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1、工业工程08级市场营销学课程设计一KTV市场调查计划KTV使普通人不管是夜莺嗓还是公鸭喉都过了一把歌星瘾，深藏不露的性情在麦克风的争抢中不经意地坦露开来，没有专业表演的压力，倾听的和演唱在互换中实现了自我选择及共同参与的乐趣。KTV发展从登陆内地至今天，经过不短也不长时间的发展，可以说已经很成熟了，现在的KTV，好的极好，日进万斗，差得也差不多，每天的收入额也不小。对此，我们选取了在学生中有广泛影响的泡泡堂，米瑞克，想唱就唱等来调查江浦的KTV市场。泡泡堂，最大的量贩式KTV.环境也蛮好的，价格比较公道。主要是对学生打折比较优惠，还有优惠券发送。米瑞克，位位于苏果果超市旁旁，江浦浦两大KKTV
2、之之一了，歌歌比较新新比较全全，用学学生证也也只能打打8折，不不许外带带食物，。想唱就唱，位位于浦口口区江浦浦客运站站3楼，离离南京工工业大学学最近的的一个KKTV，设设施较一一般，歌歌更新速速度还可可以，不不过学生生证不一一定能打打折，要要看是否否有活动动。现对工大KKTV消消费市场场分析如如下：随着社会经经济的快快速发展展，生活活水平的的日益提提高，大大学生的的生活也也越来越越缤纷多多彩。大大学生群群体，已已经成为为发展潜潜力不可可估量的的消费群群体。五五花八门门的娱乐乐方式层层出不迭迭。去KKTV唱唱歌，已已经发展展为广大大大学生生极为普普遍的娱娱乐活动动之一。日日益增长长的精神神文化需
3、需求让KKTV这这一行业业市场的的前景可可观。对对于江浦浦的量贩贩式KTTV行业业来说，市市场已进进入成熟熟阶段。特特别是前前面已经经成立的的一些品品牌，基基本都是是依照大大城市KKTV的的标准化化经营运运作的，环环境高雅雅、服务务周到，已已经有了了先入为为主的优优势和各各自一定定的消费费群。作作为文化化娱乐的的消费者者，潜意意识中往往往有各各自的品品牌喜好好，往哪哪家走顺顺了，习习惯了，也也就无形形中变成成了谁家家的稳定定消费者者，在没没有新的的吸引、比比较时，一一般不会会改变自自己的消消费习惯惯。要想在有众众多量贩贩式KTTV的浦江市场场分一杯杯羹，在在群雄割割据的市市场中建建立品牌牌，并
4、做做到业界界领导地地位，要要采用更更加主动动和聪明明的战略略才行。企企业本身身无论从从设施装装备还是是自身服服务定位位来说，必必须具有有绝对优优势的竞竞争力方方可。我们了解到到，现在在大多数数的大学学生在生生日，聚聚餐等活活动时都都愿意去去KTVV聚一聚聚，虽然然大学生生通常会会选择同同一家KKTV进进行消费费，但是是，选择择一家店店的因素素有很多多，商家家只要做做好自己己的服务务，提高高自己的的技术，自自然会换换来一批批忠诚的的顾客群群。同时时，大学学生消费费者对“知名度度”“硬件件质量”“服务务态度”“消费费价格”等都有有一定程程度的考考虑，所所以要想想站稳脚脚跟必须须在这些些方面做做出调
5、整整以适应应市场的的需要。此外，许多多消费者者会因为为一些优优惠活动动，一些些很好的的宣传而而尝试新新店，所所以做好好了这方方面也可可以争取取到很大大的市场场。由此，我们们小组确确定准备备对关于于南京工工业大学学江浦校校区学生生的KTTV消费费市场进进行调查查。（一）调查查目的更好地了解解南工大学学生这一一消费群群体在KKTV消消费上的的选择，以以及这一一群体对对KTVV消费的的需求特特点及偏偏好；对对校园KTTV市场场现状与与潜力分分析，了了解KTTV行业业竞争的的情况，以以及潜在在市场的的需求量量，使我们的的KTVV在现有的基基础上针针对大学学生的评评价和需需求特点点，制定定自身的的服务水
