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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第29页 共29页一KTV市场调查计划KTV使普通人不管是夜莺嗓还是公鸭喉都过了一把歌星瘾，深藏不露的性情在麦克风的争抢中不经意地坦露开来，没有专业表演的压力，倾听的和演唱在互换中实现了自我选择及共同参与的乐趣。KTV发展从登陆内地至今天，经过不短也不长时间的发展，可以说已经很成熟了，现在的KTV，好的极好，日进万斗，差得也差不多，每天的收入额也不小。对此，我们选取了在学生中有广泛影响的泡泡堂，米瑞克，想唱就唱等来调查江浦的KTV市场。泡泡堂，最大的量贩式KTV.环境也蛮好的，价格比较公道。主要是对学生打折比较优惠，还有优惠券发
2、送。米瑞克，位于苏果超市旁，江浦两大KTV之一了，歌比较新比较全，用学生证也只能打8折，不许外带食物，。想唱就唱，位于浦口区江浦客运站3楼，离南京工业大学最近的一个KTV，设施较一般，歌更新速度还可以，不过学生证不一定能打折，要看是否有活动。现对工大KTV消费市场分析如下：随着社会经济的快速发展，生活水平的日益提高，大学生的生活也越来越缤纷多彩。大学生群体，已经成为发展潜力不可估量的消费群体。五花八门的娱乐方式层出不迭。去KTV唱歌，已经发展为广大大学生极为普遍的娱乐活动之一。日益增长的精神文化需求让KTV这一行业市场的前景可观。对于江浦的量贩式KTV行业来说，市场已进入成熟阶段。特别是前面已
3、经成立的一些品牌，基本都是依照大城市KTV的标准化经营运作的，环境高雅、服务周到，已经有了先入为主的优势和各自一定的消费群。作为文化娱乐的消费者，潜意识中往往有各自的品牌喜好，往哪家走顺了，习惯了，也就无形中变成了谁家的稳定消费者，在没有新的吸引、比较时，一般不会改变自己的消费习惯。要想在有众多量贩式KTV的浦江市场分一杯羹，在群雄割据的市场中建立品牌，并做到业界领导地位，要采用更加主动和聪明的战略才行。企业本身无论从设施装备还是自身服务定位来说，必须具有绝对优势的竞争力方可。我们了解到，现在大多数的大学生在生日，聚餐等活动时都愿意去KTV聚一聚，虽然大学生通常会选择同一家KTV进行消费，但是
4、，选择一家店的因素有很多，商家只要做好自己的服务，提高自己的技术，自然会换来一批忠诚的顾客群。同时，大学生消费者对“知名度”“硬件质量”“服务态度”“消费价格”等都有一定程度的考虑，所以要想站稳脚跟必须在这些方面做出调整以适应市场的需要。此外，许多消费者会因为一些优惠活动，一些很好的宣传而尝试新店，所以做好了这方面也可以争取到很大的市场。由此，我们小组确定准备对关于南京工业大学江浦校区学生的KTV消费市场进行调查。（一）调查目的更好地了解南工大学生这一消费群体在KTV消费上的选择，以及这一群体对KTV消费的需求特点及偏好；对校园KTV市场现状与潜力分析，了解KTV行业竞争的情况，以及潜在市场的
5、需求量，使我们的KTV在现有的基础上针对大学生的评价和需求特点，制定自身的服务水平、方法和经营策略，对消费者进行KTV消费行为做出引导，提高自己KTV的知名度。（二）调查内容了解消费者的消费习惯，对KTV的品牌印象与认知，忠诚度，以及选择KTV时的影响因素。了解各相关竞争者在南工大KTV市场中的份额了解潜在KTV市场分类及需求量，各类潜在用户在不同市场所占份额。（三）问卷调查对象及取样方式调查对象：南京工业大学江浦校区在校生 对于样本总体我们选择分层抽样的方法：在本次的问卷调查中，鉴于大四学生已毕业等因素，我们把调查主体设定为大一，大二，大三的在校生；同时在年级内部我们采取简单随机抽样的方法。
