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1、21年物业管理师经典例题8节21年物业管理师经典例题8节 第1节 物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理（ ）的市场化特征。A房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C物业管理活动应当遵循市场原则D非市场性的房屋管理不属于物业管理正确答案：A 房屋租赁关系在法律上是一种（ ）关系。A所有权转移B委托管理C经济要式契约D经济非要式契约正确答案：C 对于经营性物业及以租赁为主的高档居住物业，( )是物业合同管理中的重要部分。A租赁合同管理B物业服务合同管理C.劳动合同管理D前期物业服务合同管理正确答案：A 公有住房售房单位未按
2、规定交存住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府财政部门会同同级建设(房地产)主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )的罚款。A1万元B1万元3万元C3万元D3万元以上正确答案：C钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为()mm。A:6001000B:6001500C:8001500D:9001800答案：C解析：雨篷是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为8001500，为防止雨篷倾覆，常将雨篷与门上过粱或圈粱整体浇筑在一起。 建筑施工图类型中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重
3、要依据。A建筑平面图B建筑立面图C建筑详图D建筑剖面图正确答案：A21年物业管理师经典例题8节 第2节物业管理承接查验的方法中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取( )的方法进行。A:目视B:估测C:触摸D:敲击E:对比答案：A,C解析：本题考核的是物业管理承接查验中观感查验的方法。观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行。 对业主而言，入住的内容包括( )。A房屋装修B搬家具C物业验收及其相关手续的办理D物业管理有关业务的办理E物业管理企业介绍相关业务正确答案：CD管理规约的订立者是( )。A:建设单位B:物业管理单位C:业主大会D:业主委员会答案：C解析：物业的区
4、位是指物业的空间位置，最常见、最简单的是用()来衡量区位好坏。A:距离B:可及性C:方便性D:周围环境答案：A解析：衡量区位好坏最常见、最简单的是用距离。距离可以分为空间直线距离、交通路线距离和箭筒时间距离。写字楼租金调整方式包括()。A:变相调价方式B:直接调价方式C:间接调价方式D:调价频率E:调价幅度答案：A,B,D,E解析：写字楼租金调整方式包括：变相调价方式；直接调价方式；调价频率；调价幅度。 物业价格与一般物品价格的共同之处体现在( )。A都有波动B都是按质论价C形成的时间都较长D都是价格E都易受交易者的个别因素影响正确答案：ABD21年物业管理师经典例题8节 第3节 沟通管理不包
5、括( )。A建立物业管理沟通环境B建立定期客户沟通制度C建立跟踪分析和会审制度D建立客户沟通档案E引进先进技术和手段，加强客户管理正确答案：AD国有土地使用权的行政划拨主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有( )的特征。A:实践性、有偿性、期限性B:可操作性、协调性、长期性C:计划性、无偿性、无期限性D:计划性、有偿性、可控性答案：C解析： 写字楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫以及( )工作。A听取租户的意见B给租户提出建议C维护写字楼物业的设施D协调业主与租户的关系、组织与控制等正确答案：D 物业服务企业在预算期内为筹措资
6、金所发生费用的预算属于（ ）。A财务费用预算B管理费用预算C投资费用预算D营业成本预算正确答案：A 公共秩序管理服务的内容表现在( )方面。A施工现场管理B动火安全管理C公共安全防范管理服务D消防管理服务E车辆停放管理服务正确答案：CDE 基础租金又称最低租金，常以每月（ ）为基础计算。A每平方米租金B总营业额C固定价格D净利润正确答案：A21年物业管理师经典例题8节 第4节 按搜集资料方式不同，可把统计调查分为( )。A直接调查、凭证式调查、询问式调查B统计报表、普查C全面调查和非全面调查D统计报表和专门调查正确答案：A 是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设
7、备系统。A公共管理安防系统B物业管理安防系统C安防系统D防范系统正确答案：B下列关于物业企业参与智慧社区建设的说法正确的有()。A:要综合考虑选择适用的信息技术和手段，要有定的人才储备B:要全面考虑环境、政策、区域、风险等影响因素C:要坚持统筹兼顾，做一切能做的D:做好服务平台供应商和加盟商的筛选与监控E:要在经营绩效和品牌宣传上下功夫答案：A,B,D,E解析：目前，智慧社区建设加快兴起，物业服务企业应着重把握好以下几点：要通过不断为业主提供优质服务来提高业主满意度信任度。要全面考虑环境、政策、区域、风险等影响因素。要综合考虑选择适用的信息技术和手段，要有定的人才储备，要挑选合适的IT类企业作
