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1、双十一店铺活动策划方案大全双十一店铺活动策划方案大全双十一是个销售的好机会，利用这次的时机能够使销售量提高很多。下面是我给大家带来的双十一促销活动方案参考，欢迎大家浏览参考，我们一起来看看吧!双十一店铺活动策划(一)双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开场筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，获得更好地效果。双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励介入项目的每个人，将
2、其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和别人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的互相依靠程度就越高，决策和时间对其别人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反响下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来讲，项目进程表非常重要，当然这些仍然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人擅长利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点
3、相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后经过中的团队人员安排，工作分工与进度确实认跟进，通常情况下会根据下面架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品构造，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;客服部：自助购
4、物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;物流部：库存盘点，仓库布局，订单分拣，提早打包，发货模拟等;后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门能够根据本人企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比方香影的双十一团队就是根据海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比方像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。双十一各部门职责运营部1、双十一活动报名及活动商品申报2、制定双十
5、一活动方案3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。4、双十一专题页制定日珍藏数据指标5、跟进双十一专题的访客量及珍藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。7、优惠劵派发入口、文案讲明8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标9、跟进爆款销售情况，天天确定流量指标10、通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关心、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫
6、)14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词15、制定和组织洽商与参加双11相关店铺互链方案16、类目小二现场考察，双十一相关了解17、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反应)18、倒计时安排告知设定自动回复、页面告知19、11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1、包括梳理商品构造，制作商品构造总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量2、根据确定的主推款进行文案优化3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表5、规划和淘宝后台设置活动安全库存6、主推款及常规款关联销售方案7、新
7、款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、珍藏、转化率、阅读量等)8、.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部1、产品详情页设计、制作、分批次优化2、主推款的详情页制作、制作、优化上线3、预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单4、活动报名素材制作与优化5、首页(预热、双11当天有可能几套方案、11月12日)页面制作6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8、钻展，直通车素材制作9、店铺自定义页面及商品列表页优化10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发
8、货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)11、双十一自主购物攻略页面制作12、无线端手机专修13、O2O素材制作推广部1、制订活动期间广告资源方案2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3、双11专题页启用店铺推广，快速推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5、主推款关键字推广、定向推广6、重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求8、制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求9、直通车、钻展素材画板制作及
9、文案撰写初稿10、双11钻展素材测试11、站外SNS推广测试及推广计划制定12、无线端推广测试及推广计划制定客服部1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等3、双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误5、制定双11相关的活动内容文档、快速短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快速短语自动回复等并进行核查6、成
10、立活动内容咨询、售后处理小组7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强迫分流、400接听、紧急情况拨打8、双11当天催付方案以及催款话术制定：A、旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是根据付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦_B、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨
11、询我们的旺旺客服。C、催付：对于大额订单，高价值用户，可用催付，催付应躲避常规休息时间(0:009:00，11:3014:00，21:0024:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反响和语气作专业反响。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10、制定维权投诉处理预案物流部1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货2、双十一仓库预打包数量及明细3、事先标准化
