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1、22年电信职业技能鉴定试题8篇22年电信职业技能鉴定试题8篇 第1篇 人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。A.定单获准型B.定单收取型C.销售支持型D.销售收取型正确答案：ABC市场销售管理者必须重视雇佣人员的甄选、训练、激励和控制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业共同争夺一个客户群的结果是造成过度竞争和社会资源的无端浪费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确万用表测电流时应先校表调零。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误DDN提供的主要业务是高速数据业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 什么是同质市场?正确答案： 应用文的特点是()。A
2、.广泛性.实用性.程式性B.广泛性.实用性.报道性C.广泛性.实用性.正式性正确答案：A 下列对EPON速率描述正确的是()。A.上行155M/下行622MB.上行2.5G/下行2.5GC.上行1.244G/下行2.488GD.上行1.25G/下行1.25G正确答案：D22年电信职业技能鉴定试题8篇 第2篇呼出限制的设置方法是()。A、摘机，听拨号音，按*53#，挂机B、摘机，听拨号音，按*53#，挂机C、摘机，听拨号音，按*54*KXXXX#，挂机D、摘机，听拨号音，按*53#密码#，挂机参考答案：C80%的生意来自()的老客户。营销员应该珍惜老客户,你以前卖给他们的东西使他们感到满意,所以
3、他们才再次光顾你。A、80%B、60%C、40%D、20%参考答案：D电力线不但跟等势面垂直,而且总是由电势较低的等势面指向电势较高的等势面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误switching单词在通信中的含义是“交换”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 某用户家的计算机通过无线路由器上网，已知无线路由器的IP地址是192.168.1.1，子网掩码是255.255.255.0，现在用户想在自己电脑（windows7系统）的命令行界面下面，查看该无线路由器的MAC地址，可以用以下哪个命令实现()。A.ipconfigB.ipconfig/allC.tracertD.ar
4、pa正确答案：D 光纤中影响传输中继距离的因素主要有()。A.损耗B.漂移C.抖动D.色散正确答案：AD按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近长话()个月已出帐单详细查询。A、3B、4C、5D、6参考答案：D()策略也称试探性策略,是在客户并不确定购买,营销员不了解客户需要时常用的策略。A、刺激-反映B、了解-配方C、需要-满足D、中介式营销参考答案：A22年电信职业技能鉴定试题8篇 第3篇客户端着装规范要求穿绝缘鞋、皮鞋或浅色胶鞋()此题为判断题(对，错)。答案：错 EPON是一种点到多点的光纤接入技术，其中文全称无源光网络技术。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为完善对话务系统
5、各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。此题为判断题(对，错)。正确答案：不属于营业厅营业前的准备工作是()A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品参考答案：E关于电子信箱说法错误的是()。A、基于计算机通信网的信息传递业务B、利用电信号传递和存储信息的方式，为用户提供电子信函C、快速、经济D、保密性好参考答案：D下列属于营销观念的是()。A、“我做什么，顾客就吃什么”B、“我做什么，就向顾客推荐什么”C、“顾客吃什么，我就做什么”D、“我做的最好，顾客喜欢吃”参考答案：C 电路处于电路处于开路状态时，电流为零，电
6、源端电压与电动势相等。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员要能熟练地运用各种销售技巧,展示和介绍自己。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年电信职业技能鉴定试题8篇 第4篇EPON系统中,可能同时有()在光纤中通行。A.14900nm波长光信号，携带上行信号B.1310nm波长光信号，携带上行信号C.1310nm波长光信号，携带下行信号D.1490nm波长光信号，携带下行信号答案：BD 目前光纤通信所用的波长()。A.1600nm2400nmB.800nm1600nmC.2400nm3200nmD.3200nm4000nm正确答案：B 营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问
7、题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。正确答案：测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()A.时域反射仪B.多波长PON功率计C.光纤识别仪D.红光仪答案：B 下列()不属于“物流e通”的业务特点。A.及时扫描B.及时拍C.操作相对较复杂D.标准化管理正确答案：C 要积极树立()的企业服务理念。正确答案：轻拿轻放在网管上用以太OA.M测试PTN的以太业务时,ping的是()A.对应网元网络侧的IP地址B.对端网元网络侧的MA.C.地址C.对端网元用户侧的MA.C.地址D.对端网元用户侧的IP答案：C生产者市场需求的排盛行,使得对消费品需求一定比例的增长,会引