8、为合作伙伴。要立足于物业管理水平和效率的整体提高，以及为业主、使用人提供优质快捷的延伸服务两个重点。要坚持有所为有所不为，选择好延伸服务的项目与内容。做好服务平台供应商和加盟商的筛选与监控。注重吸纳金融机构等的参与，注重联合业内企业协同拓展。要在经营绩效和品牌宣传上下功夫。企业自我诊断评价是指()A:企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为B:各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容C:结合企业的改革与发展战
9、略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征D:从物业投资者或业主的角度，对独立的物业资产管理项目的绩效进行评价答案：B解析：企业自我诊断评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容。担保物权的成立以()的存在为前提。A:主债权B:占有权C:使用权D:处分权答案：A解析：担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当
10、事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有从属性，担保物权的设立、转移和消灭，均从属于债权。物业管理机构更迭时物业查验的基本内容有物业资料情况、物业共用部位、共用设施设备及管理现状等。而查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有( )。A:绿化及设施B:室外道路、雨污水井等排水设施C:建筑结构及装饰装修工程的状况D:维修资金的收取、使用和结存E:物业管理用房答案：A,B,C解析：21年物业管理师经典例题8节 第5节 在物业管理条例起草阶段，起草小组的主要工作包括( )。A收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况B.开展立法调研，掌握第一手
11、材料C.进行专家论证，研讨立法中的现实问题D.维护全体业主合法权益E广泛征求意见，以求彰显民意正确答案：ABE人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡造成保险合同的终止属于()A:自然终止B:保险合同义务已履行完毕而终止C:保险标的非因保险事故而消灭D:保险合同因解除而终止答案：C解析：保险合同终止是指保险合同成立后，因法定或约定事由发生，合同双方当事人权利和义务关系永久消灭。导致保险合同终止的原因很多，主要有：自然终止，保险合同义务已履行完毕而终止，保险标的非因保险事故而消灭，保险合同因解除而终止。其中，保险标的因非保险事故而消灭，致使保险合同无法履行，保险合同也即告终止。保险标的已不存在，
12、保险合同因失去了保障对象不得不终止。例如，人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡就属于此种情形。物业管理条例明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，这里的明示，应该理解为()A:以口头的形式向物业买受人明确无误的告示B:以会议的形式向物业买受人明确无误的告示C:以调查的形式向物业买受人明确无误的告示D:以书面的形式向物业买受人明确无误的告示答案：D解析：物业管理条例明确规定：建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，对临时管理规约的主要内容，向物业买受人陈述，并就容易导致购房人混淆的地方进行解释说明，以便物业买受人准确理解未来自己的权利
13、与义务。这里的明示。应该理解为是以书面的形式向物业买受人明确无误的告示，如直接将临时管理规约文本交与物业买受人，或者以通告的方式，在显眼的地方予以公示。零售商业物业出租时，为将出租人和承租人的利益联系在一起，共同为物业经营效益的最大化努力，可采用收取( )租金的方式。A:净B:基础C:超额D:百分比答案：D解析：空置的写字楼属于()。A:收益性物业B:非收益性物业C:增量房地产D:非经营性资产答案：A解析：本题考核的知识点为收益性物业的确定。对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是属于非收益性物业，不是看它目前是否正在直接产生经济收益，而是看这种类型的物业在本质上是否具有直接产生经济收益的
14、能力。如某套公寓或某幢写字楼目前尚未租出而空置着，没有直接产生经济收益，但仍然属于收益性物业。 下列关于建立、维持和发展人际关系的方法，错误的是( )。A直言不讳的指出对方的缺点B牢记对方的姓名C尽量迎合对方的兴趣D真诚的赞扬和欣赏对方正确答案：A21年物业管理师经典例题8节 第6节 物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应( )。A及时向有关主管部门报告B向物业服务企业主管部门报告C向规划管理部门报告D向市政管理部门报告正确答案：C法人应当具备的条件有()。A:依法成立B:有自己的场所C:有必要的财产或者经费D:有自己的名称、组织机构E:能够独立承担无限民事责任答案：A,B
