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1、双十一店铺活动策划方案5篇大全双十一店铺活动策划方案5篇大全11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么?这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等;下面是派克资源网小编给大家带来的双十一店铺活动策划方案5篇大全、希望大家喜爱!01一、活动背景双十一即指每年的11月11日，由于日期特别，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折实惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参加。单
2、日成交额9.36亿!二、活动时间11月11日前后三、活动地点xxx中心淘宝店四、活动主题双十一轻松抢5折，健康不打折五、活动内容A. 产品促销1、单笔满400立减20或加送一个专项体检肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一2、单笔满600立减30或送一个专项体检3、单笔满800立减40或送一个专项体检4、单笔满1000立减50或送一个专项体检5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B. 信誉好评拍后5星+好评返还金额，依据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，
3、400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!六：活动推广A、 内部推广活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动具体介绍及套餐链接，套餐价格里肯定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。B、 外部推广集合网络运营部全部推广人员，进行任务安排，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。02双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地起先筹划整体活动外，还须要留
4、意前后端部门任务的连接，活动前、中、后期运营活动的整体协作等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能依据某个项目制定安排，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必需有一个一样统一的时间。项目进程表是激励参加项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人协作。项目越大越困难，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依靠程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方
5、式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表特别重要，当然这些依旧只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人擅长利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO：logo是企业标记重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促
6、后过程中的团队人员支配，工作分工与进度的确认跟进，通常状况下会根据以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以根据自己
7、企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是根据海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息平安小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的平安和稳定等方面的工作。双十一各部门职责运营部1、双十一活动报名及活动商品申报2、制定双十一活动方案3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。4、双十一专题页制定日保藏数据指标5、跟进双十一专题的访客量及保藏量，依据需求做出适时流量或页面调整(持续)6、双十一页面完成页面画版、页面陈设布局、页面产品需求。7、实惠劵派发入口、文案说明8、要求商品选主推款;对推广
8、提出数据指标9、跟进爆款销售状况，每天确定流量指标10、通过CIM区分出会员状况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与嘉奖方案13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预报新品折扣、其次次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词15、制定和组织洽谈与参与双11相关店铺互链方案16、类目小二现场考察，双十一相关了解17、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)18、倒计时支配告知设定自动回复、页面告知19、11
9、月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量2、依据确定的主推款进行文案优化3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表5、规划和淘宝后台设置活动平安库存6、主推款及常规款关联销售方案7、新款销售跟踪，制作补货表(珍宝销量、保藏、转化率、阅读量等)8、.双11分销渠道商品规划及当天库存安排方案9、跟踪库存商品销售数据和预售状况，刚好补单美编部1、产品详情页设计、制作、分批次优化2、主推款的详情页制作、制作、优化上线3、预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品ED
10、M单4、活动报名素材制作与优化5、首页(预热、双11当天有可能几套方案、11月12日)页面制作6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8、钻展，直通车素材制作9、店铺自定义页面及商品列表页优化10、制订大促进行中页面banner轮换打算工作(发货相关、售罄标识、库存惊慌标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)11、双十一自主购物攻略页面制作12、无线端手机专修13、O2O素材制作推广部1、制订活动期间广告资源方案2、依据运营要求制定直通车推广安排，并做出费用需求3、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，
11、明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5、主推款关键字推广、定向推广6、重点推广款，关键字卡位，多安排(持续推广)7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求8、制订淘宝客推广安排方案(预热及当天)，并做出费用需求9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿10、双11钻展素材测试11、站外SNS推广测试及推广安排制定12、无线端推广测试及推广安排制定客服部1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班安排，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2、组织客服培训安排：产品学问、软件基本运
12、用、促销活动内容、双十一话术等3、双11临时客服到岗及相关学问培训：店铺后台功能、旺旺操作运用、产品学问、促销活动内容、双十一话术等4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置精确无误5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动留意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6、成立活动内容询问、售后处理小组7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量状况、强制分流、400电话接听、紧急状况拨打电话8、双11当天催付方案以及催款话术制定 ：A、旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲您好!你在我们家拍的珍宝还木有完成
