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1、国家开放大学电大本科社会工作行政2023期末试题及答案（试卷号：1317）国家开放高校电大本科社会工作行政2023期末试题及答案（试卷号：1317） 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分） 1某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先须要考虑的是( )。A. 机构的发展目标 B机构的服务对象 C机构的可用资源 D机构的社会影响 2某中心是一个国际性的文化传播机构，小李须要与其外籍同事Daniel -起探讨项目实施安排，但每次沟通都很困难，效率很低，
2、小李觉得他总是领悟不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍？( ) A语义障碍 B环境障碍 C媒介障碍 D个体障碍 3小丽高校毕业后进入社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。为了更好地融人这个群体，她报名参与了社会工作者协会的接着教化培训，并注册成为该协会会员。依据马斯洛的需求层次论，小丽追求的是( )的需求。A平安 B归属与爱 C敬重 D自我实现 4在机构运作过程中，社会工作机构的主管经常要授权给下属。下列谈话中，体现授予权力的工作支配是( )。A.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们举荐了你”。 B“小
3、马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”。 C“小马，下月机构打算与人民医院合作开展一项服务，你去帮助老李收集下有关项目资料吧”。 D“小马，下月机构打算与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和医院项目负 责人谈谈吧”。 5某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采纳SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是( )。 A该机构已积累了三年的服务阅历 B当地专业社会工作人才资源不足 C县领导班子对土地开发特别主动 D国家出台了引导人才服务新农村系列政策 6社会工作者老潘准备在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人供应结对服务
4、。在发展和组织志愿者时，老潘应当( )。 A. 仅招募那些主动报名参与的居民 B要求志愿者听从社区结对的支配 C常常与志愿者进行非正式的沟通 D由志愿者来确定服务目标和方向 7某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。依据这一约定，社会工作服务机构应优先向( )考虑供应督导服务。 A. 机构的骨干志愿者 B机构的主要管理人员 C阅历丰富的社会工作者 D新人职的社会工作者 8社会工作服务机构筹资时特别重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是( )。A. 争取新客户 B体现
5、社会责任 C合理避税 D造福员工 二、多选题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多选或错选均不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分） 9某社会工作服务机构负责人刘老师安排与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员子女社会适应实力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并依据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校探讨。依据该模型的“筛选标准”，刘老师除了要考虑重要性、公允、附加效果外，还应考虑( )。A. 机构使命 B效能 C可行性 D效率 E合作伙伴偏好 10.某社会工作机构在一个流淌人口比较多的社区设置了服务点，为该社区的流淌人口开展服务，帮助他们更好地融人社区。最近，
6、该机构起先对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括( )。A评估流淌人口数量改变 B评估流淌人口服务的总体经费支出 C评估流淌人口对服务的需求改变 D评估流淌人口社区融合的改善状况 E评估流淌人口对服务的满足度 11.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取华蜜和促进社会进步，所以领导应当具有的特征是( )。 A常常运用合法权力领导下属 B较多运用指导、诱导方式影响下属 C主要运用升职、加薪策略来激励下属工作 D较多利用个人学识阅历、吸引力来影响下属 E理性地运用各种客观的事实、数据和观点劝服下属 12社会服务机构主管在开展
7、服务和安排前都要进行决策。以下描述中，哪些体现了个别决策的优点？( ) A供应完整的信息 B快速、省时省力 C提升方案的可接受程度 D责任明确，易于保密 E有利于形成健康的文化 三、名词说明（每题5分，共20分） 13社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有须要的服务对象供应特地服务的非营利性社会福利组织。 14非正式沟通：正式规定的渠道以外的信息沟通和传递方式，非正式沟通不受组织监控，其沟通途径也特别繁多且无定型，可以自由选择沟通渠道。15社会服务评估：针对社会服务而进行的评估，是用科学的探讨方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评
8、价的活动，其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。16社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的学问与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。四、简答题【每题10分，共30分） 17.简述社会服务机构安排编制过程。答：(1)目标的选择。(2)评估机构资源。(3)列出并说明全部可选择的方案。(4)预料每种可行方案的结果。(5)确定最优方案。(6)制定详细且具体的行动方案。(7)方案的修正。18.简述社会服务机构项目策划的主要阶段。答：(1)问题
9、的相识和分析阶段：分析问题；评估需求； (2)目标制定阶段：界定总目标和影响性目标；建立目标的优先次序； (3)方案支配阶段：制定各种可以实现目标的可行性方案；选择志向的行动方案；评估资源需求和获得资源支持；制订行动安排； (4)考虑服务的评估：有效的评估方法，用来检验服务项目的实施状况。方案的评估一般采纳两种方法；过程评估和效果评估。19.简述社会服务机构评估的主要类型。答：(1)需求评估：社会工作者或者社会服务机构对潜在的或实际的服务对象的需求进行的评判，它不仅是社会工作和社会福利的动身点，也是其方案开发、安排执行和总结评估的基础。 (2)方案评估：方案开发的重要基础，是指依据科学性、可行
10、性和有效性等原则，对众多候选方案进行评价，并从中选择最相宜的服务方案的过程。 (3)过程评估又叫形成性评估：在服务供应或项目执行过程中开展的一种评估活动，旨在考察服务项目的实施过程和进展状况，从而发觉服务或项目执行过程的优点和缺点。 (4)结果评估又称为总结性评估：服务项目结束后对服务结果的评估，其目的在于全面总结项目或服务的阅历。 五、方案设计题（共30分） 20.社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：有的工厂没有给员工供应足够的平安防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危急因素；有的员工虽然对职业平安与健康学问有所了解，但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉；有些企业管理者则埋怨员工缺少平安生产意识，不情愿佩戴防护用品。 针对上述状况。社会工作者安排在员工中开展职业平安与健康教化小组服务，促进员工学习了解相关学问，提升自我爱护的意识和实力。 要求：设计一份职业平安与健康教化小组方案（只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容补充完整即可）。 答：