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1、21年物业管理师考试真题及答案8节21年物业管理师考试真题及答案8节 第1节()是我国规范财产关系的民事基本法律。A:物权法B:城市房地产管理法C:土地管理法D:城乡规划法答案：A解析：物权法是规范财产关系的民事基本法律，城市房地产管理法是规范城市房地产市场的行政基本法律，土地管理法是我国土地管理的行政基本制度，城乡规划法是我国城市规划管理的行政基本法律。 关于名义利率与实际利率的关系，下列说法正确的是（ ）。A名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值B名义利率越大，计息周期越长，实际利率与名义利率的差异就越小C当每年计息周期数m1时，名义利率与实际利率相等D当每年计息周期数m>1时，名
2、义利率大于实际利率正确答案：C 物业服务企业投标的风险成本包括（ ）。A防范、分散或转移风险的费用B风险的经济成本C风险所带来的损失及处理费用D风险所带来的相关责任E风险的社会成本正确答案：ACE 从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的( )以上。A10%B30%C50%D.70%正确答案：C 物业承接查验包括物业管理( )。A工程质量保修文件B资料移交C物业现场验收D资料移交和物业现场验收正确答案：D强调物业管理服务应当价质相符，是针对()提出的。A:市场竞争情况B:物业服务质量C:现实物业管理市场情况D:物业管理服务的有偿性答案：C解析
3、：收费与服务水平相适应原则，强调物业管理服务应当价质相符，是针对现实物业管理市场情况提出的。 保险合同除了一般经济合同所共有特征以外，还有其独特的法律特征，具体包括（ ）。A保险合同是一种要式合同B保险合同是一种附合合同C保险合同是一种非要式合同D保险合同是双务有偿合同E保险合同是射幸合同正确答案：ABDE21年物业管理师考试真题及答案8节 第2节 常用的废、污水局部处理构筑物不包括( )。A化粪池B隔油池C降温池D升温池正确答案：D 我国目前的各类房地产价格指数，通常基于( )。A市场价格B供给价格C需求价格D平均价格正确答案：D下列关于物业管理一级服务标准中保洁服务的表述，正确的是()A:
4、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次B:垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味C:高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次D:小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次E:二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求答案：B,C,D,E解析：物业管理一级服务标准中的保洁服务要求：(1)高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。(2)合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。(3)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清
5、洁1次。及时清除道路积水、积雪。(4)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。(5)二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。(6)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。开展社区文化活动必须有场地，()是社区文化活动的基本保障。A:硬件设施B:资金C:设立机构D:计划和方案答案：A解析：开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化活动的基本保障。社区文化活动的开展需要一定的资金支持。设立机构是社区文化活动得以正常开展的组织保证。社区文化建设的管理部门要指定好社区文化活动的计划和方案，并及时做好
6、活动后的总结工作。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。 工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制主要体现在( )。A规范市场经营主体B市场准入调控C规范市场交易行为D控制市场交易场所的市场经营秩序E调控市场结构正确答案：ABCE物业管理是我国()的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平。A:城市管理B:房屋管理C:住宅管理D:绿地管理答案：A解析：物业管理是我国城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预。统计调查的形式不包括
7、()。A:普查B:重点调查C:抽样调查D:随机调查答案：D解析：统计调查的形式包括：(1)普查。普查是专门组织的一次性的全面调查。(2)重点调查。重点调查是指在调查对象中，只选择少数重点单位进行的非全面调查。(3)抽样调查。抽样调查是指从总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，然后根据样本数据推断现象总体特征的一种非全面调查。21年物业管理师考试真题及答案8节 第3节 物业使用与维护包括( )。A公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变B物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘C公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任D业主装饰装修房屋应当依法规范E利用物业共用部位、共用设施设备
8、经营应当遵守有关规定正确答案：ABCDE关于收益性物业的投资价值和市场价值，下列表述正确的是()A:某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值B:某一物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者的价值C:市场价值是客观的、非个人的价值D:投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值E:在某一时点，投资价值是唯一的答案：A,B,C,D解析：某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者（如某个具体的购买者）基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值。而该物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者（市场上抽象的一般投资者，他代表了市场上大多数人的观点）的
9、价值。市场价值是客观的、非个人的价值，而投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值。在某一时点，市场价值是唯一的，而投资价值会因投资者的不同而不同。物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括()A:主营业务利润率B:资产负债率C:利息保障倍数D:营业增长率E:资本积累率答案：B,C解析：偿债能力状况指标有：(1)资产负债率；(2)利息保障倍数。选项A属于财务效益状况修正指标；选项D、E属于发展能力状况指标。 在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在( )，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。A100年以上B520年C2550年D50100年正确答案：D 物