13、付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避开超卖，我们的仓库是根据付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦_B、短信催付：短信模板增加特性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：敬爱的XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避开订单失效造成的不便。如有其它疑问请询问我们的旺旺客服。C、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:009:00，11:3014:00，21:0024:00)，催付专员应开宗明义表明身份，消退客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx
14、旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今日在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您刚好付款，我们会为您刚好发货。9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10、制定维权投诉处理预案物流部1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货2、双十一仓库预打包数量及明细3、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标精确定4、规划小组流水线作业方案，提高效率5、临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟6、快递合作商支持、联动，双十一起先蹲点合作，确保12销售出货实力，或者签好协议保证按期发货7、管理人员专职现场
15、协调和资源调配，限制全场8、依据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表9、依据预料发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路途图增加效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划10、后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等打算到位11、ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统平安12、提前做好赠品物料的包装工作13、由运营供应提前打包款式及数量和进行提前打包14、制定物流应急预案15、制定发货目标，合理支配人手，时刻关注发货进度16、每天展示最新的物流发货进度须要每项工
16、作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必需要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的举荐和完成。时间节点相对应打算从双十一进程表中可以看到，从十月十日起先，许多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。10.10实惠劵：主要的工作是起先发放实惠劵，主要的发放形式是采纳在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂实惠劵领取banner，客服在接待询问时主动提示客户领取双十一实惠劵;10.14产品申报：10月14日须要打算好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品
17、价格自由报备;店铺满减自由报备;10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名打算工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。10.22预热页面：双十一活动起先之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面须要根据官方模板要求进行设计，参与预热页面的商家，10月23日下午15:00前供应用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的全部内容。10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。10.29产品报名结束：10月29日参与双十一活动的产品报名通道关闭，也就
18、是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成全部的产品申报相关的工作。10.31双十一预热起先：10月31号起先，官方预热活动正式起先，卖家须要留意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。11.10亮剑：11月10日前期全部打算工作结束，大量的流量起先涌入店铺，选择商品，保藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。04有一句话说得很好没有安排就是，安排着失败。我们不管做什么事情，都应当事先做好安排，再根据安排来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份具体的推广安排。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候
19、起先进行、推广时间多久等。制定出具体的推广安排，再根据安排一步步执行推广。制定活动方案预热方案：营造大促氛围提前优化转化积累保藏/购物车/实惠券推广节奏支配大促方案：营造抢购气氛刺激购买转化提升客单价为后续持续销售铺垫产品规划：主副推款选择上新节奏支配价格体系拟定产品存货盘点详细步骤•当前客单价为基准11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么?这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。•衡量大促的打折力度选择爆款珍宝，定位目标人群可以拿出一部分的
20、资金，做一次以提升销量为主的促销活动，促销价格尽量低于行业价格，以低价诱惑用户购买和传播。同时，对用户的选择也很重要，大促期间购买实力比较强，大多是20-35之间的成年女性，通过肯定的方式，分析店铺用户的分层，精准区分人群，进行特性化营销，是比较合适的选择。•衡量大促的满就送力度巧设实惠门槛，实现更高转化。设置店铺满减门槛及实惠券生效的门槛的时候，我们须要结合大促期间整体的促销力度相对店铺日常的促销力度升降幅度、日常客单价均值、大促期间主打产品的货单价等多维度，衡量大促期间客单价的升降幅度进行设计实惠的门槛。•参考打款大促当天售价接近大促，网店的促销气氛是最让人产生购买冲动
21、的。特殊是女性消费者，若卖家们能抓住她们的心理特点及须要，那么，想在大促当天取得好的战绩绝非难事，在装修布局上就得把网店营造出大促的气氛，在用色上可以运用大红的色调，大促的素材。双十一的历史最低价的确不是全部卖家们都能承受得起的。如何能在此大促当天，低价的同时也能获得丰厚的利润?首先，我们可以择取几款极低折扣的商品做双十一的主推品，然后再以7折或者8折之类的实惠价去推其他商品。若吸引力不够，还可以进行满减、满赠等实惠。双十一大促前，卖家们确定是要备好足够货物的，特殊是一些热卖主推款，以随时应对供不应求的状况出现。总结一件商品如何被卖出，主要是看消费者的购买欲望有多强。而双十一期间，如何做一份胜
22、利的活动策划，成为各商家的要事，如何能够吸引更多的顾客，来进店消费，便成了重中之重的要事了。双11、五折、抽奖、送礼、红包、实惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购等等，这些卖点词语成了吸引顾客的关键词。主要是优化品牌，提高品牌知名度、认知度、好感度，推广自己店铺内的产品，增加店铺会员人数，把店铺发展成为消费者必逛的店铺。11月1日到11月10日，主要是为了双十一当天的预热，主要是营造大促的一个氛围，提高进店保藏加购的数量，把店铺发展成为买家最期盼的店铺。活动当天分为疯抢期，理性期，扫尾期。疯抢期的时候，买家的目的是明确的，就是为了抢到商品。作为卖家，我们须要实时公布数字，激化疯抢的气氛，刺激买家尽快
