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1、食材供货项目售后服务方案1、售后服务机构（1）售后服务机构名称：xxxx 有限公司；（2）售后服务机构地址：xxxx；（3）联系人及电话：xxxx；电话：xxxx。2、售后服务承诺（1）我公司承诺我司的供应的食材质量符合国家及行业合格标准，满足 xx 高级中学需求。（2）我公司将为 xx 高级中学设专人服务、专人跟踪，快速处理突发事件；服务人员均经卫生防疫部门进行健康检查及卫生知识培训，并持健康证上岗；（3）我公司承诺严格按照国家ISO22000食品安全管理程序作业提供食材；承诺严格遵守xx 高级中学食堂需求及签订合同条款的内容进行食品配送。（4）我公司承诺所供货物符合国家产品质量法、食品卫生
2、法等相关法律法规的要求，确保所供产品优质新鲜，符合卫生防疫部门、检验检疫部门的各项合格指标，并有完整的销售合格标注或证书。（5）如出现食用我司配送的食品引起食物中毒事件，我公司将派专人全力配合采购方工作人员分析与处理此事件，包括经济上的垫付，如经市级以上检验部门检测确定是我司的责任，我司会承担全部的法律责任和经济赔偿。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -（6）因配送运输中出现人身安全事故，我公司独立承担一切刑事、民事责任，与采购方无关。（7）我公司随时按 xx 高级中学要求提供各类货物清晰准确的原产地以及检测报告。（8）我公司保证按照 xx 高级中学的要求，
3、建立完整的各类物品追踪溯源体系，建立专门台账，按食品进货索证和台账登记本模板，按格式如实记录配送给采购方的各类物品，留存相关检验合格证明、资质证明、营业执照等有效资料，并可追踪溯源，xx 高级中学有权定期检查。（9）我公司承诺为xx 高级中学提供 7*24 小时服务，承诺在十分钟内响应 xx 高级中学的订单、退换货需求。特此承诺。供应商名称(盖章)：xxxx有限公司法定代表人或其授权的代理人(签字)：2021 年 8 月 10 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -3、售后服务内容（1）我公司保证所提供的货物符合卫生标准和营养要求、无毒、无害、具有良好的感官
4、性状、满足采购人的要求，每次送交的所有货品都注明来源。否则采购人有权退货。（2）我公司保证随时接受相关质检单位的商品质量检测，且采购人有权随时对我公司所提供的食品原材料进行抽检、查验，一旦发现货物质量、参数与合同不符，或经查验证实有冒充和造假行为，xx高级中学有权停止我公司供货并取消合同，由此造成的风险和费用由我公司负责。（3）我公司保证在采购人要求的时间内将采购人所订购的货物送至采购人指定地点。如果采购人临时加订货物，我公司承诺在接到通知后一小时内或在商定的时间内将货物送达。（4）我公司承诺每次送货时委派一名专门负责人，负责货物的运输、过秤，并协助采购人验收货品，货品的品种和重量以采购人验收
5、的结果为准。对不合格产品，我公司负责退换并承担相关经济损失。（5）我公司具有履行合同所具有的良好的商业信誉、并在仓储、资金、运输设施、配送能力方面满足本次招标项目要求，供应的食品（原材料）为全新原装正品，无任何食品安全隐患。（6）如因供货质量问题造成食品安全事故，我公司负一切法律及经济责任，并且采购人有权利取消我司服务资格。4、售后服务方式（1）我公司将定期组织相关采购人员和配送人员到采购单位走名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -访，了解采购单位对产品的品种需求并进行记录，再与下单、验收人员进行交流，保证能够详细了解产品等级以及质量等问题。（2）根据采购单位的具体地址及送货时间安排合理的车辆线路，以保证每天的准时送货，安排专车专人提供全天候的跟踪服务，做到有求必应，服务及时。（3）根据采购单位的要求，组织相关的配送服务人员进行针对性的培训，提供配送人员的工作能力。（4）采购单位要是遇有食物不合格或变质等问题，可随时打电话到我公司投诉，我公司受理之后会及时补货及做出修改，避免再次出现类似错误。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -