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1、22年电信职业技能鉴定试题8卷22年电信职业技能鉴定试题8卷 第1卷()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。A、职业道德B、服务态度C、服务规范D、服务标准参考答案：B 全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。此题为判断题(对，错)。正确答案： 属于目标市场策略()。A.无差异市场营销策略B.密集性市场营销策略C.重要客户营销策略正确答案：AWIFI质量的决定因素有哪些?()A.发射功率B.协议标准C.天线功率D.天线数量答案：ABCD()是计算机与通信相结合的产物,主要用于在计算机用户之间交换电子信件。A、电子公告版B、电子邮件C、电
2、子垃圾D、邮件病毒参考答案：B 观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定试题8卷 第2卷 影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()。A.产品因素B.款式因素C.心理因素D.时尚因素正确答案：C 中国电信iTV产品的主要亮点是什么()。A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是正确答案：D80%的生意来自()的老客户。营销员应该珍惜老客户,你以前卖给他们的东西使他们感到满意,所以他们才再次光顾你。A、80%B、60%C、40%D、20%参考答案：DCDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术,目前至少可以提供(
3、)倍于GSM网络所能达到的容量。A、3B、4C、5D、6参考答案：A企业站点的推广活动中,()是在线推广的首选。A、BBSB、聊天室C、搜索引擎D、网站链接参考答案：C 用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定试题8卷 第3卷 利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调()。A.质量B.价格C.沟通D.促销正确答案：A兆欧表的E接线柱为接地接线柱。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 常用的第一级域名有()。A.COM(商业组织)B.EDU(教育
4、机构)C.GOV(政府部门)D.MIL(军事部门)E.NET(网络管理部门)F.ORG(非盈利组织)G.INT(国际组织)正确答案：ABCDEFG数据通信目前使用的调制方法很多,主要常用的有数字调幅、数字调相、数字调频等几种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确一般来说,客户的拒绝分为随意的拒绝、真实的拒绝和虚假的拒绝。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称为()。A、计算机网络B、主从网络C、对等网络D、多媒体参考答案：C22年电信职业技能鉴定试题8卷 第4卷 人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的()。A.价格高
5、低B.实用性C.效用和价值D.外观正确答案：C ADSL的不对称性是指()。A.上下行线路长度不同B.上下行线路粗细不同C.上下行速率不同D.上下行信号电压不同正确答案：C 对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目，配置上只需要把()开关打开(缺省打开)，同时保证基本组播配置正确。A.span-vlanB.native-vlanC.isolate-vlanD.vlantrunk正确答案：A当手机终端检测不到wifi信号时,可能的原因是()A.可能是配置问题，配置有误可能导致P没有发射信号B.可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到C.可能是客户端问题
6、，客户端错误设置可能导致搜索不到信号D.以上说法都不对答案：ABC家庭智能组网能提升“端到端”(),为光改后时代末梢装维队伍增收、承接集团卓越3.0转型做好相应贮备。A.用户粘性B.降低用户流失C.提高ARPUD.客户感知答案：ABCD随机样本的特点是在总体中每个要素的概率()。A、小于0B、大于0C、大于1D、小于1参考答案：B22年电信职业技能鉴定试题8卷 第5卷我国现阶段对通信、水、电、煤气的费用交纳,属于信贷消费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。A、礼貌B、礼仪C、礼节D、风度参考答案：
7、A测量员应了解总配线架的规格标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022年8月10日国务院第101次常务会议通过了()。A、中国人民共和国保护消费者权益法B、合同法C、禁止传销条例D、中华人民共和国担保法参考答案：C兆欧表的转速为120rmin时,测量数值最准确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如果EMA板故障，将造成主备MPU不能实现倒换。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定试题8卷 第6卷L型结构的幅度均衡器仅适用于单方向的传输的电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。此题为判断
8、题(对，错)。正确答案：对 自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：()A.议论文B.记叙文C.应用文D.散文正确答案：C 500KV变电站及枢纽通信站应设置2套电源系统，2套电源之间可通过开关切换。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定试题8卷 第7卷光纤接入网又称为光纤用户环路(FTTL),就是采用光纤传输技术的(),泛指在本地交换机或远端模块与用户之间
9、采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。A、接入网B、宽带网C、通讯网D、以太网参考答案：A下列关于支持802.11g协议的WLAN设备描述正确的是()A.802.11g设备兼容802.11设备B.802.11g设备兼容802.11设备C.802.11g54Mbps的调制方式与802.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同答案：BC 产品策略包含的内容有()。A.组合策略B.产品差异化策略C.产品包装策略D.服务策略E.价格策略正确答案：ABCD 会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达()的一种公文。A.会议情况B.
10、会议情况和议定事项C.会议情况和决议情况正确答案：B 依据电信服务标准GSM网络接通率()。A.=75%B.=80%C.=90%D.=98%正确答案：B 无线应用协议时一个开放的标准，能保证不同厂家的产品之间相互兼容，并允许不断引入新技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定试题8卷 第8卷 操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。此题为判断题(对，错)。正确答案：价格策略的优点是:通过赠送相关电信产品,降低产品价格,吸引更多用户早日使用固定电话业务,早日收回成本,增加效益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确颁布现阶段我国电话网新体制的时间为()A、1998年4月B、1998年8月C、1999年4月D、1999年8月参考答案：A在()账单中,一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印,发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。A、详细B、客户级C、个人D、全部参考答案：B一条导线的直径越粗,回路电阻越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。此题为判断题(对，错)。正确答案：