的国花。 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度21、我国的国花是 A 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香22、被称为“紫皮护照”的是
18、 D 。 A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。 A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年24、下列机构不悬挂国徽的是 D 。 A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局25、我国国旗的长与宽之比是 C 。 A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比126、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。 A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D 。 A 全部佩带 B
19、各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件29、男士剃胡须的次数应该是 A 。 A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟32、招待来宾的最佳室内温度是 B A 23 B 24 C 25 D 2633、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型36、西餐中以 B 为第一顺序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人37、菜未吃完而中
20、途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上39、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状41、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地43、西餐吃甜品时，喝 D A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒
21、，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/545、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒48、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒49、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”
22、是 D 谚语A美国 B英国 C日本 D俄罗斯51、13与星期五在 C 教中是不吉利的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教53、尊玛利亚为圣母的是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教54、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教55、 A 是菲律宾的国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴56、 C 是美国的国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴57、 D 是西班牙的国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方
23、独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。 A一支 B两支 C三支 D四支61、领带的下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时，应 B A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃65、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A红色百褶裙 B颜色过于艳丽的裙子
24、 C黑色皮裙 D牛仔裙66、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。A宾馆礼仪 B银行礼仪 C企业礼仪 D商店礼仪67、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼仪 D企业礼仪68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C A家人都好吗 B水还足吧 C牲口还好吧 D粮食多吗70、工作餐通常在 B 举行A公务结束后 B中午 C晚上 D下午3：0071、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。A2、3分钟 B5分钟 C7、8分钟 D10分钟72、工作餐中，
25、主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立73、自助餐取菜顺利为 D A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉；C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。 76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B啤酒、水、红
26、葡萄酒、香槟酒C水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒77、与西装最配套的鞋子是 B A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋79、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种80、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座82、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟83、吻手礼的受
27、礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子84、阿富汗人的见面礼是 C A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼85、“真主保佑“这是 A 教徒的习惯做法之一 A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额90、行拥抱礼时，一共拥抱 次A 一次 B二次 C三次 D四次92、礼仪是对和的统称。 A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌 93、公民道德建设实施纲要是在发布的。A 2002年9月20日 B 2001年9月2
28、0日 2003年月20日 D 2004年月20日94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之A 孔子 B孟子 C荀子 D老子95、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B孔子 C老子 D孟子96、当代中国外交的一大主题是A 求同存异 B不卑不亢 C以右为尊 D以人为本97、在西方国家送人的鲜花通常为 A 双数 B数量自定 C单数 D越多越好98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是AA.委婉含蓄 B.坦率真诚C.求同存异 D.诙谐幽默100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒
29、扣 B.三粒扣C.单排扣 D.双排扣101、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了 A 祝贺“米寿”A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁104、在国际交往场合，菲律宾主人常把 A 献给客人A.茉莉花 B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B A.象征热情 B.表示爱慕之情C.象征悲伤 D.象征信赖和安全107、到新加坡、马来西亚商务访问的
30、最好时间是每年的 C A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月108、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”111、英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本112、应邀参加西方人家宴的客人必须 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半
31、小时到 D.迟到五分钟113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A A.侍者女人男人 B.侍者男人女人 C.女人男人侍者 D.女人侍者男人114、泰国人的经商方式是 B A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意 115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”116、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米C. 大于0.5米，小于1.5米 D
32、. 大于1.5米，小于2.5米117、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。A单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人C手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指118、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0119、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑120、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入121、入座时从座位的 A 侧就座。A、左 B、右 C、后122、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。A、1/2
33、 B、2/5 C、3/4123、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用124、服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立125、服务人员岗前培训的重要科目之一是 （ A ） A、微笑 B、握手 C、站立126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。A、3 B、2 C、1128、下列属于应答用语 C A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音133、在
34、饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。A、甜点 B、啤酒 C、饮料134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手 B、口 C、杯盖136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。A、右手 B、左手 C、双手137、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法
35、是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热140、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒。A、白兰地 B、威士忌 C、
36、曼哈顿143、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。A、10 B、6 C、8147、在花语之中， B 表示和平。A、丁香 B、橄榄 C、柠檬149、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。A、再见 B、谢谢 C、失陪151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。A、1 B、0.5 C、1.5152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名153、我国民航规定：旅客必须
37、在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。A、60 B、90 C、120154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 的手续费。A、5% B、20% C、10%156、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。A、两色 B、三色 C、五色157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。A、暖 B、冷 C、寒三、多项选择1、公务员在行走时应该做到 CD 。 A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括 AC 。 A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部3、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。
38、A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有 ABC 。 A 符合身份 B 区分对象 C 考虑兴趣 D 不说闲话6、所谓着装过异可分为 ACD 三种。 A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异7、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有 ABCD 。 A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ABC 。 A 认真尊重 B 悉心照顾 C 主动体谅 D 维护威信9、公务员在应当遵守的会议纪律包括 ABCD 。 A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲10、提问的最佳时机包括 ACD 。 A 对方发言的间歇之时 B 对方发言中 C 对方发言结束之后 D 自己发言前后11、国宾包括在任的、正式到我国访问的 AB 。 A 国家元首 B 政府首脑 C 外交部长 C 州长12、欢迎国宾的正式仪式包括 ABC 。