6、水平、方方法和经经营策略略，对消费费者进行行KTVV消费行行为做出出引导，提提高自己己KTVV的知名名度。（二）调查查内容了解消费者者的消费费习惯，对对KTVV的品牌牌印象与与认知，忠忠诚度，以以及选择择KTVV时的影影响因素素。了解各相关关竞争者者在南工工大KTTV市场场中的份份额了解潜在KKTV市市场分类类及需求求量，各各类潜在在用户在在不同市市场所占占份额。（三）问卷卷调查对对象及取取样方式式调查对象：南京工工业大学学江浦校校区在校校生 对于样本本总体我我们选择择分层抽抽样的方方法：在在本次的的问卷调调查中，鉴鉴于大四四学生已已毕业等等因素，我我们把调调查主体体设定为为大一，大大二，大大
7、三的在在校生；同时在在年级内内部我们们采取简简单随机机抽样的的方法。（四）调查查时间，地地点与人人员本次问卷调调查的起起止时间间为20011年年6月113日至至6月221日，有有南京工工业大学学经管院院工业工工程系008级学学生小组组实施，问问卷发放放地点主主要为食食堂，教教学楼及及学生公公寓。具具体调查查时间安安排及人人员分工工见附（二二），附附（四）。（五）调查查经费（单单位：元元）-合合计355.0001.总体方方案策划划费或设设计费-00.0002.调查问问卷设计计费（包包括测试试费）-00.0003.调查问问卷印刷刷费-15.004.调查实实施费-220.0005.数据录录入费（包包
8、括编码码，录入入，查错错等）-0.0006.数据统统计分析析费（包包括上机机，统计计，制表表，作图图，购买买必需品品等）-00.07.调研报报告撰写写费-0.0008.资料费费，复印印费，通通讯联络络等费用用-0.00二、样本分分析（一）抽样样方法对于样本总总体我们们选择分分层抽样样的方法法：在本本次的问问卷调查查中，鉴鉴于大四四学生已已毕业等等因素，我我们把调调查主体体设定为为大一大大二大三三的在校校生，同同时在年年级内部部我们采采取简单单随机抽抽样的方方法。（二）样本本分布情情况样本容量百分比累计百分比比有效 大一2622.222.2 大大二4034.256.4 大大三5143.6100
9、总总计117100本次调查中中，我们们一共发发放试问问卷1550份，其其中有效效问卷1117份份，有效效率788%。有有效问卷卷中，大大一大二二大三的的比例分分别为222.22%，334.22%，443.66%。以以下为本本次问卷卷调查的的抽样分分布情况况：按年级分布布三、调查结结果分析析(一) 消消费市场场分析1.南工大大KTVV消费市市场综述述 江浦的KKTV市市场始终终存在着着激烈的的竞争，而而作为拥拥有2万万多学生生的南京京工业大大学给KKTV市市场所带带来的消消费份额额也不容容忽视。身身处竞争争中的商商家一定定要对南南工大的的KTVV消费市市场有一一个全面面、详细细的了解解，才能能够
10、针对对各种市市场现状状，做出出相应有有效的经经营策略略，提高高自身的的知名度度和竞争争优势。2.市场细细分问卷第5和和6两道道题综合合涉及南南工大的的KTVV消费市市场5.您的每每月娱乐乐消费大大概是多多少？A.1000以下 B.11002000 C.20003000 DD.3000以上上6.您平常常一次KKTV消消费的价价格大约约是_A50以以下 B.501000 C.11001500 D.11502000 E.2000以上根据问卷中中第6题题中消费费者每次次KTVV消费的的价格，我我们将KKTV消消费市场场细分为为低端、中端和和高端，其其中500元以下下（即题题目中AA选项）为为低端消消费
11、市场场，5001550元(即题目目中B和和C选项项)为中中端消费费市场，1150元元以上（即即题中DD和E选选项）为为高端消消费市场场。我们共发出出1500份问卷卷，其中中只有1117是是有效问问卷，因因此我们们抽取样样本容量量为1117，其其中低端端市场消消费者有有13人人，约占占整个消消费人数数11.1%；其中大大一0人人，占00%，大大二级55人，约约占整个个市场44.3%，大三三8人，约约占整个个市场66.8%。中端端市场的的消费者者有966人，约约占整个个消费人人数822.1%；其中中大一224人，约约占整个个市场220.55%，大大二355人，约约占整个个市场229.22%，大大三