15、,C,D解析：法人的成立应具备下列条件：(1)依法成立；(2)有必要的财产或经费；(3)有自己的名称、组织机构和场所；(4)满足法律规定的其他条件。由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理的房屋租赁属于()。A:直管公房租赁B:自管公房租赁C:私房租赁D:他营房屋租赁答案：B解析：按照我国的管理体制，公房分为直管公房和自管公房。自管公房由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征就是持有房地产权证或房屋所有权证。 电梯按控制方式分为( )。A直流控制电梯B单机控制电梯C集选控制电梯D交流控制电梯E液压控制电梯正确答案：BC 财务报告分析最基本最重要的方法是（ ）。A比率分析法B比较分析
16、法C水平分析法D垂直分析法正确答案：A()是在城市总体规划或者分区规划的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划。A:城市详细规划B:城市总体规划C:控制性详细规划D:修建性详细规划答案：A解析：城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划的基础上,对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划可分为控制性详细规划和修建性详细规划。21年物业管理师经典例题8节 第7节我国的物业管理制度是由国家法规政策和()共同组成。A:部门规章B:行政法规C:中央性法规D:地方性法规政策答案：D解析：保险与慈善最本质的区别是()。A:危险依赖性B:危险选择性C:分担社会性D:资金公益性答案：B解析：危险选
17、择性B保险与慈善事业最本质的差别。危险选择性，是指保险公司作为营利性的经济组织，尽管它要承担社会责任，特别是发挥经济补偿的功能，但首先要考虑的是开办某一险种，或者经营保险事业能否保证赢利，能否使设立保险公司的投资人有可预见的利润回报。关于法定保险的说法正确的是()。A:法定保险又称强制保险B:只有在担保人和保险人双方协商一致的情况下，才能订立保险合同C:强制保险具有强制性和全面性D:担保人与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的E:责任保险属于法定保险答案：A,C,D解析：强制保险又称法定保险，是通过法律规定强制实行的保险，具有强制性和全面性等特点。投保人（被保险人）
18、与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的，不论保险双方是否同意，都必须办理，而且只要是在国家法律、行政法规规定的保险范围内的保险标的，必须全部参加保险。例如企业员工的社会保险、机动车交强险等均属于强制保险。 民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。A满足建筑经济的要求B满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求C满足隔声、防火、热工等方面的要求D楼板具有足够的承载力和刚度正确答案：B 物业管理条例规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( )的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。A区、县人民政府房地产行政主管部门B居民委员会C人民检察院D乡镇人民政府E街
19、道办事处正确答案：ADE 物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。A方向性B技术性C.领导性D组织性正确答案：A21年物业管理师经典例题8节 第8节统计分组的基本原则是必须保证在某一标志组内各单位的( )。A:差异性B:同质性C:结构性D:统一性答案：B解析：包干制是指由业主统一向物业服务公司支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由()享有或者承担的物业服务计费方式。A:业主大会B:物业服务公司C:业主委员会D:主管部门答案：B解析：未成立业主大会的住宅小区发生了危及房屋安全的紧急情况，需要使用住宅专项维修资金的，应由()持有关材料向所在地县级以上人民政府主管部门申请列支。A:建设单位B:全
20、体业主C:物业服务企业D:居民委员会答案：C解析：本题考核的知识点为住宅专项维修资金的紧急使用程序。住宅专项维修资金划转业主大会管理前，由物业服务企业或者相关业主持有关材料，向所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门申请列支。我国民法通则中规定，寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效为( )。A:6个月B:1年C:2年D:3年答案：B解析：本题考核的是诉讼时效的有关内容。我国民法通则中规定的短期诉讼时效为一年，包括以下几种：身体受到伤害要求赔偿的;出售质量不合格的商品未声明的;延付或者拒付租金的;寄存财物被丢失或者损毁的。心理学中，皮格马利翁效应可以看做是一种()。A:近因效应B:从众效应C:晕轮效应D:预期效应答案：D解析：皮格马利翁效应指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。下列关于前期物业服务合同的说法，错误的是()。A:前期物业服务合同应当约定期限B:前期物业服务合同是双务合同C:前期物业服务合同是要式合同D:前期物业服务合同是附生效条件的合同答案：D解析：前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止。因此，前期物业服务合同是附终止条件的合同。