6、（四）调查时间，地点与人员本次问卷调查的起止时间为2011年6月13日至6月21日，有南京工业大学经管院工业工程系08级学生小组实施，问卷发放地点主要为食堂，教学楼及学生公寓。具体调查时间安排及人员分工见附（二），附（四）。（五）调查经费（单位：元）-合计35.001.总体方案策划费或设计费-0.002.调查问卷设计费（包括测试费）-0.003.调查问卷印刷费-15.004.调查实施费-20.005.数据录入费（包括编码，录入，查错等）-0.006.数据统计分析费（包括上机，统计，制表，作图，购买必需品等）-0.07.调研报告撰写费-0.008.资料费，复印费，通讯联络等费用-0.00二、样本
7、分析（一）抽样方法对于样本总体我们选择分层抽样的方法：在本次的问卷调查中，鉴于大四学生已毕业等因素，我们把调查主体设定为大一大二大三的在校生，同时在年级内部我们采取简单随机抽样的方法。（二）样本分布情况样本容量百分比累计百分比有效 大一2622.222.2 大二4034.256.4 大三5143.6100 总计117100本次调查中，我们一共发放试问卷150份，其中有效问卷117份，有效率78%。有效问卷中，大一大二大三的比例分别为22.2%，34.2%，43.6%。以下为本次问卷调查的抽样分布情况：按年级分布三、调查结果分析(一) 消费市场分析1.南工大KTV消费市场综述 江浦的KTV市场始
8、终存在着激烈的竞争，而作为拥有2万多学生的南京工业大学给KTV市场所带来的消费份额也不容忽视。身处竞争中的商家一定要对南工大的KTV消费市场有一个全面、详细的了解，才能够针对各种市场现状，做出相应有效的经营策略，提高自身的知名度和竞争优势。2.市场细分问卷第5和6两道题综合涉及南工大的KTV消费市场5.您的每月娱乐消费大概是多少？A.100以下 B.100200 C.200300 D.300以上6.您平常一次KTV消费的价格大约是_A50以下 B.50100 C.100150 D.150200 E.200以上根据问卷中第6题中消费者每次KTV消费的价格，我们将KTV消费市场细分为低端、中端和高
9、端，其中50元以下（即题目中A选项）为低端消费市场，50150元(即题目中B和C选项)为中端消费市场，150元以上（即题中D和E选项）为高端消费市场。我们共发出150份问卷，其中只有117是有效问卷，因此我们抽取样本容量为117，其中低端市场消费者有13人，约占整个消费人数11.1%；其中大一0人，占0%，大二级5人，约占整个市场4.3%，大三8人，约占整个市场6.8%。中端市场的消费者有96人，约占整个消费人数82.1%；其中大一24人，约占整个市场20.5%，大二35人，约占整个市场29.2%，大三37人，约占整个市场31.6%。高端市场的消费者有8人，约占整个消费人数6.8%；其中大一有
10、2人，约占整个市场1.7%，大二0人，占整个市场0%，大三6人，约占整个市场5.1%。如下图：显而易见，在南工大整个KTV消费市场中，消费者主要集中在中端市场约占82.1%，而各个年级的消费者也集中在中端市场，如大一占其年级92%，大二占其年级87%，大三占其年级72%。而低端消费和高端消费基本可以忽略不计。所以，要想抓住南工大的KTV消费市场，必须首先抓住中端消费市场，制定一些切实可行的、有针对性的经营策略，提高自己在南工大的知名度，进而由中端进军高端消费。3.市场潜力问卷第11和12题涉及消费者对KTV硬件设施的看法：11.您喜欢包厢是不同风格的吗？A.喜欢 B.不喜欢 C.一般12.您喜