23、下单。理性期的时候，买家都会进行一个货比三家，享有找到更具有性价比的产品。作为卖家，我们须要设置多重的实惠，组合实惠，购物抽奖，以额外的实惠刺激买家下单。除此之外，主动去对比自己的产品，依据之前卖家的反馈，证明自己的产品，的确比别人的要好，从而打消一部分人的疑虑。扫尾期的时候，买家都是怕错过这个好产品，疯狂购买的。作为卖家，我们须要给买家展示一个热卖珍宝人气销量展示，激发买家的一个从众的心理，促进下单。有条件的卖家，可以适当的搞一些整点免单。这种营销手段从肯定程度上也可以刺激买家的购买欲望。03一.促销的目的：促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随意做做就
24、有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。二、促销的过程：l 确定促销的商品、并备好足够的货。2 要确定顾客人群1、确定促销的商品、并备好足够的货。不同的商品实行不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平常快，因此，足够的备货就是保障，假如常常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，假如遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销肯定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，
25、找到了你的目标消费群，促销才会有成效，假如对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。三、制定促销方案：l 会员、积分促销：2 折扣促销3 赠送样品促销：4 抽奖促销：5 红包促销6 拍卖：7 主动参加淘宝主办的各种促销活动会员、积分促销：全部购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物实惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。优点：采纳这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增加了客户对网店的忠诚度!折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销干脆让利与消费
26、者，让客户特别干脆的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。A、干脆折扣：找个借口，进行打折销售。优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会削减，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议：采纳这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特别性，干脆的折扣销售简单造成顾客的怀疑，一般不建议运用。B、变相折扣：免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。优
27、点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者特别满足，肯定要找相关产品进行组合。C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种特别常用而且有效的促销方式之一。优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，兴奋!建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到主动的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润削减了，但客户却不领情!赠送样品促销：在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场状况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。优点：让顾客产生对产品的忠实度。建议：效果过
28、硬的产品才能够试用。抽奖促销：这是一种有博彩性质的促销方式。也是应当较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应留意的几点：a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参与;b活动参与方式要简洁化，太过困难和难度太大的活动较难吸客户的参加;c抽奖结果的公正公允性，由于网络的虚拟性和参与者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有肯定的保证，并刚好能过email、公告等形式向参与者通告活动进度和结果。红包促销红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以依据各自店铺的不怜悯况敏捷制定红包的赠送规则和运用规则。优点：可增加店内的人气，
29、由于红包有运用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!拍卖：拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有特地的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内阅读更多商品，可大大提升商品成交机会。主动参加淘宝主办的各种促销活动：淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参加活动的卖家会得到更多的举荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了常常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝实行的活动，并主动参加!四、营造良好的促销氛围有效利用店铺装修、
30、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣扬也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要绘声绘色!冷冷清清，能留住客户吗?五、总结促销的效果和阅历教训组织促销也是一种经验，促销结束之后，店长应当对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感爱好还是更感爱好网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，确定就说明自己的促销安排没有别人的吸引人，
31、分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也须要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。05一、 天猫装修1. 店招(清楚，醒目)2. 页头大图广告 主题双十一文案老板不在家，我们偷着卖场景选择春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯狂抢购的效果产品徜徉花韵3小图广告引流枕头套餐系列多关联SKU高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价9.9全棉舒适枕头 原价208 成本19.5 特价29.9羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 特价39.9 薰
32、衣草枕头 原价162 成本27 特价59.9羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价69.9加随意花型涂料印花四件套=2284.设置满减送活动单笔订单满300立减20单笔订单满500立减50单笔订单满1000立减100再送单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个5设置保藏、共享、关注有礼在店内消费随意价格产品后保藏本店，并截图给我们，立返5元在店内消费随意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等共享后截图，立返5元 在店内消费随意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)二、 天猫活动1. 全场价格24折起2. 部分商品限时限量抢购(秒杀)3. 新款预定(前200名预定的返定金)三.天猫推广1.QQ好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们2.微博关注：加官方微博，转发活动信息