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1、IIIIIIIIIIIIIIII座号较IIIIII科目一三总分得分本卷总分值100分完卷时间：90分钟XXXX学校202X-202X学年上/下期电子商务基础测试题考核方式：（闭）卷K得分评卷入一、单项选择题（每题2分，共40分）I1. 1999年9月，（）带着下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。泰 A.马云 B.马化腾 C.马斯克 D.蔡崇信II 2. 1998年3月，我国第一笔（）互联网网上交易成功。II A.上网机时费 B.服装 C.手机 D.游戏币|3.企业对企业的电子商务模式是（）A. B2B B. B2 C C. B2 G D. C2 C4.下例不属于B2c模式的网
2、站是（）A.卓成 B.当当 C.淘宝 D.京东115.个体对政府的电子商务模式是（）。II A. B2G B. C2G C. G2G D. C2B|6.电子支付是指电子交易的当事人，使用平安电子支付手段，通过（）进行|的货币支付或资金流转。A.网络B.开户银行C.发卡银行iD.中介银行T7.微信支付的运营模式是（）。|A、移动运营商模式|B、银行模式C、第三方支付模式D、商业模式8 .以下属于商品首页的是（）oII A.商品海报 B.主图C.商品信息D.评价信息IIII9 .网店宣传广告图一般为（）A.大图 B.小图 C.动图 D.主图10 .通常情况下，以下哪种岗位未设在运营部（）A.数据分
3、析助理B.推广专员 C.直播 D.美工11 .以下不是服装类产品SKU的是（）A.颜色 B.型号C.材质 D.包装12 .生意参谋中，分析搜索词的热搜榜和飙升榜，该功能在（）内容中。A.市场监控 B.供给洞察C.搜索洞察D.客群洞察13 .以下淘宝新店推广方式中，哪个是付费的？（）A、微博话题B、微信朋友圈C、直通车I）、微淘社区14 .直通车推广的计费方式是（）A、点击B、展现C、成交D、行动15 .电商文案主要涉及以下哪些类型的文案（）A.网店首页banner文案B.宝贝详情页文案C.产品文案D.以上都是16 . “酱知名门，传统好滋味”这那么标题使用了哪种命名技巧（）,A.文化特点B.善
4、用谐音C.巧用修辞D.感情渲染17 .李先生准备购买运动鞋，他想了解鞋子的尺码，应该由哪个岗位的人员和李先生交 流？（）A.售前客服 B.售中客服 C.售后客服18 .以下不属于信中客服的工作内容的是（）A.确认订单信息 B.发货C.跟踪物流信息 D.介绍商品信息19 .全面负责仓库管理工作，带着团队确保仓库工作高效有序进行的岗位工作人员是？ （ ）A.分拣员B.仓库主管C.打包员D.运营专员20 .以下不属于B2c跨境电商平台的是？（）A.Ebay B.亚马逊C.速卖通 D. wish得分得分评卷人二、填空题（每空2分，共30分）1 .电子商务是指以信息网络技术为手段，以 为中心的商务活动。
5、2 .我国B2B电子商务平台主要分为信息平台、平台和综合平台三大类。3 .电子支付方式主要分为 和 o4 .网络店铺从其结构上可分为、两个页面。5 .数据分析专员的工作内容包含采集数据、。6 . 1688平台的数据分析工具是,淘宝网的数据分析工具是7 .钻石展位推广的人群定向有三种方式，分别是、。8 .主要是帮助企业制定营销策略、品牌策略、推广策略、整合资源等工作。9 .小丽在网上购买了一双鞋子，因为不喜欢鞋子的颜色，小丽与客服交流退换货事宜，那么应 该由 来与小丽交流退换货事宜。得分 评卷人三、判断题（每题1分，共10分）1 .网上订票不是电子商务活动。（）2 .在团购中购买消费券，在实体店
6、中进行消费属于G2B电子商务模式。（）3 .电子支付是通过数字流转来完成信息传递的。（）4 .在进行淘宝个人店铺开店申请时，不需要进行本人身份实名认证（）5 .数据分析员在采集数据时，只需要采集行业数据、产品数据即可。（）6 .访客数是指买家访问店铺的人数，即流量；转化率是指产生购买行为的人数和访客数的比率: 客单价是指平均每个买家支付的金额。（）7 .对于电商文案从业人员来说，只懂得电商平台的文案撰写就满足该岗位的要求。（）8 .售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规那么，对产品相关知识不需要掌握。（）9 .一般在货物入库后，应该将较重的货物从货架上方开始摆放。（）10 . ebay
