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1、市物价局建设人民满意机关活动实施方案市物价局建设人民满足机关活动实施方案 市物价局建设人民满足机关活动实施方案 为仔细实行全市建设人民满足政府动员大会精神，进一步加强我局作风建设，依据常政发200911 号文件精神，经局党组探讨，确定在全局开展建设人民满足机关活动，并制定如下实施方案。 一、组织领导 成立建设人民满足机关活动领导小组（以下简称领导小组），由局长袁云波任组长，局领导班子其他成员为副组长，各科室、单位主要负责人为成员，领导小组下设办公室，由刘艳勋任办公室主任，局办公室、综合法规监测科、监察室负责办公室日常工作，其他各科室、单位要建立相应工作领导机制和责任机制。 二、工作目标 根据建
2、设人民满足政府的总体要求，以科学发展观引领和推动人民满足机关建设，以执价为民为宗旨，以转变机关作风、提高服务质量为重点，以人民群众满足为目标，紧紧围绕服务常德经济社会发展这一大局，扎实推动亲民机关、法治机关、诚信机关、高效机关、节约机关、廉洁机关建设，促进物价监管工作科学跨更加展。 三、主要任务 （一）转变作风，创建亲民机关 1、细心打造服务平台。健全快捷畅通的12358价格举报平台以及信访接待窗口，坚持实行班子成员坐班接访，刚好了解和处理群众诉求，对市长热线、市政府网站市民留言、市长信箱、物价网站中市民的合理要求，实行网上办理回复，并明确专人在线关注。 2、坚持为民办实事。坚固树立执价为民、
3、和谐发展的物价理念，主动主动地解决人民群众关切的农村学校住宿费、物业、有线电视收费等问题，切实维护群众利益。 3、仔细做好价费政策公开。细心打造便利快捷的政务公开平台。通过多种形式和渠道把物价政策法规、办事程序、工作规则向社会公布，让群众知晓。进一步完善物价网站，刚好更新网站信息，增加互动功能，做到有贴必复。完善网络媒体舆情报告制度，加强舆情跟踪与分析。 4、深化开展调查探讨。围绕应对金融危机、项目建设年活动、开展服务企业和新农村建设等重点工作和课题进行专题调研，撰写有份量的调研报告并汇编成册。全年局班子成员要有三分之一时间和精力深化基层调研和现场办公。 5、仔细组织开展价格服务进万家、促进发
4、展保民生活动，刚好有效地为广阔群众供应价格、收费信息询问服务，落实价费实惠政策，快速受理消费者价格投诉举报。组织干部职工深化帮扶企业、双联企业、建整扶贫点村和困难职工家庭走访调查，帮助解决实际问题。 （二）坚持依法行政，创建法治机关 1、大力推行行政责任制和行政效能监察制度，坚持和完善价格监管的制度规范，切实落实行政过错责任追究方法，严格执行价格执法人员十不准规定，进一步规范行政执法行为。切实加强对价格行政重点部位、重要工作的监察，建立价格行政执法回访调查制度、监督举报制度和重大失职纠察制度，并广泛接受社会监督。 2、大力整治乱收费行为。重点规范部门和中介组织的涉企收费，建立涉企收费监督卡制度
5、，让企业明白交费，部门阳光收费，优化企业发展环境；落实市委市政府关于激励和推动全民创业的看法，整治服务价费行为，削减创业成本，促进全民创业。健全涉农价格监管网络，加大涉农价格专项检查力度，落实好取消农村义务教化住校学生寄宿费、合作医疗、惠农补贴等政策，促进农业发展和农夫减负。突出加强市场价格监管，围绕教化收费、交通收费、垄断行业价费等社会热点难点问题，勇于突破，严格履责，切实维护市场价格秩序。 （三）完善工作机制，创建诚信机关 通过开展价格诚信评议活动，进一步健全价格诚信体系，引导经营者重信誉、讲信用，对守信经营者建立激励机制，对失信经营者建立惩戒机制。加强垄断行业价格行为监管，提倡企业诚信经
6、营，帮助群众明明白白消费。 （四）健全各项制度，创建高效机关 1、进一步完善各项制度。一是推动和落实首问责任制、办事公开制、限时办结制和责任追究制；二是完善信访维稳工作制度，做好冲突纠纷排查化解工作；三是健全价格监测制度，做好市场价格监测预警与信息报送工作；四是仔细执行重点工作报告制度，刚好报告工作进度状况，确保政令畅通。 2、进一步简化办事程序。本着有利于提高工作效率的原则，对有关科室职能进行重新整合和优化。根据高效、快捷、便利的原则，简化办事程序，建立合理规范、严密完善的审批管理、运行、监督机制，使各项服务工作更加科学、规范、有效。 3、加快局域网建设工程进度，推动网上办公，实现信息资源共
7、享。 4、改进服务看法。规范机关工作人员文明行为，在工作看法、服务质量、办事时效上有明显转变和提高。加大出勤考核力度，杜绝作风松懈散漫、办事拖沓、相互推诿、不负责任等现象。开展文明示范窗口、示范岗位评比活动，每个季度评比一次，在各个科室流淌挂牌。（五）加强管理，创建节约机关 进一步强化节约意识，严格落实省政府关于厉行节约严格财政支出管理的通知精神，坚固树立过紧日子的思想，从严限制接待支出、公务车辆购置和运用、会议经费、考察学习费用标准，节约机关用水、用电和办公用品，在巩固近几年大幅压减公务支出的基础上，力争实现 2009 年公务支出有所降低。 （六）加强监督，创建廉洁机关 1、廉洁从政。仔细落
8、实市委关于加强廉政工作的部署要求和各项规定，以完善惩治和预防腐败体系为重点，推动反腐倡廉建设。完善重要价费听证和集体审批制度，坚持重大价费案件集体审议制度，加大行政乱作为问责力度。确保不出现损害群众利益的人和事。 2、强化监督。自觉接受人大、政协、行风监督员以及新闻媒体、网络的监督，强化群众监督。局机关设立投诉电话，做到有诉必理，有理必果。监察室要切实加强对机关内部管理事务的监督。 四、工作措施 1、加强舆论宣扬。充分发挥报刊、广播电视和互联网等媒体的作用，主动宣扬我局建设人民满足机关活动的部署、做法、阅历和成效，刚好总结推介好典型、好作法、好阅历。 2、搞好工作调度。领导小组办公室负责指导和调度创建活动，每月调度一次工作、每季度汇总一次状况。 3、严格考核奖惩。把建设人民满足机关活动纳入 2009 年度机关目标管理考核内容。结合全年工作目标管理考核，于年底组织考核评议，对工作作风好、工作成效显著的科室和个人赐予嘉奖，对因工作不力、服务不好导致出现失误或差错，造成不良影响或未能按要求完成任务的科室或个人进行责任追究。4、提高干部素养。坚持凡进必考、凡缺必竞的用人机制，优化干部队伍结构，加大业务培训力度，不断提高干部服务群众的实力素养。