10、业成本管理按照（ ），可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。A经济用途B与业务量的关系C经济性质D计算依据正确答案：B高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。A:5B:10C:15D:25答案：C解析： 在建筑物中，经常使用的给水管材有（ ）A.钢管B.不锈钢管C.塑料管D.铜管E.铸铁管正确答案：ABCDABCD21年物业管理师考试真题及答案8节 第4节建设单位应当自工程竣工验收合格之日起()日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。A:10B:15C:30D:60答案：B解析：在物业服务定价成本审核中，属于按国家统一规定比例计提费用的有（）。 A.工会经
11、费 B.职工教育经费C.住房公积金 D.失业保险费E.养老保险费答案：A,B解析：物业服务定价成本监审办法（试行）第十九条规定：工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定；工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金业承接验收手续，同时规定建设单位、业主委员会和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的不得计入定价成本。医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支；其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列
12、支。 以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是（ ）。A国有土地使用权证、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证编号B已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额C已投入在建工程的工程款D未完成的工程量正确答案：D 无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括( )。A违反法律或者社会公共利益的B.以合法形式掩盖非法目的的C.无民事行为能力人实施的D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的E行为人对行为内容有重大误解的正确答案：ABCD凡权属清楚、证明材料齐全的，房地产抵押登记机关应当在受理登记之日起()日内决定是否予以登记。A:5B:7C:10D:15答案：
13、B解析：登记机关应当对申请人的申请讲行审核。凡权属清楚、证明材料齐全的，应当在受理登记之日起7日内决定是否予以登记，对不予登记的，应当书面通知申请人。按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房 1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的( )。A:20%B:15%C:10%D:5%答案：A解析：本题考核的是专项维修资金法规规定的费用。按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款2%3%的比例向售房单位缴交维修资金;在出售公房时，
14、售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%，该部分专项维修资金属售房单位所有。关于物业管理绩效评价中评价标准的说法，错误的是()。A:评价标准是绩效评价的三大要素之一B:评价标准是评价工作的基本准绳和前提C:评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类D:评价标准是主观评判评价对象的衡量尺度答案：D解析：本题考核的知识点为物业管理绩效评价的标准。评价标准是绩效评价的三大要素之一，是评价工作的基本准绳和前提，也是客观评判评价对象优劣的具体参照物和衡量尺度。因此，它在整个评价体系中占有重要的地位，没有评价标准，就无法实施具体、公正、客观、恰当的
15、绩效评价。一般地，企业绩效评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类。21年物业管理师考试真题及答案8节 第5节 房地产管理制度大体可划分为（ ）等三个方面。A房地产投资开发管理B房地产消费管理C房地产维修养护管理D房地产管理E房地产开发经营管理正确答案：CDE 物业共用部位、共用设施设备和相关场地，与业主所拥有的物业不可分割，业主对所拥有的物业可以行使( )等权利。A占有B使用C收益D处分E买卖正确答案：ABCD 农村社区的类型属于( )的分类方法。A从历史发展的角度B根据空间特征C根据社区的结构和特点D从社区主体人员的身份E根据生产方式正确答案：AC 在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要
16、求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?正确答案：不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第(11)项，因为物业服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。关于物业承接查验制度的指导思想，下列说法正确的有()。A:物业管理活动具有准公共性B:正视前期物业服务合同双方权利义务失衡的现实C:规范建设单位在物业承接查验中的责任和义务D:强化物业承接查验工作的针对性和实用性E:以合同法、物权法和物业管理条例为依据答案：B,C,D,E解析：物业承接查验制度的指导思想是：以合同法、物权法和物业管理条例为依据，正视前期物业服务合同双方权利义务失衡的现实，规范建
17、设单位在物业承接查验中的责任和义务；强化物业承接查验工作的针对性和实用性。财务管理的具体目标包括()A:筹资管理目标B:成本管理目标C:投资管理目标D:耗费管理目标E:利润分配管理目标答案：A,C,E解析：财务管理的具体目标是指企业各项财务活动中在贯彻财务管理总体目标要求下的目标，它取决于财务管理的具体内容。财务管理的具体目标可以概括为以下三个主要方面：(1)筹资管理目标；(2)投资管理目标；(3)利润分配管理目标。 一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )负责。A中国物业管理协会B住房与城乡建设部C地方物业管理行政主管部门D住房与城乡建设部信息中心正确答案：A
18、21年物业管理师考试真题及答案8节 第6节当物业管理公司对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用( )这个文种。A:决定B:报告C:批复D:请示答案：A解析：统计的最基本职能是()。A:预测职能B:信息职能C:咨询职能D:监督职能答案：B解析：统计具有：信息，咨询，监督三大职能。其中，信息职能是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能。设立房地产开发企业要求有()名以上持有资格证书的房地产专业
