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1、金龙集团个人工作总结2010年集团专线工作总结集团专线方面：2010年区公司下发阿盟集团专线指标为120条，按一条互联网专线计0.5条，一条数据专线计1条为统计方式，以录入端到端系统为准。一、主要目标任务和工作完成状况1、主动开展专线风暴营销、个人小区营销活动，以开展大型数据专线工作为契机，加强文件学习和业务技术学习，保证各项工作稳定、有序的开展。根据分公司支配，组织全体人员召开专线协调工作会议，制定集团专线工作流程，坚持贯彻“金牌服务”的思想理念，仔细学习同业对标的有关文件精神，并以此为基础坚固移动公司服务宗旨，夯实各项管理工作的基础，树立爱岗敬业、以公司为家的观念，主动参与公司里实行的各项
2、活动，注意学习，提高业务素养水平，保证了各项工作的顺当开展。2、合理支配，重点督促，确保集团专线指标管理工作全面完成。全年，集团专线完成数互联网条，数据网 条，总计 条。均全面完成了年初制订的集团专线指标。在集团专线管理上，我们严把工程建设的管理，合理各部门协调工作、刚好与集团单位进行沟通、谈判、方案管理，优化流程运行方式，尽可能的加快全年指标完成进度。在PRM端到端管理上，我们重点进行了督促整改，在区公司集团客户部、安排部、业务支撑系统部的帮助下，对阿盟集团专线系统录入、合同管理进行了校试、调整、更换，并补录备案表，完善了系统升级替换的管理工作。二、存在的不足以及改进措施2010年即将随风逝
3、去，回想自己在公司将近一年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、 缺乏沟通，系统录入存在问题在工作的过程中，由于对其他专业比较生疏，未能主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到业务流程的顺当进行。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2、 缺乏安排性由于上半年集团专线全线流程都由我一人执行，工作中难免会出现零乱的状况，特殊是项目开发的施工阶段，由于缺乏安排性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常达到事倍功半的效果
4、，有时还将重点工作延时，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在下半年客户响应中心成立后，我的工作发生转型，工作目标比较明确，仔细制订工作安排，加强目的相识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。3、专业面狭窄作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对通信其它专业相识不够，特殊是专线营销策划以及合同法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。三、完成2011年目标安排的措施以及建议为了公司项目的顺当开展，也为了公司的可持续性发展，我在专线项目管理
5、方面以及其它方面做以下建议。1、 合同管理合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。熟识合同。并对合同进行深化细致的探讨，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生改变并引起纠纷的地方做到心中有数。树立剧烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是同等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；另一方面，也要警惕合作方在项目实施过程中埋设陷阱。当合作方提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对接受建议可能带来的经济问题要有充分估计。2 、指标发展随着集团公司对移动专线业务逐步重视，阿盟集团专线业务也将成为2011年发展重点，特殊是数据
6、专线的发展。依据区公司指导看法及阿盟发展趋势，在2010年第四季度，作为项目管理者的我，已将下一步的发展方向转型，从09年提出的重点发展到现在的成片突破，以医疗点，小区社区点，银行网点，教化信息点，旗政府集合点，军部的边防点，资源生产及矿业点为重点突破目标，从而做到以点成线，以线成面的发展方向，切实可行的完成2011年的集团专线指标。3 、进度限制进度限制是项目胜利与否的关键因素之一，集团客户部要做的就是编制项目管理规划，探讨项目的总进度、单位协调、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。4、 加强全员经营意识项目开发相当困难，它
7、综合了各个部门的才智和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简洁。所以作为公司的员工，要牢牢树立全员经营的意识，充分发挥团队的力气，以主子翁的精神投入到工作中去。2010年已过去，虽然部分项目还没有正式完工，但收获也不少。特殊是公司几位领导以及本部领导塌实的工作作风以及仔细负责的工作看法给我们员工树立了榜样。总结过去，展望将来，2010年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、平安、文明地建好该项工程，是作为集团专线管理者该思索的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将仔细执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新阅历，擅长总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为阿盟集团专线2011的开展贡献自己的力气。内蒙古移动通信公司阿拉善盟分公司集团客户部总结人：苏和12下一页