7、是B2B跨境电商平台。（）得分 评卷人四、简答题（每题4分，共20分）1 .简述我国电商产业开展的几个阶段。2 .第三方支付是指什么？常用的第三方支付平台有哪些？3 .请简述数据分析岗位包含采集数据、分析数据、管理报告三个任务，请分别写出采集数据、分析数据的3个工作内容。4 .如何写出走心又带货的文案，有哪些技巧呢？5 .假设想要在速卖通上开店需要具备什么条件？IIIIIIII较IIIIII科目一三总分得分本卷总分值100分完卷时间：90分钟座号XXXX学校202X-202X学年上/下期电子商务基础测试题考核方式：（闭）卷K得分评卷入二、单项选择题（每题2分，共40分）I1. 2000年，雏形
8、开始的时候，网民暴增至（），能上网的计算机350万台，电子商务开始有了市场。和 A. 890 万 B. 990 万 C. 1090 万 D. 1190 万II2.企业对个人的电子商务模式是（）|A. B2B B. B2C C. C2C D. B2G|3.在团购网上购买消费券属于哪种消费模式？（）A. B2 BB. B2 CC. 020D. C2 C4.中国石化公司在中国石化物资采购网上采购，是哪种电了商务模式？（）A. B2 BB.B2 CC. 020D. C2 C“5.在淘宝网购物时，在付款时需要输入（）II A、支付宝支付密码B、银行卡密码|C、淘宝网登录密码D、支付宝登陆密码|6.支付宝
9、的交易流程如下，正确的顺序是（）,买家在购物平台挑选商品，确定订单。客户选择支付宝作为交易中介，付款到第三方平台支付宝。支付宝将其账户上的货款划入卖家账户中，交易完成。1卖家收到通知后按照订单发货。T买家收货后通知平台付款。II支付宝将客户己经付款的消息通知卖家，并要求卖家在规定时间内发货。|A、B、C、D、|7.网店的基本结构不包括（）A.店标B.店招C.海报D.域名118.以下关于商品详情页中的文字的描述，不正确是（）IIIIA.对产品起解释说明作用8 .起引导重要信息的作用C.在页面中从上到下延续使用D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率。9 .以下不是数据分析岗位工作人员
10、的工作任务的是（）A.采集数据 B.分析行业数据C.分析产品数据 D.做运营决策10 .以下不属于阿里排行指数的大类是（）A.搜索排行榜 B.产品排行榜C.销售排行榜 D.公司排行榜11 .按照是否展示了广告内容收费，只要展示了就要收费，指的是（）A. CPC B. CPM C. CPA D. CPS付费。A.CPM、 CPC、 CPAB.CPM、CPA、CPCC.CPA、 CPM、 CPCD.CPC、CPA、CPM13.在朋友圈发布图文消息时，照片最多能上传几张？（）A.9张B. 1张C.6张D.3张14.下面不能突显社群文案内容价值的是（）A.群成员的需求痛点B.产品能带来的益处C.价格优
11、惠和体验提供D.心灵鸡汤或励志故事15.下面不属于社群文案形式的是（）oA.活动提供B.话题交流C.社群福利16.买家办理退货后，客服应该（A.提醒顾客在网上填写发货单C.收到货后联系顾客推荐新款）oB.收到货后检查登记并办理退款I）.以上处理方法都可以12 .（）指每千人本钱，按访问人次收费。（）是按点击付费了。（）是按效果17 .顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？（）。D.偷梁换柱D.圆通快递A.延迟发货 B.天气恶劣 C.包裹丧失.以下属于第一方物流的是？（）A.中通快递 B.菜鸟联盟C.苏宁物流.假设想两天内跨省运输一份加急文件，最好采用（）A.中通快递B.申通
