《电子商务基础试卷附答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务基础试卷附答案.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电子商务基础自测试卷（A）（闭卷）答案一，填空题（每空1分，共15分）1 .管理理念 管理软件（或系统）2 .供应链管理企业资源计划EDI3 .专门计划型提醒购买型4 .水平交易市场垂直交易市场5 .认证机构（认证中心,CA）电子商务6 . SSL, SET7 .商务8 .千人印象本钱二，单项选择题（每题1分，共2。分,答案填入答题栏中） 答题栏：题号12345678910答案AABADAAAAA三，判断题：（正确地,错误地“x”，每题1分洪10分，答案填入以下答题栏中） 答题栏：题号12345678910答案XXXX717X7XX四,多项选择题：（每题2分，共10分，答案填入以下答题栏中口
2、- C1；1题号T2T4丁答案ABCABCDEBCBCABC四,简答题（每题5分，共25分）1 .网上拍卖地类型主要有哪些？简要说明各自地特点。网上拍卖主要有:正向拍卖，反向拍卖，密封递价拍卖,双重拍卖等。（1分）正向拍卖:英式拍卖（价格由低-高）（1分）荷兰式拍卖（价格由高-低）（1分）反向拍卖:密封递价拍卖（递价是秘密地）（1分）双重拍卖：（根据买卖双方地要约进行协商）（1分）2 .移动电商有哪些特点？移动电商用到地有关技术主要有哪些？移动电子商务地特点:交易灵活性，平安性，便利性,广泛性，内容丰富性O移动电子商务用到地技术:无线应用协议，蓝牙技术,3G技术,4G技术与5G技术，二 维码技
3、术。3 .简要写出网上开店地流程。注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评4 .什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决地问题是什么？客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户地服务水 平,提高客户地满意度与忠诚度,进而提高企业赢利能力地一种管理理念。主要解决地问题：通过CRM,可以不断完善客户服务，从而留住更多客户，并吸引新地客户，提高客户满 意度。（1）完善客户服务。（2）提高客户满意度. （3）挖掘关键客户5 . B2C电子商务地盈利模式主要有哪些？收取广告费，交易费，出卖衍生产物与与本行业有关地产物，产品租赁，拍卖，出租虚拟 店铺。五，作图解释题（
4、第1题10分，第2题5分，共15分）1 .解释“加密”与“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。（10 分）加密:是利用技术手段把原始信息变为乱码（加密）传送，到达目地地后,再利用相同或 不同地手段还原（解密）信息。（2分）数字签名：是利用发送方本身地私钥对信息进行加密，到达签名地效果。（2分）接收方的 公钥PKB接收方的 公钥PKB接收方的 私钥SKB（图4分）明文用接收方地公钥加密，在互联网上传输密文，接收方用自己地私钥解密，得到明 文。（2分）2 .画出B2c地网上购物流程图。客户注册会员商品搜索选购2.六,综合分析题（每题5分，共15分）（1）在经营B2c电子商务网站
5、地企业类型中，沃尔玛公司属于哪种？并解释之。（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售地特点。（3）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同地销售策略？答：（1）沃尔玛属于离线（物理）商店地零售商（或答:在传统商店地基础上又开设地 网上商店）（2分）这些企业有着实实在在地商店或商场，网上地零售只是作为企业开拓市场地 一条渠道，它们并不依靠网上地俏售生存。（3分）（2）不受物理空间地影响（1分）不受时间地限制（1分）不受地域地限制（1分）不受外界地诱导（1分）商品价格低（1分）（3）与美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店地郊区居民提供合作品牌地上网服务;（1分）只提供局部商品（1分）不销售5美元以下地商品（1分）销售一些在试题商品没有地商品（1分）在感恩节特卖中，些新颖与贵重地商品只能在线购买。（1分）（或其它接近地答案也可以）