11、欢KTV大厅的装饰风格是A.富丽堂皇 B.融汇各种不同风格 C.简洁大方 D.没要求 针对第11题，调查如下图： 由以上的柱状图可以看出大多数人还是喜欢KTV包厢有着不同风格，极少的人是不喜欢，而还有一些人抱着无所谓的态度。其他虽然都有分布，但都不是很多。但是对于自己喜欢KTV包厢有不同风格的人还是很多的。对此KTV可以设计不同风格的包厢来吸引广大消费者。对于第12题，调查如下图：由上的柱状图可以看出大多数人喜欢融会各种不同风格和简洁大方的包厢，而富丽堂皇的包厢的人数占着一小部分。还有一些是模棱两可的，感觉没有什么要求，如果有着好的风格的包厢，他们还是会有着自己喜欢的风格包厢。总体而言，KTV
12、在南工大的市场潜力还是很大的，还有着很多可以挖掘和发展的市场。(二)消费者行为分析1、南工大KTV消费者月消费水平问卷的第5题涉及到消费者的月消费水平：您的每月娱乐消费大概是多少？A.100以下 B.100200 C.200300 D.300以上（1）月消费水平 根据以上的曲线图我们得出：南工大KTV消费者的月消费水平主要集中在,100到200这个区间，占样本总数的40.2%。由此我们可以将整个消费水平分为低端100以下，中端100到200，中高端200到300，高端300以上，以便下文比较不同年级的月消费水平。（2）影响月消费水平的因素年级因素不同年级之间平均消费水平比较调查结果表明，不同年
13、级的消费者之间的月消费水平确实存在一定的差距，大一的消费水平最高。大一和大二的月消费相差约为29元；大二和大三相差为约27元。不同年级之间低中高端月消费水平比较根据以上的柱状图我们得出：低端月消费者中，大二年级的比例最高，占样本总体的34.2%；低端消费者中，大一年级比例最高，占样本总体的3.4%;而大三年级最高，占15.38%。中端消费者中，大一比例较高，接下来是大二年级，三个年级差别不是很大，各占16.7%，16.7%，12.8%。高端消费者最高的是大三年级，占样本总体6.83%。综合以上情况说明，大一年级消费者的月消费水平比较不稳定，大二大三主要集中在中端市场，且相对稳定。2、消费者的K
14、TV消费水平问卷的第6题涉及到消费者的KTV消费水平您平常一次KTV消费的价格大约是？A.50以下 B.50100 C.100150 D.150200 E.200以上(1)KTV消费水平(2)影响KTV消费水平的因素一次消费平均水平年级因素不同年级之间KTV消费平均指数对比调查结果显示：各年级之间的KTV消费水平即一次KTV消费的价格之间并无太大差别，其中大一，大三消费水平比较高，但整体差别不大。3.消费者的KTV消费频率问卷的第8题涉及到消费者的KTV消费频率8.您每月消费的次数是_A.12 B.34 C.不一定 D.节假日(1) 消费频率分布整体的消费频率分布关于南工大KTV消费频率调查，