12、快递C.韵达快递D.顺丰快递18 .以下电商平台中以拍卖形式为主进行交易的是（ ）oA. Ebay B.易趣网 C.速卖通 D.淘宝得分 评卷人 二、填空题（每空2分，共30分）1 . 2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了.，2019年1月1 口正式实施。2 . B2c电子商务平台分为品牌垂直型电商平台、 电商平台和 电商平台三种类 型。3 .通过支付宝转账分为两种：一种是转账到,另一种是转账到 o4 .爆款具有流量大，、等特点。5 .直通车推广计划分为和。6 .思维就是在互联网+、云计嵬和大数据等科技不断开展的背景下，对市场、用 户、产品、企业价值链乃至对
13、整个商业生态进行重新审视的思考方式。7 .当客户与卖家在退换化上不能达成一致意见时，退换货问题就是上升为纠纷问题，这类问 题主要涉及到、和物流三方面的问题。8 .常见的电子商务物流模式有第一方物流、。得分 评卷人三、判断题（每题1分，共10分）L美团、饿了么、滴滴主营不是电子商务业务。（）2 .阿里巴巴电子商务平台是企业自建的B2B电子商务网站，企业之间可以直接完成购物。（ ）3 .申请支付宝赈号时没有年龄限制。（）4 .宝贝详情页是唯一向顾客详细展示宝贝细节与优势的地方。（）5 .分析竞品数据时，首先确定分析的数据维度，然后按分析维度竞品信息，最后使用特定 的分析法分析竞品数据。（）6 .直
14、通车是淘宝站内按展现付费的精准营销推广工具。（）7 .文案并不等同于“筹划”，有着本质区别的工作。（）8 .客户至上，用心服务是讲的客服岗位心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客 服不适用于其他岗位。（）9 .打包货品时，为了使商品在运输过程中不被损坏应当过度包装，保护商品。（）10 .因受国际物流问题的约束，速卖通上的卖家只能选择价格低廉的中国邮政小包运输商品。（）得分 评卷人四、简答题（每题4分，共20分）1 .简述B2B电子商务模式的含义和特点。2 .数据分析岗位的其中一个工作任务是需要采集竞品的数据。假设网店销售的是卫衣，请至少 写出3项需要采集的数据。3 .请简要阐述影响直
15、通车推广关健词质量分的因素。4 .处理退换货是售后客服的工作内容之一，导致客户退换货的原因有多个，请写出常见的5 种退换货原因。5 .简述电商仓库主管的主要工作内容？座号XXXX学校202X-202X学年上/下期II较鼠.如霹去W任耶W 赭电子商务基础测试题科目一三总分得分考核方式：（闭）卷本卷总分值100分完卷时间:90分钟得分评卷入三、单项选择题（每题2分，共40分）1 . c2c电子商务模式是（ ）之间的电子商务。A.企业与企业间B.企业与个人 C.个人 D.个人与政府2 .最早的网上B2 C公司是（）A. 8 848网上商城B.亚马逊书店C.卓越网 I）.当当网3 .当前我国B2C网络
16、零售市场份额最大的是（）A.苏宁易购 B.京东 C.天猫4 .支付宝是一种（）A、即时通信工具B、电子货币C、第三方支付工具D、信用卡5 .以下属于电子支付方式的是（）A.支付宝支付B.微信支付C.刷脸支付 D.以上都是6 .以下哪项不是保障计算机平安的措施（）A.为防止计算机受病毒的侵害，我们需要给计算机安装可靠的杀毒软件，从网 络上下载免费软件要慎重，不使用来历不明的软件。B.给计算机系统设置密码，密码由数字.字母和符号混合组成，并经常更新自 己的密码。C.对于来路不明的链接.电子邮件等要保持警惕，随意翻开。D.养成重要文件备份的好习惯。重要文件可以在电脑或移动存储设备里存7 .商品详情页
17、不包含的模块有（）|A.宣传广告图B.宝贝细节图|C.宝贝卖点D. LOGO8 .修饰首页的海报一般选择（）。A.全屏海报B.文化海报C.电影海报D.普通海报9 .以下哪种方式可快速查找同款产品（）11A.拍摄（扫描）同款产品图片后搜索看找 B.使用主要关键词搜索杳找C.IIII运用货号（型品）进行精确查找I）.在大类目中选择品类查找10 以下不属于电子商务市场行情分析工具的是（）A.阿里指数 B.生意参谋 C.阿里云 D.生意管理11 .以下哪个因素不会影响关键词的质量分。（）A、创意质量B、相关性C、买家体验D、推广限额12 .直通车是按照点击付费，单次点击花费=下一名的出价*下一名的质量
