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1、物业管理师考试试题题库7节物业管理师考试试题题库7节 第1节下列关于写字楼物业经营管理的说法错误的是()。A:物业管理服务是经营的基础B:满足客户需求是经营的核心C:遵守规则是经营的保障D:物业的保值是经营的目标答案：D解析：写字楼物业经营管理理念：(1)物业管理服务是经营的基础；(2)满足客户需求是经营的核心；(3)遵守规则是经营的保障；(4)追求利润是经营的目标。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。 前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )或要求补偿
2、的方式规避风险。A宣告合同无效B宣告合同可撤销C提前解除合同D约定条款正确答案：C 业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。A5%以下B5%8%C8%10%D10%以上正确答案：B 只要是不转移抵押财产( )的担保方式，都属于抵押担保形式。告知权；占有权；使用权；经营权；ABCD正确答案：D1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这使房屋管理工作从政府行为改变为()。A:企业行为B:开发商行为C:法律行为D:经营行为答案：A解析：1981年3月10日，深圳市第一家从事涉外商品房管理的专业公司深圳市物业管理公司挂牌成立。深圳第一家专业的物业管理公司针对商品住宅
3、小区的商品房被多家单位和个人购买后形成的产权多元化格局，按照社会化、专业化的管理原则和企业经营的方式，对住宅小区实施专业管理，为业主提供有偿服务，收取相应的服务费用，建立了“独立核算、自负盈亏、自我发展、自我完善”的运行机制。使房屋管理工作从政府行为改变为企业行为，使房屋管理从政府补贴为主到自负盈亏。在物业经营管理的财务管理中，通常将()作为财务管理的目标。A:股东财富最大化B:利润最大化C:未来资产价值最大化D:每股收益最大化答案：A解析： 对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费包括( )。A.公共能耗费B.设施维护费C工资及福利费D绿化及清洁费E招聘费用正确答案：ABCD 审阅和筛选简
4、历的疗法不包括（ ）。A审查简历中的逻辑性B关注与职业相关的问题C对简历的整体印象D判断是否符合职位技术和经验要求正确答案：B物业管理师考试试题题库7节 第2节下列各项中，不属于业主大会职责的是()。A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B:制定和修改管理规约C:选聘和解聘物业服务企业D:筹集和使用专项维修资金答案：A解析：建设单位应当自工程竣工验收合格之日起()日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案。A:25B:15C:10D:20答案：B解析：建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案，未按时办理工程竣工验收备案
5、的，备案机关责令限期改正，处20万元以上50万元以下罚款。招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( )，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。A:规范性B:真实性C:准确性D:合理性答案：A解析：小区停车场、会所等设施属()。A:发展商所有B:政府所有C:业主共有D:物业企业所有答案：A解析：通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以
6、弥补物业服务企业的亏损。属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。属业主共有：一般来说，除去上进、之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。房地产转让方式有()。A:买卖B:抵债C:赠与D:租赁E:继承答案：A,B,C,E解析：房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让。城市房地产转让管理规定对其他合法方式做了进一步细化，规定其他转让房地产的合法方式主要有：(1)以房地产作价入股、与他人成立企
7、业法人，房地产权属发生变更的；(2)一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；(3)因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；(4)以房地产抵债的；(5)法律、法规规定的其他情况。根据物权法和区分所有权司法解释的规定，()自然人或者法人应当认定为业主。A:因商品房买卖已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理房屋所有权登记的B:因人民政府征收决定取得建筑物专有部分所有权的C:因受遗赠取得建筑物专有部分所有权的D:因合法建造取得建筑物专有部分所有权的E:因租赁已经合法占有建筑物共有部分的答案：A,B,C,D解析： 下列现象中，会导致设备
8、无形磨损的有（ ）。A生锈B老化C腐蚀D制造工艺改进E技术进步正确答案：DE 实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括（ ）。A物业服务成本B物业服务收费形式C法定税费D物业服务项目E物业服务企业的利润正确答案：ACE物业管理师考试试题题库7节 第3节在物业服务企业常用的培训方法中，( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。A:课堂教学法B:现场教学法C:远程网络教学法D:师徒式培训法答案：A解析： 工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。A降低噪声B美化环境C减轻污染D.环保正确答案：D 房地产开发企业资质管理规定中
9、规定，一级资质的企业从事房地产开发经营须（ ）年以上。A1B3C5D7正确答案：C马靳洛需求理论中五种层次的需要大致可以分为两大类，其中主要依靠外部条件或因素满足的基本需要有()。A:生理需要B:安全需要C:社交的需要D:尊重的需要E:自我实现的需要答案：A,B,C解析：马靳洛将人的需要由低到高分为五层：生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。以上五种层次的需要可以分为两大类：前三个层次为基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素，后两个层次为高级需要，主要靠内在条件或因素来满足。 一个完整的空调系统组成不包括( )。A主调对象B被调对象C空气处理设备D空气输配系统正确