12、377人，约约占整个个市场331.66%。高高端市场场的消费费者有88人，约约占整个个消费人人数6.8%；其中大大一有22人，约约占整个个市场11.7%，大二二0人，占占整个市市场0%，大三三6人，约约占整个个市场55.1%。如下下图：显而易见，在在南工大大整个KKTV消消费市场场中，消消费者主主要集中中在中端端市场约约占822.1%，而各各个年级级的消费费者也集集中在中中端市场场，如大大一占其其年级992%，大大二占其其年级887%，大大三占其其年级772%。而而低端消消费和高高端消费费基本可可以忽略略不计。所以，要想想抓住南南工大的的KTVV消费市市场，必必须首先先抓住中中端消费费市场，制
13、制定一些些切实可可行的、有针对对性的经经营策略略，提高高自己在在南工大大的知名名度，进进而由中中端进军军高端消消费。3.市场潜潜力问卷第111和122题涉及及消费者者对KTTV硬件件设施的的看法：11.您喜喜欢包厢厢是不同同风格的的吗？A.喜欢 BB.不喜喜欢 C.一般12.您喜喜欢KTTV大厅厅的装饰饰风格是是A.富丽堂堂皇 B.融汇各各种不同同风格 CC.简洁洁大方 DD.没要要求 针对第111题，调调查如下下图： 由由以上的的柱状图图可以看看出大多多数人还还是喜欢欢KTVV包厢有有着不同同风格，极极少的人人是不喜喜欢，而而还有一一些人抱抱着无所所谓的态态度。其其他虽然然都有分分布，但但都
14、不是是很多。但但是对于于自己喜喜欢KTTV包厢厢有不同同风格的的人还是是很多的的。对此此KTVV可以设设计不同同风格的的包厢来来吸引广广大消费费者。对于第122题，调调查如下下图：由上的柱状状图可以以看出大大多数人人喜欢融融会各种种不同风风格和简简洁大方方的包厢厢，而富富丽堂皇皇的包厢厢的人数数占着一一小部分分。还有有一些是是模棱两两可的，感感觉没有有什么要要求，如如果有着着好的风风格的包包厢，他他们还是是会有着着自己喜喜欢的风风格包厢厢。总体而言，KKTV在在南工大大的市场场潜力还还是很大大的，还还有着很很多可以以挖掘和和发展的的市场。(二)消费费者行为为分析1、南工大大KTVV消费者者月消
15、费费水平问卷的第55题涉及及到消费费者的月月消费水水平：您的每月娱娱乐消费费大概是是多少？A.1000以下 BB.10002000 C.20003000 D.3000以上（1）月消消费水平平 根据以上的的曲线图图我们得得出：南南工大KKTV消消费者的的月消费费水平主主要集中中在,1100到到2000这个区区间，占占样本总总数的440.22%。由由此我们们可以将将整个消消费水平平分为低低端1000以下下，中端端1000到2000，中中高端2200到到3000，高端端3000以上，以以便下文文比较不不同年级级的月消消费水平平。（2）影响响月消费费水平的的因素年级因素不同年级级之间平平均消费费水平比
16、比较调查结果表表明，不不同年级级的消费费者之间间的月消消费水平平确实存存在一定定的差距距，大一一的消费费水平最最高。大大一和大大二的月月消费相相差约为为29元元；大二二和大三三相差为为约277元。不同年级级之间低低中高端端月消费费水平比比较根据以上的的柱状图图我们得得出：低低端月消消费者中中，大二二年级的的比例最最高，占占样本总总体的334.22%；低低端消费费者中，大大一年级级比例最最高，占占样本总总体的33.4%;而大大三年级级最高，占占15.38%。中端端消费者者中，大大一比例例较高，接接下来是是大二年年级，三三个年级级差别不不是很大大，各占占16.7%，116.77%，112.88%。