15、可以从数据上客观的分析出学生的时间消费倾向，这样对促进学生的KTV消费和提高商家的促销都有极大的积极意义从以上的柱状图中我们可以看出，大部分消费者消费频率不固定，除此之外大部分还是集中在1到两次，占总体的26.4%，消费者倾向基本稳定。（2）不同年级消费频率比较大三年级最多的频率选择为1到两次，占11.96%；选择不一定各年级都比较多；而选择3到4次和节假日相对较少，这样看来KTV消费者普遍消费不固定，有很大的市场拓展空间。大一的消费频率在1到2次仅占6.8%，相比下选择3到4次的比较少，由以上数据可以看出大三与大一相比属于比较成熟的消费群体，而大一的消费市场有待挖掘。大二的消费频率与大一大三
16、有所差别，但基本处于大一大三之间，在前面分析大三数据的时候说过进行1到2次月消费属于比较成熟的KTV消费行为。总体来看大三的KTV消费市场已经趋于稳定和成熟了。4、消费者选择KTV时的考虑因素问卷第十题涉及到消费者选择KTV时的标准：10.您选择KTV的标准是A.装修风格 B.音响等硬件设备 C.服务态度 D.歌曲更新速度（1）各影响因素重要性比较从上图我们可以清晰的看出，大一大二大三的消费者在选择KTV时，首先考虑到的都是KTV得音响等硬件设备，其次是歌曲更新速度。装修风格和服务态度对消费者也有一定影响力。（2）KTV装饰风格对消费者的影响对包厢风格不同的分析对大厅装饰风格的分析从上图我们可
17、以清晰的看出，绝大部分消费者喜欢不同风格的包厢，只有8%的人不喜欢。而对大厅的装饰风格来说，消费者最喜欢简洁大方的风格，其次是融汇各种不同风格的大厅。对于不同年级的消费者来说，大一新生更喜欢融合各种不同风格的大厅，而大二大三学生更喜欢简洁大方的大厅风格，但是，喜欢富丽堂皇风格的大二学生更多，对大厅没有要求的大三学生更多。5、消费者去KTV的习惯问卷第二题涉及到消费者是否有在同一家KTV消费的习惯：1、是否选择同一家店进行消费2.您是否总是在同一家KTV消费？ A是，比较信任 B.是，习惯了 C.选哪家都无所谓整体分析我们对大学生KTV消费的忠诚度进行调查，发现绝大多数学生会选择在同一家KTV进
18、行消费，原因大多是因为习惯而不是信任，根据这个情况，做好服务和技术，可以吸引一批忠实的顾客群。从以上的饼状图可以清晰看出选择是的占了超过90%，其中因为信任的占了整体数据的2%，习惯了的占了整体的52%，由此可见，目前大多数消费者信任度不高，新店容易吸收客源。按年级分析大一学生消费倾向十分明显，占61.54%，其中因为“比较信任”的而选择的占30.77%，因为“习惯”而选择的占30.77%；由此可见大一新生反而忠诚度最高，易于成为忠实的顾客群体。 大二学生消费倾向也十分明显，占66.66%，其中因为“比较信任”的只有15.38%，因为“习惯”的占51.28%，这说明大二学生去KTV已经产生了一
19、定的消费习惯，也可成为比较忠诚的顾客群。大三学生消费倾向不是非常明显，“无所谓”的占到了44%，接近一半；而因为“信任”的只有12%，所以大三的消费者可以在新店刚成立时成为主要客源，但难以为形成忠实的顾客群体。（2）对于新店的选择问卷第三题涉及到消费者对新店的选择习惯：3.您是否会选择一家新开的KTV进行消费？A.不会 B.如果有优惠活动就去 C.宣传做的好的话就去 D.尝试一下新店整体分析结果上面的分析可知，超过半数的消费者拥有一定的忠诚度，所以，我们针对他们是否会选择新的店铺这一问题进行了调查。在调查中我们发现超过90%的消费者愿意尝试新店。但是绝大多数都需要有优惠活动或者是良好的宣传，所
