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1、22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第1章在Word软件中,默认的文件扩展名是()。A、WRDB、RTFC、DOCD、TXT参考答案：C 1960年，美国营销学者()将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。A.菲利普科特勒B.西奥多莱维特C.杰罗姆麦卡锡D.尼尔博登正确答案：C 数据通信中,对于较简单的异步字符终端(无)X、25接口的终端可通过分组装拆设备PAD接入分组网内。此题为判断题(对，错)。正确答案：班组“五定”的基本形式是“人定岗,岗定责,责定额,额定分,分定奖”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确按主叫类别和计费方式
2、,IP电话可分为主叫IP电话业务和IP电话增值业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误机柜中引入两路电源,接在3900的两块PIU的下半部分,此时只有子架的左半部分 工作()此题为判断题(对，错)。答案：错22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第2章 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有()。A.信仰B.宗教C.习俗D.受教育程度正确答案：D()是指一个用户单独使用并占有一个独立电话号码的电话。A、普通电话B、电话副机及附件C、无绳电话D、中继线参考答案：A 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终
3、端展示E.装机正确答案：BE 市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法()。A.计划市场占有率B.全部市场占有率C.目标市场占有率D.相对市场占有率正确答案：BCD三极管反相器可作为或门电路使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误服务质量最表层的内涵应包括服务的()和经济性等一般要求。A、安全性、适用性、有效性B、安全性、规范性、科学性C、安全性、可靠性、可感知性D、安全性、保密性、移情性参考答案：A22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第3章下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。A、ADSLB、ISDNC、普通电话D、LAN参考答案：D 以下()不属于CDMA与GSM
4、的区别。A.无线信道的构成B.相关的无线接El和无线设备C.特殊的控制功能D.网络系统正确答案：D根据异步二进制加法计数器的触发规律,每输入()个脉冲,第二位输出一个进位脉冲。A、1B、2C、4D、8参考答案：C 采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在()上。A.S型固定件B.C型拉钩C.紧箍拉钩D.环形拉钩正确答案：A 信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务()。A.个人通信助理B.家庭通信助理C.政企通信助理D.宽带通信助理E.固话通信助理正确答案：ABC 不属于英文十字文明用语是()。A.HowdoyoudoB.PleaseC.Good,morning
5、D.Seeyoutomorrw正确答案：CD22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第4章 移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是()。A.移动电话复话时限：平均值1小时，最长为48小时B.移动电话业务变更时限：平均值1小时，最长为48小时C.移动电话通信障碍修复时限：平均值24小时，最长为48小时D.移动电话号码冻结时限最短为90日E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络正确答案：AB ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户的购买动机是在其()的基础上产生的购买的欲望
6、和意念。正确答案：需要 当子路由的选择方式为“顺序选择”时，按照第一到第五子路由的顺序选择子路由，第一次通话选用第一子路由，第二次通话选用第二子路由。此题为判断题(对，错)。正确答案：3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用,不能切换到2G网络使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经()或仪器、仪表来显示商品性能。A、双手B、试用C、器械D、操作参考答案：C22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第5章客户到营业室来投诉,营销员说:“您必须先讲清这个事情到底是怎么回事?”对吗?()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误Internet网
7、能够适应计算机、网络和服务的各种变化,能够提供多种信息服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信交费标准实行以()为基础的定价原则。A.市场B.成本C.计划D.价格正确答案：B QSI板出的光纤速率为()Mpbs。A.393B.40C.32D.155正确答案：B ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。A.会话型业务B.信息交互型业务C.检索型业务D.客户可控制的分配型业务正确答案：ABC 电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类()。A.宏观经济信息B.消费者信息C.产品销售及服务信息D.竞争对手信息E.行业发展信息正确答案：ABCD
8、22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第6章对于企业来说,应将公共关系的事务全部交给公共关系部门来做。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机系统软件由操作系统、编译程序和实用程序等组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?正确答案：(1)、协商和解(2)、请求消费者协会调节
9、(3)、向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉(4)、消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)、向人民法院提起诉讼。 手机银行首期提供自助缴费服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第7章电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。此题为判断题(对，错)。正确答案：Windows是一种字处理的应用软件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营销人员在推销交际过程中,信用是营销员及其企业名誉的关键所在。()此题为判断题(对，错
10、)。参考答案：正确仪态是指一个人的姿态、动作和表情,仪态也可称为举止。对电信营销员来说,仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误PCM传输方式以12路为一个基群。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第8章EPON是基于以太网方式的()A.光分配网络B.有源光网络C.局域网D.无源光网络答案：D()是最快形成的销售方式。A、广告B、定价C、销售促进D、分销参考答案：C邮电通信业的营业税税率为()。A、5%20%B、8%C、5%D、3%参考答案：D在传输单位的写法上,B和b分别代表Bytes和bits,两者的
11、定义不同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 网上下载时，传输速率KB/秒，KB是指千字节。此题为判断题(对，错)。正确答案： 光频分复用是将彼此光频靠得很近的光信号组合起来，其中每一个光频均不载有信息。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试真题及答案9章 第9章 企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：B在PTN3900上,MP1母板MQ1处理子卡的是()类型的接口信号A.E1B.STM-1C.FED.GE答案：A 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可正确答案：C我省和铁塔公司约定包干的费用包括()。A、电费B、电力引入费C、发电费D、新增站址场地费参考答案：D在对等实体之间进行通信时,必须采用相同的协议。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能,为用户提供网络数码冲印及相关服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确