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1、物业管理师试题5卷物业管理师试题5卷 第1卷物业服务企业按出资比例分配利润，体现了企业()之间的财务关系。A:所有者B:债权人C:经营者D:管理者答案：A解析：本题考核的知识点为企业同其所有者之间的财务关系。企业同其所有者之间的财务关系，是指物业服务企业与其所有者之间发生的资本金取得与利润分配的关系。企业同其债权人之间的财务关系主要是指物业服务企业与贷款机构、商业信用提供等债权人之间因资金、商品的取得与应付款项而发生的债务性关系。 对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定。A民法通则B税收征收管理法C合同法D公司法正确答案：C等额序列支付的现值计算公式是()。A:P=A/(1+i)
2、nB:P=(A/1)1-1/(1+1)nC:P=A/i(1+i)nD:P=A/1-1/(1+i)n答案：B解析： 房地产开发企业三级资质的要求不包括( )。A注册资本不低于3000万元B从事房地产开发经营3年以上C连续3年建筑工程质量合格率达100%D工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称正确答案：A关于成本预算的编制程序，下列排序正确的是()A:收集和整理有关资料根据企业（部门）特点编制成本预算对预算期成本指标进行预测B:根据企业（部门）特点编制成本预算收集和整理有关资料对预算期成本指标进行预测C:根据企业（部门）特点编制成本预算对预算期成本指标进行预测收集和整理有关资料D
3、:收集和整理有关资料对预算期成本指标进行预测根据企业（部门）特点编制成本预算答案：D解析：成本预算的编制程序如下：(1)收集和整理有关资料；(2)对预算期成本指标进行预测；(3)根据企业（部门）特点编制成本预算。物业管理条例的立法指导思想的主要表现不包括()A:强调业主与物业服务企业是平等的刑事主体，是服务和被服务的关系B:强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系C:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系答案：A解析：物业管理条例的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：(1)强调保护业主
4、的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；(2)强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；(3)强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。 以下物业租赁方式中，会因租约一方的死亡而中止的是( )租赁。A周期性B私房C定期D意愿正确答案：D二级资质物业管理企业的注册资本为人民币( )万元以上。A:500B:300C:200D:100答案：B解析：本题考核的是物业服务企业不同资质等级的注册资金额。我国物业服务企业资质等级分为一、二、三级。一级资质：注册资本为人民币500万元以上。二级资质：注册资本为人民币300万元以上。三级资质：注册资本为人民币5
5、0万元以上。物业管理师试题5卷 第2卷 在考核的程序中，确定考核的周期，一般以（ ）为周期比较合适。A1个月B3个月C6个月D1年正确答案：D 物业管理企业为了减少物业维护维修的工作量，通常倾向于选择( )，因此会经常提出一些物业更新改造等资本改良投资计划。A居住物业B新建成物业C物理状况良好的物业D成熟物业E综合物业正确答案：BC关于物业服务收费原则的说法，错误的是( )。A:物业服务收费应遵循合理原则B:物业服务收费应遵循公开原则C:物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则D:物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则答案：C解析： 影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。A传统观
6、念及消费心理、社会福利B人口数量及状态C家庭收入水平及分布D家庭生命周期E家庭户数与规模正确答案：ABDE在控制风险的手段中，衡量采取回避的标准是()A:风险事件屡次发生，且损失严重B:风险事件发生后，投保人不能获得损失的全部赔偿C:风险可能引起的损失大于或等于冒此风险所可能获得的利益D:物业服务企业一般对他人所造成的损坏不全部补偿答案：C解析：风险回避是指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失。衡量采取回避的标准是：当风险可能引起的损失大于或等于冒此风险所可能获得的利益时，采取回避政策。收益性物业的运营费用是除()外物业发生的所有费用。A:税金B:
7、抵押贷款还本付息C:保险D:管理费用答案：B解析：收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括人员工资及办公费用、保持物业正常运转的成本（建筑物及相关场地的维护、维修费）、为租客提供服务的费用（公共设施的维护维修、清洁、保安等），保险费、房产税、城镇土地使用税和法律费用等也属于运营费用的范畴。租赁合同应当包括的条款包括()。A:租赁物的名称、数量、用途B:租赁期限C:租金及其支付期限和方式D:租赁物的价值E:租赁物维修答案：A,B,C,E解析：租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。租赁合同应当包括：租赁物的名称，数量，用途，租赁期限，租金及其
8、支付期限和方式，租赁物维修等条款。你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你与业主委员会签订物业服务合同。你认为签订物业服务合同应注意哪些事项?一是明确业主委员会的权利义务;二是明确物业服务企业的权利和义务;三是对违约责任的约定;四是对免责条款的约定;五是物业服务合同的主要条款宜细不宜粗;六是合同的签订要实事求是;七是明确违约责任的界定及争议的解决方式。答案：解析：物业管理师试题5卷 第3卷在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有（）。A:租户仅按比例分摊与物业有关的税项B:租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费C:所有的经营费用都由业主来全额支付D:所有的经营费用都由租户
9、来直接支付答案：C解析：业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由()签字后存档。A:业主委员会全体委员B:物业管理机构负责人C:主持会议的委员D:业主大会主席答案：C解析：业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由主持会议的委员签字后存档。业主委员会作出的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告，同时告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务答案：A解析：在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业