20、以新店开业之前，要做好必要的宣传和适当的促销。从下图可以看出，55%的消费者在有优惠活动的时候愿意尝试新店，有11%的消费者会因为良好的宣传活动进行尝试，所以，新店还是可以比较容易的吸收到新的顾客群体的。出了上述消费群体外，还有两种极端的消费群体，就对不会尝试新店的只有4%，而无条件愿意尝试新店的有30%。牵着需要更多消费的理由，而后者可以在新店初始阶段提供大量客源，并可能因此带动一部分新的消费者进入。按年级分析大一新生中不会去尝试占3.85%；因为有优惠活动和宣传做得好的而愿意去尝试新店的分别占53.85%和15.38%，剩下的26.92%表示十分乐意去尝试新店。由此可见，如果以高服务取得他
21、们的信赖极易培养一比固定的消费群体，站稳脚跟。大二学生不会尝试的占5%，而愿意无条件的占到了25%。大三学生不愿意去的只有3.92%，而愿意无条件去的也有35.92%，但因为有优惠活动而去的学生占到了54.9%，由此可见，如果采取一定的优惠策略可以获得一大批大三的消费者前往。（3）对于消费时间的选择问卷第七题涉及到消费者对消费时间的选择习惯：7.您通常消费的时段是_A.上午 B.下午 C.晚上 D.通宵由下图可以看出，绝大多数的消费者选择在下午或晚上进行消费，而选择在上午消费的仅仅只有1%的消费者。选择通宵的消费者也达到了12%，而这一时段，目前在江浦的各大KTV是没有的，也就是说这一块是属于
22、市场空白，可以作为我们推向市场的一个切入点；同时，这也将作为我们KTV的一个特色作为推广，从而打响知名度，进一步扩大市场，慢慢占领主导地位。（三）竞争者分析 1、相关竞争者在南工大KTV市场中，我们的主要竞争者主要有：泡泡堂，想唱就唱，米瑞可等，我们在问卷的第1题中对其中的几个竞争者做了调查：1.您经常选择哪家KTV进行消费？A泡泡堂 B.想唱就唱 C.米瑞可 D.其他_整体分析南工大学生KTV地点选择可谓多种多样，根据了解和调查后，我们大致给出了4个选项，其中有“其它”选项一个。在已给定的选项中人气最高的是泡泡堂，占了整体数额的43.22%，其次是米瑞可，占22.03%；可见这2家KTV在南
23、工大占有相当大的消费市场，这与地理位置、消费偏好和消费水平都有很大关系。而想唱就唱也以9.32%的数目占一席之地。按年级分析大一学生中选择“泡泡堂”消费的占38.46%，而选择“米瑞可”的消费为30.77%；选择“想唱就唱”的消费者个数占总数的7.69%。另外“其他”选项的占23.08%。从大一的数据可以看出“泡泡堂”和“米瑞可”为这类消费群的首选场所。从整体来看，大一的KTV消费还不是十分成熟，仍有大量的市场潜力和消费能力。大二是个相对成熟的消费市场，从所收回的问卷看，选“泡泡堂”的占55%；经常性选择“米瑞可”消费的有20%；而“想唱就唱”消费者有2.5%；除此之外，选择“其他”的人占22
24、.5%。以上数据显示大二的学生喜欢去“泡泡堂”消费，在调查中品牌效应是使泡泡堂占有较大市场份额的主要原因。大三的市场与前两个都有所不同，“泡泡堂”的消费者为36.54%；“想唱就唱”占15.38%；“米瑞可”占19.23%；“其他”占28.85%。其实不论从消费能力还是消费的成熟度大三都是比较高段的，从百分比来看“泡泡堂”和“米瑞可”仍然是很多人偏爱的KTV，而“想唱就唱”有所上升。2、竞争者的优势、劣势分析将问卷中的第1题与第10题的调查内容综合起来进行分析：1.您经常选择哪家KTV进行消费？A泡泡堂 B.想唱就唱 C.米瑞可 D.其他_10.您选择KTV的标准是A.装修风格 B.音响等硬件