17、高高端消费费者最高高的是大大三年级级，占样样本总体体6.883%。综综合以上上情况说说明，大大一年级级消费者者的月消消费水平平比较不不稳定，大大二大三三主要集集中在中中端市场场，且相相对稳定定。2、消费者者的KTTV消费费水平问卷的第66题涉及及到消费费者的KKTV消消费水平平您平常一次次KTVV消费的的价格大大约是？A.50以以下 B.5501100 C.10001550 D.11502000 EE.2000以上(1)KTTV消费费水平(2)影响响KTVV消费水水平的因因素一次消费费平均水平平年级因素素不同年级之之间KTTV消费费平均指指数对比比调查结果显显示：各各年级之之间的KKTV消消费
18、水平平即一一次KTTV消费费的价格格之间并并无太大大差别，其其中大一一，大三三消费水水平比较较高，但但整体差差别不大大。3.消费者者的KTTV消费费频率问卷的第88题涉及及到消费费者的KKTV消消费频率率8.您每月月消费的的次数是是_A.122 B.34 CC.不一定定 D.节假日日(1) 消消费频率率分布整体的消消费频率率分布关于南工大大KTVV消费频频率调查查，可以以从数据据上客观观的分析析出学生生的时间间消费倾倾向，这这样对促促进学生生的KTTV消费费和提高高商家的的促销都都有极大大的积极极意义从以上的柱柱状图中中我们可可以看出出，大部部分消费费者消费费频率不不固定，除除此之外外大部分分
19、还是集集中在11到两次次，占总总体的226.44%，消消费者倾倾向基本本稳定。（2）不同同年级消消费频率率比较大三年级级最多的的频率选选择为11到两次次，占111.996%；选择不不一定各各年级都都比较多多；而选选择3到到4次和和节假日日相对较较少，这这样看来来KTVV消费者者普遍消消费不固固定，有有很大的的市场拓拓展空间间。大一的消消费频率率在1到到2次仅仅占6.8%，相相比下选选择3到到4次的的比较少少，由以以上数据据可以看看出大三三与大一一相比属属于比较较成熟的的消费群群体，而而大一的的消费市市场有待待挖掘。大二的消消费频率率与大一一大三有有所差别别，但基基本处于于大一大大三之间间，在前
20、前面分析析大三数数据的时时候说过过进行11到2次次月消费费属于比比较成熟熟的KTTV消费费行为。总总体来看看大三的的KTVV消费市市场已经经趋于稳稳定和成成熟了。4、消费者者选择KKTV时时的考虑虑因素问卷第十题题涉及到到消费者者选择KKTV时时的标准准：10.您选选择KTTV的标标准是A.装修风风格 B.音响等等硬件设设备 C.服务态态度 D.歌曲更更新速度度（1）各影影响因素素重要性性比较从上图我们们可以清清晰的看看出，大大一大二二大三的的消费者者在选择择KTVV时，首首先考虑虑到的都都是KTTV得音音响等硬硬件设备备，其次次是歌曲曲更新速速度。装装修风格格和服务务态度对对消费者者也有一一
21、定影响响力。（2）KTTV装饰饰风格对对消费者者的影响响对包厢风格格不同的的分析对大厅装饰饰风格的的分析从上图我们们可以清清晰的看看出，绝绝大部分分消费者者喜欢不不同风格格的包厢厢，只有有8%的的人不喜喜欢。而对大厅的的装饰风风格来说说，消费费者最喜喜欢简洁洁大方的的风格，其其次是融融汇各种种不同风风格的大大厅。对对于不同同年级的的消费者者来说，大大一新生生更喜欢欢融合各各种不同同风格的的大厅，而而大二大大三学生生更喜欢欢简洁大大方的大大厅风格格，但是是，喜欢欢富丽堂堂皇风格格的大二二学生更更多，对对大厅没没有要求求的大三三学生更更多。5、消费者者去KTTV的习习惯问卷第二题题涉及到到消费者者
22、是否有有在同一一家KTTV消费费的习惯惯：1、是否选选择同一一家店进进行消费费2.您是否否总是在在同一家家KTVV消费？ A是，比比较信任任 B.是，习习惯了 C.选选哪家都都无所谓谓整体分析析我们对大学学生KTTV消费费的忠诚诚度进行行调查，发发现绝大大多数学学生会选选择在同同一家KKTV进进行消费费，原因因大多是是因为习习惯而不不是信任任，根据据这个情情况，做做好服务务和技术术，可以以吸引一一批忠实实的顾客客群。从以上的饼饼状图可可以清晰晰看出选选择是的的占了超超过900%，其其中因为为信任的的占了整整体数据据的2%，习惯惯了的占占了整体体的522%，由由此可见见，目前前大多数数消费者者信
