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1、2022物业管理师真题下载6卷2022物业管理师真题下载6卷 第1卷 网上调查法的缺点是( )。A调查范围窄B成本高C只能用于有条件上网的人，回复率不高D资料收集慢正确答案：C水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了()的等级。A:32.5B:42.5C:52.5RD:62.5答案：A解析：水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、25.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了32.5的等级而减少62.5的等级。 物业销售之
2、前，物业管理企业可以协助建设单位按照国家物业管理相关法规和示范文本制定 ( )。A前期物业服务合同B业主委员会章程C业主公约D业主临时公约正确答案：D组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了()。A:理性基础B:权利和权限C:认同的标准D:指导和合法性答案：D解析：组织使行为发生在定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。规则框架一般与法律条文相关，并受其支持。它们共同规定了大量组织的权力和权限。组织的权力等级确保人们遵守规则，并以被认同的标准和方式进行工作。业主大会会议必须有不少于物业管理区域内持有()以上投票权的业主参
3、加。A:1/3B:1/2C:2/3D:1/4答案：B解析：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。 房地产作为物质实体，即指土地、建筑及建筑附属物，作为权益包括房地产的( )。A.所有权、维护权、转让权、收益权和处分权B所有权、占有权、转让权、收益权和抵押权C.所有权、占有权、使用权、收益权和处分权D所有权、占有权、使用权、转让权和维护权正确答案：C 下列选项中，不属于房屋使用人、行为人应当承担的民事责任是( )。A使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质B使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施C行为人
4、由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋D因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故正确答案：D 成本控制应以相同服务数量与水平下成本最小化，或相同成本水平下服务数量和质量最大化为目标，是物业管理成本控制中（ ）的具体体现。A全面控制原则B经济效益原则C责权利相结合原则D例外管理原则正确答案：B下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是 （ ）。A.管理服务人员工资B.按规定提取的工会经费、职工教育经费C.管理服务人员的奖金D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金答案：C解析：物业服务定价成本监审办法（试行）规定：人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费
5、、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。2022物业管理师真题下载6卷 第2卷下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是()服务。A:基本物业B:特约物业C:家庭装修D:会所康乐答案：A解析：本题考核的知识点为价格弹性的概念。商品在价格水平较高时，需求的价格弹性较高，而在价格水平较低时，需求的价格弹性则比较低。基本物业价格水平较低，所以价格弹性最小。我国的房地产权属登记制度基本采用()。A:权属登记制度B:契据登记制度C:权证登记制度D:产权登记制度答案：D解析：社会保险的特征主要包括()。A:社会性B:强
6、制性C:经济性D:互济性E:福利性答案：A,B,D,E解析：社会保险是在既定的社会政策指导下，自国家通过法律手段对全体社会成员强制征缴保险基金，用于对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡或失业导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度。 房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须（ ）。A依法设立B有资金C有组织机构和场所D未发生工程质量事故正确答案：A人的心理和行为是由( )决定的。A:人的气质B:社会生活条件和个人的具体生活状态C:人的精神世界最本质的特征D:构成人们各种个性品质的基础答案：B解析： 共用设施设备外包的选择不包括( )。A项目外包分析B设立外
7、包合同C承包方评估D订立外包管理合同应注意的事项E外包管理合同实施应注意的问题正确答案：BDE 修建性详细规划由开发建设单位组织、委托规划、设计单位完成，主要内容有( )。A总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计B道路、绿化、工程管线规划设计C竖向规划设计D工程量估算和投资效益分析E确定各级支路的红线位置、控制点坐标和标高正确答案：ABCD 物业服务的对象是( )。A物业管理区域内的开发商B小区建设单位C物业管理区域内的全体业主D物业管理区域内的商业机构正确答案：C 以下对专项维修资金的管理叙述，不正确的是( )。A专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用B专项维修资金属全体业主共