25、设备 C.服务态度 D.歌曲更新速度 泡泡堂，想唱就唱，米瑞可三家比较分析（1）装修风格 米瑞可位于珠江镇最繁华的地段，装修更是一流，可谓富丽堂皇，自然领先其他两家很多，消费者也更喜欢去这样的地方，档次上体现出不一样。而泡泡堂装修方面则简洁大方，也能吸引一部分的顾客。但是想唱就唱，由于经营时间长，导致装修方面跟不上潮流，格调也较昏暗，所以无法给顾客留下理想的印象。（2）硬件设施拥有充足资金的米瑞可，硬件设施十分先进，其点唱系统也非常具有特色，受广大消费者喜爱。不过泡泡堂和想唱就唱也并不逊色多少，设备也相当不错，毕竟好配备才能让顾客发挥的更好。（3）服务态度 KTV场所与服务员接触不多，一般都在
26、一私人的空间就与世隔绝了。但好的服务也能为KTV增色不少，数据显示三家KTV还是比较接近的，服务态度都差不多，并无特别新颖的地方。（4）更新速度米瑞可在歌曲更新速度方面独领风骚，可见其在这一方面下足了工夫。而想唱就唱就跟不上潮流了。从自身分析 地理位置相当重要，随着过江隧道的建成，江佑泊庭一块具有非常大的市场潜力，加上与南工大较近的距离，可以成为我们KTV的最佳选址。装修是一家店的门面，也间接影响消费者的心情，这方面可以借鉴泡泡堂，简洁大方也受顾客喜爱，同时也能省下一大笔资金，为刚进入市场，可能会形成的价格战，提供动力。 高质量的歌曲是各KTV商家的杀手锏，谁的新歌到的快，谁的歌曲版本好是商家
27、能够长期存活下来的筹码。所以寻求一个好的系统供应商。音响设施方面，基本上大多数的KTV在这方面的投资都没有马虎，关键在于负责技术工作的调音员的水平，只有知道大家最喜欢的感觉，才能调出最满意的效果。所以，这方面各家KTV场所的工作都做的不够，没有进行音响效果的直接客服，来获取大家的直面意见。 经营策略分析江浦的KTV市场始终存在着激烈的竞争，如何在竞争中取得优势站稳脚跟，成为众多商家所关注的问题。各商家相继推出各种各样的优惠活动及增值服务，可是并没有能够取得理想中的效果。而我们作为一家新店，各项经营策略在初期显得尤为重要。为此，我们在问卷中设计了相关的题目，为我们的经营策略提供了科学可靠的各项建
28、议。一 市场环境分析与定位1.竞争者调查结果中显示，现在有近70%的客户选择泡泡堂和米瑞可，但是仅仅只有2%的顾客是因为信任而经常在同一家KTV消费，证明我们拥有很大的发展空间。泡泡堂其主要优势：1.优惠活动比较多，容易吸引大量学生顾客 2.服务、环境都比较好，价格公道其主要劣势：1.硬件设施不是很好2.距离南京工业大学相对较远米瑞可其主要优势：1.地理环境优越，附近各种设施齐全 2.装修环境，硬件设施都很优秀，歌曲更新速度很快其主要劣势：1.价格比较高，不适合学生的消费 2.服务态度不是非常耐心想唱就唱其主要优势：1.距离南京工业大学非常近 2.价格很低，适合学生活动其主要劣势：1.周边环境
29、复杂，卫生条件较差 2.室内装修跟不上时代，硬件设施较差2.消费者（1）消费者的消费水平。从调查结果中发现，大一大二大三的消费水平并没有显著的差别，月平均消费在120元左右，消费次数除去不固定的外，大部分在每月一到两次，所以消费不是很高。（2）消费者的消费习惯。有近90%的学生选择了下午和晚上的消费，说明这是营业的黄金时间，可以在这段时间适当的推出一些活动，吸引更多的顾客群体。（3）消费者的考虑因素。消费者主要关注的因素还是硬件设施以及歌曲跟新速度，当然服务太度装修风格也占了相当一部分。因此，我们认为我们的KTV应该以中低消费为主要经营方向，将KTV硬件设施做到最好，同时提供良好的服务，以拉开