10、答案：A为增加透明度，减少面积争议，许多城市目前要求预售商品房必须采用()计价方式。A:按套B:按单元C:按建筑面积D:按套内建筑面积答案：D解析：商品房销售可以按套或单元计价，也可以按套内建筑面积或者建筑面积计价。为增加透明度，减少面积争议，许多城市目前要求预售商品房必须采用套内建筑面积计价方式。在市场经济条件下，物业管理的属性是()A:经营B:竞争C:盈利D:管理答案：A解析：市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业，由物业服务企业来具体实施。现代财务管理的最基本内容是（）决策。A:筹资B:投资
11、C:利润分配D:资产管理答案：A解析：物业管理师考试试题题库7节 第4节某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为（）万元。A:9B:10C:19D:20答案：B解析： 实行( )，可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。A物业服务企业资质管理制度B物业管理审批制度C物业承接查验制度D物业管理监察制度正确答案：C对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。A:遵守规则B:追求
12、利润C:满足客户需求D:物业管理服务答案：B解析： 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是( )。A物业服务项目B投标人资格C物业管理用房的配备情况D招标人名称正确答案：A 从投资的角度来看，影响资金时间价值大小的因素包括( )。A.风险因素B投资利润率C通货膨胀率D政策因素E利率正确答案：ABC物业管理条例对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持()的原则。A:强制逼迫赔偿B:自行调节C:道歉D:损害赔偿优先答案：D解析：物业管理条例明确界定了违反行政管理秩序行为与民事违约、民事侵权行为的界限，对凡是能够通过民事责任解决的，不再设定行政处罚，对
13、违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。 对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是( )。A.严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物B彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度C对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内D.利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治正确答案：D资产管理与传统物业管理的共同点是()。A:考评标准一致，都是以经济效益作为主要的考评标准B:管理者一致，都是物业服务企业C:宗旨一致，都是为了获取相应的经济利益D:出发点一致，都是基于管理服务答案：C解析：物业管理师考试试题题库7节 第5节 以下关于房屋
14、转租的叙述中，正确的有( )。A承租人转租房屋，必须征得房屋出租人同意B转租合同可不办理登记备案手续C房屋转租应当订立转租合同D转租期间原租赁合同解除，转租合同依然有效E转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期正确答案：ACE 住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在( )。A建设资金有投入无回收B人均住房面积增加但住房质量下降C收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护D制约了住宅建设的发展E房屋损坏严重，大量的危旧破房得不到改造，危及群众的居住安全正确答案：ACDE设备的状态监测应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的
15、方法有( )。A:直接检测B:绝缘性检测C:温度检测D:润滑油品化学分析E:泄漏检测答案：A,B,C,E解析： 以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。A国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理C直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理正确答案：C 写字楼物业经营管理项目选择的原则包括()。A:企业拥有资源原则B:客户需求原则C:客户群体特征原则D:物业项目特征原则E:企业经营战略原则答案：B
16、,C,D,E解析：写字楼物业经营管理项目原则包括客户需求原则、客户群体特征原则、物业项目特征原则以及企业经营战略原则。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 合同要约的构成要件为( )。A要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B要约必须由受要约人或其代理人作出C要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定D要约必须在要约的有效时间内作出E要约必须传达到受要约人才能生效正确答案：ACE关于住宅专项维修资金的说法，正确的有（）。A.业主大会设立后，应当设立住宅专项维修资金管理制度B.从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于业主所有C.从公有住房售房款中提取的住宅
17、专项维修资金是一次性提取D.业主应在人住后交存住宅专项维修资金E.住宅专项维修资金的使用权在物业服务企业答案：A,C解析：从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有，选项B错误；商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户，选项D错误；住宅专项维修资金的使用权属于全体业主，选项E错误。我国尚无统一的写字楼分类标准，专业人员主要依照其()等进行分类。A:交通方便性、声望或形象和收益能力B:所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力C:楼宇设计装修状况、交通方便性和物业管理水平D:所处的位置、建筑设备系统和物业管理水平答案：B解析：我国尚无统一的