10、主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。A:30%B:20%C:10%D:5%答案：A解析：本题考核的是专项维修资金的法规规定的费用。按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款2%3%的比例向售房单位缴交维修资金;在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不
11、低于售房款的30%，该部分专项维修资金属售房单位所有。清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。A:全面清扫B:垃圾收集和垃圾处理C:外包管理D:自行作业E:晶面处理答案：C,D解析：涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。A:物业服务企业自行B:施工单位C:业主自行D:业主委员会答案：C解析：物业工程质量保修分为两部分：物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以向物业服务企业反映，
12、物业服务企业应及时转告建设单位。因国家建设需要，将已设定为抵押权的房地产列入拆迁范围的，应当及时书面通知()。A:抵押人或抵押权人B:债务人C:抵押权人D:抵押人答案：C解析：对处理紧急事件的要求叙述不正确的是( )。A:在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常B:在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理C:在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补D:在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理
13、，而不顾后果，造成更大损失答案：C解析：物业管理师试题5卷 第4卷物业服务企业所经营管理的内容主要以()为核心。A:客户B:商品销售C:服务D:促销和营销答案：B解析：一般情况下，物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心.即围绕商品销售而展开，如满足商场工作人员的现场服务需求，满足消费者购物时的附属性服务需求等。说明业主大会成立前、后维修资金的使用审批程序。在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨。在业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施。答案：解析： 全部投标文件编制好以后，
14、应对其进行( )。A封装B封印C打印D出版正确答案：A 根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为( )。A3%B4%C.5%D6%正确答案：C个体社会心理的特征有()。A:自尊取向B:从众取向C:社会认知取向D:社会情境的主观性E:便利性取向答案：A,C,D解析：社会心理学的核心是社会影响。在环境因素和他人的社会影响下，个体形成怎样的认知、态度和行为，并非是机械式的，而是一个非常复杂的心理过程。研究表明，社会影响对一个人的影响是非常巨大的，以至于经常超越人们在个性方面的个体差异而成为行为的决定因素。因此，个体社会心理呈现出与个性心理不同的基本特征：自尊取向，社会认知取向，社会情境的主观 黏液质
15、的人( )。A性情急躁，动作迅猛B性情活跃，动作灵敏C性情沉静，动作迟缓D性情脆弱，动作迟缓正确答案：C物业服务企业的商业性和物业管理活动的()，是物业管理可持续发展的经济基础。A:市场化B:社会化C:专业化D:集中化答案：A解析：物业服务企业的商业性和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础。建设单位制定临时管理规约的时间是()A:业主入住前B:业主入住后C:业主大会成立前D:物业销售前答案：D解析：物业管理条例规定建设单位制定临时管理规约的时间为物业销售之前。物业管理师试题5卷 第5卷 物业管理机构更迭时，管理工作移交中的重点和难点是( )。A管理资料的移交B承接时的物业管理运
16、作衔接C.人事档案资料的移交D.合同协议书的移交正确答案：B共用设施设备运行管理应建立健全的规章制度，主要包括()。A:遵守设施设备的安全操作和运行规程B:定人、定机和凭证操作设备制度C:定期报告制度D:交接班制度和值班巡视检查记录制度E:定期人员考核制度答案：A,B,D解析：共用设施设备运行管理应建立健全必要的规章制度主要包括：实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责；对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度；操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程。 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由( )根据物业管
17、理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。A建设单位行政主管部门B房地产行政主管部门C物业服务企业D政府价格主管部门正确答案：B拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于()。A:要约B:反要约C:邀请要约D:承诺答案：C解析：拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于邀请要约。拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交易告成。因此
18、，往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约。 物业管理企业信用档案的记录内容主要包括( )等。A企业及执(从)业人员的基本情况B经营活动中的违法违规行为C服务质量问题D物业服务费收缴情况E公众投诉及处理情况正确答案：ABCE 在一定收益水平上具有（ ）的资产组合被认为是有效的，代表这种资产组合的点可以组成一个有效边界曲线。A最大收益B平均收益最大C最小风险D最大风险正确答案：C物业服务合同是物业管理活动产生的()基础。A:契约B:管理C:法律D:约定答案：A解析：物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础。物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。下列说法错误的是( )。A:在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉B:在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问C:面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审D:心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异答案：C解析：