23、任度度不高，新新店容易易吸收客客源。按年级分分析大一学生生消费倾倾向十分分明显，占占61.54%，其中中因为“比较信信任”的而选选择的占占30.77%，因为为“习惯”而选择择的占330.777%；由此可可见大一一新生反反而忠诚诚度最高高，易于于成为忠忠实的顾顾客群体体。 大二学生生消费倾倾向也十十分明显显，占666.666%，其其中因为为“比较信信任”的只有有15.38%，因为为“习惯”的占551.228%，这这说明大大二学生生去KTTV已经经产生了了一定的的消费习习惯，也也可成为为比较忠忠诚的顾顾客群。大三学生生消费倾倾向不是是非常明明显，“无所谓谓”的占到到了444%，接接近一半半；而因因
24、为“信任”的只有有12%，所以以大三的的消费者者可以在在新店刚刚成立时时成为主主要客源源，但难难以为形形成忠实实的顾客客群体。（2）对于于新店的的选择问卷第三题题涉及到到消费者者对新店店的选择择习惯：3.您是否否会选择择一家新新开的KKTV进进行消费费？A.不会 B.如如果有优优惠活动动就去 C.宣宣传做的的好的话话就去 D.尝尝试一下下新店整体分析析结果上面的的分析可可知，超超过半数数的消费费者拥有有一定的的忠诚度度，所以以，我们们针对他他们是否否会选择择新的店店铺这一一问题进进行了调调查。在在调查中中我们发发现超过过90%的消费费者愿意意尝试新新店。但但是绝大大多数都都需要有有优惠活活动或
25、者者是良好好的宣传传，所以以新店开开业之前前，要做做好必要要的宣传传和适当当的促销销。从下图可以以看出，555%的的消费者者在有优优惠活动动的时候候愿意尝尝试新店店，有111%的的消费者者会因为为良好的的宣传活活动进行行尝试，所所以，新新店还是是可以比比较容易易的吸收收到新的的顾客群群体的。出了上述消消费群体体外，还还有两种种极端的的消费群群体，就就对不会会尝试新新店的只只有4%，而无无条件愿愿意尝试试新店的的有300%。牵牵着需要要更多消消费的理理由，而而后者可可以在新新店初始始阶段提提供大量量客源，并并可能因因此带动动一部分分新的消消费者进进入。按年级分分析大一新生生中不会会去尝试试占3.
26、85%；因为为有优惠惠活动和和宣传做做得好的的而愿意意去尝试试新店的的分别占占53.85%和155.388%，剩剩下的226.992%表表示十分分乐意去去尝试新新店。由由此可见见，如果果以高服服务取得得他们的的信赖极极易培养养一比固固定的消消费群体体，站稳稳脚跟。大二学生生不会尝尝试的占占5%，而而愿意无无条件的的占到了了25%。大三学生生不愿意意去的只只有3.92%，而愿愿意无条条件去的的也有335.992%，但但因为有有优惠活活动而去去的学生生占到了了54.9%，由由此可见见，如果果采取一一定的优优惠策略略可以获获得一大大批大三三的消费费者前往往。（3）对于于消费时时间的选选择问卷第七题题
27、涉及到到消费者者对消费费时间的的选择习习惯：7.您通常常消费的的时段是是_A.上午 B.下下午 CC.晚上上 D.通宵由下图可以以看出，绝绝大多数数的消费费者选择择在下午午或晚上上进行消消费，而而选择在在上午消消费的仅仅仅只有有1%的的消费者者。选择择通宵的的消费者者也达到到了122%，而而这一时时段，目目前在江江浦的各各大KTTV是没没有的，也也就是说说这一块块是属于于市场空空白，可可以作为为我们推推向市场场的一个个切入点点；同时时，这也也将作为为我们KKTV的的一个特特色作为为推广，从从而打响响知名度度，进一一步扩大大市场，慢慢慢占领领主导地地位。（三）竞争争者分析析 1、相关关竞争者者在
