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1、海尔集团电子商务物流模式分析海尔集团电子商务物流模式分析 一、企业现状 （一）企业简介 海尔集团是全球领先的整套家电解决方案供应商和虚实融合通路商。公司1984 年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、面临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务的公司，领先推出电子商务开放式交易平台，包括网站、B2B 和 C2C 系统。通过构建 B2C，为用户供应特性化定制服务，充分满意客户的特性化需求，使海尔电子商务网站成为海尔与用户保持零距离的平台。海尔电子商务在经验了多年来由定性模式向创新模式的艰难
2、探究中找到了适合自己的发展之路，而且已经迈向跨国电子商务大市场。（二）物流模式演化青岛海尔从 1998 年 10 月起起先 大力推行质量市场链管理模式即 STI，将企业内部各个生产工序、每个员工都纳入市场的全方位限制中。其本质在于：人人都是一个市场，人人都要面对市场。企业的外部目标转化成企业的内部目标，企业内部目标转化成个人目标，而个人目标与收人挂钩。每个人从对上级负责转变为市场负责。零距离地满意用户要求，零距离地解决问题，各部门从相互独立向市场链管理流程的相互咬合转变。同时，海尔还大力推动了包括物流、商流和资金流三个流程的市场业务流程的再造。1999 年 8 月 12 日，海尔对组织机构进行
3、了战略性调整，物流、商流 (国 内商流 )、海外推动(国外商流)、资金流等四个推动本部宣告成立。其中的物流推动本部把原来分属于每个事业部的选购、储运业务全部分别出来，重新整旨，由集团副总裁亲自负责。本部下设选购、配送、储运三个事业部，使得选购、生产支持、物资配送从战略上一体化。实行全集团范围内统一选购、统一配送，海尔物流管理由此进人了一个新阶段。海尔公司 2000 年 3 月起先与 SAP 公司合作，首先进行企业自身的 ERP 改造，随后便着手搭建 BBP 选购平台。从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。SAP 主要帮助海尔完善其物流体系，即利用 SAP 物流管理系统
4、搭建一个面对供应商的 BBP 选购平台，它能降低选购成本，优化分供方，为海尔创建新的利润源泉。2001 年 3 月 31 日正式启用的海尔国际物流中心充分体现了海尔物流硬件技术的先进性。坐落在海尔开发区工业四周的海尔国际物流中心立体库高 22 米，拥有 18056 个标 准托盘位，其中原材料 9768 个 ，成品 8288 个 ，包括原材料和产成品两个自动化物流系统。原材料及成品都储于标准托盘内，由于采纳世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，人库和出库等全部活动均在无操作的状况下进行。巷道堆垛机依据计算机信息指令，自动装取货架上的货物进到巷道口，再
5、由无人操纵的穿梭车或 LGV(激光导引)Zb 车运 至出入库站台。全部这些出入库信息都由货物托盘上的条码和机械搬运设备上红外线扫描信息终端同步传送到海尔物流的计算机管理系统，全部实现现代物流的自动化和智能化。而且由于注意空间与库存的优化，极大提高了作业效率，同时降低了库存水平。物流中心货区面积 7200 平方米 ，吞吐量却相当于 30 万平 方米的普遍平面仓库，中心只有 10 个叉车司机 ，而一般仓库完成这样的工作置至少须要上百人。来自国内外的专家们一样认为，海尔国际物流中心已达到世界先进水平。二、物流模式 （一）物流模式 工业经济时代，制造企业是推式生产模式，即先制造出产品，再推销给消费者。
6、生产出的产品不肯定是消费者最须要的产品。为最大程度满意顾客需求，海尔集团目前实行拉式生产模式，即按订单生产。假如要实现完全以订单去销售选购制造，那么支持它的最重要的一个流程就是物流。物流选购与配送必需根据订单进行，才能削减不必要的库存占用。为此，海尔集团提出订单就是吩咐单的物流管理理念，全部工作以订单为前提，严格按订单选购与配送，提高对供应链的响应速度。目前的海尔首先依据其发展战略的须要，变更了传统的按库存生产（MTS）的模式，转而采纳按定单生产（MTO）的管理模式，消退了对需求预料的盲目性和误差。为了保证按单生产模式的胜利，海尔集团实施了现代物流同步的模式，全球供应链网络得到了全面优化整合，
7、国际化供应商的比例大幅度上升，保证了产品质量和 JIT（just in time）交货。通过与 SAP 公司的合作，海尔成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。如今，海尔特色物流管理的一流三网充分体现了现代物流的特征：一流是以订单信息流为中心；三网分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。三网同步运动，为订单信息流的增值供应支持。通过海尔的 BBP 选购平台，全部的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询安排与库存，刚好补货，实现 JIT 选购；货物入库后，物流部门可依据次日的生产安排利用 ERP 信息系统进行配料，同时依据看板管理 4 小时送料到工位，实现 JIT 配送；生产
8、部门根据 B2B 、 B2C 订单的需求完成订单以后，满意用户特性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实现 8 小时配送到位，区域内 24 小时配送到位，全国 4 天以内到位海尔物流每年的选购额达到数百亿元，全部的物资是按定单选购。在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流淌的河，河中流淌的是按单选购来生产必需的物资，从根本上消退了呆滞物资、歼灭了库存。（二）优点 现代物流区分于传统物流的两个最大的特点：第一是信息化，其次是网络化 富有海尔特色的一流三网充分体现了这两个特点，为海尔实现现代化的物流管理奠定了软的技术基础。一流是指以订单信息流为中心。它体现了信息
9、化企业内部全部的信息都必需围围着订单流淌。以订单信息流为中心提高企业的市场响应速度，快速获得订单与满意订单：三网 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。这三个网是物流的基础和支持体，现了网络化。三网 同步运动，将企业内部资源与外部资源有机联接为一体。海尔集团拥有世界一流 ERP(企业资源安排 )软件供应商 SAP 供应的产品，完成了物流、信息流与资金流的统一。整个集团内部实施了 ERP 管理系统，以此系统为基础，搭建一个面对供应商的 BBP 选购平台，实现与供应商之间的网上选购业务管理，包括网上招标同上选购、网上支付。降低选购成本，优化分供方，订单处理的时问由原来的 5-
10、7 天缩短至目前不到 1 天 。在企业内部，计算机管理信息系统搭建了海尔集团内部的信息高速马路，能将电子商务平台上获得的信息快速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。（三）不足 在面对社会供应物流服务的时候，海尔并没有将物流完全独立出来，因而在详细运作时，家电制造领域的企业会考虑到商业竞争关系而不交予海尔。虽然海尔物流也致力于成为社会化的第三方物流企业，但从海尔物流的实际运作状况来看，其更多的还是偏向于使本企业成为国际一流的家电企业供应保障的。在第三方物流领域，除了海尔自身以外，海尔只拿到了少数快速消费品的物流业务。三、发展方向 在目前第三方物流已经成为行业趋势的状况下，海尔仍是一个制造企业，物流社会化程度还比较低。海尔物流要想接着保持公司在削减成本方面的竞争力，实现企业的发展壮大，就必需转变经营理念、管理方法，扩展服务范围，提高服务质量，实现从制造业向服务业的转移。