19、、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。A:4B:5C:6D:8答案：A解析：设立房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，还应符合城市房地产开发经营管理条例要求的以下条件：有100万元以上的注册资本，有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A:营业执照B:企业章程C:验资证明D:企业资质等级申报表E:企业法定代表人的身份证明答案：A,B,C,E解析：新设立的物业服务企业应当自领取营
20、业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持()的原则。A:合理赔偿B:自行调节C:协商一致D:损害赔偿优先答案：D解析：物业管理条例明确界定了违反行政管理秩序行为与民事违约、民事侵权行为的界限，对凡是能够通过民事责任解决的，不再设定行政处罚；对违反行政管理
21、规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。 设备的自然寿命主要取决于( )。A技术的进步速度B设备有形磨损的速度C设备无形磨损的速度D设备的使用情况正确答案：B业主大会基本的议事准则是( )。A:民主协商B:自我管理C:平衡利益D:共同遵守答案：A解析：21年物业管理师考试真题及答案8节 第7节根据物业管理招标主体韵不同，可以将物业管理招标分为( )。A:物业建设单位为主体的招标B:业主大会(或单一业主)为主体的招标C:全权管理项目的招标D:监理单位为主体的招标E:物业产权人为主体的招标答案：A,B,E解析：体育场馆的日常管理中与赛事相关联的工作不包括()。A:票务管理B
22、:媒体转播C:运动员服务D:贵宾护卫答案：D解析：与赛事相关联的工作包括：(1)票务管理；(2)媒体转播（确保媒体转播正常进行的关键是电力供应）；(3)运动员服务；(4)入场；(5)散场。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第五节。 组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于( )投资领域。A房地产B证券C股权D基金正确答案：B经营性物业的物业管理报告内容不包括( )。A:工作总结B:估价报告C:工作计划D:财务报告答案：B解析：住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包，是我国在()下的城镇住房制度。A:计划经济体制B:实行国有化的政策C:改革开放D:住
23、房制度的改革答案：A解析：住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在：建设资金有投入无回收，形不成投入产出的良性循环，制约了住宅建设的发展，住房供应极其短缺，人均住房面积下滑，收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护，房屋损坏严重，大量的危日破房得不到改造，危及群众的居住安全，加大了国家的负担。关于全国性政策法规的发布，下列表述正确的有()。A:2022年6月，原建设部发布业主大会规程B:2022年11月，国家发展改革委员会、建设部发布物业服务收费管理办法C:2022年3月，原建设部发布物业服务收费明码标价规定D:2022年7月，国家发展改革委
24、员会、原建设部发布物业服务企业资质管理办法E:2022年9月，原建设部发布临时管理规约（示范文本）和前期物业服务合同（示范文本）答案：A,B,E解析：C项，物业服务收费明码标价规定是自国家发展改革委员会、原建设部于2022年7月发布的，D项，物业服务企业资质管理办法是自原建设部于2022年3月发布的。房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和()三种形式。A:房屋租赁B:房屋出售C:房屋转租D:商品房销售答案：A解析：1994年7月5日颁布的城市房地产管理法规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押、房屋租赁三种形式。21年物业管理师考试真题及答案8节 第8节 物业服务企业组织机构设置的影响因素中
25、，外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、( )、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。A产品特点B管理知识C设备D技术正确答案：A一套建筑面积100m2、单价3000元/m2、总价30万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清则给予优惠5%；则实际总价为()万元。A:28.5B:28.7C:29.2D:30答案：A解析：在实际交易中，如果在成交日期时一次付清，则给予折扣，如优惠5%，则：实际单价=3000*(1-5%)=2850（元/m2），实际总价=100*2850=285000(元)=28.5（万元）。 如对物业共用部位、共用设施设备使用和保护，利用物
26、业共用部位获得收益的分配，这属于管理规约中关于( )的内容。A业主的共同利益B物业的使用、维护、管理C业主应当履行的义务D违反规约应当承担的责任正确答案：A 以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是( )。A业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开7日前以书面形式在物业管理区域内公告B.公告业主大会议事规则（草案）和管理规约（草案）的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告C.确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准D业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定正确答案：C下列关于物权法规定，建筑区划内的道路、绿地、物业
27、管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属，描述不正确的是()A:建筑区划内的道路，属于业主共有的，但属于城镇公共道路的除外B:建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有C:建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有D:建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外答案：B解析：物权法第七十三条规定：建筑区划内的道路，属于业主共有,但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。需要注意的是，法律规定的绿地、道路归业主所有，不是说绿地、道路的土地所有权归业主享有，而是说绿地、道路作为土地上的附着物归业主所有。 车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应( )。A及时劝阻B要求缴费C强制收费D及时运走车辆正确答案：A设备磨损的补偿方式有()A:风险补偿B:局部补偿C:拆迁补偿D:完全补偿E:管理负担补偿答案：B,D解析：设备磨损的补偿方式有两种，即局部补偿和完全补偿。设备有形磨损的局部补偿是修理,设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。有形磨损和无形磨损的完全补偿是更换，即淘汰旧设备，更新新设备。