30、与其他竞争者之间的差距。3.宏观环境分析（1）随着物质文化生活的提高，在校大学生的娱乐方式日益多样化，KTV也逐渐跻身电影、游玩、逛街等的行列，并逐渐发挥越来越重要的作用。（2）政府对大学生创业持支持态度，在税收政策等方面都有相应的优惠政策。这为我们组织初期的建设营造了一个良好的大环境。二 树立KTV的形象对于一个KTV的可持续发展而言，树立形象至关重要。在硬件设施无法拉开显著优势的情况下，形象效应就起到了至关重要的作用。1.KTV的VI（Visual Identity，视觉识别）系统。江浦的KTV林林总总，要想在众多竞争者中脱颖而出，必须有一套自己的VI系统。VI系统就是以标志、标准字、标准
31、色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循VI的设计，统一又表现出KTV独特的个性。2.KTV的企业文化。这种文化不仅可以用于员工管理，也可以感染消费者。KTV的经营理念如果设计得当，可以给人们从心理上的美好联想。3.KTV的服务与口碑。KTV作为服务行业，服务非常重要。不仅要从服务种类上入手，还要在服务员的人员素质上下手。同时，做到最佳的KTV硬件设施，这样就可以为我们带来良好的口碑，从而吸引更多的客户。三营销策略地理位置相当重要，随着过江隧道的建成，江佑泊
32、庭一块具有非常大的市场潜力，加上与南工大较近的距离，可以成为我们KTV的最佳选址。装修是一家店的门面，也间接影响消费者的心情，这方面可以借鉴泡泡堂，简洁大方的装修风格也很受顾客喜爱，同时可以节省一大笔资金，为刚进入市场，可能会形成的价格战，提供动力。同时我们还需要拥有一个良好的系统供应商，毕竟顾客不是来看装修的，最主要的还是来唱歌，所以谁拥有高质量的歌曲，谁的新歌到的快，谁的歌曲版本好就是能够长期存活下来的筹码。音响设施方面，基本上大多数的KTV在这方面的投资都没有马虎，关键就是看负责技术工作的调音员的水平了，只有知道大家最喜欢的感觉，才能调出最满意的效果。所以，我们可以开设一个专门负责音响效
33、果的客户服务部，大家可以将消费过程中遇到的音效问题报告克服，这样我们就可以及时对歌曲做出调整。我们将发展的过程分为了三个阶段第一阶段：开店初期迅速提高知名度这一阶段的目的是要让KTV的名声在校园里人人知晓，迅速提高知名度。可采取方法如下：1.优惠促销。根据我们的调查结果显示，有55%的学生表示如果有优惠活动的话会去新店尝试，所以我们如果可以给出较大的优惠，可以迅速吸引大量的客源，提高我们品牌的知名度。我们可以在价格方面给予一定的优惠，同时派人在校园内人流比较大的地点派发优惠卷。2.活动宣传。有11%的学生会因为良好的宣传而尝试新店，所以我们可以在派发优惠卷的时候适当的开展一些校园活动，比如歌唱
34、比赛，KTV体验等等，迅速在学生中形成一定的知名度以吸引顾客群。3.广告宣传。可以在校园黑板，宣传栏张贴新店广告，提高知名度。第二阶段：发展长期客源这一阶段的目的是可以留住顾客，发展忠实的顾客群体。可采取的方法如下：1.VIP卡。通过建立会员制度，留住熟客。我们可以让VIP顾客在每周的某些时段有巨大的优惠，平时也可以给予一些折扣；可以开展会员生日，会员积分返利等活动。2.现金抵用卷。当顾客每次消费后，我们都可以给予一些现金抵用卷。3.电子折扣卷。在校园BBS等发布电子折扣卷，有点类似于肯德基麦当劳的性质。第三阶段：模式创新这一阶段的目的是在KTV有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到与众不同。1.
