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1、文明礼仪知识竞赛试题 总分值100分 单位 得分 一、单项选择每题 2分，共20分 1.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？2.在办公室 使用上，以下哪项不符合礼仪要求的？A.来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。B.通话时先问候，对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方，结束时礼 貌道别。C.通话简明扼要，不得在 中聊天。D.工作时间内，打私人。3.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是 A.白色的 B.深色的 C.浅色的 D.无要求 4.什么是国际社会公认的“第一礼仪”？A.女士优先 B.长者优先 C.少儿优先 D.弱者优先 5.怎样做符合使用移动通讯工具
2、的礼仪?（）A 在观看交响乐的音乐厅可以小声接听 B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打 与人谈笑闲聊 D 驾驶汽车时可以随时接听 6.以下握手礼仪正确的选项是（）。A.握手时，要双手用力紧握对方左手。B.白然最重要，可以将手插入口袋。C.参加朋友聚会，以先到者先伸手为礼。D.多人同时握手时可以交叉握手。7.以下选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 8.在楼梯接待客人如何引导？A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在后面；B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客
3、人在前面，接待人在后面；C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面；D 无关紧要 9.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做法不符合礼 仪？A.立刻表示歉意 B.亲白为其擦拭 C.请服务员帮助 10.与人握手时，以下何种做法是正确的？A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处，以表示 对对方的尊重 C.目光看什么地方都行，只要热情就好 二、不定项选择每题 2分，共20分。每题至少有一个答案正确，多项选择、少选均不得分 1.着装搭配的三要素是 A 款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配 2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则：（）A、以右为上 B 以左为上 C
4、 内侧为上 D 居中为上 3.宴请中席次的排列应恪守以下原则：（）A 各桌同向 B 面门为主 C 主宾居右 4.同事之间相处应注意什么礼仪?（）A 同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止正面冲突 B 白己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时无论什么场合都要 当面指出 C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条 D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。5.乘公共汽车应注意的问题有：（）A 上车依次排队 B 注意先下后上 C 在指定处前、后门处上下车 D 下 车提前做好准备 6.递交物件时，注意尊重对方 A 如递文件，文件正面朝上，
5、文字正对对方；B 递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向白己；C 如递文件，文件正面朝上，文字朝向白已；D 无所谓。7.如何进行介绍：A 无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应对介绍内容负责；B 在直接见面的场合下，一般习惯先将身份低者介绍给身份高者；C 把一个人介绍给很多人时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人 介绍集体；D 男女间的介绍，先把男性介绍给女性。8.当一人问候多人时，可以采取（）方式。A 由尊而卑 B 由长而幼 C 由近及远 D 笼统地加以问候 9.接待的基本要求：A 铃响，拿起 机首先白报家门，然后再询问对方来电的意图等；B 交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必
6、要的重复和附和，以示对 对方的积极反馈 C 应备有 记录本，重要的 应做记录；D 内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。10.行握手礼要注意（）A 上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握 B 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握 C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手；握手的力量要把握适中，既不能有 气无力，也不能太用力。D 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握 三、判断题每题1分，共10分 1、会务、商洽工作时将 调至振动、静音，重要场合应关闭 2、接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保 守商业秘密。3、在国际交往中，在位置的排列上与中国
7、的传统相同，都是“以左为上”4、涉密文件未经许可，不得私白带出或复印。5、与人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。适 用于极为正规的公务活动 6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。（）7、商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋 8、一般情况下，铃响三遍后立即接通。9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。10、公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟 四、填空题每空1分，共20分 1、礼仪是由礼仪的、和礼仪的 等四项基本要素所 构成的。2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则、和。
8、3、交往礼仪中的三 A 原则是、和。4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三：一是,二是,二是 5、现代社会一般交际活动要遵守、和 等三大准则 6、公务员参加宴会时，最好男士着深色的 或中山装，女士穿单色旗袍 或。7、在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲，又要讲。五、简答题每题15分，共30分 1、驾驶机动车有哪些礼仪要求？2、参加工作会议的一般礼仪有哪些?、单项选择题 1-5 BDBAC 6-10 CCABA 二、多项选择题 1-5 ACD ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD 三、判断题 1-5 Wx W 6-10 VWx x 四、
9、填空题 一、主体 客体 媒体 环境 二、遵守社会公德不阻碍他人 以右为尊 三、接受欣赏赞美 四、前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧。五、女士优先 守时惜时 在公共场合不阻碍他人 六、西服 西服套裙 七、谋略 礼仪 五、简答题 一、1自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。2保持车身整洁。3不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或 行人时，主动礼让。4雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。5夜间会车时，应主动转换成近光灯。6不向车窗外吐痰或抛掷杂物。7在允许或指定区域停放车辆。二、衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记 录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打搅其他人，文明使用。