12、管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定4、规划小组流水线作业方案，提高效率5、临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟6、快递合作商支持、联动，双十一开场蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场8、根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提早制订排班表9、根据估计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员道路图加强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划10、后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位11、ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等
13、问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全12、提早做好赠品物料的包装工作13、由运营提供提早打包款式及数量和进行提早打包14、制定物流应急预案15、制定发货目的，合理安排人手，时刻关注发货进度16、天天展示最新的物流发货进度需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必需要明确到人，只要每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。时间节点相对应准备从双十一进程表中能够看到，从十月十日开场，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不一样。10.10优惠劵：主要的工作是开场发放优惠劵，主要
14、的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。10.22预热页面：双十一活动开场之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要根据官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00
15、前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是讲产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。10.31双十一预热开场：10月31号开场，官方预热活动正式开场，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开场涌入店铺，选择商品，珍藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。双十一店铺活动
16、策划(二)有一句话讲得很好“没有计划就是，计划着失败。我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再根据计划来执行，这样执行的目的会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份具体的推广计划。在此期间能够选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开场进行、推广时间多久等。制定出具体的推广计划，再根据计划一步步执行推广。制定活动方案预热方案：营造大促气氛提早优化转化积累珍藏/购物车/优惠券推广节拍安排大促方案：营造抢购气氛刺激购买转化提升客单价为后续持续销售铺垫产品规划：主副推款选择上新节拍安排价格体系拟定产品存货盘点详细步骤当前客单价为基准11月11日淘宝嘉年华来了
17、，它最考验卖家的是什么?这是个综合的整体，从小方面讲有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里讲，有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。衡量大促的打折力度挑选爆款宝贝，定位目的人群能够拿出一部分的资金，做一次以“提升销量为主的促销活动，促销价格尽量低于行业价格，以“低价诱惑用户购买和传播。同时，对用户的选择也很重要，大促期间购买能力比拟强，大多是20-35之间的成年女性，通过一定的方式，分析店铺用户的分层，精准区分人群，进行个性化营销，是比拟适宜的选择。衡量大促的满就送力度巧设优惠门槛，实现更高转化。设置店铺满减门槛及优惠券生效的门槛的时候
18、，我们需要结合大促期间整体的促销力度相对店铺日常的促销力度升降幅度、日常客单价均值、大促期间主打产品的货单价等多维度，衡量大促期间客单价的升降幅度进行设计优惠的门槛。参考打款大促当天售价邻近大促，网店的促销气氛是最让人产生购买冲动的。十分是女性消费者，若卖家们能捉住她们的心理特点及需要，那么，想在大促当天获得好的战绩绝非难事，在装修布局上就得把网店营造出大促的气氛，在用色上能够使用大红的色调，大促的素材。双十一的历史最低价确实不是所有卖家们都能承受得起的。怎样能在此大促当天，低价的同时也能获取丰厚的利润?首先，我们能够择取几款极低折扣的商品做双十一的主推品，然后再以7折或者8折之类的优惠价去推
19、其他商品。若吸引力不够，还能够进行满减、满赠等优惠。双十一大促前，卖家们肯定是要备好充足货物的，十分是一些热卖主推款，以随时应对供不应求的情况出现。总结一件商品怎样被卖出，主要是看消费者的购买欲望有多强。而双十一期间，怎样做一份成功的活动策划，成为各商家的要事，怎样能够吸引更多的顾客，来进店消费，便成了重中之重的要事了。“双11、五折、抽奖、送礼、红包、优惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购等等，这些卖点词语成了吸引顾客的关键词。主要是优化品牌，提高品牌知名度、认知度、好感度，推广本人店铺内的产品，增加店铺会员人数，把店铺发展成为消费者必逛的店铺。11月1日到11月10日，主要是为了双十一当天的预热
20、，主要是营造大促的一个气氛，提高进店珍藏加购的数量，把店铺发展成为买家最等待的店铺。活动当天分为疯抢期，理性期，扫尾期。疯抢期的时候，买家的目的是明确的，就是为了抢到商品。作为卖家，我们需要实时公布数字，激化疯抢的气氛，刺激买家尽快下单。理性期的时候，买家都会进行一个货比三家，享有找到更具有性价比的产品。作为卖家，我们需要设置多重的优惠，组合优惠，购物抽奖，以额外的优惠刺激买家下单。除此之外，主动去比照本人的产品，根据之前卖家的反应，证实本人的产品，确实比别人的要好，进而打消一部分人的疑虑。扫尾期的时候，买家都是怕错过这个好产品，疯狂购买的。作为卖家，我们需要给买家展示一个热卖宝贝人气销量展示
21、，激发买家的一个从众的心理，促进下单。有条件的卖家，能够适当的搞一些整点免单。这种营销手段从一定程度上可以以刺激买家的购买欲望。双十一店铺活动策划(三)一.促销的目的：促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是一样的道理，但是不是随意做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是近期热到发烫的一种促销方式。二、促销的经过：l确定促销的商品、并备好充足的货。2要确定顾客人群1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平常快，因而，充足的备货就是保障，假如经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，假如碰
22、到不好讲话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即便能取消，也得白白消耗掉不少的时间与精神。2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目的消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目的人群开展促销信息的传播，找到了你的目的消费群，促销才会有成效，假如对着本人促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。三、制定促销方案：l会员、积分促销：2折扣促销3赠送样品促销：4抽奖促销：5红包促销6拍卖：7积极介入淘宝主办的各种促销活动会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还能够累计积分，用积分免费兑换商品。优点：采用