35、麦友互动。KTV现在已经成为很多大学生的社交场所，如果可以打破传统模式，开辟交友环节，应该可以吸引到更多的人气。也可以建立麦友的网站，供麦友交沟通，网站可以和校内等相结合。而我们KTV可以定期的组织麦友见面飙歌交友的活动，麦友也可以自发的组织活动，KTV可以给予优惠。2.歌曲下载。在KTV内可以提供歌曲下载，当客户听到新歌喜欢的歌曲时可以自己下载。3.原创天地。为喜欢唱歌的客户提供原创空间，支持客户原创作品，并且客户的原创作品可以在我们的网站上进行分享。附（一）南京工业大学江浦校区学生KTV消费市场调查 亲爱的同学，以下是一份关于南京工业大学学生KTV消费的调查问卷，请原谅我占用您宝贵的时间，
36、在此希望能耽误您的几分钟时间回答以下几个问题。本问卷仅供学术研究之用，敬请放心填答，您的答案对我们非常重要，真诚期待您的配合，谢谢！ 您的性别（GG/MM） 您是20_级的 1.您经常选择哪家KTV进行消费？A泡泡堂 B.想唱就唱 C.米瑞可 D.其他_2.您是否总是在同一家KTV消费？ A是，比较信任 B.是，习惯了 C.选哪家都无所谓 3.您是否会选择一家新开的KTV进行消费？A.不会 B.如果有优惠活动就去 C.宣传做的好的话就去 D.尝试一下新店4.您对KTV的了解是通过以下何种方式？（可以选择一至两项） A.宣传单 B.朋友介绍 C.亲身感受 D.逛街时看到的 E.其他_5.您的每月
37、娱乐消费大概是多少？A.100以下 B.100200 C.200300 D.300以上6.您平常一次KTV消费的价格大约是_A50以下 B.50100 C.100150 D.150200 E.200以上7.您通常消费的时段是_A.上午 B.下午 C.晚上 D.通宵8.您每月消费的次数是_A.12 B.34 C.不一定 D.节假日9.您每次KTV消费时间_A.2小时以下 B.24小时 C.4小时以上 D.通宵10.您选择KTV的标准是A.装修风格 B.音响等硬件设备 C.服务态度 D.歌曲更新速度 11.您喜欢包厢是不同风格的吗？A.喜欢 B.不喜欢 C.一般12.您喜欢KTV大厅的装饰风格是A
38、.富丽堂皇 B.融汇各种不同风格 C.简洁大方 D.没要求 13.您最希望KTV做出的改进_。附（三）KTV消费市场调查统计表 1.您经常选择哪家KTV进行消费？A泡泡堂 B.想唱就唱 C.米瑞可 D.其他_ABCD大三1981015大二22189大一102862.您是否总是在同一家KTV消费？ A是，比较信任 B.是，习惯了 C.选哪家都无所谓 ABC大三62222大二62013大一88103.您是否会选择一家新开的KTV进行消费？A.不会 B.如果有优惠活动就去 C.宣传做的好的话就去 D.尝试一下新店ABCD大三228318大二222610大一114474.您对KTV的了解是通过以下何种
39、方式？（可以选择一至两项） A.宣传单 B.朋友介绍 C.亲身感受 D.逛街时看到的 E.其他_ABCDE大三4302151大二2261562大一3198705.您的每月娱乐消费大概是多少？A.100以下 B.100200 C.200300 D.300以上ABCD大三1815108大二141655大一416516.您平常一次KTV消费的价格大约是_A50以下 B.50100 C.100150 D.150200 E.200以上ABCDE大三8162151大二5231200大一0159117.您通常消费的时段是_A.上午 B.下午 C.晚上 D.通宵ABCD大三019326大二123224大一01
40、11378.您每月消费的次数是_A.12 B.34 C.不一定 D.节假日ABCD大三141315大二93235大一831379.您每次KTV消费时间_A.2小时以下 B.24小时 C.4小时以上 D.通宵ABCD大三231152大二223152大一1185110.您选择KTV的标准是A.装修风格 B.音响等硬件设备 C.服务态度 D.歌曲更新速度 ABCD大三10281614大二12301013大一8135811.您喜欢包厢是不同风格的吗？A.喜欢 B.不喜欢 C.一般ABC大三3759大二29110大一173612.您喜欢KTV大厅的装饰风格是A.富丽堂皇 B.融汇各种不同风格 C.简洁大方 D.没要求 ABCD大三714219大二613183大一21110313.您最希望KTV做出的改进_。南京工业大学学生KTV消费市场调查报告-工业工程08级目录一、市场调查计划书 调查目的 调查内容 问卷调查对象及取样方式 调查时间、地点与人员 调查经费 -