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1、文明礼仪知识竞赛试题附答案文明风采大赛礼仪知识普及材料一、填空1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪根据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化装等五方面4.学习应用公共礼仪应当把握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍别人、以右为尊。5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。7.礼貌是人和人之间在接触交往中，互相表示敬重和友好的行为
2、规范。8.在日本，假如对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生。9.问候用语分为标准式和时效式两种。10.在生活、工作中，当本人的观点与别人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。11.当代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不阻碍别人等三大准则。12.握手人与对方关系的“亲密度，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲近的关系。13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛凝视对方。15.与陌生人初
3、次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒适的。16.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。17.西餐的刀能够用来切割食物，可以用以把食物拨到叉上。18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。19.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。21.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺
4、主。23.在所有合适于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。24.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。25.男士穿西装时一定要注意“三色原则，即身上的颜色总体控制在三种之内。26.毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人本人就座。29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。30.宴会开场，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。二、单项选择1、与
5、人相处时，凝视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。A三分之一B一半C五分之一D特别之一钟2、菜未吃完而中途离开，能够将餐巾放在CA桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上4、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A形A八字形B二字形C十字形D随意形状语5、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭。A一支B两支C三支D四支6、领带的下端应BA在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点7、用餐吃面包时，应BA用嘴撕着吃B用手撕着吃C用刀切着吃D随意吃8、自助餐取菜
6、顺利为DA汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果9、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的CA指尖B手掌C手指D手腕10、与西装最配套的鞋子是BA猪皮鞋B牛皮鞋C羊皮鞋D驼鸟皮鞋11、商界男士所穿皮鞋的款式应是AA系带皮鞋B无带皮鞋C盖式皮鞋D拉锁皮鞋12、一套套裙的全部色彩至多不要超过BA、一种B、两种C三种13、套裙的裙长应以不短于膝盖C厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米14、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座15、握手的
7、全部时间应控制在B秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟16、吻手礼的受礼者，应是BA、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子17、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起握手A年幼者B晚辈C下级D尊者决定18、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻A额头B嘴唇C面夹D下额19、行拥抱礼时，一共拥抱次A一次B二次C三次D四次20、礼仪是对和的统称。A礼节、仪式B礼貌、形式C仪式、礼貌21、（公民道德建设施行纲要）是在发布的。A2002年9月20日B2001年9月20日2003年月20日D2004年月20日22、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也出之A孔子B孟子C荀子D老子23
8、、曾讲过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A荀子B孔子C老子D孟子24、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿D西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被以为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣25、在介绍两人相识时，总的规矩是AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾26、涉外交往中的礼仪距离为B。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米27、入座时从座位的A侧就座。A、左B、右C、后28、就坐时占椅
9、面的C左右，于礼最为适当。A、1/2B、2/5C、3/429、提议干杯时，应起身站立，C端起酒杯，或者用C拿起酒杯后，在以C托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手30、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。A、1B、0.5C、1.5。31、选择正装色彩的基本原则是B原则。A、两色B、三色C、五色32、穿西服套裙时，应D。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜33、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六34、佩戴首饰原则上不应超过C件。A五B四C三D二35、与人相处时，凝视
10、对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。A三分之一B一半C五分之一D特别之一36、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟37、接电话时，拿起话筒的最佳机会应在铃声响过B之后。A一声B两声C四声D五声38、通电话经过中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟39、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑40、商界男士所穿皮鞋的款式应是AA系带皮鞋B无带皮鞋C盖式皮鞋D拉锁皮鞋41、一套套裙的全部色彩至多不要超过BA、一种B、两种C三种42、套裙的裙长应以不短于膝盖
11、C厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米43、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座44、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟45、在介绍两人相识时，总的规矩是AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾三、多项选择1、香水涂沫的适当部位包括AC。A手腕B脸上C耳垂D腹部2、与人交往中，不恰当的举止有ABCD。A架起“二郎腿B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以BCD的变化引人瞩目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛4、所谓着装过异可分为ACD三种。A款式过异B头型过