28、南工大KKTV市市场中，我我们的主主要竞争争者主要要有：泡泡泡堂，想想唱就唱唱，米瑞瑞可等，我我们在问问卷的第第1题中中对其中中的几个个竞争者者做了调调查：1.您经常常选择哪哪家KTTV进行行消费？A泡泡堂堂 B.想唱就就唱 CC.米瑞瑞可 DD.其他他_整体分析析南工大学生生KTVV地点选选择可谓谓多种多多样，根根据了解解和调查查后，我我们大致致给出了了4个选选项，其其中有“其它”选项一一个。在在已给定定的选项项中人气气最高的的是泡泡泡堂，占占了整体体数额的的43.22%，其次次是米瑞瑞可，占占22.03%；可见见这2家家KTVV在南工工大占有有相当大大的消费费市场，这这与地理理位置、消消费
29、偏好好和消费费水平都都有很大大关系。而而想唱就就唱也以以9.332%的的数目占占一席之之地。按年级分分析大一学生生中选择择“泡泡堂堂”消费的的占388.466%，而而选择“米瑞可可”的消费费为300.777%；选选择“想唱就就唱”的消费费者个数数占总数数的7.69%。另外外“其他”选项的的占233.088%。从从大一的的数据可可以看出出“泡泡堂堂”和“米瑞可可”为这类类消费群群的首选选场所。从从整体来来看，大大一的KKTV消消费还不不是十分分成熟，仍仍有大量量的市场场潜力和和消费能能力。大二是个个相对成成熟的消消费市场场，从所所收回的的问卷看看，选“泡泡堂堂”的占555%；经常性性选择“米瑞可
30、可”消费的的有200%；而而“想唱就就唱”消费者者有2.5%；除此之之外，选选择“其他”的人占占22.5%。以以上数据据显示大大二的学学生喜欢欢去“泡泡堂堂”消费，在在调查中中品牌效效应是使使泡泡堂堂占有较较大市场场份额的的主要原原因。大三的市市场与前前两个都都有所不不同，“泡泡堂堂”的消费费者为336.554%；“想唱就就唱”占155.388%；“米瑞可可”占199.233%；“其他”占288.855%。其其实不论论从消费费能力还还是消费费的成熟熟度大三三都是比比较高段段的，从从百分比比来看“泡泡堂堂”和“米瑞可可”仍然是是很多人人偏爱的的KTVV，而“想唱就就唱”有所上上升。2、竞争者者的
31、优势势、劣势势分析将问卷中的的第1题题与第110题的的调查内内容综合合起来进进行分析析：1.您经常常选择哪哪家KTTV进行行消费？A泡泡堂堂 B.想唱就就唱 CC.米瑞瑞可 DD.其他他_10.您选选择KTTV的标标准是A.装修风风格 B.音响等等硬件设设备 C.服务态态度 D.歌曲更更新速度度 泡泡堂，想想唱就唱唱，米瑞瑞可三家家比较分分析（1）装修修风格 米瑞可位于于珠江镇镇最繁华华的地段段，装修修更是一一流，可可谓富丽丽堂皇，自自然领先先其他两两家很多多，消费费者也更更喜欢去去这样的的地方，档档次上体体现出不不一样。而而泡泡堂堂装修方方面则简简洁大方方，也能能吸引一一部分的的顾客。但是想
32、唱就唱，由于经营时间长，导致装修方面跟不上潮流，格调也较昏暗，所以无法给顾客留下理想的印象。（2）硬件件设施拥有充足资资金的米米瑞可，硬硬件设施施十分先先进，其其点唱系系统也非非常具有有特色，受受广大消消费者喜喜爱。不不过泡泡泡堂和想想唱就唱唱也并不不逊色多多少，设设备也相相当不错错，毕竟竟好配备备才能让让顾客发发挥的更更好。（3）服务务态度 KTV场场所与服服务员接接触不多多，一般般都在一一私人的的空间就就与世隔隔绝了。但但好的服服务也能能为KTTV增色色不少，数数据显示示三家KKTV还还是比较较接近的的，服务务态度都都差不多多，并无无特别新新颖的地地方。（4）更新新速度米瑞可在歌歌曲更新新
33、速度方方面独领领风骚，可可见其在在这一方方面下足足了工夫夫。而想唱就就唱就跟跟不上潮潮流了。从自身分分析 地地理位置置相当重重要，随随着过江江隧道的的建成，江江佑泊庭庭一块具具有非常常大的市市场潜力力，加上上与南工大较较近的距距离，可以成为为我们KKTV的的最佳选选址。装装修是一一家店的的门面，也也间接影影响消费费者的心心情，这这方面可可以借鉴鉴泡泡堂堂，简洁洁大方也也受顾客客喜爱，同同时也能能省下一一大笔资资金，为为刚进入入市场，可可能会形形成的价价格战，提提供动力力。 高质质量的歌歌曲是各KTTV商家家的杀手手锏，谁谁的新歌歌到的快快，谁的的歌曲版版本好是是商家能够够长期存存活下来来的筹码