18、写字楼分类标准，专业人员主要依照其所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力等进行分类。物业管理师考试试题题库7节 第6节中水处理工艺应根据中水原水水质和中水水质等因素，经技术经济比较后确定。中水处理可分为()三个阶段。A:预处理B:主要处理C:后处理D:集中处理E:分散处理答案：A,B,C解析：中水处理可分为：预处理，去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节，主要处理，去除污水中的有机物和悬浮物等，后处理，在主要处理后进行的消毒处理及对中水供水水质要求很高时进行的深度处理。 业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立( )基础之上的。A建设
19、单位与购房人签订的前期物业服务合同B建设单位与物业管理企业签订的物业服务合同C物业管理企业与业主签订的前期物业服务合同D建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同E建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同正确答案：DE城市房地产管理法规定了三项房地产交易基本制度，不包括()。A:房地产价格申报制度B:房地产价格评估制度C:房地产价格评估人员资格认证制度D:房地产租赁制度答案：D解析：城市房地产管理法规定了三项房地产交易基本制度，即房地产价格申报制度、房地产价格评估制度、房地产价格评估人员资格认证制度。 在敞开式雨水系统中，埋地管宜采用( )。A混凝土管B钢筋混凝土管C.陶土
20、管D铸铁管E不锈钢管正确答案：ABC成本控制目标的确定方法一般包括()。A:工程量法B:建筑面积法C:计划指标分解法D:定额法E:预算法答案：C,D,E解析：成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。实务中，常用的控制标准有成本预算和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。 分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么?正确答案：小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”。小区园林的用户是相对固定的，其活动方向
21、也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。商品房销售管理办法规定，当商品房发生设计变更时，买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。A:3B:10C:15D:30答案：C解析：商品房销售管理办法规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日
22、内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。其中，规划设计变更造成面积差异和房价款的变更，当事人不解除合同的，双方应当签署补充协议。 一个完整的空调系统组成不包括( )。A主调对象B.被调对象C.空气处理设备D空气输配系统正确答案：A物业管理师考试试题题库7节 第7节在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发()的方式进行管理。A:临时卡B:通行卡C:月卡D:年卡答案：A解析：对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。外来的车辆或暂时停放的车辆应采用发临时卡的方式进行管理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进入的时间、道口、车牌号、值班人等，此卡在车辆出去时
23、收回。是否收费，应根据相关法规、物业类型、停车场性质和物业服务合同约定作相应处理。下列关于地基与基础工程质量通病的内容，正确的是()。A:基坑（槽）泡水影响地基承载力B:砖不按规定湿水C:基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂D:混凝土未按配合比进行配料E:基础埋深未达到设计要求答案：A,C,E解析：地基与基础工程质量通病包括：基坑（槽）泡水影响地基承载力，回填土密实度未达到设计或规范要求导致回填土下沉影响上部结构安全，基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂，基础埋深未达到设计要求，基础防潮层失效等。 物业可以获取的最大租金收入称为( )。A净运营收益B有效毛收入C潜在毛租金收入D
24、准备租金正确答案：C下列关于物权法对建筑区域内的车位、车库的所有权归属的规定，说法正确的有()。A:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要B:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定C:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有D:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定E:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库，按其他相关规定实答案：A,B,C解析：物权法第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了如下规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车
25、库应当首先满足业主的需要，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每( )小时至少巡查1次。A:1B:2C:3D:4答案：A解析： 礼仪文书的显著特点是( )。A程序性B规范性C礼节性D固定性E法定性正确答案：BC 对于功能单一，设计独特的餐馆物业，投资者更重视房地产的( )。A政策影响性B各异性C适应性D专业管理依赖性正确答案：C 通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为是( )。A.社会化B.专业化C市场化D商业化正确答案：C