12、异C搭配过异D穿法过异5、提问的最佳机会包括ACD。A对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D本人发言前后6、握手原则有哪些？ADEA女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司7、问候原则有哪几项？ACDEA男士主动向女士问候B女士主动向男士C年轻人主动向年长者问候D别人主动伸手时，不应拒绝E下属主动向上司问候F握手时，不要正视对方的眼睛8、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与CD的颜色一样A手提包B腮红C衬衣D指甲E套装9、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择CEA印花B格子C细竖条D不规则图形
13、E无任何图案10、上、下楼梯需要注意A单侧行走B右上右下C不应交谈D为人带路应走后头11、进出电梯时应注意A注意安全B领导先进先出C领导后进后出D与熟人同乘要讲先来后到12、自我介绍要不失分寸，必须注意A注意时间B热情弥漫C讲究态度D力求真实13、握手时应注意A神态、姿态B手位力度C时间D地点14、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有A路遇熟人B在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合屡次碰面D路上多人而又无法问候之时15、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有BCDEA.介绍信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信16、递送物品时，服务人员应该注意A、B、C、D、EA、双手为宜B、递
14、于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向内四、判定题1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。对2、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统一样，都是“以左为上错，我国是“以左为上，而国际上是“以右为尊3、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。错，握把都向右表示就餐完毕4、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。错，客人走内侧，主人走外侧5、绝大多数工作环境许可的单位，要求本人的员工，不管男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化装上岗，淡妆上岗。对6、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝
15、鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。对7、不要在握手时带着墨镜，只要患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。对8、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。错，是0.5米9、不要在握手时带着手套，只要女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。对10、在任何情况下，都不允许拒绝与别人握手。对11、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。错，比例相反12、在通电话时，假如电话中断了，按照惯例，应由发话人立即再拨打一次。对13、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。错，由女士先挂断电话14、使用领带夹时只要夹住领带就行。错，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领
16、带自由晃荡15、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。对16、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。错，最下面一粒扣子不宜扣上五、问答题1、礼仪的功能有哪些？1它有助于提高人们的本身修养2它有助于人们美化本身，美化生活3它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系4它有助于净化社会风气，推进社会-义精神文明的建设2、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？1勤于梳洗。2长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。3发型得体：包括个人条件，所处场合，4美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。3、化装时，应遵守的礼仪规范是什么？1勿当众进行化装，2勿在异性面前化装，3勿使化装防碍于人，4勿使妆面出现残缺
17、。5勿使用别人化装品，6勿评论别人的化装。4、禁忌的坐姿有哪些?1头部乱晃，2上身不直，3手部错位，4腿部失态，5脚部乱动。5、遵守社交礼仪，在行路时就要对本人始终自律，详细而言应注意哪几方面？1不吃零食，2不吸香烟，3不乱扔废物，4不随地吐痰，5不过分亲密，6不尾随围观，7不毁坏公物，8不窥视私宅，9不违背交通规则。6、微笑有哪些良好的作用？一是能够调节情绪；二是能够消除隔膜；三是能够获取回报；四是有益身心健康。7、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，按照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的诸多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的符合礼
18、仪的排列。当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有下面五种详细排列方法。1根据来宾的职务高低的顺序进行排列。2根据外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。3根据来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。4根据有关各方正式抵达活动地点的详细时间的先后顺序进行排列。5不进行明显的尊卑顺序的排列。8、不良的站姿有哪几种？讲出六种即可身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动9、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？讲出六种即可1正襟危坐式2垂腿开膝式3双腿叠放式4双腿斜放式5双脚穿插式6双脚内收式7前伸后曲式8大腿叠放式1
19、0、个人形象六要素是什么？第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接物，详细是指与别人相处时的表现，亦即为人处世的态度。11、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神
20、集中，凝视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要穿插，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其别人点头示意即可。12、入座与离座时，有何需要注意之点？入座要求：1在别人之后入座或落座2在适当之处就座。3在合“礼之处就座4从座位左侧就座。5向周围之人致意。6毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。离座要求：1先有表示。2注意先后。3起身缓慢。4站好再走。5从左离开。13、礼仪
21、的原则有哪十条？第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，宽容；第五，平等；第六，从俗；第七，真诚；第八，适度；第九，沟通；第十，互动。14、在交往中，善解人意的人经常被以为是文明守礼的人，请问你如何理解？1善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想获得成功所必须遵守的原则。2人们在交往中必须擅长体现交往对象的感受，主动进行换位考虑。3人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心，不能以自我为中心。15、（礼记）中讲：“夫礼者，自卑而尊人。请问你如何理解？1这体现了礼仪的原则中敬人原则。2人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。3在礼仪中，对待别人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害别人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。