8、起更高比例的对生产资料需求的增长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对22年电信职业技能鉴定试题8篇 第5篇 网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。A.通信管道B.光纤C.波长D.同步网端口E.通信设备正确答案：ABCDEWLAN中常用的加密方式有()。A.wpB.wepC.wep2D.tkip答案：ABC 影响目标市场策略选择的因素有()A.企业资源或实力B.产品的同质性C.市场的同质性D.产品所处生命周期E.竞争者的数目正确答案：ABCDE 下列那些原因可能导致点播ITV节
9、目播放效果差()。A.网络带宽不足B.该节目所在的节目服务器服务停止C.节目源制作有问题D.机顶盒的ITV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目正确答案：AC在有限的地理区域内构成的规模相对较小的计算机网络叫()。A、城域网B、局域网C、广域网D、信息网参考答案：B整合营销计划的目标是改变人们的思想,并要对潜伏于人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误多级放大器在工作时,通常是通过耦合方式进行信号传送的,下列()不是常用的耦合方式。A、RC耦合B、变压器耦合C、直接耦合D、输出耦合参考答案：D长途电话网由长途交换中心和长途电路组成。()此
10、题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年电信职业技能鉴定试题8篇 第6篇按键电话机的振铃电路均采用集成电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确传输网维护规程要求,A级电路故障恢复时长为()。A、60分钟B、120分钟C、180分钟D、240分钟参考答案：C 广告的语言特点可以归纳为()。A.新、简、奇、美B.新、简、情、奇C.新、简、情、美正确答案：C缩位拨号的含义是指:主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时,可用12位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码,再由交换设备将缩位号码译成“完整的被叫用户号码”,据以完成接续。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信业务营销员担负着传播信息
11、、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确3G业务基本套餐中接听免费范围是:()A、本地B、省内C、全国D、任何地点参考答案：C对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务。A、“先本端，后对端”B、“先对端，后本端”答案：A()是XDSL技术最快的一种。A、ADSLB、HDSLC、VDSLD、SDSL参考答案：C22年电信职业技能鉴定试题8篇 第7篇 细分市场应以什么作为细分标准()。A.客户的共同要求B.客户的特殊需求C.客户的不同要求
12、正确答案：B运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。A、电信服务标准通信质量测试方法B、本地网通信线路工程验收规范YD5051-97答案：B一个理想的营销员应具备的素质不包括()。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、处理内部矛盾的能力D、说服顾客的能力参考答案：C护栏组合一般有高、低可调撑脚数个。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为()。A.0B.00C.1D.86正确答案：B跳线走线要符合规范,跳线必须从跳线环内整齐布放,横平坚直,跳线不得有接头或中间露出线芯的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳
13、线要保证绝缘层完整,防止叠压,必要时加装橡胶皮保护,不妨碍端子板(架)的翻转()此题为判断题(对，错)。答案：对A、B类机房的温湿度指标为()。A、温度：10-26湿度：40%-70%B、温度：10-28湿度：30%-80%C、温度：5-35湿度：15%-95%D、温度：23-26湿度：40%-70%参考答案：A()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性参考答案：D22年电信职业技能鉴定试题8篇 第8篇客户服务真正的含义是根据客户本人的喜好使他获得满足。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 11协议中，工作在5GHZ频率的模式有()。A.802
14、.11aB.802.11bC.802.11gD.802.11n正确答案：AD兆欧表按其发电电压可分为()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：B中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信参考答案：B 10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。A.投诉建议B.代理商认证C.装机受理D.用户回访正确答案：AB “给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。此题为判断题(对，错)。正确答案： 真空中的磁导率数值是一定的，即0=4()H/m。A.10-3B.10-5C.10-7D.10-9正确答案：C 语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对()话路同时录音。A.1000个B.1024个C.512个D.1030个正确答案：B