34、码。所以以寻求一一个好的的系统供供应商。音响设施方面，基本上大多数的KTV在这方面的投资都没有马虎，关键在于负责技术工作的调音员的水平，只有知道大家最喜欢的感觉，才能调出最满意的效果。所以，这方面各家KTV场所的工作都做的不够，没有进行音响效果的直接客服，来获取大家的直面意见。 经营策略分分析江浦的KTTV市场场始终存存在着激激烈的竞竞争，如如何在竞竞争中取取得优势势站稳脚脚跟，成成为众多多商家所所关注的的问题。各各商家相相继推出出各种各各样的优优惠活动动及增值值服务，可可是并没没有能够够取得理理想中的的效果。而而我们作作为一家家新店，各各项经营营策略在在初期显显得尤为为重要。为为此，我我们在
35、问问卷中设设计了相相关的题题目，为为我们的的经营策策略提供供了科学学可靠的的各项建建议。一 市场环境分分析与定定位1.竞争者者调查结果中中显示，现现在有近近70%的客户户选择泡泡泡堂和和米瑞可可，但是是仅仅只只有2%的顾客客是因为为信任而而经常在在同一家家KTVV消费，证证明我们们拥有很很大的发发展空间间。泡泡堂其主要优势势：1.优惠活活动比较较多，容容易吸引引大量学学生顾客客 2.服务、环环境都比比较好，价价格公道道其主要劣势势：1.硬件设设施不是是很好2.距离南南京工业业大学相相对较远远米瑞可其主要优势势：1.地理环环境优越越，附近近各种设设施齐全全 2.装修环环境，硬硬件设施施都很优优秀
36、，歌歌曲更新新速度很很快其主要劣势势：1.价格比比较高，不不适合学学生的消消费 2.服务态态度不是是非常耐耐心想唱就唱其主要优势势：1.距离南南京工业业大学非非常近 2.价格很很低，适适合学生生活动其主要劣势势：1.周边环环境复杂杂，卫生生条件较较差 2.室内装装修跟不不上时代代，硬件件设施较较差2.消费者者（1）消费费者的消消费水平平。从调调查结果果中发现现，大一一大二大大三的消消费水平平并没有有显著的的差别，月月平均消消费在1120元元左右，消消费次数数除去不不固定的的外，大大部分在在每月一到到两次，所所以消费费不是很很高。（2）消费费者的消消费习惯惯。有近近90%的学生生选择了了下午和和
37、晚上的的消费，说说明这是是营业的的黄金时时间，可可以在这这段时间间适当的的推出一一些活动动，吸引引更多的的顾客群群体。（3）消费费者的考考虑因素素。消费费者主要要关注的的因素还还是硬件件设施以以及歌曲曲跟新速速度，当当然服务务太度装装修风格格也占了了相当一一部分。因此，我们们认为我我们的KKTV应应该以中中低消费费为主要要经营方方向，将将KTVV硬件设设施做到到最好，同同时提供供良好的的服务，以以拉开与与其他竞竞争者之之间的差差距。3.宏观环环境分析析（1）随着着物质文文化生活活的提高高，在校校大学生生的娱乐乐方式日日益多样样化，KKTV也也逐渐跻跻身电影影、游玩玩、逛街街等的行行列，并并逐渐
38、发发挥越来来越重要要的作用用。（2）政府府对大学学生创业业持支持持态度，在在税收政政策等方方面都有有相应的的优惠政政策。这这为我们们组织初初期的建建设营造造了一个个良好的的大环境境。二 树立KTVV的形象象对于一个KKTV的的可持续续发展而而言，树树立形象象至关重重要。在在硬件设设施无法法拉开显显著优势势的情况况下，形形象效应应就起到到了至关关重要的的作用。1.KTVV的VII（Viisuaal IIdenntitty，视觉识识别）系系统。江江浦的KKTV林林林总总总，要想想在众多多竞争者者中脱颖颖而出，必必须有一一套自己己的VII系统。VI系统就是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系