18、分/您的质量分, 再加上 金额。（）A、0. 01 元 B、0. 5 元 C、0. 001 元 D、0. 02 元13 .钻石展位推广时，如果店铺需要提升知名度、大批量引入新客户时，可采用哪种人群 定向方式？（）A.群体定向B.兴趣点定向C.访客定向14 .通常情况下，以下哪项不是电商文案专员的工作职责（）A.撰写产品文案 B.分析市场上的同类竞争品牌和消费者心理C.撰写品牌文案，提升公司形象 D.对产品进行直播卖货15 .以下不属于软文打动受众的角度的是（）0A.营造平安感B.营造归属感C.营造价值感D,营造体验感16 .在当前的开展环境下，以下不属于新媒体的是（）。A.数字电视B.个人微博
19、C.报纸D.头条号17 .售后工作是一次交易的最后过程，也是（）开始。A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀18 .老客户维护做的好不好，以下（）最重要。A.回头率 B.客单价 C.关联购买D.好评18小明是某电商公司的仓库信息专员，平时的工作内容就是操作仓库管理系统，科学合 理地跟踪货物从入库到出库的全过程，让整个仓库岗位的工作人员的工作更加高效，小明的工作 符合仓库管理的哪条原那么？（）A.先入先出B.合理使用仓库管理系统C.上轻下重D.规范标识，提高效率19 .被誉为“地球上最大的书店”的电商平台是？（）A. AmazonB.当当网 C. Aliexpress D.淘宝20 .亚马逊平
20、台承诺除局部特殊商品外，自商品送达时间起（）内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，提供全款退货服务。A. 30 天 B. 20 天C. 15 天D. 7 天得分评卷人二、填空题（每空2分，共30分）得分评卷人四、简答题（每题4分，共20分）1 .淘宝网是 电子商务模式的代表。2 . B2B电子商务模式是指企业对的电子商务交易模式。3 . 是一种以AI人脸识别为核心的新型支付方式。4 .网络店铺首页主要包括、导航、海报、商品展示。5 .爆款会经历导入期、衰退期四个时期。6 .推广专员的主要任务是分析流量来源、优化站内流量、总结推广效果。7 .电商文案主要涉及网店首页banner文案、和
21、产品文案。8小林在网上购买了一双鞋子，但是尺码小了，他应该找 退换货。9 .发货是电子商务的关键一环，常规的发货流程有接单、称重。10 .跨境电商两种操作模式，海外直邮、。11 .保税仓发货跨境电商交易流程：消费者下单、保税仓发货、海关监管的保税仓打包商品、 、快递送货上门。1 .简述B2C电子商务模式的含义和特点。2 .请简述商品详情页的基本内容模块有哪些？3 .请简要阐述淘宝客推广的流程。得分 评卷人三、判断题（每题1分，共10分）4.请简述售前、售中、售后客服工作岗位是如何划分的？各岗位有哪些工作任务（各岗位至 少写出3个工作任务）？1 .电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中
22、心的商务活动。（）2 .随着电子商务的开展，B2B电子商务模式正在往多样化和纵深化开展。（）3 .平安问题一直是困扰电子支付开展的关键性问题。（）4 .在制作主图时，商品的面积占主图面积的1/4。（）5 .分析同款或同类产品时，应该分析产品标超、基本信息、价格、流量、推广活动等维度信息。（）5.假设想要在速卖通上开店需要具备什么条件？6 .微博推广是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而进行的一种营销方式。每一个粉丝都 是潜在的营销对象，实时更新微博内容可以向粉丝传播企业、产品的信息。（）7 .文案人员对产品要有充分的了解，提炼出商品的卖点和功效，以吸引消费者的眼球。（）8 .优惠券可以用在刺激消费和维护老客户上。（）9 .在淘宝上买的商品只能通过淘宝平台进行查询快递信息。（）10 .亚马逊重展示，轻客服，无像阿里旺旺这样的在线即时聊天工具，只能通过 和邮件联系 卖家。（）