23、这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅能够使客户得到更多的实惠，同时稳固老客户，拓展新客户，加强了客户对网店的忠实度!折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感遭到了实惠，因而，这种促销方式是比拟立杆见影的。A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，固然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格
24、敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。B、变相折扣：免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品到达免邮费要求。将商品组合起来打折。优点：愈加人性化，而且，折扣不露痕迹!建议：产品的组合有很高的学问，组合得好能够让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非经常用而且有效的促销方式之一。优点：让顾客觉得本人花同样的钱多买了样产品，高兴!建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选
25、择不合适的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!赠送样品促销：在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场情况下利用赠品促销能够到达比拟好的促销效果。优点：让顾客产生对产品的忠实度。建议：效果过硬的产品才能够试用。抽奖促销：这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因而，能够吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的介入;c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地
26、域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。红包促销红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家能够根据各自店铺的不同情况灵敏制定红包的赠送规则和使用规则。优点：可加强店内的人气，由于红包有使用时限，因而可促进客户在短期内再次购买，有效构成客户的忠实度!拍卖：拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因而进入该区的商品可获得更多的被展示时机，淘宝买家也会由于拍卖的物品而进入家店内阅读更多商品，可大大提升商品成交时机。积极介入淘宝主办的各种促销活动：淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，介入活动的卖家
27、会得到更多的推荐时机，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个时机可要捉住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极介入!四、营造良好的促销气氛有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的气氛。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内气氛没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销气氛的感觉。促销要“有声有色!冷冷清清，能留住客户吗?五、总结促销的效果和经历教训组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分
28、析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比拟，找到能够学习的地方，竞争对手比本人销量好，肯定就讲明本人的促销计划没有别人的吸引人，分析的经过也是一个学习的经过。对促销活动进行总结能够有效的帮助店长提高本人的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比拟缺乏，在下一次的活动中进行调整。促销固然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的探索和总结才能够获得料想的效果。双十一店铺活动策划(四)一、活动背景“双十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因而又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一
29、般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，诸多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌介入。单日成交额9.36亿!二、活动时间11月11日前后三、活动地点xxx中心淘宝店四、活动主题“双十一轻松抢5折，健康不打折五、活动内容A.产品促销1、单笔满400立减20或加送一个专项体检肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一2、单笔满600立减30或送一个专项体检3、单笔满800立减40或送一个专
30、项体检4、单笔满1000立减50或送一个专项体检5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评liuxue86拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比方300下面返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!六：活动推广A、内部推广活动套餐在网店首页夺目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动具体介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出
31、原价及折后价，并将此页面置于首页。B、外部推广集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。双十一店铺活动策划(五)一、天猫装修1.店招(明晰，夺目)2.页头大图广告主题“双十一文案“老板不在家，我们偷着卖场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以衬托出疯狂抢购的效果产品“徜徉花韵3小图广告引流枕头套餐系列多关联SKU高弹力抗压枕原价79成本14特价9.9全棉舒适枕头原价208成本19.5特价29.9羽丝绒(防雨布)原价276成本23特价39.9薰衣草枕头原价162成本27特价59.9羽丝绒小缎格原价338成本29特价69.9加任意
32、花型涂料印花四件套=2284.设置满减送活动单笔订单满300立减20单笔订单满500立减50单笔订单满1000立减100再送单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个5设置珍藏、共享、关注有礼在店内消费任意价格产品后珍藏本店，并截图给我们，立返5元在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等共享后截图，立返5元在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)二、天猫活动1.全场价格24折起2.部分商品限时限量抢购(秒杀)3.新款预定(前200名预定的返定金)三.天猫推广1.QQ好友将店铺链接，活动信息逐一发给他们2.微博关注：加官方微博，转发活动信息