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1、22年电信职业技能鉴定模拟试题5篇22年电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第1篇 客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、_等内容。正确答案：身份证号码 细分市场是从()角度进行划分的。A.产品B.渠道C.消费者D.企业自身正确答案：C()是选择分销商最关键的因素。A、产品B、市场C、服务D、人员参考答案：B在电话营销中,我们必须要养成的习惯有()A、坦然面对拒绝，保持正常工作心情B、适应重复性的拨打工作C、保证完成基本活动量D、ABC参考答案：D合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作。A、计算机知识和操作常识B、能
2、力和素质C、业务和服务参考答案：B 合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：()A.议论文B.记叙文C.应用文D.散文正确答案：C22年电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第2篇配线电缆的交接配线区中,芯线的利用率在()左右。A、70%B、80%C、90%D、95%参考答案：A ONT指的是()。A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网正确答案：A握手的时间通
3、常以()为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。A、12sB、35sC、67sD、89s参考答案：B 从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的()。A.成本B.赢利C.无形资产D.以上答案都不对正确答案：D 光传输系统的中继段长度计算应按()计算。A.光传输设备出厂指标B.光缆出厂指标C.系统验收指标D.最坏值设计法正确答案：D用户办理拆机手续时,也应收取手续费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 标准的坐姿应该是不将椅座坐满，以坐满椅座()为宜。A.2/3B.1/3C.1/2D.3/5正确答案：A以下哪些选项属于路由工作模式的缺
4、点?()A.P的DHCP地址段可能和上联设备有冲突B.多AP接入时，局域网应用受到限制C.终端在AP间漫游后需重新获取地址，地址会变化D.需要预先规划AP的管理地址，并记录保存答案：ABC22年电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第3篇 市场营销计划即是市场营销()的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。A.计划方案B.活动方案C.战略方案D.总体方案正确答案：DATM业务能提供2M以下的多种带宽。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 敬语的运用场合包括()。A.比较休闲的社交场合B.与师长或身份、地位较高的人的交谈C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人D.会议、
5、谈判等公务场合正确答案：BCD铁塔工程的保修期一般为()年。A、2B、1C、3参考答案：B 移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。A.手机皮套B.三包凭证C.销售发票D.产品使用说明书E.合格证正确答案：BDEISDN能够提供标准的用户网络接口,将各类不同的终端纳入到ISDN网络中,使一对普通的用户线最多连接()个终端。A、4B、8C、2D、1参考答案：B固定电话的呼叫转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的()。此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。A、桌面广告B、插页广告C、浮标广告D、软件
6、广告参考答案：C22年电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第4篇 人们的需求是有层次的，应该先满足的是()。A.低层次的需求B.高层次的需求C.多层次的需求D.品质的需求正确答案：A不属于电信职业道德教育的作用是()。A、有利于物质文明和精神文明建设B、有利于加强队伍建设C、有利于提高电信信誉D、有利于企业发展参考答案：D 食物开支占总消费量的比重越小，生活水平()。A.越高B.越低C.不变正确答案：A 恩格尔系数越高，生活水平越高。此题为判断题(对，错)。正确答案： 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标()。A.资助教育事业B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即
7、大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇正确答案：B 英语名词“park(公园)”的复数形式是“()”。A.parkesB.parksC.parkD.parkies正确答案：B()是市场竞争的重要原则。A、弱肉强食B、强者还强，弱者还弱C、知己知彼D、适者生存参考答案：C Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第5篇网络组织根据网络的运营、管理和地理区域等因素将我国帧中继网分为三级,其中不包括()。A、一级
8、骨干网B、二级干线网C、三级主线网D、本地接入网参考答案：C计算机中央处理器由()组成。A、控制器和存储器B、运算器和存储器C、控制器和运算器D、寄存器和控制器参考答案：C 企业营销中间商包括()。A.代理中间商B.商人中间商C.营销服务机构D.物流公司E.财务中介机构正确答案：ABCDE示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意,使其产生()联想和购买的欲望。A、爱好B、喜欢C、兴趣D、好奇参考答案：C遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣,从而顺利进入推销面谈的接近方法,被称为()。A、介绍接近法B、实物接近法C、好奇接近法D、利益接近法参考答案：B如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。此题为判断题(对，错)。正确答案：