39、统的视觉表达体系。将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循VI的设计，统一又表现出KTV独特的个性。2.KTVV的企业业文化。这种文化不仅可以用于员工管理，也可以感染消费者。KTV的经营理念如果设计得当，可以给人们从心理上的美好联想。3.KTVV的服务务与口碑碑。KTTV作为为服务行行业，服服务非常常重要。不不仅要从从服务种种类上入入手，还还要在服服务员的的人员素素质上下下手。同同时，做做到最佳佳的KTTV硬件件设施，这这样就可可以为我我们带来来良好的的口碑，从从而吸引引更多的的客户。三营销策策略地
40、理位置相相当重要要，随着着过江隧隧道的建建成，江江佑泊庭庭一块具具有非常常大的市市场潜力力，加上上与南工大较较近的距距离，可以成为为我们KKTV的的最佳选选址。装装修是一一家店的的门面，也也间接影影响消费费者的心心情，这这方面可可以借鉴鉴泡泡堂堂，简洁洁大方的的装修风风格也很受顾顾客喜爱爱，同时时可以节节省一大大笔资金金，为刚刚进入市市场，可可能会形形成的价价格战，提提供动力力。同时我们还还需要拥拥有一个个良好的的系统供供应商，毕毕竟顾客客不是来来看装修修的，最主主要的还还是来唱唱歌，所所以谁拥有高高质量的的歌曲，谁的新新歌到的的快，谁谁的歌曲曲版本好好就是能能够长期期存活下下来的筹筹码。音响
41、设设施方面面，基本本上大多多数的KKTV在在这方面面的投资资都没有有马虎，关关键就是是看负责责技术工工作的调调音员的的水平了了，只有知知道大家家最喜欢欢的感觉觉，才能能调出最最满意的的效果。所所以，我们可以以开设一一个专门门负责音音响效果果的客户户服务部部，大家家可以将将消费过过程中遇遇到的音音效问题题报告克克服，这样我我们就可可以及时时对歌曲曲做出调调整。我们将发展展的过程程分为了了三个阶阶段第一阶段：开店初初期迅速速提高知知名度这一阶段的的目的是是要让KKTV的的名声在在校园里里人人知知晓，迅迅速提高高知名度度。可采采取方法法如下：1.优惠促促销。根根据我们们的调查查结果显显示，有有55%
42、的学生生表示如如果有优优惠活动动的话会会去新店店尝试，所所以我们们如果可可以给出出较大的的优惠，可可以迅速速吸引大大量的客客源，提提高我们们品牌的的知名度度。我们们可以在在价格方方面给予予一定的的优惠，同同时派人人在校园园内人流流比较大大的地点点派发优优惠卷。2.活动宣宣传。有有11%的学生生会因为为良好的的宣传而而尝试新新店，所所以我们们可以在在派发优优惠卷的的时候适适当的开开展一些些校园活活动，比比如歌唱唱比赛，KKTV体体验等等等，迅速速在学生生中形成成一定的的知名度度以吸引引顾客群群。3.广告宣宣传。可可以在校校园黑板板，宣传传栏张贴贴新店广广告，提提高知名名度。第二阶段：发展长长期客
43、源源这一阶段的的目的是是可以留留住顾客客，发展展忠实的的顾客群群体。可可采取的的方法如如下：1.VIPP卡。通通过建立立会员制制度，留留住熟客客。我们们可以让让VIPP顾客在在每周的的某些时时段有巨巨大的优优惠，平平时也可可以给予予一些折折扣；可可以开展展会员生生日，会会员积分分返利等等活动。2.现金抵抵用卷。当顾客每次消费后，我们都可以给予一些现金抵用卷。3.电子折折扣卷。在校园BBS等发布电子折扣卷，有点类似于肯德基麦当劳的性质。第三阶段：模式创创新这一阶段的的目的是是在KTTV有了了稳定的的盈利之之后，推推陈出新新，做到到与众不不同。1.麦友互互动。KKTV现现在已经经成为很很多大学学生
44、的社社交场所所，如果果可以打打破传统统模式，开开辟交友友环节，应应该可以以吸引到到更多的的人气。也也可以建建立麦友友的网站站，供麦麦友交沟沟通，网网站可以以和校内内等相结结合。而而我们KKTV可可以定期期的组织织麦友见见面飙歌歌交友的的活动，麦麦友也可可以自发发的组织织活动，KKTV可可以给予予优惠。2.歌曲下下载。在在KTVV内可以以提供歌歌曲下载载，当客客户听到到新歌喜喜欢的歌歌曲时可可以自己己下载。3.原创天天地。为为喜欢唱唱歌的客客户提供供原创空空间，支支持客户户原创作作品，并并且客户户的原创创作品可可以在我我们的网网站上进进行分享享。附（一）南京工业大大学江浦浦校区学学生KTTV消费费市场调调