8、同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造C在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨D.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，可以挪作他用正确答案：D2022物业管理师真题下载6卷 第3卷通报的正文主体由三部分构成。其中( )是通报全文的重点和核心，写法可虚实结合，先实后虚。A:前言B:事实与评析C:决定D:结语答案：B解析：企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案，以便满足可能多的消费者需求。这属于()
9、目标市场选择策略。A:分散B:区分C:集中D:无差异答案：D解析：无差异目标市场营销策略：企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案，以便满足可能多的消费者需求。优点是成本低。缺点是易导致激烈竞争。运用比较法估价时，建立价格可比基础包括()方面的工作。A:统一付款方式B:统一采用人民币C:统一货币单位D:统一采用平方米E:统一采用单价答案：A,C,E解析：建立价格可比基础包括如下5个方面：统一付款方式；统一采用单价；统一币种和货币单位；统一面积内涵；统一面积单位。 若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反
10、方向变动。A富有B单一C缺乏D完全正确答案：A将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于强调( )。A:业主在市场活动中的自主权B:尊重和维护业主的财产权利C:物业服务企业的社会责任D:物业管理活动必须纳入市场秩序E:物业管理在社会经济中的地位与作用答案：A,D解析：收益性物业中，投资者评估的物业的投资价值大于或等于该物业的（），是其投资行为（或交易）能够实现的基本条件。A:理论价格B:市场价格C:成交价格D:单位价格答案：B解析：投资者评估的物业的投资价值大于或等于该物业的市场价格，是其投资行为（或交易）能够实现的基本条件。当投资价值大于市场价格时，说明值得投资（购买）；反之，说明
11、不值得投资（购买）。物业经营管理服务产品的市场定位程序是()。寻找最佳切入点；明确竞争优势；选择目标市场；客户心理分析；制定竞争目标A:B:C:D:答案：C解析：物业经营管理服务产品的市场定位程序是：(1)制定竞争目标；(2)客户心理分析；(3)选择目标市场；(4)明确竞争优势；(5)寻找最佳切入点。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。 物业管理区域环境验收的注意事项有( )。A道路、围墙不属于管理范围B看临时设施及临时用房是否拆除清理干净C看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站D看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用E看停车场是否符合交通管理部门要求正确答案：BC
12、DE在业主和住户自己安装局部空调时提供技术指导，主要内容有( )。A:用电负荷的计算和供电线路的匹配B:对冷冻机的密封部分进行检查、鉴定和调整C:清理各管道内的灰尘D:安装位置和安装方式的选定，主要考虑空调的工作效率、建筑物外观的美观和统一性、空调安装的安全性等内容E:检查、清洁和更换各类密封垫、过滤材料，检查冷却水的水质是否合格答案：A,D解析：2022物业管理师真题下载6卷 第4卷 房地产中介服务人员包括房地产经纪人、房地产咨询业务人员和( )。A房地产质量评估人员B房地产销售业务人员C房地产价格咨询人员D房地产价格评估人员正确答案：D 在表达规范上常见的语法错误是( )。A搭配不当B成分
13、残缺C指代不明D以上三项都是正确答案：D 大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为11m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争，激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷？2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？正确答案：1在
14、编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。2组织投标活动的基本工作：(1)成立相关专业人员参加投标的
15、工作小组。(2)解读招标文件。(3)考察物业现场。(4)进行投标可行性分析。(5)按照招标文件的要求编写投标文件。(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。(7)参加现场答辩。关于财务分析中的比较分析法，下列说法不正确的是()。A:比较分析法是财务分析中常用的方法B:比较分析可以与本企业历史比，也可以与同类企业比C:比较分析不可以与计划预算比D:比较分析包括趋势分析和横向比较答案：C解析：C项，财务分析中常用的方法是比较分析法。比较分析可以与本企业历史比（也称“趋势分析”），可以与同类企业比（也称“横向比较”），也可以与计划预算比。房屋权
16、属登记的种类有()登记。A:注销B:初始C:延续D:变更E:他项权利答案：A,B,D,E解析：房屋权属登记的种类：(1)总登记；(2)初始登记；(3)转移登记；(4)变更登记；(5)他项权利登记；(6)注销登记。 紧急事件的性质包括( )。A紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的B在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常C面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失D随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力
17、也在不断提高E处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失正确答案：ACD对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定必须是（ ），上述要求必须同时具备，否则业主大会、业主委员会的决定对业主没有约束力。A:依法设立的业主大会、业主委员会作出的B:业主大会、业主委员会依据法定程序作出的C:符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益的决定D:居委会的决定E:依法设立的街道办事处作出的答案：A,B,C解析：城市房屋白蚁防治管理，是指对()房屋的白蚁预防和对原有房屋的白蚁检查与灭治的管理。A:新建B:拆除C:改建D:装饰装修E:扩建答案：A,C
18、,D,E解析：城市房屋白蚁防治管理，是指对新建、改建、扩建、装饰装修等房屋的白蚁预防和对原有房屋的白蚁检查与灭治的管理。采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。A:2B:3C:4D:5答案：B解析：采取邀请招标方式的.招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。2022物业管理师真题下载6卷 第5卷 业主大会会议可以采用( )的形式。A业主集体讨论B书面征求意见C书面投票表决D口头征求意见E口头投票表决正确答案：ABC 新建物业承接查验的常用记录有( )。A工作联络登记表B
19、物业承接查验记录表C物业承接查验工作流程D承接查验所发现问题的处理流程E物业工程质量问题统计表正确答案：ABE 性格的( )特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。A.意志B情绪C.稳定D理智正确答案：A对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是( )。A:薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制B:物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡C:在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施D:企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注答案：D解析：拟定具体
20、物业经营管理项目和内容时，首先要考虑现有物业管理服务内容等资源是否能够促进经营管理的有效运行，这是经营管理方案设计原则中的()。A:适应性原则B:收益性原则C:操作性原则D:互助性原则答案：D解析： 物业经营管理活动包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的( )等经营活动。A资本投资决策B市场营销C租赁管理D成本控制E经营绩效评估正确答案：ABCDE商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在()中明示所委托的单位。A:住宅质量保证书B:住宅使用说明书C:房屋所有权证书D:房地产权属证书答案：A解析：商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应
21、在住宅质量保证书中明示所委托的单位。 企业创新机制体系主要由( )构成。A动力机制B运行机制C发展机制D以上皆是正确答案：D图书馆使用的三要素不包括()。A:安静的环境B:先进的设施设备C:良好的照明D:相对私密的学习空间答案：B解析：安静的环境、良好的照明、相对私密的学习空间构成了图书馆的使用三要素。这也就是对物业管理者的三项要求。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第二节。2022物业管理师真题下载6卷 第6卷 在选择保险公司时，一般来说，选择的标准不包括( )。A保险公司的实力B工作效率与服务态度C.保险公司的性质D.保险成本正确答案：C条例规定，物业服务公司在知道业主装修
22、后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到()。A:警告作用B:恐吓作用C:劝告作用D:预防作用答案：D解析： 房地产投资首先面临的风险是( )风险。A个别B持有期C系统D比较正确答案：C物业服务企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法，常用的选拔方法有( )。A:筛选B:初审C:心理测试D:知识测验E:劳动技能测验答案：C,D,E解析：对于特别重要或对防水有特殊要求的建筑，其屋面防水层耐用年限为( )年。A:5B:10C:15D:25答案：D解析： 物业业主希望让最终使用者承担尽可能多的费用，因此业主不仅尽量避免各种不确定性支出，还要节省发生在( )过程中的各种支出。A决策B交流C组织D管理E监管正确答案：CDE 人事管理部门不同意员工辞职的情况为( )。A劳动合同期满B与企业订有试用合同C与企业订有特殊工作协议D未与企业订立劳动合同正确答案：C物业管理中最常见的租赁形式是()A:定期租赁B:自动延期租赁C:意愿租赁D:私房租赁答案：A解析：物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁。其中，定期租赁是物业管理中最常见的租赁形式。资本利润率又称为（）。A:资产收益率B:资产利润率C:净资产收益率D:资金回报率答案：C解析：